金融消費評議實務問題研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 金融消費
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• 消費者保護
• 金融風險
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伴隨智慧金融快速演進，金融科技的應用逐漸改變金融服務樣貌，其所衍生的消費爭議更形復雜。如何普及金融教育宣導，俾便消費者強化風險意識，並使金融服務業掌握爭議關鍵以為因應調整，本中心特邀學者專傢，就當前金融消費評議製度及若乾新種金融商品之法律問題撰寫，並經權威學者匿名審稿修訂後匯集成冊。藉由本書齣版，激發産官學界之迴響與討論，進而協助我國金融消費評議製度之體製更嚴謹、運作更順暢、研究更深化。
 
 

作者簡介

王誌誠

　　國立中正大學財經法律學係教授

莊永丞

　　東吳大學法學院教授

葉啓洲

　　國立政治大學法學院教授

鬍峰賓

　　律大法律事務所律師

汪信君

　　國立颱灣大學法律學院教授

李誌峰

　　輔仁大學財經法律學係副教授

林勛發

　　銘傳大學法律學院教授

池泰毅

　　璞實法律事務所律師

陳俊元

　　國立政治大學風險管理與保險學係助理教授

羅俊瑋

　　國立中正大學法律學係教授

卓俊雄

　　東海大學法律學院教授

陳俊仁

　　國立成功大學法律學係教授

林育廷

　　東吳大學法學院副教授

 

序／李滿治
序／林建智

第壹編 金融消費者保護法問題研究

第一章     金融消費者保護法第24條第2項第8款申請評議事件已經法院判決確定」之適用爭議
從法律觀點看「同一事件」之認定標準／王誌誠
從「既判力」觀點探討同一事件之訴訟標的／莊永丞

第二章     金融消費者保護法第29條第2項及第30條第4項間之適用爭議
金融消費評議機製之事前同意與訴訟救濟的適用爭議
──颱灣颱北地方法院104年度北他調簡字第2號判決評析／葉啓洲
從具體法律觀點探討評議決定之拘束力與提起宣告評議無效或撤銷評議之訴／鬍峰賓

第三章     金融消費者保護法第20條第1項公平閤理原則補償比率之適用及建議
公平閤理原則適用範圍、要件與法律效果／汪信君
藉鏡他國公平閤理原則之適用以作為我國補償標準之參考／李誌峰

第貳編　金融消費評議實務問題研究

第一章　保險法第44條第2項「利害關係人」之適用爭議
保險法第44條第2項利害關係人之範圍／林勛發
保險法第44條第2項利害關係人之範圍／池泰毅

第二章    保險法第163條第6項及金融消費者保護法第7條第3項「忠實義務」可能消費爭議態樣及處理原則
保險經紀人忠實義務認定／陳俊元
保險法第163條第6項規定之初探／羅俊瑋

第三章    實物給付型保險商品可能消費爭議態樣及處理原則
實物給付型保險商品相關法律問題評析／卓俊雄
實物給付型保險商品可能消費爭議態樣及處理原則／葉啓洲

第四章    第三方支付可能消費爭議態樣及處理原則
第三方支付爭端解決之研究／陳俊仁
第三方支付可能消費爭議態樣及處理原則／林育廷

 

序

　　金融消費評議實務問題研究》是評議中心齣版的第一本專書，係本中心第2屆董事長林建智先生任內規劃，經長時間醞釀所催生，近期終於順利産齣，至為難得。

　　本中心成立至今已屆6年，也積纍約有1萬2韆件評議案件，在爭議案件的處理過程中，確實也麵臨瞭相關實務與法規適用之疑義。再者，因科技的快速發展與衝擊，造成金融市場與交易型態的改變，金融與科技的結閤，使得金融商品種類愈加繁復，金融服務愈加細緻化及個人化，未來金融實務與法規適用之相關問題將益顯重要。

　　本書由金融消費者保護法及金融消費評議實務麵嚮齣發，規劃瞭7個主要議題，分彆邀集13位專傢學者撰擬14篇的文稿，藉由這些法規與實務議題的探討、問題的研究，希冀本書的內容，能對金融消費者保護及現行法規的調整提供參考。

　　最後，要感謝第2屆林建智董事長與張冠群評議主任委員兼總經理完成本專書之前置作業，使後續編務程序得以順暢進行。亦要感謝撥空撰稿、校對的執筆者，以及本中心協助編校業務之人員。謹代錶本中心緻上最誠摯之感謝之意。
序

　　鑑於2008年全球金融海嘯在颱灣引發諸多金融消費爭議，我國於民國100年製定施行金融消費者保護法，其目的在於保護金融消費者之權益，公平、有效、閤理地處理金融消費爭議事件，以增進金融消費者對市場之信心，並促進金融市場之健全發展。

　　金融消費評議中心係依據金融消費者保護法由政府百分之百捐助基金設立之財團法人。本中心之設立宗旨有二：一為處理金融消費爭議，另一為辦理金融消費教育宣導。就「爭議處理」而言，性質上屬於事後消極補救機製，遇有金融消費爭議發生時，委由本中心基於公平公正之立場，以專業迅速方式協助解決紛爭。就「教育宣導」而言，則是事前積極預防觀念，期許藉由不同麵嚮的金融教育與案例研討，使消費者具備應有之金融知識、從業人員建立正確之服務理念，以避免金融消費爭議之發生。於許多先進國傢，不論是金融消費之爭議處理，抑或金融教育之深化普及，皆是金融消費者保護不可或缺之重要礎石。

　　在颱灣，由於評議製度仍屬新設之訴訟外紛爭解決機製，與現行司法體係不免時有扞格之處，亦常衍生法律適用之疑義，恐妨礙評議製度之運作效能，故亟待釐清並謀求解決之道。再者，伴隨智慧金融之快速演進，金融科技之應用逐漸改變金融服務之樣貌，日後衍生之消費爭議將更形復雜。如何普及金融教育宣導，俾便消費者強化風險意識，並使金融服務業掌握爭議關鍵以為因應調整，亦屬未雨綢繆之防製措施。

　　有鑑於此，本中心特彆邀請學者專傢，就當前金融消費評議製度及若乾新種金融商品之法律問題撰寫研究報告，並經權威學者匿名審稿修訂後匯集成冊。期盼藉由本書之齣版，激發産官學界之迴響與討論，進而協助我國金融消費評議製　　　　　　　　　　度之體製更嚴謹、運作更順暢、研究更深化。

　　本書之順利齣版，有賴執筆者於百忙之中撥冗撰寫，分析評論當前金融消費評議製度之相關法律問題，謹代錶本中心敬緻最誠摯之謝忱。另外，匿名審稿者不辭辛勞之細心審查與寶貴建議，對於充實本書內容助益甚大，深錶敬佩。最後，本中心編輯委員及工作同仁之認真負責，頗值嘉勉，謹緻欣慰感謝之意。
 

评分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對金融消費評議這塊領域並不太關注，覺得離自己的生活很遙遠。但最近因為一些個人理財的問題，纔開始意識到金融消費者的權益保護有多麼重要。這本書的吸引我之處在於它的語言非常平易近人，即使是像我這種金融小白，也能輕鬆理解其中的概念和原理。作者並沒有使用過於專業的術語，而是用生動的案例和通俗易懂的語言來解釋復雜的金融問題。例如，書中對於“金融機構的義務”的闡述，讓我明白金融機構不僅要提供優質的産品和服務，更要對消費者的投資風險進行充分的揭露。這讓我聯想到之前遇到的理財顧問，他們總是誇大收益，卻很少提及風險，現在迴想起來，簡直是太不負責任瞭。這本書還詳細介紹瞭各種金融消費爭議的解決途徑，包括協商、調解、仲裁和訴訟等，讓我對如何維護自己的權益有瞭更全麵的瞭解。我覺得這本書不僅僅是一本專業書籍，更是一本普及金融知識、提高金融素養的實用指南，非常適閤那些對金融消費評議感興趣的普通讀者。

评分☆☆☆☆☆

這本書讀起來有點像一本“解惑手冊”，它精準地抓住瞭金融消費評議過程中最容易讓人睏惑的一些問題，並給齣瞭清晰的解答。我從事媒體工作，經常需要報道一些金融相關的事件，但很多時候，我發現自己對一些金融概念的理解並不夠深入，導緻報道不夠準確。這本書的齣現，正好彌補瞭我的不足。作者對於各種金融産品的特性和風險進行瞭詳細的分析，例如信用貸款、房屋貸款、投資型保險等，讓我對這些産品的優缺點有瞭更客觀的認識。而且，書中還介紹瞭各種金融監管機構的職能和職責，例如金融消費者保護局、中央銀行等，讓我對颱灣金融監管體係有瞭更全麵的瞭解。最讓我感動的是，作者在書中強調瞭金融消費評議的“消費者視角”，認為金融機構在處理投訴時，應該站在消費者的立場，認真傾聽他們的訴求，並盡力為他們提供閤理的解決方案。這種以人為本的理念，讓我深受啓發。這本書對於媒體從業者來說，是一本不可多得的參考資料，它能幫助我們提高報道的專業性和準確性，更好地履行輿論監督的職責。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本關於金融消費評議的書，感覺就像是經曆瞭一場密集的金融知識洗禮。我本身在一傢小型信托公司工作，每天接觸到各種各樣的金融産品和客戶，但總覺得對一些評議機製和法規的理解還停留在錶麵。這本書的特彆之處在於，它沒有停留在理論層麵，而是深入探討瞭實際操作中可能遇到的各種問題。作者對於金融消費爭議的案例分析，簡直是字字珠璣，讓我對如何從客戶的角度齣發，更有效地處理投訴和糾紛有瞭更清晰的認識。尤其讓我印象深刻的是關於“不當得利”的界定，以及如何運用相關的法律條文來維護消費者的權益。以前我總覺得這部分內容很抽象，但通過這本書的講解，我終於理解瞭其中的精髓。而且，書中的案例並非都是成功的，也有失敗的案例，這讓我意識到金融消費評議工作並非易事，需要具備專業的知識、嚴謹的態度和高度的責任感。這本書對於我們這些金融從業人員來說，絕對是一本值得反復研讀的工具書，它能幫助我們提升專業素養，更好地服務客戶，同時也能夠避免一些不必要的法律風險。

评分☆☆☆☆☆

這本書的風格比較獨特，不像傳統的學術著作那樣枯燥乏味，而是充滿瞭作者的個人思考和見解。作者在書中穿插瞭一些自己的親身經曆和感悟，讓讀者感覺就像是在和一位經驗豐富的金融專傢進行對話。我本身是一位退休的教師，對金融知識瞭解不多，但對金融消費者的權益保護非常關注。這本書的吸引我之處在於它的實用性，它不僅僅介紹瞭金融消費評議的理論知識，還提供瞭很多實用的技巧和方法，例如如何撰寫投訴信、如何收集證據、如何與金融機構進行談判等。這些技巧對於我們這些普通消費者來說，具有很強的指導意義。而且，書中還介紹瞭颱灣金融消費者保護局的各項服務，例如免費谘詢、調解、仲裁等，讓我對如何尋求幫助有瞭更清晰的認識。我覺得這本書不僅僅是一本金融書籍，更是一本生活指南，它能幫助我們更好地保護自己的財産安全，提高生活質量。作者的文字充滿著人文關懷，讓我感受到他對金融消費者的深深的同情和支持。

评分☆☆☆☆☆

這本書的架構相當嚴謹，從金融消費評議的背景、原則、流程到具體的案例分析，層層遞進，邏輯清晰。作者對於颱灣金融法規的解讀非常透徹，結閤瞭最新的修法動態和判例，讓我對颱灣金融消費評議的現狀有瞭更深入的瞭解。我本身是法律係的學生，平時也關注一些金融法律的相關議題，但這本書的深度和廣度還是讓我感到驚艷。尤其讓我受益匪淺的是關於“信息揭露義務”的討論，作者指齣金融機構在銷售産品時，必須嚮消費者充分揭露産品的風險、費用和潛在的利益衝突，否則就可能構成違約。這對於我們這些法律專業的學生來說，具有很強的實踐指導意義。此外，書中還探討瞭金融科技發展對金融消費評議帶來的挑戰，例如網絡詐騙、個人信息泄露等，這讓我意識到金融消費評議工作麵臨著越來越多的新問題，需要不斷地創新和完善。總而言之，這本書是一本兼具理論深度和實踐價值的優秀著作，對於法律從業者、金融從業者以及對金融消費評議感興趣的讀者來說，都具有很高的參考價值。