如何在LINE、脸书让你的故事变现：上12堂商学院不教的行销科学！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Esther K. Choy

　　★美国亚马逊书店5颗星满分好评！

　　人们会忽略事实，但不会忘记一个好故事。
　　作者提供「说故事」的方法与图形……
　　让你能立刻打动上司、顾客及金主！
　　“ 你说故事，客户买单 „

　　‧跟主管、客户说明企画构想或创意点子，但他们总是不採纳？
　　‧简报中数据和资料丰富，如何让对方立刻理解，不会呵欠连连？
　　‧向金主争取资金或捐款时，不晓得该怎么表达才能赢得认同？

　　只要懂得说故事，这些问题都可以迎刃而解！
　　本书让你拥有说故事的正确架构和工具，学会最管用的技巧，从此顺利掌握机会与人脉，获利及资金皆滚滚而来！

　　★擅长说故事的人，到哪里都具有说服力！
　　各行各业的竞争日益激烈，当面对客户、上司、投资人、捐助者、面试官……，精通说故事的人总能让事实与论据深入人心，引导对方的想法与行动。那么，我们怎样才能创造出好故事，并说得打动人心？

　　本书作者蔡杰，曾担任世界名校芝加哥大学MBA的入学申请审核员，筛选过数千位顶尖菁英展现自我优势的资料与面试，因此深谙说故事的原则与诀窍。她教你一套有创意、有逻辑的说故事方法，让你既有的能力如虎添翼，更快获得成功。

　　★说故事不只是「艺术」，更是实用的「科学」！
    书中内容完整且实用，不仅分析说故事的精髓，提供具体方法和图形，更精心设计练习题，帮助你按部就班学会……

　　◎五个主要元素，展现扎实的结构
　　1. 三幕式公式：交代情节背景、呈现主要旅程，迎向最终结局。
　　2. 植入钩子：创造出冲突、对比和矛盾，抓住听众的注意力。
　　3. 挑战改变：把挑战当做故事的核心，改变就是挑战的灵魂。

　　◎五项商业情节，让人想要听下去
　　1. 起源：对宇宙、特定事件或自己，每个人都想知道事情的起源。
　　2. 赤贫变巨富：谈论「以小胜大」或「以弱制强」，会引起大众回响。
　　3. 重生：东山再起、逆转胜、突破万难的桥段，总能振奋人心。

　　◎六种故事图类型，将视觉要素融入故事
　　1. 良性循环：向听众说故事，确认成效，然后精进回归起始阶段。
　　2. 文氏图：确立如何描绘关系、特性和行为，让说话者和听众描准视角。
　　3. 图表：描述一种模式、关系、过程、改变，或是……

　　另外，还有
　　‧用「数据资料＋故事」的沟通模式，解除「知识诅咒」。
　　‧透过5步骤编织故事，既能提供资讯又挑起好奇心。
　　‧10类疯狂好问题，帮你诱导出听众的宝贵故事。
　　‧被问到「做什么工作」，用职业矩阵确定类型，再雕琢回话。

　　★Step by Step教你，轻松让「自己的故事变现」！
　　书中案例涵盖科技、金融、教育、医疗保健、非营利组织等领域，让你领会说故事的力量，更能加以活用。

　　◎科技公司锁定APP目标客群
　　你和几个伙伴开发出一个「美食快递」APP，想要招募试用者，但如何才能得到这些人的青睐？
　　【方法】
　　1. 分享「起源故事」：说明APP的开发初衷，以及基本商业模式。
　　2. 促使试用者採取行动：「您是目标客群，您的使用习惯能帮助我们改良程式。是否可以在月底前下载APP试用看看？」

　　◎金融业向顾客推销商品
　　当你必须向不太了解金融相关主题的人，解释课税和交易结构等专业术语，该怎样融合逻辑与情绪去陈述，让复杂事物变简单？
　　【方法】
　　1. 区分与克服：将大量且复杂的资讯分门别类，让对方不感到压力。
　　2. 使用连结技巧：透过类比和隐喻，将不熟悉的事物连结到个人经验。
　　3. 运用AIA模式：先认可对方，再提供激励，让他渴望更高效益！

　　◎非营利组织向金主争取捐款
　　某个协会帮助癌症病友，支付医疗和生活开销，包括房贷、租金、水电费等。要如何游说金主，以获得他们的捐助？
　　【方法】
　　1. 从对方的视角切入：根据捐助者而非你自己，来连结故事的观点。
　　2. 应用「可辨识的受益人效应」：捐助者最关心的不是统计数字，而是能帮助哪些人。
　　3. 提出直接的结果与影响：对方想知道投入时间或金钱后，直接的回报是什么。
 
本书特色

　　‧12堂课融合说故事的架构与诀窍，还有图解和案例，让你说服力大增。
　　‧无论争取顾客、建立人脉，还是募资、应征或升迁，全都能派上用场。

名人推荐

　　◎「蔡杰不仅提供说故事的基本原理，还列举非常宝贵的案例，让你知道如何转换复杂事实论据，成为引人入胜的有趣故事。这是所有沟通专业人士必读之书。」──安德里斯‧史瓦伯（Andreas Schwab），西门子公司企业沟通部资深副总裁

　　◎「任何人想要更有效沟通，蔡杰的书都是绝佳资源。」──罗珊‧贺利（Roxanne Hori），纽约大学史登商学院副院长

　　◎「人人都知道，故事让事实论据好记又容易联想，但大多数人自认缺乏创造力，拚命想用吸引听众的方式，创造叙事来传达事实论据。本书提供架构，形塑清晰明了的故事，让听众知晓并记住最重要的主要资讯。这是一本强效又平易近人的书，能激励并协助各位，在说故事这门艺术与科学上脱颖而出。」──麦可‧麦隆（Michael F. Malone），哥伦比亚大学商学院EMBA和MBA学程副院长

　　◎「蔡杰不但聪明、有智慧且理性，还将友善积极的精神灌输到她的工作里，让本书既实用又鼓舞人心。」──史蒂芬‧杜伯纳（Stephen J. Dubner），「苹果橘子经济学」广播节目主持人、《苹果橘子经济学》共同作者
　　
　　◎「如同本书简明强效的说法：说故事要以所述内容引人兴趣，说服他人。但并非随便说说而已，要说正确的故事。该说什么内容与如何说，就是本书谈论的主题。精妙绝伦、使人愉悦、效果恢宏。」──唐恩‧诺曼（Don Norman），《设计的心理学》作者、尼尔森诺曼集团共同创办人、加州大学圣地牙哥分校设计实验室主任

　　◎「蔡杰在本书中展示简单实用的工具，强化影响和说服的技巧。不论你要展开职涯、寻求改变，或承担更高阶的领导责任，本书都提供鲜明可行的洞见。事实上，读了本书一週后，我在某次主管简报里妥善发挥这些洞见，效果非常好！」──大卫‧博德金（Dave Burdakin），JBT航空科技总裁

　　◎「在现今竞争激烈的市场，企业、品牌或求职者想脱颖而出，清楚说出一个令人难忘且目的导向的故事，远比以往更重要。蔡杰协助他人将说故事的艺术发挥最大效用，已有超过十年经验。透过本书的流程，她引导读者用引人入胜、令人信服且真实可靠的方式，雕琢自己的叙事。」──艾美‧瓦德（Amy Ward），艾美奖得主、作家、制片人

作者简介

蔡杰（Esther K. Choy）

　　「领导力故事实验室」（Leadership Story Lab）创办人暨总裁。辅导许多经理人提升说故事技巧，帮助他们更有吸引力与说服力。

　　曾担任芝加哥大学布斯商学院的入学申请审核员，目前任教于西北大学凯洛格商学院的「高阶管理教育学程」。
　　在凯洛格商学院取得MBA学位。现居美国伊利诺州的芝加哥。

译者简介

叶婉智

　　中英双向译者，译作有《推甄自我介绍必胜祕技》、《鲨鱼经济学》、《改编之道》等。



 

各界赞誉
推荐序  学会说故事，你的人生将变得不一样！ ／马修‧坦普（Matthew Temple）

导论  说故事不只是「艺术」，更是实用的「科学」
3个强力洞见，让你领会故事的力量
第一部：解构故事──其实你需要的是梗
第二部：故事张力──5招驾驭听众的专注力
第三部：故事销售──如何产生实质利益

第一部  解构故事──其实你需要的是梗
第1章  钩子，让你的故事充满吸引力
故事是什么？是趣闻、简报，还是推销……　
商业故事有4个核心成分，诱发听众的情绪与行动
【案例】银行家瞄准「延续财富」的情绪，争取富豪客户
从听众的内在和外在，判断怎么沟通最有效
三幕式结构、钩子……5个元素，让故事紧抓听众注意力
不论你的目的是什么，说故事必须掌握3项规则
除了数据和论点，还得用故事填满叙事「空隙」
【案例】中东油价暴跌的元凶，是貌似真实的故事
想变身沟通高手？你得经历3个发展阶段

第2章  故事有转折，让人想一直看下去
文坛大师冯内果用图解，传授如何创造故事情节
商业沟通有5种基本情节，哈雷机车、戴森吸尘器、欧普拉都是实例
创作故事前，先确认「希望听众产生何种感受？」
在构思和写作过程中，必须问自己3个问题
【练习】套用情节的基本概要，无缝接续每个转折

第二部  故事张力──5招驾驭听众的专注力
第3章  了解听众是谁，掌握对方视角来说话
「三只小猪」故事新诠释，大野狼其实好无辜？
【案例】创业者说初衷，得强调顾客想知道的必要事情
【案例】投信基金要募资，得说明怎样创造更高绩效
【案例】谘询顾问公司用AIA模式，协助客户实现改革方案
【案例】美国银行推动併购案，如何顾及对方的员工与顾客？

第4章  善用资料与数据，你发挥故事就很有力
与其提供多种资料和数据，还不如切中顾客真正需求
「资讯＋故事」的沟通模式，帮你解除「知识诅咒」
听众有圈外人、主管……5种类型，看透对象特质才能有效沟通
你用故事形式呈现事实或逻辑，对方一听就秒懂
透过5个步骤编织故事，既能提供资讯又挑起好奇心
【案例】面对97页枯燥报告，记者如何报导关键议题？

第5章  结合逻辑和情绪，使专业术语变有趣
有了分类架构，连门外汉也能跨越专门领域的藩篱
【案例】人们偏好重视自己，你得连结他的陌生与熟悉
【案例】以AIA模式当基础，引导客户想像另一个未来
小虾米打赢大鲸鱼，用3项技巧取得基金资产管理委任案

第6章  用商业故事图说明复杂概念，让人秒懂
「视觉输入」占大脑资源40%，会提升说话的功效
使用良性循环、文氏图……6种故事图，巩固你的论点
从列出最重要元素开始，5个步骤创造自己的故事图
练习我独门的实务作法，能增强你讯息的力量

第7章  蒐罗好故事材料，就看你如何转换视角
蒐集别人的故事很重要，因为高手会转换视角更会……　　
【案例】认同你周遭的人，是让故事更精采的灵丹妙药
没有好故事可说吗？你只须戴上正确的「搜寻眼镜」！
【练习】10类疯狂好问题，帮你诱导出听众的宝贵故事
如今人类的专注力比金鱼还差，所以听与说的比例必须是3:1
倾听是引出故事的先决条件，从态度到动作有6个诀窍

第三部  故事销售──如何产生实质利益
第8章  你有故事吗？该怎么推销自己？
当对方请你「谈谈自己」，如何趁机增加好感度？
想让听众觉得彼此很类似，得发掘共通的主题
使用三幕式结构说故事，导引对方走到预定目标
【案例】面试工作时，是为了听众说故事而非说给自己听
【案例】除非背景脉络很明确，最好要有第三幕
【案例】从个人经验谈起，带出能提供给客户的价值
【案例】从争强好胜到追求双赢，展现做人做事的成熟度
没有灵感也没关系，参考故事概要再动手写写看！
故事正式上路前，问问同事或朋友的意见来精炼

第9章  置入绝妙钩子，为自己的人脉加分
在社交场合被问到「你做什么工作」，该怎么回答？
善用架构引发对方的兴趣和想像，让他更想了解你
我的回答是「说故事」，一开始就让对方变成调查员
【案例】若职业很平凡，使出「混搭」技巧置入钩子
第一个钩子最难做，你可以运用创意3原则
用「职业矩阵」确定类型，再雕琢你的回话内容

第10章  商业故事行销的关键是「打动人心」
最懂组织的人很可能是最糟的代言人，为什么？
金主最想听到什么？非营利组织说故事得把握3项原则
想说出打动人心的故事，你需要依循基本概要  
【案例】3家非营利组织如何呈现简介，述说故事？

第11章  经典个案：你可以学他们这样说故事
【案例】因切身之痛，规画更多隐私、舒适的空间
【案例】诉说早产儿的情况，让新进员工对任务产生共鸣
【案例】减少医疗术语，让中风的症状与治疗容易理解
【案例】透过老夫妇的境遇，强调医疗服务需要整体策略
【案例】分享家庭登山经验，传达领导力的内涵与应用

后记  生活是一连串的赛局，说故事是最佳利器  
致谢词

第1章  钩子，让你的故事充满吸引力
 
三幕式结构、钩子……5个元素，让故事紧抓听众注意力
 
本书中将反覆提及「说故事的主要元素」，因此我现在先逐一详细说明。
 
◎三幕式结构
 
当你踏进某家商店、餐厅或电影院时，是否担心地板坍塌？在家里，你是否经常怀疑屋顶会掉下来？这些问题听起来很蠢，但我要借此突显「结构」的重要性。
 
结构不仅对建筑很重要，对故事也至为关键。如果某栋建筑的结构非常坚固，人们将毫无质疑，对故事也是如此。故事的结构承载所有元素，并将它们汇集在一起，而你通常不会发觉。其实，所有充满力量的故事都有相同的基本结构，那就是「三幕式结构」。
 
不论是小说、情境喜剧或电影，呈现的故事几乎总是能拆解为三个部分，也就是三幕。第一幕会导引你掌握故事的时间、地点及情节背景，你可以看到主要角色，而且此幕的末尾带有一个引人入胜的钩子，以便让你有兴趣知道接下来发生什么事。第一幕通常是最短的部分，因为钩子必须尽快发挥魔力，以免故事失去观众宝贵的关注。然后，第二幕会呈现故事的主要旅程，通常是最长的部分，内含大大小小的挫折阻碍、清晰明朗的时刻、新发现的洞见，以及已知和未知的障碍。根据惯例，主要人物一路迎向最大的挑战，直到第二幕末尾。第三幕会让你看到主要人物如何克服困难。随着挑战已经解决，主角及其境遇也会改变（通常变得更好），导向一个圆满的结局和决议。
 
既然三幕式结构如此重要，我用家喻户晓的电影《真善美》（The Sound of Music）当做例子，再度说明。
 
在第一幕，我们看到主角玛莉亚是修道院实习修女，具有歌唱天赋。她首次出现在电影画面，时值一九三八年二次世界大战前的德奥合併之际，背景是阿尔卑斯山，她在景色怡人的山顶不停歌唱。然后，钩子出现，就是玛莉亚不确定自己是否找到合适使命，而当她同意担任崔普家的家庭教师时，我们知道她将受到考验。这趟旅程开始了。

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