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知识图解─《行政学新编》第十二版，一如过去针对国考趋势进行更新，另于本书附录中编写申论题写作范例、测验题常考法规一览，以及《公务人员退休资遣抚卹法》重点摘录，请读者自行参阅。

　　本书各章前面的「本章架构」中，会依历年命题比率标示重要性。各章最后也附有近年重要的测验题与申论题，艰涩的测验题会附上详解，以提高学习效率。申论题则有解题的提示，方便读者寻找答案。另本书也针对课文内容重点以「粗体字」方式呈现，帮读者快速掌握重点。但笔者仍请读者细读所有文字，因为标示粗体之处是「关键」，关键记住了，再以此为基础开展全面的学习与理解，彻底掌握行政学的脉络。

　　随着资讯革命浪潮来袭，未来势必有许多职业与职位将被资讯科技取代，而公务员所拥有的工作保障就益显珍贵。惟国考之路艰辛，成功之道在于毅力与努力兼备，希望每位读者均能透过本书，成就跻身文官行列的理想。

第一篇 行政学基础论／1
第一章 行政学的基本概念／2
第一节 行政学的意义／5
第二节 公共行政的运作／15
第三节 行政国与大政府／21
第四节 行政学的演进与发展／27
考题观摩／43

第二章 行政学传统理论时期／49
第一节 传统理论的重要学派及理论／50
第二节 传统理论的检讨／62
考题观摩／65

第三章 行政学修正理论时期／69
第一节 产生背景与行为科学的意义／70
第二节 重要学派及其理论／71
第三节 修正理论的检讨／84
第四节 人群关系学派的剖析与发展／85
考题观摩／91

第四章 行政学整合理论时期／98
第一节 整合理论与系统方法／99
第二节 重要学派及其理论／102
第三节 整合理论时期的评价／117
考题观摩／121

第二篇 行政学当代发展／125
第五章 新公共行政／126
第一节 新公共行政运动／127
第二节 黑堡宣言／133
第三节 专业与民主的弔诡／137
第四节 民主行政与公共利益／138
考题观摩／147

第六章 行政责任、行政伦理与行政中立／151
第一节 行政责任／153
第二节 行政伦理／165
第三节 行政中立／180
考题观摩／190

第七章 新公共管理／196
第一节 公共管理的概念／197
第二节 新公共管理的概念／198
第三节 政府再造与企业型政府／207
第四节 民营化与非营利组织／218
考题观摩／236

第八章 当代行政学的反省与发展／242
第一节 再论行政与政治分立／243
第二节 行政革新／248
第三节 治理／252
第四节 新公共服务／262
考题观摩／271

第三篇 公共组织理论／277
第九章 组织结构概论／278
第一节 组织的基本概念／279
第二节 组织结构的分化／283
第三节 组织结构的型态／291
第四节 非正式组织／298
第五节 组织病象／303
考题观摩／308

第十章 组织设计概论／312
第一节 首长制与委员制／313
第二节 业务部门与幕僚部门／314
第三节 中枢机关与派出机关／317
第四节 行政组织的分类／317
第五节 集权制与分权制的行政组织／321
第六节 行政法人与独立机关／322
考题观摩／331

第十一章 组织文化与组织气候／334
第一节 组织文化的概念／335
第二节 组织文化的类型／337
第三节 组织气候的概念／342
考题观摩／345

第十二章 组织发展与组织学习／348
第一节 组织发展／349
第二节 组织学习／361
第三节 组织喻象／368
考题观摩／372

第十三章 公共组织理论的分析途径／376
第一节 公共组织理论概述／377
第二节 公共组织的分析途径／380
第三节 组织理论的分类／390
考题观摩／397

第四篇 行政运作理论／401
第十四章 行政领导概论／402
第一节 领导的意义、基础与型态／403
第二节 权变领导理论／411
第三节 转换型领导／418
第四节 领导者（管理者）的能力与角色／422
考题观摩／427

第十五章 行政决策与计画／431
第一节 行政决策／432
第二节 行政计画／444
考题观摩／447

第十六章 激励与沟通／449
第一节 激励理论内涵／450
第二节 有效的激励方法／456
第三节 行政沟通／460
考题观摩／481

第十七章 危机管理与冲突管理／485
第一节 危机管理／486
第二节 冲突管理／496
考题观摩／501

第十八章 公共管理技术／504
第一节 知识与资讯管理概论／505
第二节 电子化政府／511
第三节 策略管理／517
第四节 其他重要的公共管理技术／523
考题观摩／542

第五篇 行政制度理论／547
第十九章 人事行政／548
第一节 文官的概念／549
第二节 文官制度的演进／551
第三节 人事行政的管理、政治、法律途径／555
第四节 人事行政的人员结构类型／564
第五节 人事机关的体制结构类型／568
第六节 政府人事管理实务／569
考题观摩／581

第二十章 财务行政／586
第一节 政府财务行政概说／587
第二节 预算概论／596
第三节 会计、决算与审计概论／613
考题观摩／622

第二十一章 行政环境与府际关系／628
第一节 行政环境系络／629
第二节 府际关系／635
考题观摩／643

第二十二章 公共政策概论／646
第一节 公共政策概论／647
第二节 政策问题认定／654
第三节 政策规划／662
第四节 政策合法化／669
第五节 政策执行／672
第六节 政策评估／680
第七节 公共政策的重要议题／685
考题观摩／693

第二十三章 事务管理／705
第一节 机关管理概说／706
第二节 文书管理／706
第三节 财物管理／709
第四节 庶务管理／711
考题观摩／713

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