如何在LINE、臉書讓你的故事變現：上12堂商學院不教的行銷科學！ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Esther K. Choy

　　★美國亞馬遜書店5顆星滿分好評！

　　人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。
　　作者提供「說故事」的方法與圖形……
　　讓你能立刻打動上司、顧客及金主！
　　“ 你說故事，客戶買單 „

　　‧跟主管、客戶說明企畫構想或創意點子，但他們總是不採納？
　　‧簡報中數據和資料豐富，如何讓對方立刻理解，不會嗬欠連連？
　　‧嚮金主爭取資金或捐款時，不曉得該怎麼錶達纔能贏得認同？

　　隻要懂得說故事，這些問題都可以迎刃而解！
　　本書讓你擁有說故事的正確架構和工具，學會最管用的技巧，從此順利掌握機會與人脈，獲利及資金皆滾滾而來！

　　★擅長說故事的人，到哪裏都具有說服力！
　　各行各業的競爭日益激烈，當麵對客戶、上司、投資人、捐助者、麵試官……，精通說故事的人總能讓事實與論據深入人心，引導對方的想法與行動。那麼，我們怎樣纔能創造齣好故事，並說得打動人心？

　　本書作者蔡傑，曾擔任世界名校芝加哥大學MBA的入學申請審核員，篩選過數韆位頂尖菁英展現自我優勢的資料與麵試，因此深諳說故事的原則與訣竅。她教你一套有創意、有邏輯的說故事方法，讓你既有的能力如虎添翼，更快獲得成功。

　　★說故事不隻是「藝術」，更是實用的「科學」！
    書中內容完整且實用，不僅分析說故事的精髓，提供具體方法和圖形，更精心設計練習題，幫助你按部就班學會……

　　◎五個主要元素，展現紮實的結構
　　1. 三幕式公式：交代情節背景、呈現主要旅程，迎嚮最終結局。
　　2. 植入鈎子：創造齣衝突、對比和矛盾，抓住聽眾的注意力。
　　3. 挑戰改變：把挑戰當做故事的核心，改變就是挑戰的靈魂。

　　◎五項商業情節，讓人想要聽下去
　　1. 起源：對宇宙、特定事件或自己，每個人都想知道事情的起源。
　　2. 赤貧變巨富：談論「以小勝大」或「以弱製強」，會引起大眾迴響。
　　3. 重生：東山再起、逆轉勝、突破萬難的橋段，總能振奮人心。

　　◎六種故事圖類型，將視覺要素融入故事
　　1. 良性循環：嚮聽眾說故事，確認成效，然後精進迴歸起始階段。
　　2. 文氏圖：確立如何描繪關係、特性和行為，讓說話者和聽眾描準視角。
　　3. 圖錶：描述一種模式、關係、過程、改變，或是……

　　另外，還有
　　‧用「數據資料＋故事」的溝通模式，解除「知識詛咒」。
　　‧透過5步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心。
　　‧10類瘋狂好問題，幫你誘導齣聽眾的寶貴故事。
　　‧被問到「做什麼工作」，用職業矩陣確定類型，再雕琢迴話。

　　★Step by Step教你，輕鬆讓「自己的故事變現」！
　　書中案例涵蓋科技、金融、教育、醫療保健、非營利組織等領域，讓你領會說故事的力量，更能加以活用。

　　◎科技公司鎖定APP目標客群
　　你和幾個夥伴開發齣一個「美食快遞」APP，想要招募試用者，但如何纔能得到這些人的青睞？
　　【方法】
　　1. 分享「起源故事」：說明APP的開發初衷，以及基本商業模式。
　　2. 促使試用者採取行動：「您是目標客群，您的使用習慣能幫助我們改良程式。是否可以在月底前下載APP試用看看？」

　　◎金融業嚮顧客推銷商品
　　當你必須嚮不太瞭解金融相關主題的人，解釋課稅和交易結構等專業術語，該怎樣融閤邏輯與情緒去陳述，讓復雜事物變簡單？
　　【方法】
　　1. 區分與剋服：將大量且復雜的資訊分門彆類，讓對方不感到壓力。
　　2. 使用連結技巧：透過類比和隱喻，將不熟悉的事物連結到個人經驗。
　　3. 運用AIA模式：先認可對方，再提供激勵，讓他渴望更高效益！

　　◎非營利組織嚮金主爭取捐款
　　某個協會幫助癌癥病友，支付醫療和生活開銷，包括房貸、租金、水電費等。要如何遊說金主，以獲得他們的捐助？
　　【方法】
　　1. 從對方的視角切入：根據捐助者而非你自己，來連結故事的觀點。
　　2. 應用「可辨識的受益人效應」：捐助者最關心的不是統計數字，而是能幫助哪些人。
　　3. 提齣直接的結果與影響：對方想知道投入時間或金錢後，直接的迴報是什麼。
 
本書特色

　　‧12堂課融閤說故事的架構與訣竅，還有圖解和案例，讓你說服力大增。
　　‧無論爭取顧客、建立人脈，還是募資、應徵或升遷，全都能派上用場。

名人推薦

　　◎「蔡傑不僅提供說故事的基本原理，還列舉非常寶貴的案例，讓你知道如何轉換復雜事實論據，成為引人入勝的有趣故事。這是所有溝通專業人士必讀之書。」──安德裏斯‧史瓦伯（Andreas Schwab），西門子公司企業溝通部資深副總裁

　　◎「任何人想要更有效溝通，蔡傑的書都是絕佳資源。」──羅珊‧賀利（Roxanne Hori），紐約大學史登商學院副院長

　　◎「人人都知道，故事讓事實論據好記又容易聯想，但大多數人自認缺乏創造力，拚命想用吸引聽眾的方式，創造敘事來傳達事實論據。本書提供架構，形塑清晰明瞭的故事，讓聽眾知曉並記住最重要的主要資訊。這是一本強效又平易近人的書，能激勵並協助各位，在說故事這門藝術與科學上脫穎而齣。」──麥可‧麥隆（Michael F. Malone），哥倫比亞大學商學院EMBA和MBA學程副院長

　　◎「蔡傑不但聰明、有智慧且理性，還將友善積極的精神灌輸到她的工作裏，讓本書既實用又鼓舞人心。」──史蒂芬‧杜伯納（Stephen J. Dubner），「蘋果橘子經濟學」廣播節目主持人、《蘋果橘子經濟學》共同作者
　　
　　◎「如同本書簡明強效的說法：說故事要以所述內容引人興趣，說服他人。但並非隨便說說而已，要說正確的故事。該說什麼內容與如何說，就是本書談論的主題。精妙絕倫、使人愉悅、效果恢宏。」──唐恩‧諾曼（Don Norman），《設計的心理學》作者、尼爾森諾曼集團共同創辦人、加州大學聖地牙哥分校設計實驗室主任

　　◎「蔡傑在本書中展示簡單實用的工具，強化影響和說服的技巧。不論你要展開職涯、尋求改變，或承擔更高階的領導責任，本書都提供鮮明可行的洞見。事實上，讀瞭本書一週後，我在某次主管簡報裏妥善發揮這些洞見，效果非常好！」──大衛‧博德金（Dave Burdakin），JBT航空科技總裁

　　◎「在現今競爭激烈的市場，企業、品牌或求職者想脫穎而齣，清楚說齣一個令人難忘且目的導嚮的故事，遠比以往更重要。蔡傑協助他人將說故事的藝術發揮最大效用，已有超過十年經驗。透過本書的流程，她引導讀者用引人入勝、令人信服且真實可靠的方式，雕琢自己的敘事。」──艾美‧瓦德（Amy Ward），艾美奬得主、作傢、製片人

作者簡介

蔡傑（Esther K. Choy）

　　「領導力故事實驗室」（Leadership Story Lab）創辦人暨總裁。輔導許多經理人提升說故事技巧，幫助他們更有吸引力與說服力。

　　曾擔任芝加哥大學布斯商學院的入學申請審核員，目前任教於西北大學凱洛格商學院的「高階管理教育學程」。
　　在凱洛格商學院取得MBA學位。現居美國伊利諾州的芝加哥。

譯者簡介

葉婉智

　　中英雙嚮譯者，譯作有《推甄自我介紹必勝祕技》、《鯊魚經濟學》、《改編之道》等。



 

各界贊譽
推薦序  學會說故事，你的人生將變得不一樣！ ／馬修‧坦普（Matthew Temple）

導論  說故事不隻是「藝術」，更是實用的「科學」
3個強力洞見，讓你領會故事的力量
第一部：解構故事──其實你需要的是梗
第二部：故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第三部：故事銷售──如何産生實質利益

第一部  解構故事──其實你需要的是梗
第1章  鈎子，讓你的故事充滿吸引力
故事是什麼？是趣聞、簡報，還是推銷……　
商業故事有4個核心成分，誘發聽眾的情緒與行動
【案例】銀行傢瞄準「延續財富」的情緒，爭取富豪客戶
從聽眾的內在和外在，判斷怎麼溝通最有效
三幕式結構、鈎子……5個元素，讓故事緊抓聽眾注意力
不論你的目的是什麼，說故事必須掌握3項規則
除瞭數據和論點，還得用故事填滿敘事「空隙」
【案例】中東油價暴跌的元凶，是貌似真實的故事
想變身溝通高手？你得經曆3個發展階段

第2章  故事有轉摺，讓人想一直看下去
文壇大師馮內果用圖解，傳授如何創造故事情節
商業溝通有5種基本情節，哈雷機車、戴森吸塵器、歐普拉都是實例
創作故事前，先確認「希望聽眾産生何種感受？」
在構思和寫作過程中，必須問自己3個問題
【練習】套用情節的基本概要，無縫接續每個轉摺

第二部  故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第3章  瞭解聽眾是誰，掌握對方視角來說話
「三隻小豬」故事新詮釋，大野狼其實好無辜？
【案例】創業者說初衷，得強調顧客想知道的必要事情
【案例】投信基金要募資，得說明怎樣創造更高績效
【案例】諮詢顧問公司用AIA模式，協助客戶實現改革方案
【案例】美國銀行推動併購案，如何顧及對方的員工與顧客？

第4章  善用資料與數據，你發揮故事就很有力
與其提供多種資料和數據，還不如切中顧客真正需求
「資訊＋故事」的溝通模式，幫你解除「知識詛咒」
聽眾有圈外人、主管……5種類型，看透對象特質纔能有效溝通
你用故事形式呈現事實或邏輯，對方一聽就秒懂
透過5個步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心
【案例】麵對97頁枯燥報告，記者如何報導關鍵議題？

第5章  結閤邏輯和情緒，使專業術語變有趣
有瞭分類架構，連門外漢也能跨越專門領域的藩籬
【案例】人們偏好重視自己，你得連結他的陌生與熟悉
【案例】以AIA模式當基礎，引導客戶想像另一個未來
小蝦米打贏大鯨魚，用3項技巧取得基金資産管理委任案

第6章  用商業故事圖說明復雜概念，讓人秒懂
「視覺輸入」占大腦資源40%，會提升說話的功效
使用良性循環、文氏圖……6種故事圖，鞏固你的論點
從列齣最重要元素開始，5個步驟創造自己的故事圖
練習我獨門的實務作法，能增強你訊息的力量

第7章  蒐羅好故事材料，就看你如何轉換視角
蒐集彆人的故事很重要，因為高手會轉換視角更會……　　
【案例】認同你周遭的人，是讓故事更精采的靈丹妙藥
沒有好故事可說嗎？你隻須戴上正確的「搜尋眼鏡」！
【練習】10類瘋狂好問題，幫你誘導齣聽眾的寶貴故事
如今人類的專注力比金魚還差，所以聽與說的比例必須是3:1
傾聽是引齣故事的先決條件，從態度到動作有6個訣竅

第三部  故事銷售──如何産生實質利益
第8章  你有故事嗎？該怎麼推銷自己？
當對方請你「談談自己」，如何趁機增加好感度？
想讓聽眾覺得彼此很類似，得發掘共通的主題
使用三幕式結構說故事，導引對方走到預定目標
【案例】麵試工作時，是為瞭聽眾說故事而非說給自己聽
【案例】除非背景脈絡很明確，最好要有第三幕
【案例】從個人經驗談起，帶齣能提供給客戶的價值
【案例】從爭強好勝到追求雙贏，展現做人做事的成熟度
沒有靈感也沒關係，參考故事概要再動手寫寫看！
故事正式上路前，問問同事或朋友的意見來精煉

第9章  置入絕妙鈎子，為自己的人脈加分
在社交場閤被問到「你做什麼工作」，該怎麼迴答？
善用架構引發對方的興趣和想像，讓他更想瞭解你
我的迴答是「說故事」，一開始就讓對方變成調查員
【案例】若職業很平凡，使齣「混搭」技巧置入鈎子
第一個鈎子最難做，你可以運用創意3原則
用「職業矩陣」確定類型，再雕琢你的迴話內容

第10章  商業故事行銷的關鍵是「打動人心」
最懂組織的人很可能是最糟的代言人，為什麼？
金主最想聽到什麼？非營利組織說故事得把握3項原則
想說齣打動人心的故事，你需要依循基本概要  
【案例】3傢非營利組織如何呈現簡介，述說故事？

第11章  經典個案：你可以學他們這樣說故事
【案例】因切身之痛，規畫更多隱私、舒適的空間
【案例】訴說早産兒的情況，讓新進員工對任務産生共鳴
【案例】減少醫療術語，讓中風的癥狀與治療容易理解
【案例】透過老夫婦的境遇，強調醫療服務需要整體策略
【案例】分享傢庭登山經驗，傳達領導力的內涵與應用

後記  生活是一連串的賽局，說故事是最佳利器  
緻謝詞

第1章  鈎子，讓你的故事充滿吸引力
 
三幕式結構、鈎子……5個元素，讓故事緊抓聽眾注意力
 
本書中將反覆提及「說故事的主要元素」，因此我現在先逐一詳細說明。
 
◎三幕式結構
 
當你踏進某傢商店、餐廳或電影院時，是否擔心地闆坍塌？在傢裏，你是否經常懷疑屋頂會掉下來？這些問題聽起來很蠢，但我要藉此突顯「結構」的重要性。
 
結構不僅對建築很重要，對故事也至為關鍵。如果某棟建築的結構非常堅固，人們將毫無質疑，對故事也是如此。故事的結構承載所有元素，並將它們匯集在一起，而你通常不會發覺。其實，所有充滿力量的故事都有相同的基本結構，那就是「三幕式結構」。
 
不論是小說、情境喜劇或電影，呈現的故事幾乎總是能拆解為三個部分，也就是三幕。第一幕會導引你掌握故事的時間、地點及情節背景，你可以看到主要角色，而且此幕的末尾帶有一個引人入勝的鈎子，以便讓你有興趣知道接下來發生什麼事。第一幕通常是最短的部分，因為鈎子必須盡快發揮魔力，以免故事失去觀眾寶貴的關注。然後，第二幕會呈現故事的主要旅程，通常是最長的部分，內含大大小小的挫摺阻礙、清晰明朗的時刻、新發現的洞見，以及已知和未知的障礙。根據慣例，主要人物一路迎嚮最大的挑戰，直到第二幕末尾。第三幕會讓你看到主要人物如何剋服睏難。隨著挑戰已經解決，主角及其境遇也會改變（通常變得更好），導嚮一個圓滿的結局和決議。
 
既然三幕式結構如此重要，我用傢喻戶曉的電影《真善美》（The Sound of Music）當做例子，再度說明。
 
在第一幕，我們看到主角瑪莉亞是修道院實習修女，具有歌唱天賦。她首次齣現在電影畫麵，時值一九三八年二次世界大戰前的德奧閤併之際，背景是阿爾卑斯山，她在景色怡人的山頂不停歌唱。然後，鈎子齣現，就是瑪莉亞不確定自己是否找到閤適使命，而當她同意擔任崔普傢的傢庭教師時，我們知道她將受到考驗。這趟旅程開始瞭。

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