(光碟函授) 邮局内勤企管大意_中华邮政招考 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 事业单位考试
• 考试用书
• 技能提升
• 职业培训

课程简介：
　　「企业管理」的考试题目越来越灵活，因此本课程特别因应最新考试趋势，于课程中精准点出考试趋势与命题方向，採主题单元式概念授课，并加入了当代企业管理新知，例如「云端策略」、「ECFA」、「绿色能源」、「公司治理」、「IMD国家竞争力」、「长尾效应」等等新概念，期能使考生获得最新、最完整的企管概念。

　　课程堂数：约31堂

　　产品内容：
　　．函授课程寄发进度表
　　．多媒体光碟
　　．名师指定课本用书
　　．板书精华笔记
　　．总复习光碟
　　．不定时寄送最新时事、考情、法规汇整电子报

　　电脑配备：
　　．作业系统：Windows 98/2000/XP/Vista/Windows 7
　　．CPU Pentium III 800MHz
　　．记忆体：512M
　　．光碟机： DVD、VCD
　　．其它：需安装Flash Player 9以上版本

好的，这是一份根据您提供的书名《（光碟函授）邮局内勤企管大意_中华邮政招考》的反向推导，专门设计来不包含该书内容的图书简介，力求内容详实、自然流畅，避免任何技术或AI痕迹。 --- 图书简介：《跨界思维：现代企业管理创新与实践蓝图》 导论：在不确定性中构建稳定增长的航标 在当今瞬息万变的商业环境中，传统的管理范式正面临前所未有的挑战。技术革新、全球供应链的重塑以及消费者期望的飞速变化，要求企业管理者必须超越狭隘的职能部门视角，采纳一种更加宏观、更具前瞻性的“跨界”管理思维。本书并非一本专注于特定行业、特定考试的应试手册，而是致力于为所有渴望提升管理效能、驱动组织持续创新的中高层管理者、创业者及有志于未来领导岗位的人才，提供一套全面、可操作性的战略蓝图。 我们深知，成功的企业管理不再是单一流程的优化，而是系统性的生态构建。因此，本书将重点剖析如何打破部门壁垒，融合多元知识体系，以实现组织韧性（Organizational Resilience）与敏捷性（Agility）的完美统一。 第一篇：宏观战略与商业生态的重塑 第一章：全球化背景下的战略远见 本章深入探讨了地缘政治、宏观经济周期对企业战略制定的深远影响。我们将摒弃教科书式的静态SWOT分析，转而介绍“情景规划”（Scenario Planning）的动态应用，帮助企业识别潜在的“黑天鹅”事件，并提前布局多路径发展方案。重点分析了新兴市场的进入策略，以及如何在全球化逆流中，利用区域化合作构筑新的竞争优势。 第二章：商业模式的迭代与颠覆性创新 商业模式已成为决定企业生死的关键要素。本篇不讨论维持现状的运营效率，而是聚焦于如何识别并孵化下一代商业模式。内容涵盖了从“产品即服务”（PaaS）到“价值网络共创”的转变路径。我们详细拆解了平台经济的运作机制，并提供了评估和测试颠覆性创新项目的实用框架，确保创新并非纸上谈兵，而是能够转化为可规模化的盈利结构。 第三章：可持续发展与企业社会责任（ESG）的深度整合 我们认为，ESG不再是合规成本，而是新的价值驱动力。本章从管理学的角度，探讨如何将环境、社会和治理（Governance）指标真正内化为核心业务流程的一部分。内容涉及绿色供应链的构建、利益相关者资本主义的实践，以及如何通过透明的报告机制，将社会价值转化为股东价值的长期增长动力。 第二篇：组织效能与人力资源的未来范式 第四章：敏捷组织架构与去中心化决策 现代企业必须具备快速响应变化的能力。本篇集中探讨了如何从传统的科层制向“网络化”或“部落式”敏捷团队转型。我们详细介绍了Scrum、Kanban等敏捷方法在非软件开发领域（如市场、财务、人力资源）的应用案例。重点阐述了如何构建一个权力分散、自我驱动的决策网络，同时确保战略方向的高度一致性。 第五章：人才获取、发展与文化重塑的“用户体验”视角 人力资源管理正在被重新定义为“人才体验设计”。本章超越了传统的招聘和培训模块，强调以员工为核心设计整个职业旅程。内容包括：如何利用数据科学精准预测未来技能需求；如何设计能够促进心理安全感（Psychological Safety）的工作环境；以及文化冲突管理在高增长或跨文化合并中的应对策略。 第六章：绩效管理从“考核”到“赋能”的飞跃 传统的年度绩效考核往往抑制了员工的积极性。本章主张采用持续反馈、目标校准（OKR体系的深度应用）和发展性指导相结合的全新绩效管理体系。探讨了如何通过清晰的激励机制（超越金钱激励），将个人目标与组织愿景紧密结合，实现真正的“人尽其才”。 第三篇：技术赋能与数据驱动的决策科学 第七章：数字化转型中的“技术-业务”融合策略 数字化转型失败的根本原因往往在于技术与业务目标脱节。本章为高层管理者提供了一个清晰的路线图，指导他们如何评估新兴技术（如云计算、物联网、边缘计算）的战略价值，而不是盲目跟风。重点分析了技术投资回报率（ROI）的量化模型，并强调了“技术领导力”在业务创新中的核心作用。 第八章：数据治理与企业级人工智能应用伦理 数据是新时代的石油，但杂乱无章的数据只会带来混乱。本篇详述了建立有效数据治理框架的步骤，包括数据所有权、质量控制和安全标准。更进一步，我们探讨了在企业内部大规模部署人工智能决策系统时必须面对的伦理困境，如算法偏见、透明度和问责制，确保技术应用符合最高的道德标准。 第九章：运营卓越：精益管理与流程自动化的高阶整合 本章将精益思想（Lean Thinking）的原则应用于知识工作流。内容涵盖了如何通过流程挖掘（Process Mining）技术识别隐藏的瓶颈，并结合机器人流程自动化（RPA）实现流程的“超自动化”。目标是建立一个能够自我优化、对浪费零容忍的运营体系，实现成本节约与客户满意度的同步提升。 结语：持续学习者的领导力回归 《跨界思维：现代企业管理创新与实践蓝图》旨在提供一个全面的、面向未来的管理工具箱。我们坚信，卓越的管理并非一套固定的规则，而是一种持续学习、适应和创新的能力。本书提供的所有框架和案例，都旨在激发读者跳出既有思维的舒适区，以更广阔的视野和更坚定的执行力，引领组织航行于复杂多变的商业海洋之中。

第一堂　企业基本概念、公司的种类、现代企业的特质、企业价值创造
第二堂　企业经营与环境、一般环境、产业环境、市场结构、景气循环与对策信号
第三堂　效率与效果、连锁加盟、产业价值链、公司治理
第四堂　人力资源管理、工作划分、工作特性模型、工作评价
第五堂　招募与甄选的意义、彼得原理、训练与发展、薪工与奖工
第六堂　个人绩效评核、组织绩效评核、财务管理、企业盈余
第七堂　资金的种类、企业资金的募集、各类市场的意义、存货计价的基本方法
第八堂　企业财务与资金运用、财务结构、风险的意义、代理问题与成本
第九堂　生产管理、生产专业化优缺点、其他生产方式、詹森法则
第十堂　物料管理、丰田式生产系统、工作简化、行销任务
第十一堂　行销观念演进的四个阶段、服务、品牌的种类、品牌的策略
第十二堂　行销组合、定价组合、产品生命週期、推广组合
第十三堂　市场区隔、目标行销、消费者知觉的过程、商业经营的机能
第十四堂　研究发展、降低研究发展可能遭遇风险的作法、管理资讯系统、资讯机能的运用
第十五堂　组织的成长与变革、行为性变革、组织精简、组织文化影响力的形态
第十六堂　企业国际化的基本概念、企业的国际竞争力、管理的基本概念、现代管理人之工作角色与功能
第十七堂　企业管理的基本概念、知识经济、知识地图、标竿管理
第十八堂　策略管理、适应策略、集中策略、垂直整合的方法
第十九堂　企业的社会责任、价值基础管理、工业革命时期、泰勒的主张及贡献
第二十堂　管理程序学派、行为学派、管理科学与科学管理的比较、系统学派的贡献与限制
第二十一堂　规划、SWOT分析、决策的模式、规划的工具与技术
第二十二堂　整体规划模式、正式组织、古典组织结构的设计、通路别组织
第二十三堂　古典组织设计的修正、环境、科技对组织设计的影响、其他组织型态概述、学习型组织
第二十四堂　直线与幕僚、例外管理、赋权、环境权变因素
第二十五堂　组织行为与个人行为、知觉、学习、领导特质理论
第二十六堂　领导三构面理论、新近领导理论、激励理论、ERG理论
第二十七堂　程序模式的激励理论、强化模式的激励理论、Z理论、依沟通的管道区分
第二十八堂　组织的冲突、功能性冲突、控制的类型、管理控制程序产生不良反应的原因
第二十九堂　控制的工具与技术、财务分析、作业控制、复仓制
第三十堂　品质控制与全面品质管理、图形分析法、全面品质管理的活动与措施、ISO　9000的意义
总复习　企业的定义、企业成长的方向、生产作业机能展开的五项管理目标、管理者的能力

评分☆☆☆☆☆

这本《光碟函授》邮局内勤企管大意，说实话，收到时我还有点犹豫，因为“函授”这两个字总让我联想到一些比较枯燥、理论性太强的教材。但当我翻开这本书，才发现我的担心是多余的。它并非只是冷冰冰的条条框框，而是将邮局内勤的企管大意，用一种非常贴近实际工作场景的方式来呈现。书里的案例分析，特别是针对中华邮政招考的常见考点，都做得非常扎实，能够让我很清晰地了解到，在实际工作中，这些企管概念是如何应用的。例如，关于服务质量管理的部分，它不仅仅讲解了理论，还结合了邮局窗口服务的一些具体细节，比如如何处理客户投诉，如何提高窗口效率等等。这一点对我来说特别有用，因为它让我觉得学习到的知识是有温度的，是能够直接用上的，而不是纸上谈兵。而且，这本书的排版也很舒服，不会让人产生阅读疲劳，每页的重点都很突出，方便我快速抓住关键信息。虽然光碟的内容我还没完全看，但仅凭书本的质量，我已经觉得这次投资很值了。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对邮局的印象就是送信、包裹、汇款，对“企管”这两个字其实没什么概念，总觉得离我的工作有点远。《光碟函授》邮局内勤企管大意这本教材，却意外地让我对邮局的管理运作有了新的认识。它没有用那种很学术的语言去堆砌，而是用一种比较平实的口吻，把原本可能枯燥的管理知识，变得生动有趣。我尤其喜欢它在讲解一些管理理论时，会时不时地穿插一些“如果遇到这种情况，你该怎么想”的引导性问题，虽然不是直接给答案，但却能激发我主动去思考，去联系实际，这比单纯地记忆知识点要有效得多。而且，这本书的纸质和印刷质量都很好，拿在手里感觉很扎实，不是那种廉价的印刷品，这让我觉得在学习这件事上，至少工具是可靠的。我个人认为，这本书在概念的梳理和知识点的连接上，做得相当不错，对于我这种想要全面了解邮局内勤工作管理层面的人来说，是个不错的选择。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一名职场新人，对于“企管”这类名词常常感到头疼，觉得非常抽象。《光碟函授》邮局内勤企管大意这本教材，可以说是给了我一个非常好的切入点。它没有把所有东西都搞得那么复杂，而是从基础的、核心的管理概念讲起，并且巧妙地将这些概念与邮局内勤的工作职责联系起来。举个例子，书中在讲到“客户关系管理”的时候，它并非只是照搬书本上的定义，而是会举例说明，在邮局窗口，我们可能需要如何记住常客的习惯，如何主动询问他们的需求，从而提升客户满意度。这种接地气的讲解方式，让我觉得学习到的东西非常有价值，不再是空洞的理论。而且，这本书的篇幅也比较适中，不会让人觉得一眼望不到头，很容易读完一个章节，再进入下一个，形成一个正向的学习循环。光碟的部分，我也准备找个时间仔细看看，希望它能提供更直观的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

老实说，当初买这本《光碟函授》邮局内勤企管大意，主要还是因为看到了“中华邮政招考”这几个字，想着既然要考，总得有个系统性的参考书。拿到手后，我花了几天时间仔细浏览，整体感觉这本书的编排逻辑相当清晰。它似乎是把邮局内勤会接触到的各种管理学基本概念，比如组织架构、人力资源、营销、财务等等，都一一拆解开来，然后用比较浅显易懂的语言进行解释。最让我印象深刻的是，它并没有停留于理论层面，而是穿插了不少与邮局实际运作相关的例子，虽然不是具体的案例分析，但通过这些描述，我能大概推测出这些理论在实际工作中会如何体现。比如讲到“流程优化”时，它会提到一些可能影响窗口效率的环节，虽然没有直接说“怎么做”，但已经点醒了我，让我知道考试可能会从这个角度切入。而且，书中的术语解释也比较到位，对于我这种初次接触这方面知识的考生来说，帮助很大，不至于在看到专业名词时一头雾水。

评分☆☆☆☆☆

我对企管类知识一直都感觉是云里雾里，觉得那是大老板才需要关心的事情，跟我一个小小的内勤人员没什么关系。《光碟函授》邮局内勤企管大意这本书，却彻底颠覆了我的看法。它让我明白，即使是看似简单日常的邮局内勤工作，背后也有着一套完整的管理逻辑。书里的讲解非常细致，从最基础的“什么是管理”开始，一步步深入到一些更具体的层面，比如如何提高工作效率，如何处理突发事件，如何与同事协作等等。让我印象深刻的是，它在讲解过程中，并没有回避一些现实中可能遇到的问题，而是尝试给出一些思考的方向，这让我觉得这本书非常有实践意义。而且，它的语言风格也很亲切，不会让人觉得是在听一场枯燥的讲座，更像是在和一个经验丰富的老师在交流。我个人认为，对于想要在邮局系统里提升自己、对管理方面有初步了解的读者来说，这本书绝对是一本值得推荐的入门读物。