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　　股神巴菲特赚进千亿美金的祕诀是什么？
　　黄金10分钟消化228个经商致胜心法。
　　200万留着创业，MBA自己学就好了！

　　★    紫牛大师高汀、HavardBusiness.org、众多创业家赞赏推荐！
　　★    美国《商业周刊》、《财星》杂志大幅报导
　　★    亚马逊网路书店商管类Top 1畅销书。

　　∣这本书已成功再造百万上班族的职涯高峰，你也可以是下一位：

　　「书里面的观念都很实用，我的订单因此络绎不绝，获利是以往的八倍之多。」—提姆‧葛拉尔，Out:Think集团创办人兼执行长

　　「我使用这本书里面所提到的心法，短短四个礼拜，就弄出了一门赚钱的生意。」—埃凡‧窦博，Tic Tac Code软体公司总裁兼执行长

　　「跟乔许促膝才一个小时，我就能立刻运用他给的建议，让今年度获利成长了三百六十万。」—丹‧波特诺伊，波特诺伊媒体集团创办人兼执行长

　　∣228 则黄金赚钱心法，11个经商必通领域，这些也正是股神巴菲特赚进千亿美金的祕诀：

　　心法范例1：可预测性
　　身经百战的可口可乐，1980 年代中期推出 New Coke 却铩羽而归，为的是哪一桩？
　　可预测性：指的是长时间交付相同的价值。消费者对可口可乐的口味有特定的期待，而新可乐喝起来却完全不是那回事儿。要推出新产品可以，请你另取名字！

　　心法范例2：期待效应
　　i phone3G 明明比第一代 i phone 先进又好用，为何就是得不到消费者的心，上市时饱受抨击？
　　期待效应：产品品质＝（使用产品时的满意度）减去（原本对产品的期待）。
　　第一代 i phone 推出时出乎大家预期，各方面皆让人惊艳，好感度自然破表；而 i phone3G 则是在万众期待下上市，要超越这么高的期待值，自然不是易事。

　　心法范例3：动员令
　　如果公路沿线的广告看板，上面写的是：「汤尼汉堡最好吃」，即使你心动了，你知道该怎么行动吗？
　　动员令：每次与客户沟通，都要提供明确的「动员令」，力求简单明了。以汤尼汉堡为例，适当的看板文案应为：「下第二十五号出口右转，美味汉堡等你」。

　　∣可以不花钱。你为什么要选择烧光积蓄、负债累累？

　　华顿商学院的MBA施拉加认真去算出念MBA的投资报酬，竟然是「负」五万三千美元，简而言之，毕业十二年内都还在负债！更糟的是，现今商学院的课程已经很难跟上时代，就连哈佛或华顿这样拔尖的商学院也不例外。

　　∣黄金10分钟消化228个做生意的心智模型！

　　一位名校MBA想踢馆，用极严苛的眼光想挑毛病，但万万没想到作者教的内容这么好懂、这么完整！本书分十二章，一本书教完行销、销售、财务、价值创造、价值交付、系统分析……等商学核心主题，共有 228 个经商致胜的黄金心法。每则心法均能在专注力最高的黄金 10 分钟内读完！并佐以精彩商战实例。

本书特色：

　　◎    在最短的时间内，用最有效的方法，让你知道做生意有哪些基本的常识。

　　◎    书有点厚，一本就要教完价值200万的MBA赚钱术。

　　◎    黄金228则心法（心智模型），在商场闯出一片天所需的常识，也是股神巴菲特赚进千亿美金的祕诀。

　　◎    MBA不是常识，要懂得做生意的常识，千万别错过这本非本科、零经验也可以轻松读懂的奇书。

　　◎    不花钱，超越哈佛、华顿商学院的MBA自修课，汲取常春藤名校MBA教育百分之99的精华。

　　◎    效果显着，有人在一个月内规划完成产品上市；有人收入成长八倍；有人一年增加进帐360万；你会超越没读这本书的对手。

　　★    欢迎到Personalmba.com，跟作者一起探索。
　　★    好奇你做的生意赚得到钱吗？立即上网测试：www.leeds-global.com.tw/MBAquiz/
　　★    作者TED演讲影片：goo.gl/3J2NeG

名人推荐

　　赛斯．高汀（畅销书《紫牛》作者）：
　　不想再当「理由伯」？请读这本书。读了它，你就再也听不进别人说你不够聪明，没有眼光，学历太低，所以干不出一番事业。翻开这本书，让乔许带你走一遭，让你遨游在商管的核心观念之间。

商业领袖都是自学高手

　　赵少康，中国广播公司董事长
　　黑幼龙，卡内基训练负责人
　　童至祥，特立集团执行长
　　洪小玲，创业导师、前雅虎台湾董事总经理  　　

　　赞赏推荐

作者简介

乔许．考夫曼（Josh Kaufman）

　　紫牛大师赛斯．高汀（Seth Godin）大推的世界级自学名师，所着的《不花钱读名校MBA》（The Personal MBA）一书，出版一年已有 12种语言译本，并陆续增加当中。书中所推广的「自学MBA」概念，在美国受到《商业周刊》、《财星》、《Fast Company》等杂志竞相报导，并有许多知名网站热烈推荐。乔许设立了 PersonalMBA.com 网站，分享自学心得与自学素材，已成功帮助逾百万读者、网友再造职涯高峰。另着有畅销书《学得快才会想学》（李兹文化出版），相关之TED影片点阅率已冲破12,300,000人次（作者TED演讲影片：goo.gl/3J2NeG）

　　乔许曾任职于宝硷 (Procter & Gamble)，期间他成功为公司扶植出许多新产品，并为宝硷开发出其全球网路行销的量化策略。乔许现居美国科罗拉多州。

　　自学MBA网站：www.personalmba.com

译者简介

郑焕昇

　　最近觉得「原作是乐谱，译作像演奏，译者是在韵味中追求不拉错的乐手」的译者。译作有《跟任何人都可以聊得来》全系列、《舒适圈外的梦想更闪亮》、《重新开始第二人生》、《哲学不该正经学》（皆为李兹文化出版）等。

　　赐教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。
 

第一章    为什么要读这本书

第二章    价值创造
心法1：每家企业都有的五个部分 …… 心法37：田野测试

第三章    行销
心法38：注意力 …… 心法55：声誉

第四章    销售
心法56：交易 …… 心法71：重新启动

第五章    价值交付
心法72：价值流 …… 心法84：系统化

第六章    财务
心法85：利润 …… 心法106：沉没成本

第七章    人心
心法107：穴居人症候群 …… 心法129：新鲜感

第八章    善用自身的能力
心法130：专心一意 …… 心法158：成长心态

第九章    与人合作，众志成城
心法159：权力 …… 心法181：管理

第十章    了解体系
心法182：高尔定律 …… 心法196：常态意外

第十一章    系统分析
心法197：解构 …… 心法211：人性化

第十二章    改善系统
心法212：最适化 …… 心法228：实验精神

非典型结语
附录A：推荐书单：如何继续你的商管学习
附录B：追求卓越必问的 49 个问题
 

第五章：价值交付

「让客人满意，就是最棒的营运策略。」—迈可‧勒伯夫(Michael LeBoeuf)，商学院教授、畅销书作者，着有《如何永远赢得顾客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)

企业能够成功，一定要能够按照承诺把产品或服务交付给顾客；拿钱不办事的人，我们叫做「诈骗集团」。

价值交付的每一个环节，都是要让每个花钱的客户觉得开心。从订单的处理、库存的管理、出货、维修、客服等等，都是为了这同一个目的。没有了价值的交付，你就算不上是个生意人。

第一流的企业之所以成功，在于他们不但能交付承诺的价值，还能让客人拿到东西或享受到服务的瞬间，能感觉到超值。客人会希望自己花钱可以马上得到满足，可以买到稳定的品质。

企业愈能让客人开心，客人再度光临的机会也就愈高。客人开心，也表示他们有可能向别人推荐你们，让你们的口碑变好，声誉更上层楼，更多人于是会给你们机会，试试看你们的产品或者服务。

企业要成功，必须克服环境的多变，让大部分的客人觉得满意；企业之所以失败，是因为客人不开心、客人出走，直到企业没有生意可做。

心法72：价值流

我的前公司包括宝硷(Procter & Gamble)，这段经历让我觉得最有趣的就是了解到产品的制造与交付是怎么回事。我下面简单说一下一瓶「黎明」(Dawn) 洗碗精是如何诞生的：

1.    原料送到工厂。
2.    各种原料混合后制成洗碗精，暂置大型的工业储存槽中。
3.    用模具将小瓶装的塑胶瓶射出成形，接着填入洗碗精后封盖。
4.    在每个瓶子上贴上商标贴纸。
5.    单瓶洗碗精经过检查之后，包装成箱。

上面这些步骤，完全符合教科书上典型的价值创造流程，始于原物料，终于成品。成品好了就可以准备出货，而出货从准备到执行的步骤包括：

6.    产品包装成箱，堆放在仓库里等待出货。
7.    客户下单后，成箱的产品即送到装卸区准备送上卡车。
8.    卡车载满成箱的产品后，便前往距离客人最近的批发中心。
9.    客人在批发中心领货，并将产品装在自家的卡车上。
10.    客户用卡车将成箱的产品送至需要补货的店面。
11.    店家经拆箱后将产品取出上架，供消费者选购。

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