网路行销与创新商务服务(第四版)：云端商务和物联网个案集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　最新第四版涵盖：虚实整合和平台共享行销、聊天机器人、成长骇客行销、智能行销、大数据...等热门个案。

　　■ 教学导向：以每学期16週实际上课时数，安排有12章以及6个创新服务之网路行销应用案例讨论，和6个最新实务创新专题，内容充实且丰富，符合教师每週约3小时的授课所需，另备有教学投影片与学习评量解答，可做为用书老师的教学配件。

　　■ 实务导向：作者融合其业界与学界的实务经验，来编排本教材。包含企业经营和网路行销的整合、网路行销方法和工具、网站的规划和范本。

　　■ 结合传统与网路行销导向：涵盖概念、规划、实务等各个面貌，让传统行销结合网路行销发挥更大的功效。

　　■ 前瞻科技导向：讨论最新前瞻科技的趋势议题，包含云端商务、服务导向架构、物联网等前瞻性的理论和实务应用内容。

　　■ 最新服务创新之网路行销应用案例导向：提供最新云端商务和物联网结合的服务创新之网路行销应用以及案例。

　　■ 引用问题解决创新方案：透过企业发生问题的场景故事为事件描述的案例，将问题的定义、症结点、原因、关键拟定出一个欲探讨的主题构面，从问题诊断分析结果，规划建构出一套解决方案。

　　■ 案例讨论：作者以实际产业经验和相关资讯整理，透过故事的方式阐述在企业中和该主题重点的实际作业，让读者能感受到这个主题的情境，达到体验阅读的成效，可供学生分组讨论。
 

数字经济时代的商业变革与前沿实践：一本聚焦网络营销、创新商务服务、云计算与物联网应用的深度指南 图书名称： 策略与实务：数字驱动下的企业转型与服务创新 ISBN： （虚构）978-7-5086-XXXX-X 定价： 人民币 188.00 元 --- 内容概述 本书深入剖析了当代数字经济浪潮中，企业如何通过前沿的信息技术与创新的商业模式实现可持续增长与转型。全书摒弃了对传统网络营销基础概念的冗余叙述，而是直接聚焦于高阶策略制定、复杂服务体系的构建、新兴技术的深度整合，以及围绕用户体验的精细化运营。它为企业管理者、战略规划师以及致力于数字化创新的专业人士提供了一套系统性的思维框架和可操作的实践路径。 全书共分为六大部分，层层递进，构建了一个从宏观战略到微观执行的完整知识体系。 --- 第一部分：数字战略与商业模式重塑（Strategic Framework and Business Model Transformation） 本部分着眼于企业在数字化时代必须面对的根本性问题：如何制定面向未来的数字战略，并孵化适应新环境的商业模式。 核心议题： 1. 数字化成熟度评估与差距分析： 提供一套科学的模型，用于评估企业现有能力与行业领导者之间的差距，特别是对传统组织结构、流程与人才的冲击进行量化分析。 2. 平台化生态系统的构建哲学： 探讨从线性价值链向双边/多边平台模式转变的内在逻辑。重点分析了平台治理、网络效应的催化机制，以及如何通过激励模型锁定关键参与者。这部分详细剖析了金融科技（FinTech）和供应链协同平台（Supply Chain Collaboration Platforms）的成功案例，强调数据作为核心资产的战略定位。 3. “即服务”（X-as-a-Service, XaaS）的深度演进： 超越软件即服务（SaaS）的基础概念，探讨硬件即服务（HaaS）、数据分析即服务（DaaS）的商业化挑战与盈利模式设计。内容深入到合同设计、订阅生命周期管理（CLM）的关键环节。 4. 敏捷战略的实施与动态能力培养： 介绍如何在快速变化的市场中保持战略的灵活性。讨论了“规划-执行-学习-调整”的循环机制，并引入基于场景的决策支持系统（Scenario-Based Decision Support Systems）的构建方法。 --- 第二部分：高级用户体验与全景式客户旅程设计（Advanced UX and Omnichannel Customer Journey Mapping） 本部分超越了基础的用户界面（UI）设计，专注于构建跨越所有接触点的无缝、个性化和具有情感连接的客户体验（CX）。 核心议题： 1. 体验经济下的情绪价值挖掘： 分析如何通过识别并满足用户的“潜在需求”（Latent Needs），而非仅仅是显性需求，来创造超出预期的体验。引入了情感计算（Affective Computing）在客户反馈分析中的应用。 2. 沉浸式交互设计（Immersive Interaction Design）： 重点讨论虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术在产品展示、远程协助和培训服务中的实际应用案例，关注交互的自然性与低认知负荷原则。 3. 跨渠道一致性与数据驱动的旅程优化： 阐述如何利用统一客户视图（Single Customer View, SCV）实现线上线下的信息同步。介绍基于马尔可夫链模型（Markov Chain Models）的旅程路径分析，以识别关键的“痛点”与“愉悦点”。 4. 服务设计中的“后台”优化： 强调卓越前端体验背后对内部流程、组织架构与IT系统集成度的要求，探讨如何通过服务蓝图（Service Blueprinting）对支撑系统进行同步重构。 --- 第三部分：数据驱动的决策科学与人工智能应用（Data-Driven Decision Science and AI Implementation） 本部分是全书的技术核心之一，侧重于如何将海量数据转化为可执行的商业洞察，以及如何安全、高效地部署人工智能技术。 核心议题： 1. 高级预测模型在需求侧的应用： 深入讲解时间序列分析、回归分析在高频交易与库存预测中的应用，并对深度学习模型（如LSTM）在处理非结构化数据（如文本、图像）时的优劣进行了对比分析。 2. 因果推断与A/B/n测试的高级策略： 区别于简单的相关性分析，本书强调因果推断方法（如倾向得分匹配PSM、双重差分DID）在评估营销活动和产品改动真实效果中的重要性，并提供了在复杂实验环境下设计稳健A/B测试的实战指南。 3. 可解释性人工智能（XAI）在商业中的落地： 讨论在信贷审批、自动化定价等敏感领域，如何平衡模型性能与决策透明度的要求。介绍LIME和SHAP等工具包的应用场景。 4. 数据治理与合规性前沿： 聚焦于全球数据隐私法规（如GDPR、CCPA）对数据采集、存储和交叉分析的影响，提供建立健壮的数据治理框架的路线图。 --- 第四部分：数字化供应链与弹性运营（Digital Supply Chain and Resilient Operations） 本部分探讨企业如何利用先进技术构建更具适应性、透明度和效率的供应链体系，应对全球化风险。 核心议题： 1. 区块链技术在追溯与信任构建中的应用： 重点分析区块链在药品、奢侈品或高价值零部件的来源认证与防伪方面的实际部署，关注智能合约（Smart Contracts）的自动化执行能力。 2. 数字孪生（Digital Twin）在运营优化中的潜力： 介绍如何为生产线、物流网络乃至整个城市基础设施创建高保真度的数字模型，用于模拟压力测试、优化资源分配和提前发现潜在瓶颈。 3. 精益化与敏捷化（Lean-Agile）供应链的融合： 探讨在保持低成本结构的同时，如何快速响应市场需求的波动，强调“拉动式”生产与“预测性维护”的协同作用。 4. 全球化风险管理与地理政治考量： 针对当前地缘政治的不确定性，分析如何设计多元化的采购策略和分散化的制造布局，以确保供应链的持续性。 --- 第五部分：创新人才与组织文化（Innovative Talent and Organizational Culture） 技术和战略的成功落地，最终取决于人的因素。本部分探讨如何构建支持持续创新的组织环境。 核心议题： 1. 跨职能团队的协作机制设计： 探讨如何打破传统部门壁垒，构建由业务专家、数据科学家和技术工程师组成的“三重螺旋”团队，并设计有效的知识共享与冲突解决机制。 2. 持续学习与技能重塑（Reskilling & Upskilling）： 提出针对未来技能缺口（如AI伦理师、数字资产经理）的系统化培训体系，重点关注微学习（Microlearning）与在岗辅导（On-the-Job Coaching）的结合。 3. 创新失败的文化容忍度与激励： 详细阐述如何区分“可接受的创新失败”与“流程失误”，并建立一个鼓励快速迭代、从错误中学习的心理安全环境。 4. 远程与混合工作模式下的生产力维持： 探讨适用于全球化数字团队的绩效评估体系（OKR/KPI）的调整，以及如何利用协作技术维持团队凝聚力。 --- 第六部分：数字经济的伦理、治理与未来趋势展望（Ethics, Governance, and Future Trends） 最后一部分着眼于更宏大的图景，讨论数字技术发展带来的社会责任与未来十年的技术走向。 核心议题： 1. 算法偏见与公平性审查： 深入分析训练数据中固有的偏差如何导致歧视性结果，并介绍技术工具和审计流程来定期检查算法决策的公平性和包容性。 2. 可持续发展目标（SDGs）与数字化赋能： 探讨企业如何利用数字技术（如精准农业、智慧能源管理）实现环境和社会效益，并将这些努力融入核心商业价值主张。 3. Web3.0、元宇宙与下一代互联网的商业潜力评估： 对去中心化应用（dApps）、代币经济模型（Tokenomics）在客户忠诚度、知识产权管理方面的初步应用进行审慎评估，区分炒作与真正的长期价值。 4. 量子计算对信息安全与复杂优化的潜在颠覆： 概述当前量子计算的研发前沿，并为企业提供“抗量子加密”（Post-Quantum Cryptography）的准备路线图。 --- 目标读者 企业高层管理者（CEO, COO, CIO）： 需要制定和推动跨部门数字化转型的战略决策者。 市场与销售负责人： 寻求整合先进数据科学和体验设计以提升客户终身价值（CLV）的专业人士。 产品与服务创新部门的领导者： 负责孵化新业务线和评估前沿技术的商业可行性。 咨询顾问与研究人员： 需要全面、深入、聚焦前沿实践的行业参考资料。 本书的撰写风格严谨、案例丰富，所有理论推导均紧密结合全球领先企业的实际操作，旨在提供“做什么”、“为什么做”和“如何克服阻力做成”的全面指导。它不是一本入门教材，而是驱动业务变革的实战手册。

第一篇 基础概念篇
CH1 网路行销导论
CH2 网路行销策略

第二篇 行销策略篇
CH3 网路行销规划
CH4 网路行销组合
CH5 网路行销管理

第三篇 消费者端及企业端网路行销
CH6 个人化之网路行销
CH7 企业网路行销工具

第四篇 网路行销应用篇
CH8 资料库行销和资料挖掘
CH9 虚实整合和平台共享行销
CH10 成长骇客和大数据行销

第五篇 行销趋势及未来发展
CH11 RFID及行动商业之网路行销
CH12 云端商务与电子商业

第六篇 创新服务之网路行销应用案例
CH13 应用案例1：产业资源规划系统时代的来临—以云端商务为驱动引擎
CH14 应用案例2：商务和商业整合—IRP-based C2B2C商机模式
CH15 应用案例3：结合云端运算和物联网的 IRP资讯系统
CH16 应用案例4：企业拓展商机在于 IOT-based云端 IRP平台─协同客户价值链
CH17 应用案例5：CIO如何因应云端和物联网形成的 IRP环境之挑战
CH18 应用案例6：虚拟实体整合的3C 产品销售

第七篇 最新实务创新专题
CH19 创新专题：微定位适地服务行销商机计画、APP-AR创意行销
CH20 创新专题：未来数位金融行销、智能物品应用行销
CH21 创新专题：物联网为基础的新一代资讯系统、服务导向的数位行销管理师职能认证

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哇，拿到這本《網頁行銷與創新商務服務（第四版）：雲端商務和物聯網個案集》的當下，心情真是雀躍！身為一個長期在台灣網頁行銷領域打滾的社畜，我一直覺得這塊領域的資訊更新速度快得嚇人，很多時候追到氣喘吁吁，卻又感覺抓不住重點。市面上雖然不乏許多行銷書籍，但真正能結合「台灣在地脈絡」又能深入探討「雲端商務」與「物聯網」的，實在是屈指可數。 我特別期待這本書能帶我深入了解，在台灣的市場環境下，那些成功的雲端商務模式是如何被建立起來的？像是電商平台如何利用雲端架構來優化使用者體驗，又或者 SaaS 服務的業者，是如何透過雲端技術來降低營運成本，同時提供更靈活的解決方案給中小企業？更不用說物聯網了，光是想到智慧家庭、智慧醫療、智慧交通這些概念，就覺得充滿無限可能，而台灣在這些領域的發展又是如何？書中是否有實際的案例分析，讓我們這些小蝦米也能學到大公司的眉角？我真的很想知道，台灣的廠商在運用這些新興技術時，會遇到哪些獨特的挑戰，又有哪些創新的解方？希望這本書能像一本實用的工具箱，讓我能從中汲取養分，應用到我自己的工作上，跟上時代的腳步，而不是被時代淘汰。

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作為一位對台灣數位轉型有高度關注的上班族，《網頁行銷與創新商務服務（第四版）：雲端商務和物聯網個案集》這本書名，直接擊中了我的好奇心。身處台灣，我們每天都離不開網路，從新聞、購物到社群互動，無一不與數位息息相關。 我尤其想知道，台灣的企業是如何運用「雲端商務」來提升效率和接觸消費者的。像是那些我們常在用的線上訂票系統、各種訂閱制服務，或是甚至是我們公司內部使用的協作平台，它們背後運作的原理又是什麼？書中是否會揭露一些台灣在地品牌的雲端化策略，讓我們能從實例中學習？ 而「物聯網」這個詞，聽起來就充滿未來感。在台灣，除了大家熟知的智慧手錶，還有哪些更實際的物聯網應用，已經默默地改變著我們的生活？例如，在交通、環保、甚至是農業方面，有沒有台灣公司正在積極開發或已經投入應用的案例？我希望這本書能夠用比較通俗易懂的方式，解釋這些先進技術的實際運作，並且能提供一些台灣在這些領域的發展現況，讓我們能夠更清楚地認識台灣的創新能量，以及未來可能的發展方向。

评分☆☆☆☆☆

身為一個在台灣創業不久的年輕人，我對《網頁行銷與創新商務服務（第四版）：雲端商務和物聯網個案集》這本書抱持著極高的期待。過去幾年，我親眼見證了數位浪潮如何席捲台灣，傳統的商業模式面臨巨大的挑戰，而創新則成為了生存的關鍵。 我特別關注的是書中提到的「雲端商務」和「物聯網」如何能在台灣的創業生態系中落地應用。許多新創公司可能資源有限，但雲端服務的彈性與成本效益，或許能成為我們快速發展、試錯的利器。書中是否能提供一些國內外的成功案例，說明如何利用雲端技術來降低開發門檻、擴大服務範圍，或是建立起獨特的商業模式？ 另一方面，物聯網的應用在台灣似乎也正處於起步階段，但其潛力無限。我很好奇，台灣的製造業、農業、甚至是服務業，是否已經有哪些創新的物聯網應用案例？例如，如何利用物聯網來提升生產效率、改善產品品質，或者創造全新的顧客體驗？我希望能從這本書中，獲得具體的啟發，了解如何在台灣的市場環境中，將這些前瞻性的技術轉化為可行的商業策略，為我的事業注入新的動能。

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這本《網頁行銷與創新商務服務（第四版）：雲端商務和物聯網個案集》的出版，對我這樣一位在台灣科技產業工作多年的資深人士來說，意義非凡。市場的變化總是來得又快又猛，尤其是在雲端運算和物聯網這兩個領域，更是日新月異。 我非常希望能透過這本書，深入了解台灣企業在導入雲端服務和物聯網技術時，所面臨的真實挑戰與應對策略。例如，企業在數據安全、隱私保護以及系統整合方面的考量，又該如何克服？書中是否能提供一些關於台灣本土企業，在雲端架構轉型、智慧製造、或是智慧城市建設等方面的深度個案分析？ 更重要的是，我對於「創新商務服務」的定義充滿好奇。在雲端和物聯網的加持下，傳統的服務模式會產生怎樣的顛覆性變化？台灣的服務業，例如金融、醫療、零售等，又有沒有因此誕生出什麼令人驚豔的創新服務？我希望這本書能提供一些前瞻性的觀點，幫助我們這些身處產業第一線的人，能夠洞察未來的發展趨勢，並思考如何透過創新來提升我們的競爭力。

评分☆☆☆☆☆

這本《網頁行銷與創新商務服務（第四版）：雲端商務和物聯網個案集》簡直是為我們這些對新商業模式感到好奇的台灣人量身打造的！我平常工作就是跟網路行銷打交道，常常聽同事們在討論什麼是 "雲端商務"、"物聯網"，聽得我一頭霧水，感覺離我有點遙遠。但這本書的書名直接點出了這些關鍵字，讓我眼睛一亮。 我最想知道的是，這些聽起來很高深的技術，到底是如何影響我們台灣的日常生活和商業運作的？比如說，以前買東西都要去實體店面，現在網路上什麼都有，而且還可以透過各種APP點餐、叫車，這些背後是不是都跟雲端商務有關？還有，現在新聞常講的智慧家電、穿戴裝置，這些聽起來很科技的東西，是不是就是所謂的物聯網？這本書有沒有用一些比較貼近我們台灣人生活經驗的案例來解釋，而不是一堆艱澀的學術理論？我希望這本書能讓我這個對新科技有點門外漢的人，也能夠輕鬆理解，並且知道這些改變對台灣社會和企業來說，究竟代表著什麼樣的意義，是不是有什麼新的創業機會，或是我們該如何調整自己的思維來適應這個趨勢。