Marketing Management：An Asian Perspective(7版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 營銷管理
• 亞洲視角
• 市場營銷
• 營銷策略
• 亞洲市場
• 消費者行為
• 品牌管理
• 營銷傳播
• 營銷案例
• 國際營銷

The world of marketing is changing everyday–and in order for students to have a competitive edge, they need a textbook that reflects the best of today’s marketing theory and practices. Marketing Management is the gold standard marketing text because its content and organization consistently reflect the latest changes in today’s marketing theory and practice.

現代商業環境下的戰略性營銷：全球視野與本土實踐 《現代商業環境下的戰略性營銷：全球視野與本土實踐》 深入剖析瞭在全球化與數字化浪潮衝擊下的現代營銷管理核心議題。本書旨在為讀者提供一套全麵、係統且極具實操性的營銷戰略框架，幫助企業在瞬息萬變的市場中保持競爭優勢並實現可持續增長。 本書嚴格遵循戰略規劃先行、市場洞察為基礎、整閤營銷傳播為工具、績效評估為導嚮的邏輯結構，超越瞭傳統營銷教科書中對基本概念的簡單羅列，側重於高階戰略思維的培養和復雜商業決策的製定。 第一部分：構建營銷戰略的基石——環境掃描與核心能力 本部分著重於理解企業所處的宏觀和微觀環境，並以此為基礎構建穩固的戰略起點。 第一章：全球化、技術革新與營銷角色的重塑 本章首先界定瞭當前商業生態的特徵：全球供應鏈的復雜性、新興市場的崛起、以及消費者主權意識的空前高漲。重點探討瞭數字化轉型（Digital Transformation） 對營銷職能的根本性影響，包括數據驅動決策的必要性、人工智能（AI）在客戶體驗管理中的潛力與挑戰，以及平颱經濟對傳統分銷渠道的顛覆。我們分析瞭企業如何從傳統的“産品推銷者”轉變為“價值共創者”的角色定位轉變。 第二章：深入洞察：消費者行為、市場研究與數據倫理 成功的營銷始於對目標受眾的深刻理解。本章詳細闡述瞭現代消費者行為模型的演變，尤其關注Z世代與韆禧一代的消費心理、購買旅程（Customer Journey Mapping）的細緻分解，以及情感連接（Emotional Branding）在購買決策中的關鍵作用。 在方法論上，本書強調瞭大數據分析、預測性建模的應用，同時，對於數據隱私、透明度和倫理規範進行瞭深入探討，指導企業在利用客戶數據最大化價值的同時，維護必要的信任壁壘。 第三章：競爭分析與戰略定位：價值主張的設計 本章的核心在於如何通過精確定位，在擁擠的市場中脫穎而齣。我們采用波特的五力模型（Porter’s Five Forces） 進行宏觀分析，並結閤資源基礎觀（Resource-Based View, RBV） 來識彆企業的獨特、難以模仿的競爭優勢。 戰略定位部分，我們詳細闡述瞭差異化（Differentiation）、成本領先（Cost Leadership）和聚焦（Focus） 等核心戰略的實施路徑。重點在於價值主張（Value Proposition） 的清晰構建——即明確“我們為誰解決什麼問題，以及我們如何做得更好/不同”這一核心命題。 第二部分：營銷組閤的戰術部署——從4P到4C的整閤 本部分將戰略藍圖轉化為可執行的戰術方案，關注産品、定價、渠道和推廣的集成化管理。 第四章：産品與服務創新管理：麵嚮未來的組閤設計 本章超越瞭傳統的産品屬性描述，聚焦於服務化思維（Servitization） 和解決方案提供。討論瞭新産品開發（NPD）的敏捷流程，如何將客戶反饋快速迭代到産品設計中。此外，探討瞭産品組閤管理（Product Portfolio Management） 的復雜性，包括産品生命周期階段的戰略調整、品牌延伸的風險與收益評估，以及可持續性（Sustainability）和循環經濟（Circular Economy）理念在産品設計中的融入。 第五章：動態定價策略與盈利能力優化 定價不再是成本的簡單加成，而是戰略工具。本章係統介紹瞭基於價值的定價（Value-Based Pricing）、動態定價（Dynamic Pricing） 在電商和共享經濟中的應用，以及收益管理（Revenue Management） 的復雜模型。特彆關注瞭在通貨膨脹壓力和全球供應鏈成本波動的背景下，如何製定既能最大化營收又不會疏遠客戶群體的定價策略。 第六章：全渠道分銷與供應鏈韌性 本章聚焦於“在正確的時間、正確的地點，以客戶期望的方式交付價值”。探討瞭全渠道（Omnichannel） 與多渠道（Multichannel） 的本質區彆，以及綫上（Direct-to-Consumer, D2C）與綫下（零售夥伴）的協同整閤。討論瞭供應鏈的可視化、物流網絡的優化，以及在麵對地緣政治風險和突發事件時，如何建立更具韌性（Resilience） 的分銷體係。 第七章：整閤營銷傳播（IMC）：構建敘事與激發參與 這是連接戰略與市場的關鍵樞紐。本章強調傳播的“整閤”性，要求所有觸點的信息、語調和視覺風格保持一緻。詳細分析瞭數字營銷生態中的核心要素：內容營銷、搜索引擎優化（SEO/SEM）、社交媒體戰略、KOL/KOC閤作模式。同時，沒有忽略傳統廣告的戰略價值，重點討論瞭如何在媒體碎片化的時代，通過精準的目標受眾定位，實現媒介投入的最佳迴報。 第三部分：績效評估、組織與新興議題 本部分關注營銷體係的長期健康運行，以及對未來挑戰的預見性應對。 第八章：營銷績效管理與指標體係的構建 營銷的戰略價值必須通過可量化的指標來證明。本章深入講解瞭客戶終身價值（CLV）、客戶獲取成本（CAC） 的精準核算，以及如何利用這些指標來指導營銷預算分配。討論瞭營銷問責製（Marketing Accountability） 的建立，以及如何設計儀錶闆（Dashboards）來實時監控戰略執行情況，並根據數據反饋驅動營銷自動化（Marketing Automation） 的優化。 第九章：營銷組織結構與內部營銷文化 成功的營銷需要跨職能部門的緊密協作。本章探討瞭如何設計適應快速變化市場的營銷組織結構（例如，敏捷營銷團隊的構建）。更重要的是，強調瞭內部營銷（Internal Marketing） 的重要性——確保組織內的每一位員工都理解並踐行企業的價值主張，將客戶中心理念滲透到企業文化深處。 第十章：倫理、社會責任與可持續營銷（ESG） 麵對日益高漲的社會期望，本章將企業社會責任（CSR） 與環境、社會和治理（ESG） 框架納入營銷決策的核心考量。討論瞭如何通過真誠的、可衡量的可持續實踐來構建品牌信任，規避“漂綠”（Greenwashing）的風險，並將社會價值創造融入到核心的商業模式中，實現營銷目標與社會責任的和諧統一。 結論：麵嚮未來的營銷領導力 本書最後總結瞭未來營銷領導者所需要具備的特質：數據素養、跨文化敏銳度、變革推動能力，以及擁抱不確定性的戰略韌性。本書旨在培養的，是能夠駕馭復雜性、驅動變革的戰略營銷決策者。

作者簡介

Philip Kotler

　　現職：Northwestern University

Kevin Lane Keller

　　現職：Amos Tuck School of Business, Dartmouth College

Swee Hoon Ang

　　現職：National University of Singapore

Chin Tiong Tan

　　現職：Singapore Management University

Siew Meng Leong

　　現職：National University of Singapore Business School

PART I: UNDERATANDING MARKETING MANAGEMENT
Ch 1 Defining Marketing for the New Realities  
Ch 2 Developing Marketing Strategies and Plans  

PART II: CAPTURING MARKETING INSIGHTS  
Ch 3 Collecting Information and Forecasting Demand  
Ch 4 Conducting Marketing Research  

PART III: CONNECTING WITH CUSTOMERS  
Ch 5 Creating Customer Value, satisfaction, and Loyalty
Ch 6 Analyzing Consumer Markets
Ch 7 Analyzing Business Markets
Ch 8 Identifying Market Segments and Targets

PART IV: BUILDING STRONG BRANDS
Ch 9 Creating Brand Equity
Ch10 Crafting the Brand Positioning
Ch11 Competitive Dynamics

PART V: SHAPPING THE MARKET OFFERINGS
Ch12 Setting Product Strategy
Ch13 Designing and Managing Services
Ch14 Developing Pricing Strategies and Programs

PART VI: DELIVERING VALUE
Ch15 Designing and Managing Marketing Channels and Value Networks
Ch16 Managing Retailing, Wholesaling, and Logistics

PART VII: COMMUNICATING VALUE
Ch17 Designing and Managing Integrated Marketing Communications
Ch18 Managing Mass Communications: Advertising, Sales Promotions, Events and Experiences, and Public Relations
Ch19 Managing Digital Communications: Online, Social Media and Mobile
Ch20 Managing Personal Communications: Direct Marketing, Word of Mouth, and Personal Selling

PART VIII: CREATING SUCCESSFUL LONG-TERM GROWTH
Ch21 Introducing New Market Offerings
Ch22 Tapping into Global Markets
Ch23 Managing a Holistic Marketing Organization

评分☆☆☆☆☆

閱讀《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）的過程，對我而言是一場深刻的知識洗禮。尤其是在探討「產品開發與創新」的部分，書中對於亞洲市場獨特的產品生命週期、消費者對新產品的接受度、以及如何進行有效的產品差異化，都給予瞭非常詳盡的闡釋。我特別欣賞書中對一些亞洲成功企業，如何在快速變遷的市場中，持續推齣能夠滿足消費者不斷變化需求的創新產品，這讓我意識到，產品的成功，需要緊密的市場洞察與持續的研發投入。 我亦相當欣賞書中在分析「市場區隔與目標市場選擇」時，所展現齣的精準度。作者們不僅從人口統計學、地理學等傳統維度進行分析，更深入探討瞭心理學、行為學在區隔消費者時的重要性。書中詳細闡述瞭如何根據亞洲不同市場的文化、價值觀、生活方式等，來有效地進行市場區隔，並選擇最有潛力的目標市場。這對於我理解如何更精準地定位產品與服務，有著極大的幫助。 此外，書本在探討「行銷控製與評估」時，所提供的架構也相當完整。它讓我能夠理解，一個成功的行銷計畫，不僅僅需要周密的策略，更需要有效的監控與評估機製，來確保計畫能夠順利執行，並及時調整。書中提供的各種評估指標與方法，對於我日後在評估行銷活動的成效、以及找齣需要改進的地方，都提供瞭非常實用的工具。這本書確實為我勾勒齣瞭一幅完整且具體的亞洲行銷管理藍圖。

评分☆☆☆☆☆

《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）這本書，可說是為我注入瞭許多全新的行銷思維。我印象最深刻的是書中對於「服務行銷」的深入探討。在現今這個重視體驗的時代，服務的品質與顧客體驗，往往比產品本身更能決定品牌的成敗。書中探討瞭許多亞洲服務業的傑齣案例，分析瞭他們如何在細節上做到極緻，如何透過員工的培訓與激勵，來提供卓越的服務，進而贏得顧客的忠誠度。這讓我對「服務」這件事，有瞭更深層的理解，不再隻是被動的提供，而是主動的創造價值。 我也非常欣賞書中在討論「推廣策略」時，所採用的多元視角。它不僅僅涵蓋瞭傳統的廣告、公關、人員銷售等，更是深入探討瞭數位行銷、內容行銷、社群媒體互動、網紅行銷等在新興市場中的應用。書中提齣的許多觀點，都讓我意識到，在亞洲市場，如何與消費者進行有效的溝通，需要結閤在地文化、語言特性，以及時下最流行的傳播方式。對於如何打造一個引人注目的行銷活動，書中提供瞭許多令人耳目一新的想法。 更重要的是，這本書讓我理解到，行銷的最終目標，是建立長期的顧客關係。書中對於「顧客關係管理」（CRM）的闡述，讓我明白如何透過數據分析，深入瞭解顧客的需求，並提供個性化的產品與服務，進而提升顧客的滿意度與忠誠度。對於如何利用科技與數據，來優化行銷決策，書中的內容給我帶來瞭許多啟發。總體而言，這本書不僅讓我學到瞭理論，更學到瞭如何將理論應用到實際的亞洲市場中。

评分☆☆☆☆☆

這次閱讀《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）的經驗，簡直就像是為我打開瞭一扇通往亞洲行銷實務的窗戶。我對書中關於消費者洞察的章節印象特別深刻，它不是流於錶麵的介紹，而是深入探究瞭亞洲消費者在麵對不同產品類別、不同購買情境時的心理動機與決策過程。書中提到瞭一些文化因素，像是集體主義、麵子文化等，如何影響消費者的品牌偏好與消費行為，這讓我能更貼近地理解為何某些行銷方式在亞洲市場特別有效。 我非常欣賞書中在討論價格策略時，所呈現的細膩度。它不僅僅探討瞭傳統的定價原則，更深入地分析瞭在亞洲市場中，價格敏感度、促銷活動的運用、以及品牌價值如何影響消費者對價格的接受度。書中還提到瞭許多亞洲企業在運用差異化定價、心理定價等方麵，所展現齣的創新思維，這讓我意識到，價格策略的製定，需要結閤市場的實際情況，而非一成不變。 另外，關於通路策略的討論也相當實用。書中對於亞洲地區複雜的經銷體係、電子商務的崛起、以及傳統與新型通路如何相互影響，都進行瞭深入的分析。我特別記得瞭書中關於如何在高密度、多樣化的亞洲市場中，有效地管理和協調通路夥伴的討論，這對於我理解如何將產品成功地送達消費者手中，有著重要的啟示。整本書的案例豐富，理論紮實，對我的行銷知識體係構建助益良多。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）對我來說，是一次極為受用的學習體驗。在撰寫這篇評價的當下，我仍然能清晰地迴憶起閱讀時的各種啟發。尤其是在探討品牌策略的部分，書中深入剖析瞭許多亞洲知名品牌在建立與維護其品牌形象時所採用的策略，從產品定位、品牌故事的建構，到社群媒體的互動運用，都提供瞭非常詳細的分析。這讓我深刻體會到，一個強大的品牌，是需要在時間的淬煉下，透過一緻性的溝通與高品質的產品服務，纔能逐漸建立起來。 我非常欣賞作者們在探討數位行銷與社群媒體在這個亞洲區域的發展時，所展現齣的前瞻性。書中不僅僅是介紹基本的數位行銷工具，更是深入探討瞭這些工具如何與亞洲的在地文化、社群生態相結閤，產生齣獨特的行銷效果。例如，書中探討瞭社群媒體在東南亞地區如何成為品牌與消費者之間建立親密關係的重要橋樑，以及在中國大陸地區，如何運用獨特的電商平颱與內容行銷來吸引消費者。這些內容對於我理解如何在不同的亞洲市場中，運用創新的數位行銷策略，提供瞭非常寶貴的參考。 此外，書本對於市場進入策略的討論也極具價值。作者們從宏觀的經濟、政治、文化環境分析，到微觀的市場進入模式選擇，都做瞭詳盡的闡述。這讓我能夠更全麵地思考，當一個企業決定進入新的亞洲市場時，需要考慮哪些關鍵因素，以及如何選擇最適閤的進入方式，例如設立子公司、閤資企業、或是授權經銷等。書中的個案研究，也讓我能更具體地學習到，不同企業是如何在實際操作中，剋服各種挑戰，最終取得成功的。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）可說是陪伴我大學時期與初入職場的良師益友。最初接觸時，我還是個對行銷一知半解的學生，對書中各種理論和實務案例都充滿瞭好奇。書本以亞洲市場為核心，這點對當時在颱灣唸書的我來說，非常有親切感。不同於許多國外原版教材，它探討的都是我們能實際接觸到的企業，像是韓國的三星、日本的豐田，甚至一些在颱灣也頗具知名度的品牌。這讓我能更容易將書本上的知識與日常生活連結，理解行銷策略是如何在我們周遭運作的。 我特別喜歡它結構清晰的編排方式，從基礎的市場分析、消費者行為，到策略擬定、執行與控製，環環相扣。每一章節後麵都會附上引人深思的個案研究，讓我得以將理論付諸實踐，試著去分析問題、找齣解決方案。其中印象最深刻的是關於在地化行銷策略的討論，書中闡述瞭許多成功的亞洲企業如何巧妙地融入在地文化、語言與價值觀，來贏得消費者的青睞。這對於我後來在進行企劃時，是如何思考目標客群的溝通方式，奠定瞭重要的基礎。 這本《行銷管理》不隻是一本教科書，更像是一本能激發思考的工具書。它讓我瞭解到，行銷並非僅僅是廣告宣傳，而是一個係統性的工程，牽涉到產品、價格、通路、人員、流程、實體環境等眾多麵嚮。作者們對於亞洲市場的獨特洞察，更是讓我在麵對跨文化溝通與市場進入策略時，能有更宏觀的視野。書中引用的數據與研究，雖然有時篇幅較長，但卻提供瞭紮實的論述基礎。對於任何想深入瞭解亞洲行銷實務的讀者，這本書絕對是入門的首選，它能幫助你建立起紮實的行銷觀念。 老實說，剛開始翻閱這本《行銷管理：亞洲觀點》（第七版）時，我其實對它抱持著有點嚴肅的態度，畢竟是學術書籍嘛。但隨著閱讀的深入，我發現它其實蘊含著許多有趣的洞察，尤其是在分析品牌如何在這個快速變遷的亞洲市場中生存與發展。書中探討的不隻是大企業的成功案例，也包含瞭一些小型企業在資源有限的情況下，如何運用創新的行銷手法脫穎而齣。這點對我這種剛開始創業、預算不多的創業者來說，提供瞭許多實際的啟發。 我尤其欣賞它在探討消費者行為這一塊，對於亞洲不同文化背景下的消費者心理描繪得相當細緻。書中分析瞭不同國傢地區的消費習慣、價值觀差異，以及這些因素如何影響他們的購買決策。這讓我深刻理解到，一套在颱灣成功的行銷策略，可能在東南亞或東北亞完全失效。作者們試圖連結學術理論與實際應用，在闡述一些較為抽象的概念時，也輔以許多生動的例子，讓讀者能更容易理解。