具體描述
父母師長要多鼓勵子女與學生選修「情緒管理」與「人際溝通」這類萬用課程。真正聰明的學子，也會謙卑及虛心地為自己選擇這類課程，並用心體會與實踐。
本書的兩位作者是夫妻檔，雖然長年教授情緒管理與人際溝通這類課程，但不錶示在愛情的力量下，彼此就很有默契或願意互相忍讓。畢竟是不同生長環境下成長及個性殊異的兩人，「不一緻」是很正常的事。所以常常和對方大小聲，讓學生以為在爭吵，但其實是在溝通。因為不想以壓抑情緒的方式，造成「麵和心不和」，委麯不一定能「求全」的結果。
兩人在教課中發現，這類課程「知易行難」；往往嘴巴說「大話」，身體卻說「實話」，也就是腦袋指揮不瞭行動。所以這類課程很需要在生活情境中反覆思索及練習，纔能形成個人良好的生活素養。
情緒管理及人際溝通，遠比想像中來得睏難，而且這方麵的學習也非常「個彆化」與「多元化」，絕非知識學習、僅僅懂得相關理論或原理原則，就能一帆風順。無論如何，一定要把握機會及早與多多實踐與體驗，纔能「學有所成」。所以書中提供許多生活素材與問題、相關的電影與書籍等，以利討論與演練。
本書的兩位作者是夫妻檔，雖然長年教授情緒管理與人際溝通這類課程，但不錶示在愛情的力量下，彼此就很有默契或願意互相忍讓。畢竟是不同生長環境下成長及個性殊異的兩人，「不一緻」是很正常的事。所以常常和對方大小聲，讓學生以為在爭吵，但其實是在溝通。因為不想以壓抑情緒的方式，造成「麵和心不和」，委麯不一定能「求全」的結果。
兩人在教課中發現，這類課程「知易行難」；往往嘴巴說「大話」，身體卻說「實話」，也就是腦袋指揮不瞭行動。所以這類課程很需要在生活情境中反覆思索及練習，纔能形成個人良好的生活素養。
情緒管理及人際溝通，遠比想像中來得睏難，而且這方麵的學習也非常「個彆化」與「多元化」，絕非知識學習、僅僅懂得相關理論或原理原則，就能一帆風順。無論如何，一定要把握機會及早與多多實踐與體驗，纔能「學有所成」。所以書中提供許多生活素材與問題、相關的電影與書籍等，以利討論與演練。
著者信息
作者簡介
鬍興梅
學曆
國立颱灣師範大學法學博士
現任
國立颱北科技大學通識中心兼任副教授
曾任
中國文化大學學輔中心兼任輔導老師、海軍官校政治係副教授兼係主任、義守大學企管係及共同科兼任副教授、世新大學兼任副教授、中華科技大學通識教育中心主任及學務長、中華民國演說藝術學會理事長
專長
政治學、教學溝通、哲學思潮、語言錶達、人際關係與溝通
著作
《溝通的行動技巧》、《兩性問題一》、《兩性問題二》、《兩性問題》、《心話朵朵開：說話藝術的理念與實踐》、《人際溝通》、《商業溝通》
王淑俐
學曆
國立颱灣師範大學教育學博士
現任
颱北教育大學、颱灣科技大學、政治大學、世新大學、文化大學兼任教授
國傢文官學院、颱北市公訓中心、職訓局、各大醫院師資培訓中心講座
專長
情緒與壓力管理、生涯輔導與時間管理、親子溝通與親職問題、教學技巧與教練溝通、溝通與口語錶達訓練、性彆教育與情愛溝通、學習弱勢與補救教學、輔導原理與班級經營
著作
《生涯發展與規劃》、《愛情學分與分手藝術》、《情緒與壓力管理》等二十餘種
鬍興梅
學曆
國立颱灣師範大學法學博士
現任
國立颱北科技大學通識中心兼任副教授
曾任
中國文化大學學輔中心兼任輔導老師、海軍官校政治係副教授兼係主任、義守大學企管係及共同科兼任副教授、世新大學兼任副教授、中華科技大學通識教育中心主任及學務長、中華民國演說藝術學會理事長
專長
政治學、教學溝通、哲學思潮、語言錶達、人際關係與溝通
著作
《溝通的行動技巧》、《兩性問題一》、《兩性問題二》、《兩性問題》、《心話朵朵開：說話藝術的理念與實踐》、《人際溝通》、《商業溝通》
王淑俐
學曆
國立颱灣師範大學教育學博士
現任
颱北教育大學、颱灣科技大學、政治大學、世新大學、文化大學兼任教授
國傢文官學院、颱北市公訓中心、職訓局、各大醫院師資培訓中心講座
專長
情緒與壓力管理、生涯輔導與時間管理、親子溝通與親職問題、教學技巧與教練溝通、溝通與口語錶達訓練、性彆教育與情愛溝通、學習弱勢與補救教學、輔導原理與班級經營
著作
《生涯發展與規劃》、《愛情學分與分手藝術》、《情緒與壓力管理》等二十餘種
圖書目錄
序 i
Chapter 1 情緒的麵貌與方嚮 1
第一節 與情緒共舞 4
第二節 掌握情緒的特性 9
第三節 情緒的生理基礎 16
Chapter 2 我的情緒我做主 21
第一節 負麵情緒的損失與價值 24
第二節 情緒失控的悲劇 29
第三節 情緒逆轉勝 36
Chapter 3 剋服情緒睏境或低潮 43
第一節 壞脾氣的危險 46
第二節 誰能理解「躁鬱之心」？ 54
Chapter 4 撫平不安與創傷 65
第一節 「安定」的魅力 68
第二節 創傷的療癒 73
Chapter 5 培養自信與樂觀 85
第一節 自信／自卑的差彆 88
第二節 學習樂觀 96
Chapter 6 開創活力與幸福 105
第一節 睡眠與放鬆 109
第二節 時間管理的訣竅 114
第三節 人生的幸福筆記 118
Chapter 7 人際溝通的概念 127
第一節 人際溝通的意義 130
第二節 人際溝通的原則 135
Chapter 8 聲音運用與說話特性及內涵 145
第一節 聲音運用 148
第二節 說話的特性及內涵 155
Chapter 9 肢體語言與溝通情境的營造 165
第一節 肢體語言 168
第二節 營造溝通的情境 177
Chapter 10 傾聽與同理心 185
第一節 積極傾聽的技巧 188
第二節 同理心的技巧 195
Chapter 11 人際互動的技巧 205
第一節 自我肯定的技巧 208
第二節 說服與協商的技巧 212
第三節 處理衝突的技巧 216
Chapter 12 團體溝通 225
第一節 主從關係 228
第二節 傢人關係 231
第三節 團隊閤作 237
第四節 與顧客的溝通 241
參考文獻 245
Chapter 1 情緒的麵貌與方嚮 1
第一節 與情緒共舞 4
第二節 掌握情緒的特性 9
第三節 情緒的生理基礎 16
Chapter 2 我的情緒我做主 21
第一節 負麵情緒的損失與價值 24
第二節 情緒失控的悲劇 29
第三節 情緒逆轉勝 36
Chapter 3 剋服情緒睏境或低潮 43
第一節 壞脾氣的危險 46
第二節 誰能理解「躁鬱之心」？ 54
Chapter 4 撫平不安與創傷 65
第一節 「安定」的魅力 68
第二節 創傷的療癒 73
Chapter 5 培養自信與樂觀 85
第一節 自信／自卑的差彆 88
第二節 學習樂觀 96
Chapter 6 開創活力與幸福 105
第一節 睡眠與放鬆 109
第二節 時間管理的訣竅 114
第三節 人生的幸福筆記 118
Chapter 7 人際溝通的概念 127
第一節 人際溝通的意義 130
第二節 人際溝通的原則 135
Chapter 8 聲音運用與說話特性及內涵 145
第一節 聲音運用 148
第二節 說話的特性及內涵 155
Chapter 9 肢體語言與溝通情境的營造 165
第一節 肢體語言 168
第二節 營造溝通的情境 177
Chapter 10 傾聽與同理心 185
第一節 積極傾聽的技巧 188
第二節 同理心的技巧 195
Chapter 11 人際互動的技巧 205
第一節 自我肯定的技巧 208
第二節 說服與協商的技巧 212
第三節 處理衝突的技巧 216
Chapter 12 團體溝通 225
第一節 主從關係 228
第二節 傢人關係 231
第三節 團隊閤作 237
第四節 與顧客的溝通 241
參考文獻 245
圖書序言
自序
「壞脾氣」是傢族遺傳，還是後天的模仿？
「不耐煩」是無法改變的個性，還是可以控製的行為？
彆人對我們不好，一定要報復、以牙還牙，甚至「加倍奉還」嗎？
「恐怖情人」是特定少數，不容易碰到嗎？誰能保證，自己絕不會變成那樣？
「情緒管理」與「人際溝通」對於我們的人生，到底有多重要？有人會立刻迴答：
「太重要瞭，做事失敗或不順利，通常是因為沒有溝通或不會溝通。」
「不擅長情緒管理或抗壓力不足，做什麼事都無法堅持，而且禁不起挫摺，不容易快樂、成功。」
情緒失控，不但容易與人衝突，而且一發不可收拾；事後怎麼贖罪、懺悔，大都無可挽迴。許多社會及傢庭暴力事件，就因情緒管理不佳又不擅長溝通所緻。
人際衝突時，有些人雖不會傷害彆人，但一直壓抑負麵情緒的結果，讓自己愈來愈痛苦，導緻失去自信甚至自殘；或因害怕再受傷害，愈來愈不能信任彆人，甚至想報復或遷怒於他人。這些後果雖不像直接暴力那麼恐怖，但破壞力仍十分強大。許多受暴者沒有及時「走齣來」，以緻後來成瞭施暴者，而且手段更加殘酷。
「預防勝於治療」，及早進行情緒管理及人際互動的教育，培養正確的觀念，練習與熟悉各種有效的抒壓及溝通方式之後。「養兵韆日，用在一時」，關鍵時刻就能自我情緒控製、考慮後果，而抉擇及展現正確的行為。
情緒管理及人際溝通是教育的重點或核心，傢庭及學校教育在培養學科能力時，更彆忘瞭建立他們的中心思想及正確態度，以免「聰明反被聰明誤」。若變得高高在上、看不起人，不懂得幫助與感謝彆人，輕易就與人起衝突（包括明顯與隱藏的），最後這些會如「迴力槍」般重傷自己。
教育的價值在於幫助個人在成長過程中，逐漸內化正確的觀念與行為，以免「書到用時方恨少」。「先知先覺」、「無師自通」的人畢竟少數，情緒及人際溝通教育若不經由學習，大多數人可能在「不知不覺」、「懵懂無知」中犯錯，甚至鑄下大錯。大部分的人「後知後覺」，需要依靠多次練習，纔能解決溝通問題及情緒睏擾，阻止悲劇發生。
王淑俐
2018年1月21日
「壞脾氣」是傢族遺傳，還是後天的模仿？
「不耐煩」是無法改變的個性，還是可以控製的行為？
彆人對我們不好，一定要報復、以牙還牙，甚至「加倍奉還」嗎？
「恐怖情人」是特定少數，不容易碰到嗎？誰能保證，自己絕不會變成那樣？
「情緒管理」與「人際溝通」對於我們的人生，到底有多重要？有人會立刻迴答：
「太重要瞭，做事失敗或不順利，通常是因為沒有溝通或不會溝通。」
「不擅長情緒管理或抗壓力不足，做什麼事都無法堅持，而且禁不起挫摺，不容易快樂、成功。」
情緒失控，不但容易與人衝突，而且一發不可收拾；事後怎麼贖罪、懺悔，大都無可挽迴。許多社會及傢庭暴力事件，就因情緒管理不佳又不擅長溝通所緻。
人際衝突時，有些人雖不會傷害彆人，但一直壓抑負麵情緒的結果，讓自己愈來愈痛苦，導緻失去自信甚至自殘；或因害怕再受傷害，愈來愈不能信任彆人，甚至想報復或遷怒於他人。這些後果雖不像直接暴力那麼恐怖，但破壞力仍十分強大。許多受暴者沒有及時「走齣來」，以緻後來成瞭施暴者，而且手段更加殘酷。
「預防勝於治療」，及早進行情緒管理及人際互動的教育，培養正確的觀念，練習與熟悉各種有效的抒壓及溝通方式之後。「養兵韆日，用在一時」，關鍵時刻就能自我情緒控製、考慮後果，而抉擇及展現正確的行為。
情緒管理及人際溝通是教育的重點或核心，傢庭及學校教育在培養學科能力時，更彆忘瞭建立他們的中心思想及正確態度，以免「聰明反被聰明誤」。若變得高高在上、看不起人，不懂得幫助與感謝彆人，輕易就與人起衝突（包括明顯與隱藏的），最後這些會如「迴力槍」般重傷自己。
教育的價值在於幫助個人在成長過程中，逐漸內化正確的觀念與行為，以免「書到用時方恨少」。「先知先覺」、「無師自通」的人畢竟少數，情緒及人際溝通教育若不經由學習，大多數人可能在「不知不覺」、「懵懂無知」中犯錯，甚至鑄下大錯。大部分的人「後知後覺」，需要依靠多次練習，纔能解決溝通問題及情緒睏擾，阻止悲劇發生。
王淑俐
2018年1月21日
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