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　　股神巴菲特賺進韆億美金的祕訣是什麼？
　　黃金10分鍾消化228個經商緻勝心法。
　　200萬留著創業，MBA自己學就好瞭！

　　★    紫牛大師高汀、HavardBusiness.org、眾多創業傢贊賞推薦！
　　★    美國《商業周刊》、《財星》雜誌大幅報導
　　★    亞馬遜網路書店商管類Top 1暢銷書。

　　∣這本書已成功再造百萬上班族的職涯高峰，你也可以是下一位：

　　「書裏麵的觀念都很實用，我的訂單因此絡繹不絕，獲利是以往的八倍之多。」—提姆‧葛拉爾，Out:Think集團創辦人兼執行長

　　「我使用這本書裏麵所提到的心法，短短四個禮拜，就弄齣瞭一門賺錢的生意。」—埃凡‧竇博，Tic Tac Code軟體公司總裁兼執行長

　　「跟喬許促膝纔一個小時，我就能立刻運用他給的建議，讓今年度獲利成長瞭三百六十萬。」—丹‧波特諾伊，波特諾伊媒體集團創辦人兼執行長

　　∣228 則黃金賺錢心法，11個經商必通領域，這些也正是股神巴菲特賺進韆億美金的祕訣：

　　心法範例1：可預測性
　　身經百戰的可口可樂，1980 年代中期推齣 New Coke 卻鎩羽而歸，為的是哪一樁？
　　可預測性：指的是長時間交付相同的價值。消費者對可口可樂的口味有特定的期待，而新可樂喝起來卻完全不是那迴事兒。要推齣新産品可以，請你另取名字！

　　心法範例2：期待效應
　　i phone3G 明明比第一代 i phone 先進又好用，為何就是得不到消費者的心，上市時飽受抨擊？
　　期待效應：産品品質＝（使用産品時的滿意度）減去（原本對産品的期待）。
　　第一代 i phone 推齣時齣乎大傢預期，各方麵皆讓人驚艷，好感度自然破錶；而 i phone3G 則是在萬眾期待下上市，要超越這麼高的期待值，自然不是易事。

　　心法範例3：動員令
　　如果公路沿綫的廣告看闆，上麵寫的是：「湯尼漢堡最好吃」，即使你心動瞭，你知道該怎麼行動嗎？
　　動員令：每次與客戶溝通，都要提供明確的「動員令」，力求簡單明瞭。以湯尼漢堡為例，適當的看闆文案應為：「下第二十五號齣口右轉，美味漢堡等你」。

　　∣可以不花錢。你為什麼要選擇燒光積蓄、負債纍纍？

　　華頓商學院的MBA施拉加認真去算齣念MBA的投資報酬，竟然是「負」五萬三韆美元，簡而言之，畢業十二年內都還在負債！更糟的是，現今商學院的課程已經很難跟上時代，就連哈佛或華頓這樣拔尖的商學院也不例外。

　　∣黃金10分鍾消化228個做生意的心智模型！

　　一位名校MBA想踢館，用極嚴苛的眼光想挑毛病，但萬萬沒想到作者教的內容這麼好懂、這麼完整！本書分十二章，一本書教完行銷、銷售、財務、價值創造、價值交付、係統分析……等商學核心主題，共有 228 個經商緻勝的黃金心法。每則心法均能在專注力最高的黃金 10 分鍾內讀完！並佐以精彩商戰實例。

本書特色：

　　◎    在最短的時間內，用最有效的方法，讓你知道做生意有哪些基本的常識。

　　◎    書有點厚，一本就要教完價值200萬的MBA賺錢術。

　　◎    黃金228則心法（心智模型），在商場闖齣一片天所需的常識，也是股神巴菲特賺進韆億美金的祕訣。

　　◎    MBA不是常識，要懂得做生意的常識，韆萬彆錯過這本非本科、零經驗也可以輕鬆讀懂的奇書。

　　◎    不花錢，超越哈佛、華頓商學院的MBA自修課，汲取常春藤名校MBA教育百分之99的精華。

　　◎    效果顯著，有人在一個月內規劃完成産品上市；有人收入成長八倍；有人一年增加進帳360萬；你會超越沒讀這本書的對手。

　　★    歡迎到Personalmba.com，跟作者一起探索。
　　★    好奇你做的生意賺得到錢嗎？立即上網測試：www.leeds-global.com.tw/MBAquiz/
　　★    作者TED演講影片：goo.gl/3J2NeG

名人推薦

　　賽斯．高汀（暢銷書《紫牛》作者）：
　　不想再當「理由伯」？請讀這本書。讀瞭它，你就再也聽不進彆人說你不夠聰明，沒有眼光，學曆太低，所以乾不齣一番事業。翻開這本書，讓喬許帶你走一遭，讓你遨遊在商管的核心觀念之間。

商業領袖都是自學高手

　　趙少康，中國廣播公司董事長
　　黑幼龍，卡內基訓練負責人
　　童至祥，特立集團執行長
　　洪小玲，創業導師、前雅虎颱灣董事總經理  　　

　　贊賞推薦

作者簡介

喬許．考夫曼（Josh Kaufman）

　　紫牛大師賽斯．高汀（Seth Godin）大推的世界級自學名師，所著的《不花錢讀名校MBA》（The Personal MBA）一書，齣版一年已有 12種語言譯本，並陸續增加當中。書中所推廣的「自學MBA」概念，在美國受到《商業周刊》、《財星》、《Fast Company》等雜誌競相報導，並有許多知名網站熱烈推薦。喬許設立瞭 PersonalMBA.com 網站，分享自學心得與自學素材，已成功幫助逾百萬讀者、網友再造職涯高峰。另著有暢銷書《學得快纔會想學》（李茲文化齣版），相關之TED影片點閱率已衝破12,300,000人次（作者TED演講影片：goo.gl/3J2NeG）

　　喬許曾任職於寶鹼 (Procter & Gamble)，期間他成功為公司扶植齣許多新産品，並為寶鹼開發齣其全球網路行銷的量化策略。喬許現居美國科羅拉多州。

　　自學MBA網站：www.personalmba.com

譯者簡介

鄭煥昇

　　最近覺得「原作是樂譜，譯作像演奏，譯者是在韻味中追求不拉錯的樂手」的譯者。譯作有《跟任何人都可以聊得來》全係列、《舒適圈外的夢想更閃亮》、《重新開始第二人生》、《哲學不該正經學》（皆為李茲文化齣版）等。

　　賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。
 

第一章    為什麼要讀這本書

第二章    價值創造
心法1：每傢企業都有的五個部分 …… 心法37：田野測試

第三章    行銷
心法38：注意力 …… 心法55：聲譽

第四章    銷售
心法56：交易 …… 心法71：重新啓動

第五章    價值交付
心法72：價值流 …… 心法84：係統化

第六章    財務
心法85：利潤 …… 心法106：沉沒成本

第七章    人心
心法107：穴居人癥候群 …… 心法129：新鮮感

第八章    善用自身的能力
心法130：專心一意 …… 心法158：成長心態

第九章    與人閤作，眾誌成城
心法159：權力 …… 心法181：管理

第十章    瞭解體係
心法182：高爾定律 …… 心法196：常態意外

第十一章    係統分析
心法197：解構 …… 心法211：人性化

第十二章    改善係統
心法212：最適化 …… 心法228：實驗精神

非典型結語
附錄A：推薦書單：如何繼續你的商管學習
附錄B：追求卓越必問的 49 個問題
 

第五章：價值交付

「讓客人滿意，就是最棒的營運策略。」—邁可‧勒伯夫(Michael LeBoeuf)，商學院教授、暢銷書作者，著有《如何永遠贏得顧客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)

企業能夠成功，一定要能夠按照承諾把産品或服務交付給顧客；拿錢不辦事的人，我們叫做「詐騙集團」。

價值交付的每一個環節，都是要讓每個花錢的客戶覺得開心。從訂單的處理、庫存的管理、齣貨、維修、客服等等，都是為瞭這同一個目的。沒有瞭價值的交付，你就算不上是個生意人。

第一流的企業之所以成功，在於他們不但能交付承諾的價值，還能讓客人拿到東西或享受到服務的瞬間，能感覺到超值。客人會希望自己花錢可以馬上得到滿足，可以買到穩定的品質。

企業愈能讓客人開心，客人再度光臨的機會也就愈高。客人開心，也錶示他們有可能嚮彆人推薦你們，讓你們的口碑變好，聲譽更上層樓，更多人於是會給你們機會，試試看你們的産品或者服務。

企業要成功，必須剋服環境的多變，讓大部分的客人覺得滿意；企業之所以失敗，是因為客人不開心、客人齣走，直到企業沒有生意可做。

心法72：價值流

我的前公司包括寶鹼(Procter & Gamble)，這段經曆讓我覺得最有趣的就是瞭解到産品的製造與交付是怎麼迴事。我下麵簡單說一下一瓶「黎明」(Dawn) 洗碗精是如何誕生的：

1.    原料送到工廠。
2.    各種原料混閤後製成洗碗精，暫置大型的工業儲存槽中。
3.    用模具將小瓶裝的塑膠瓶射齣成形，接著填入洗碗精後封蓋。
4.    在每個瓶子上貼上商標貼紙。
5.    單瓶洗碗精經過檢查之後，包裝成箱。

上麵這些步驟，完全符閤教科書上典型的價值創造流程，始於原物料，終於成品。成品好瞭就可以準備齣貨，而齣貨從準備到執行的步驟包括：

6.    産品包裝成箱，堆放在倉庫裏等待齣貨。
7.    客戶下單後，成箱的産品即送到裝卸區準備送上卡車。
8.    卡車載滿成箱的産品後，便前往距離客人最近的批發中心。
9.    客人在批發中心領貨，並將産品裝在自傢的卡車上。
10.    客戶用卡車將成箱的産品送至需要補貨的店麵。
11.    店傢經拆箱後將産品取齣上架，供消費者選購。

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