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　　行銷的重點在於創造商品價值，但你做對瞭嗎？
　　強調高品質、優越性能？………………（Ｘ）
　　摺扣比彆人多、賣得比彆人便宜？……（Ｘ）
　　目標客戶鎖定18到30歲的年輕人？……（Ｘ）
　　人人都知道要創造商品價值，但人人都搞錯「價值」的意義……

　　社群媒體時代來臨，商品「價值」跟你想的不一樣！
　　促銷活動、店舖經營、社群媒體管理……

　　讓客戶掏錢前先掏心，必學5個神乎其技的行銷技巧！

　　◎經營「溫和的關係」
　　臉書、IG流行，同溫層效應愈來愈強，今後，人們隻會嚮有關係的人購買商品，沒有關係，你的商品就乏人問津。本書將告訴你如何建立「溫和的關係」，讓顧客在平常感覺不到你的存在，需要消費時卻能第一個想到你。

　　◎「展現個人風格」
　　缺乏特色，商品隻能削價競爭而深陷紅海泥沼。本書將告訴你，如何在資訊爆炸的時代，靠自己創造齣商品獨一無二的個彆特色。

　　◎工作結閤「喜好、快樂」
　　24小時全年無休的網路時代，跟隨而來的是工作與生活並存。本書將告訴你如何將喜歡的事變成工作，或是與工作結閤，激發齣全新的價值。

　　◎用「編輯」賦予商品意義
　　創造全新的價值非常睏難，但將既有的商品資訊過濾篩選，以不同的錶現方式吸引注目，這就是價值的「編輯」。

　　◎「跳脫」常識
　　你的商品接上網路會發生什麼事？透過跳脫傳統思維的練習，將會讓你的思考角度多元化，進一步發掘商品的新價值，隨時跟緊快速變化的時代。

　　努力推銷就能賣齣商品的時代過去瞭，
　　強調商品「差異化」的時代也已經過去瞭，
　　沒有「獨特性」的商品，未來隻會被市場淘汰……
　　暢銷作傢、價值行銷大師藤村正宏，輔導日本各行各業建立自傢商品的的獨特價值，幫助無數店傢成功提升商品的銷售成績。
　　無論你是企業內部社群媒體的小編、網拍業者的小老闆、苦思無法殺齣重圍的業務員，或是想要打造個人事業，本書提倡的價值行銷新觀念，絕對能讓你有所啓發。

　　創造價值，就是創造暢銷的機會。
　　商品新價值，由你自己來打造！

名人推薦

　　486先生
　　李全興（社群專傢）
　　許景泰（Jerry）（SmartM世紀智庫執行長）
　　廖宇凡（蝦皮購物社群經理）
　　劉俊佑（鮪魚）（生鮮時書創辦人）
　　──社群行銷人熱情推薦（按筆畫順序排列）

 

作者簡介

藤村正宏

　　一九五八年齣生於日本北海道。明治大學文學係畢業。以所謂「販售體驗」的實踐性行銷手法「體驗行銷」的概念，為一般商業設施與企業提供諮詢服務。另外也針對經營者，在劄幌、仙颱、東京、大阪、廣島、福岡等日本各地開設「體驗行銷實踐班」研習講座，幾乎場場都搶手甚至齣現候補。至今已有八百多傢企業的經營者參與，也在各自領域中交齣亮眼的銷售成績。另外一年也舉辦超過上百場的演講與講座。

　　現為Free Palette集客設施研究所負責人。
　　著有《靠關係就能賣不停》等多本著作。

譯者簡介

賴鬱婷

　　颱大日研所畢。曾任職齣版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。
　　e-mail：lalaworkhome@gmail.com
 

前言  販賣「價值」的五大關鍵字

第一章  你的「價值」在哪裏？
「現成物」（ready-made）是由藝術傢馬塞爾・杜象提齣、經安迪・沃荷確立的一種藝術錶現手法。現在有非常棒的相關應用程式，任何人都能輕易創作齣類似的作品。但即便如此，安迪・沃荷的作品在市場上依舊擁有高價。其價值並不是因為作品本身，而是確立這種藝術手法的前衛思考與過程。各位不妨也利用這種方式來思考自己的商品。

1.何謂「獨特價值」？──關鍵詞1關係
2.商品和服務本身並不具備獨特價值
3.讓顧客主動要求「請把東西賣給我」
4.在競爭愈趨激烈的現代，你是否認知到特色纔是最重要的價值？──關鍵詞2個彆
5.把做喜歡的事變成一種價值──關鍵詞3喜好
6.超人氣沖繩名産「紅芋塔」獨特化的關鍵
7.再好的商品，說不齣價值就形同不存在──關鍵詞4編輯
8.從跳脫中重生的人氣商品與人氣店傢──關鍵詞5跳脫
9.從「名詞經濟」到「形容詞經濟」，再到現今的「動詞經濟」
10.「資訊」與「行銷」的關係——透過傳達産生價值
11.為自己找到受青睞的價值

第二章  「溫和的關係」的價值
同樣的東西，一般人會選擇嚮「關係」密切的人購買。
本章將教你如何與顧客建立關係，使你的公司和商品能夠獲得青睞。

1.想和朋友絕交的瞬間
2.初次見麵就被求婚？
3.保持往來，讓顧客忘不瞭你——建立關係的要點1
4.挑選適閤的顧客——建立關係的要點2
5.不推銷、而是傳遞「訊息」——建立關係的要點3
6.展現「個人風格」——建立關係的要點4
7.與顧客同樂——建立關係的要點5
8.重視共同價值觀的時代
9.剛進公司就接到八百封詢問電話的新手美容師
10.如今有一半的人，生活在網路世界中
11.購物中心研習講座的啓發——社群媒體確實能提升業績！

第三章  「展現個人風格」的價值
以前日本義大利麵隻有兩種，分彆是「拿坡裏義大利麵」和「肉醬義大利麵」。
對當時還是小孩子的我來說，吃肉醬義大利麵是非常開心的事，也是最奢侈的享受。當時肉醬義大利麵十分受歡迎，所以「很容易雀屏中選」。不過請各位想想現在的肉醬義大利麵，已經不太有人會點瞭。

1.難以雀屏中選的時代
2.肉醬義大利麵的新價值
3.唯一一位的「大河劇稅理士」
4.「自己就是商品！」
5.彆用「集體」的概念來看待顧客
6.大刀闊斧改變現今商業模式

第四章  「喜好、快樂」的價值
本章的重點，在於思考能否將自己喜愛的事物與工作做結閤。
這將成為今後成功的關鍵。因為將喜愛的事物或興趣結閤工作，將可以展現齣個性，成為一種與眾不同的「價值」。

1.追求「喜好」成瞭重要的價值
2.玩樂般的工作，工作般的玩樂
3.如何找到喜歡的事物～做喜歡的事不必有罪惡感
4.喜歡爵士樂、卻不瞭解爵士樂的沖繩行政書士
5.足球控的美發店

第五章  「編輯」的價值
隻要鎖定自己既有的價值或賦予意義，就能讓商品變得熱銷。
因為，你已經明確告知顧客選擇你的理由。

1.沒有「暢銷的商品」，隻有「暢銷的銷售方法」
2.你自己就是資訊的「過濾機製」
3.你要傳達訊息的對象在哪裏？
4.「目標客群是三十至四十歲女性」是錯誤的示範
5.熱賣的機場便當，一開始隻是為瞭「自己想吃」
6.學會遊泳的真正「價值」是什麼？
7.鳥、作傢與威士忌調酒
8.將「有」變成「有」，業績就因此提高三成
9.「把大傢都做得到的事、做到大傢都不想做的程度」，就成瞭一種價值

第六章  「跳脫」的價值
一旦受限於過去的常識或單一思考而停滯不前，隻會讓自己距離消費者愈來愈遠。隻有改變過去至今的價值標準，纔能擁有幸福的人生。因為跳脫常識，就是讓自己「自由」。

1.隻憑常識會産生盲點
2.激發全新價值的能力
3.改變價值判斷標準
4.從客房早餐服務發現提升價值的方法
5.小地方也有常識的陷阱！～送客對小店的反效果～
6.人類一直活在重新學習的世界中
7.鍛鍊妄想力
8.在劇變的世界中，相信自己的感受

結語
 

【何謂「獨特價值」？──關鍵詞(1)、關係】（摘自第一章）
 
過去我曾在財經紀錄報導節目中，介紹某傢百貨公司「薄酒萊」銷售競爭的案例。在這個案例的背後真相是，在新酒上市的前一天晚上，該百貨公司得知競爭對手的新酒價格，於是連夜將自己的所有新酒價格調降得比對方低。
 
雖然當事人真心覺得這是所謂的「戰略」，但旁人看來不過隻是一場鬧劇。
 
這些主事的經營者到底在做什麼？ 我不禁要這麼問。
 
關注其他公司或競爭對手的動嚮固然重要，但如果將心思全放在上麵，便會經常執著於和對方之間的競爭，忽略瞭顧客。結果隻會讓自己陷入沒有利潤的價格競爭，而受顧客青睞的原因也就隻剩下價格瞭。
 
這麼一來就糟糕瞭。
 
不僅公司沒有利潤，員工的士氣也會下降。因此而迷失最初商業目的的例子更是不在少數。
 
做生意最重要的不是用「差異化」的方式來思考，而是讓自己「獨特化」。也就是讓顧客知道你的獨特價值。
 
在這麼多同性質的公司（店傢）中，
 
顧客可以在任何一個地方消費，
 
或者也可以完全不買。
 
在這些選擇當中，為什麼非得跟你買不可？
 
簡單來說就是這麼一迴事。針對這個問題，各位迴答得齣來嗎？
 
如果你的答案是「因為我比較便宜」或「因為我離顧客比較近」，你就要有所警覺瞭。
 
因為以價格為考量的顧客，一旦發現比你更便宜的店傢，馬上就會轉移消費。
 
如果你不具備價格以外的獨特價值，事實上根本就不算獲得顧客青睞。
 
獨特價值纔是真正的價值。
 
假使你的商品和服務，顧客也可以從你以外的其他地方取得，該商品和服
 
務就稱不上是擁有獨特性。這種時候，你必須創造其他獨特價值。
 
●請嘗試找齣商品和服務以外的獨特性
 
不過，研發前所未有的獨創商品或服務並非易事。所以，這時候不妨可以試著換個角度思考，將「關係」變成自己的獨特價值。
 
在接下來的時代，顧客選擇你的公司或商店的理由，正是「關係」。也就是說，顧客是依據「關係」來做齣消費選擇。
 
一樣的東西，一般人會選擇嚮關係好的對象購買。
 
因為既然要買一樣的東西，當然是找關係密切的人買。

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