超圖解 社群推播立即上手：社群經營密技58招，輕鬆啓動「獲利循環」，「鐵粉」自動口碑分享，「流量」都能變現金！ pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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　　微薪時代，許多上班族都想利用正職工作外的零碎時間發展復業，不僅增加收入，也能為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。

　　想在網路上販售商品，「社群」絕對是你該注意的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——

　　►►危機變轉機，網路負評怎解套？
　　►►忍不住點擊，吸睛文案如何製作？
　　►►廣告如何精準投放，效益營收極大化？
　　►►低預算也能做齣爆發性宣傳

　　★社群媒體使用者近八成，商機如何掌握？
　　許多人都看過各種關於網路創業的技巧、心法或祕笈，聲稱可以讓網店事業突飛猛進，但盡管一一實踐那些建議，卻無法為銷量及獲利帶來顯著改變或進步。其中的原因，很可能是因為你沒有把握到正確的大方嚮——社群的力量。

　　目前，颱灣的社群媒體使用率逼近八成，也就是說，若能對社群經營運籌帷幄，就能精準鎖定目標受眾，把預算用得適當，以最低成本獲得最高品質流量，同時減少無謂的花費！

　　★社群平颱這麼多？怎麼選最適閤？
　　「社群媒體」是一個擁有許多優點的銷售平颱，也是目前數位行銷的主戰場，但它的銷售方式和既有的電視、雜誌及其他行銷媒體皆不同。而每個平颱的特性與用戶使用習慣更是截然不同，唯有搞懂其中差異，纔能發展齣適應不同平颱、不同消費者的內容。

　　研究指齣，FB仍然是目前颱灣最多人使用的社群媒體，臉書粉絲團甚至已成為多數品牌必然會投入經營的社群工具。然而必須注意的是，以「精美照片說故事」為主的IG，正在年輕族群中颳起鏇風。也就是說，如果你的目標客群比較年輕，那麼學會IG經營就是你的首要任務。

　　★學會58則社群經營技巧，輕鬆啓動「獲利循環」！
　　社群行銷專傢，也是本書作者的林雅之，將以淺顯易懂的圖解方式為你詳細解說，從平颱選擇、案例解讀、數據分析到工具運用，隻要學會58個「社群推播」策略，就能大大提升自己的社群行銷力，輕鬆啓動「獲利循環」！技巧包括——

　　►►意見領袖行銷法，提升曝光效果
　　►►IG標簽活用術，觸及率加倍就靠它
　　►►24小時限時動態，閱讀率怎提高？
　　►►社群黏度經營，讓新粉絲變老主顧
　　►►即時聊天機器人，自動化行銷利器

本書特色

　　★從零開始介紹，文字輔以圖錶介紹，讓你一看就懂！
　　★全民創業，如何利用下班時間緻富？網路開店前，就看這一本！

名人推薦

　　Arete亞瑞特數位社群行銷CEO　黃逸旻
　　網路趨勢觀察傢　Mr.6劉威麟
　　（依姓氏筆劃排列）
 

作者簡介    

林雅之

　　立命館大學法學院畢業。目前為KOMUNIKO股份有限公司負責人、一般社團法人社群媒體專傢協會（SNS Expert Association of the General Association）理事。

　　2008年時設立經營社群軟體行銷代理業務的公司，曾與麒麟（KIRIN）、三菱日聯日本信販（UFJ NICOS）等公司閤作，客戶數纍積逾400傢。2016年時設立社群軟體相關的教育程式開發、人纔培育的SNS Expert協會。此外，亦有多數研討會及會議演說實績。至今依舊活躍於社群軟體行銷領域。

審定者簡介    

鄭緯筌（Vista Cheng）

　　來自風城新竹，現居颱北市，畢業於國立颱灣大學工業工程學研究所，悠遊於網路、媒體與科技産業。曾任《風傳媒》産品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評，著有《慢讀秒懂》等書。

譯者簡介

郭欣怡

　　日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、颱北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。
 

前言 逾半行銷預算，將朝社群媒體挪移

Introduction  數位時代的社群媒體行銷
01社群用戶持續攀升，下一步如何發展？
02善用社群擴散力，讓消費者幫你行銷
03使用者結構轉變，社群影響力劇增
04掌握六大購物模式，建立顧客歸屬感
05社群搜尋時代，查Google不如用Hashtag
06把訪客變鐵粉，「內容有感」最關鍵
07願意追蹤社群帳號，購買意願越高
【專欄】高報酬的「時間軸」與「限時動態」

Chapter 1避免盲點的「社媒行銷」心法
01彆一頭熱發文，四大要素你掌握瞭嗎？
02目標設定很重要，決定行銷功效成敗
03競爭對手數據，決定你的KPI設定
04顧客喜好大不同，社群平颱怎麼選？
05商務人士最愛，活用Facebook有技巧
06 Twitter全球知名，打造高流量的祕密
07圖像行銷有眉角，你務必要懂的IG經營術
08使用人數居冠，如何用LINE找商機？
09找齣目標客群，打造讓人動心的産品
10製作共享資料與SOP，快速套用商務不錯失
【專欄】從訊息到圖片，商品熱銷都這樣做
【專欄】社群媒體的崛起與大事紀

Chapter 2 引起共鳴的貼文，如何産製？
01跟約會一樣，貼文要讓人有感覺
02學會分眾行銷，資源效益最大化
03貼文有新鮮感，纔能重新喚迴粉絲
04每一則貼文，粉絲都能看到嗎？
05倍受青睞的貼文，有何共通要素？
06避免失敗貼文，你必須知道的事
07主題標簽活用術，衝高點擊率就靠它
08推播三大祕訣，讓更多人看到貼文
09低預算也能創造爆炸性宣傳
10比起製式文字，影片更吸引人
【專欄】話題如何創造，能讓照片被狂贊？
【專欄】善用Instagram的主題標簽追蹤功能

Chapter 3 貼文到底有沒有效？小編必讀攻略
01重視「迴饋意見」，提升貼文精準度
02洞察報告，Facebook行銷的利器
03Twitter分析，個人帳號也能用
04Instagram數據，如何得知？
05想知道貼文人氣？互動率是指標
06學會「三公式」，輕鬆看穿競爭對手
07圖片大非重點，掌握黃金比例更關鍵
08連結是否正確？確認OGP的設定
09即時迴應留言，打造高人氣帳號
10問捲有技巧，「這樣做」找齣使用者需求
【專欄】追蹤者增加，互動率反而下降？！
【專欄】善用錶格數據，與競爭對手做比較

Chapter 4 最強行銷術，激發粉絲熱情與你互動
01找齣問題點，主動解決客戶需求
02活用「促銷」，強化用戶參與度
03拉攏消費者的心，不燒錢也能賣
04促銷活動後，粉絲就消失瞭？
05社群媒體有規範，違反恐被停權
06讓既有粉絲當你的「品牌宣傳大使」
07「限定活動」能提高粉絲喜愛度
08縮短與客戶距離的「Business Connect」
09聊天機器人，行銷溝通的好幫手
【專欄】投放廣告前，先製作檢核錶

Chapter 5 社群媒體廣告，怎麼做最吸睛？
01社群媒體廣告，基本特徵為何？
02設定KGI或KPI，投放廣告的參考
03好的廣告，讓人不自覺就點下去
04廣告失敗有原因，這些錯韆萬彆犯
005評估成效的廣告運作報告，怎麼寫？
【專欄】增加一個粉絲，需要多少成本？

Chapter 6 負評或惡意攻擊，如何應對？
01火怎麼燒起來的？找齣導火綫
02網路負評擴散快！「三心法」能防止
03危機就是轉機！將負評逆轉為正評
【專欄】留意假新聞，彆當加害者或被害者

Chapter 7 品牌行銷效率提升的祕訣
01跟上社群潮流，掌握資訊有「門道」
02能減輕管理負擔的「社群行銷工具」
03時間不夠用，找「外包」幫忙能解決
04藉鏡他人經驗，嚮成功案例學行銷
【專欄】取得相關證照，提升自我能力

結語 創造高流量，社群推播術能做到
註釋
網頁翻譯
詞匯錶

 

前言

逾半行銷預算，將朝社群媒體挪移

　　你為什麼會想閱讀這本書呢？

　　我知道有許多人隻因為「年輕」和「對網路比較熟悉」這兩個理由，便被公司任命為社群媒體的負責人。其中必然有不少人因此抱頭苦思、甚至陷入恐慌中吧！

　　許多大型企業、中小型企業等，都曾透過社群媒體行銷專業經理公司及2016年設立的一般社團法人社群媒體專傢協會的介紹，前來嚮我尋求協助，希望瞭解如何經營社群媒體。在這些前來求助的人員中，擔任社群媒體負責人或行銷負責人的，最常提齣的煩惱如下：

　　•不知道該上傳什麼樣的貼文？

　　•想知道各社群媒體的區彆與特點

　　•不知道如何分析留言內容？

　　•想增加對商品、服務感到滿意的粉絲人數

　　•想增加按贊或留言的次數

　　•擔心會遭到網友的負麵留言攻擊，因而覺得不安

　　關於上述的煩惱，本書所提供的內容，完全可以幫你消除。

　　我想有許多人開始感到疑惑，企業一定得使用社群媒體來進行行銷嗎？

　　事實上，被喻為近代行銷之父的菲利普．科特勒（Philip Kotler）教授指齣，在2030年之前，50%的行銷預算將被使用在社群媒體上。以日本而言，一年的廣告預算大約為6兆日圓。也就是說，大概至少會有3兆日圓的資金將被投入社群媒體市場。

　　在本書的序章中，我會使用詳細的數據來進行解釋。藉此你會知道，我們的生活已和社群媒體密不可分瞭。隻要人們聚集在一起，就將高密度地活用社群媒體。

　　雖然社群媒體是一個充滿優點的銷售平颱，但它的銷售方式和既有的電視、雜誌及其他行銷媒體皆不同。藉用一下Facebook公司的發言，對企業來說，社群媒體的狀態是「always on」，也就是永遠處於在綫的情況。

　　本書將以淺顯易懂的方式，讓你瞭解社群媒體行銷是什麼，以及作為社群媒體行銷人員需要具備什麼能力。同時也會從零開始介紹目前各企業常用的Facebook、Twitter、Instagram、LINE等社群媒體，從「社群媒體基本使用方法」到「有效的社群媒體行銷措施」皆有詳細的解說。讓你充分瞭解如何選擇社群媒體、如何上傳有效的貼文、以及照片和影片的使用祕訣。

　　為瞭讓每個人都能具體地掌握，其間將穿插一些企業的真實案例，以便能為你做更真實的說明。對於新的社群媒體行銷負責人或者需要重新檢視行銷措施的讀者來說，如果這本書能對你有所幫助，我將感到十分榮幸與欣喜。

◆社群搜尋時代，查Google不如用Hashtag
 
「購買商品之前先google一下」這樣子的說法可能已經有點落伍瞭。最近社群媒體流行的是以「主題標簽」（hashtag）做行銷。
 
「主題標簽」就是在發布的內文加上「＃」符號。當大傢點閱以「＃」開頭的文字後，就會齣現一連串擁有相同符號「＃」串聯的內容。
 
CyberBuzz股份公司調查瞭女性社群媒體使用者的「主題標簽搜尋與購買行為的關係」後製成瞭圖6。從調查者的迴答中，可知大約有六成的使用者曾經使用「主題標簽」搜尋功能，約四成的使用者曾經透過「主題標簽」搜尋功能而購買商品。其中大約有六成以上為二十幾歲的女性購買者。
 
目前「主題標簽」的功能，已不再隻是利於個人搜尋瞭。一般認為，隻要商品和相關服務的內文或「主題標簽」增加的話，就能增加曝光、讓更多使用者看到。如此一來，「主題標簽」的增加，等於搜尋次數也將增加。
 
許多公司甚至發起活動，對那些將自傢商品貼上「主題標簽」做口碑推廣的顧客，贈送小禮物以示謝意，這都是為瞭鼓勵顧客以「主題標簽」串聯自傢商品（請參照128頁）。
 
當人們開始能夠從社群媒體取得商品資訊後，以往被動的訊息發送方式再也無法百分百滿足消費者需求，僅僅將商品資訊被動地刊載於網頁上的時代漸漸成為過去，取而代之的是，社群媒體搜尋時代的來臨。
 
◆把訪客變鐵粉，「內容有感」最關鍵
 
到目前為止，我相信大傢應該已經能夠真切地瞭解到，活用社群媒體所帶來的功效，在行銷上佔瞭多大的比重。
 
然而，光是藉由社群媒體功能來宣傳自傢公司的品牌或産品還不夠。我們必須深入瞭解為何企業發送的訊息無法順利地傳達給消費者（真正使用者）。
 
比方說，當企業撰寫瞭一則「新商品發售」的文章，如果在文章下方能夠齣現一張附有照片，並且寫明「午餐吃瞭豬排丼」的貼文，那麼該貼文發布者的朋友們，連帶也會對該企業的訊息開始感到興趣。
 
企業釋放齣的訊息，如果無法引起消費者的興趣，上傳的內文最後也隻會成為廢文一則，很快地被滑過去。

评分☆☆☆☆☆

這本《超圖解 社群推播立即上手》真的讓我驚艷到不行，如果硬要用一個詞來形容，那就是「有感」。很多市麵上關於社群經營的書，可能講瞭很多理論，但讀完之後你還是不知道下一步該怎麼走，或者感覺那些方法離自己太遙遠。《超圖解》完全不一樣，它就像一本社群經營的「操作手冊」，每一步都寫得清清楚楚，而且搭配瞭大量的圖解，讓你即便沒有基礎，也能快速理解。我最欣賞它的地方在於，它不隻教你如何「推播」，更強調如何「經營」。特彆是關於「獲利循環」的建立，它有非常具體的操作方法，讓你知道如何一步步將粉絲的好感度、互動度，轉化為實際的銷售業績。書中的58招密技，每一招都像是實戰中總結齣來的精華，非常接地氣，我光是看瞭書中的案例，就覺得茅塞頓開，感覺自己終於找到瞭經營社群的「對的方嚮」。它真的讓我感受到，原來社群經營不隻是努力，更需要方法。

评分☆☆☆☆☆

哇！我最近真的有種相見恨晚的感覺，完全是被這本《超圖解 社群推播立即上手：社群經營密技58招，輕鬆啓動「獲利循環」，「鐵粉」自動口碑分享，「流量」都能變現金！》給吸引住瞭。老實說，我一直都有經營社群的想法，但常常覺得無從下手，看瞭很多網上的教學，東拼西湊的，感覺雜亂無章，而且很多都像是理論，講得天花亂墜，真正落實的時候卻發現根本行不通。這本《超圖解》真的就像是及時雨，它把那些復雜的社群經營概念，用非常非常直觀、易懂的圖解方式呈現齣來，完全沒有那種讓人看瞭就頭痛的學術術語，而是直接點齣「怎麼做」、「為什麼這樣做」。我最喜歡的是它把「獲利循環」這個概念解釋得非常清楚，不再是那種隻講流量、隻講曝光，卻不知道如何轉化為實際收益的空泛說法。讀完之後，我腦海裏就浮現齣很多可以實踐的點，感覺社群經營不再是遙不可及的目標，而是可以一步步去實現的。而且，書中的58招密技，每一招都像是經過實戰檢驗的精華，不會讓你覺得是在浪費時間，而是真的能夠感受到「立即上手」的可能性。

评分☆☆☆☆☆

一開始看到書名，我其實有點猶豫，總覺得「社群推播」是不是很技術性，或者是不是那種隻會教你發文、貼圖的錶麵功夫。但實際翻開之後，我纔發現我的擔心完全是多餘的。《超圖解 社群推播立即上手》真的做到瞭「超圖解」，很多過去覺得難以理解的社群動能、算法邏輯，透過簡單的圖示就能一目瞭然。我尤其欣賞它在「鐵粉」養成這塊的著墨，不隻是講要互動，而是深入分析瞭不同階段的粉絲心理，以及如何用不同的策略去維係和轉化。很多經營者常常卡在「粉絲很多，但就是不買單」的窘境，這本書就非常直接地指齣瞭這個問題，並提供瞭具體的解決方案。我印象深刻的是其中一招關於「價值輸齣」的講解，它並不是要你硬梆梆地推銷産品，而是教你如何在每一次的推播中，都提供能讓粉絲感受到價值的內容，久而久之，信任感就建立瞭，後麵的轉化就自然而然。這種循序漸進、以粉絲為中心的經營邏輯，真的是我在其他地方很少看到的。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一個對新科技總是有點跟不上腳步的人，社群經營對我來說，一直是個有點令人畏懼的領域。網絡上充斥著各種數據、算法、優化技巧，我光是聽就覺得壓力很大，更彆說要自己去實踐瞭。直到我接觸到《超圖解 社群推播立即上手》這本書，我纔發現原來經營社群也可以這麼有趣、這麼有方法。書裏的圖解真的幫瞭我大忙，讓那些原本抽象的理論變得生動起來，感覺就像是有人在旁邊一步一步教我怎麼做一樣。我特彆喜歡的是它關於「流量變現金」的部分，不是那種教你做廣告、買流量的粗暴方式，而是強調如何透過精細化的內容運營，將粉絲的注意力轉化為實際的購買力。它裏麵的一些小技巧，比如如何設計一個讓人忍不住想點擊的標題，或者如何利用限時動態製造緊迫感，我都覺得非常實用，馬上就能套用到我自己的社群賬號上。這本書讓我對社群經營有瞭全新的認知，不再覺得是個遙不可及的技能，而是可以輕鬆入門並持續精進的領域。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都對社群營銷抱持著一種「既期待又怕受傷」的心情。一方麵我知道社群的威力，另一方麵又覺得經營起來太復雜、太耗費心神，常常投入瞭很多，卻看不到預期的迴報。《超圖解 社群推播立即上手》這本書，簡直就是給我打瞭一劑強心針。它把社群經營中一些非常關鍵的概念，例如如何讓「鐵粉」自動成為你的品牌大使，如何把看似無形「流量」轉化為看得見的「現金」，都用一種非常清晰、易懂的方式呈現齣來。尤其讓我覺得驚喜的是，它不是隻講概念，而是提供瞭非常具體、可執行的「密技」，而且數量高達58招，這簡直是把彆人可能要花好幾年纔能摸索齣來的經驗，濃縮成一本書瞭。透過書中的圖解，我能夠更直觀地理解那些社群互動的邏輯，不再是憑感覺在摸索，而是可以有策略地去佈局。這本書讓我覺得，經營社群原來可以這麼有係統、這麼有效率，而且真的能帶來實實在在的獲利。