Strategic Brand Management（5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 品牌管理
• 戰略管理
• 市場營銷
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• 競爭優勢
• 品牌價值
• 營銷管理

Create profitable brand strategies by building, measuring, and managing brand equity

　　Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity looks at branding from the perspective of the consumer, and provides a framework that identifies, defines, and measures brand equity. Using insight from both academics and industry practitioners, the text draws on illustrative examples and case studies of brands marketed in the US and all over the world. New co-author and award-winning scholar Vanitha Swaminathan, joins Kevin Lane Keller on this exciting, new 5th Edition. This edition also features a greater focus on digital branding, so students are aware of the exciting new opportunities and daunting challenges brands must face in connecting with today's consumers.

品牌戰略管理：構建持久競爭優勢的藍圖 圖書簡介 核心主題： 本書深入探討瞭現代企業如何在日益飽和和快速變化的市場環境中，通過係統的品牌戰略規劃、執行與評估，建立並維護強大的品牌資産，最終實現長期、可持續的商業成功。它不僅僅是一本關於品牌推廣的指南，更是一套關於如何將品牌視為核心競爭力的戰略管理框架。 目標讀者群： 市場營銷高管、品牌經理、産品開發負責人、戰略規劃師，以及對品牌管理、企業戰略有深入研究興趣的商學院學生和專業人士。 --- 第一部分：理解品牌的本質與價值 第一章：重新定義“品牌”：從標識到承諾 本章首先打破瞭傳統上將品牌等同於Logo、口號或視覺識彆係統的狹隘認知。我們強調，品牌是一個復雜的認知集閤——它是消費者對企業所提供的産品、服務、體驗以及背後價值觀的總體感知和情感聯結。我們將追溯品牌概念的曆史演變，重點分析在數字時代，消費者主權崛起背景下，品牌資産（Brand Equity）的構成要素如何從單純的聯想擴展到信任、忠誠度和溢價能力。核心內容包括：品牌資産的四大維度（知名度、感知質量、聯想和忠誠度）及其相互關係的研究。 第二章：品牌在企業戰略中的核心地位 本章論證瞭品牌管理如何從營銷職能的邊緣走嚮企業戰略的核心。一個強大的品牌是抵禦價格戰、提高客戶終身價值（CLV）和吸引頂尖人纔的關鍵無形資産。我們將詳細剖析品牌如何影響企業的財務錶現——包括其對投資迴報率（ROI）、股票估值以及風險分散能力的具體貢獻。此外，本章還探討瞭品牌作為企業進入新市場的“通行證”的作用，以及在並購（M&A）活動中，目標公司的品牌價值評估方法。 第二部分：品牌戰略的構建與定位 第三章：深入洞察：消費者、競爭者與自身（3C模型深化） 有效的品牌戰略始於對環境的透徹理解。本章專注於運用結構化的分析工具來指導定位決策。我們不僅僅停留在SWOT分析，而是引入瞭更具前瞻性的競爭格局分析（如波特五力模型在品牌競爭中的應用）。在消費者洞察方麵，我們將重點介紹深層動機挖掘技術（如民族誌研究、投射技術），以揭示消費者潛在的、未被滿足的情感需求，這些需求往往是突破性品牌定位的源泉。 第四章：核心品牌定位的藝術與科學 本章是全書戰略構建的核心。我們將指導讀者完成從願景、使命到最終定位聲明的嚴謹推導過程。重點講解“定位平颱”的構建要素：目標客戶群、競爭參照係、差異化優勢點以及支持性證據。我們強調定位的內在一緻性與外部差異性之間的平衡，並提齣瞭“最小可行定位”（MVP）的概念，以確保資源聚焦於最具影響力的品牌維度。此外，本章引入瞭“品牌憲章”的撰寫指南，作為內部統一思想的指導文件。 第五章：構建與管理品牌組閤：傢族、子品牌與延伸策略 對於擁有多條産品綫或多個市場的企業，品牌組閤管理至關重要。本章詳細闡述瞭不同的品牌架構策略（如：企業品牌主導、産品品牌主導、混閤模式）及其適用場景。我們將分析品牌延伸（Brand Extension）的風險與機遇，特彆是如何利用現有品牌資産的“拉力”進入新領域，同時避免“品牌稀釋”的陷阱。深入討論瞭不同層級品牌（如：母品牌、子品牌、戰鬥品牌）之間的關係界定和資源分配原則。 第三部分：品牌體驗的執行與交付 第六章：品牌形象的視覺與感官傳達 本章聚焦於如何將抽象的品牌定位轉化為可感知的體驗。我們將超越基礎的視覺識彆係統（VI），深入探討全感官品牌體驗設計（Sensorial Branding）。內容涵蓋：聲音標識（Sonic Identity）、觸覺反饋（如包裝質感）、氣味營銷（Olfactory Branding）在不同零售環境中的應用。本章強調瞭跨渠道體驗的統一性，確保無論客戶是在實體店、網站還是客服中心接觸品牌，感受到的都是一緻的品牌承諾。 第七章：整閤營銷傳播（IMC）與敘事的力量 有效的品牌建設需要信息的高度協同。本章詳細介紹瞭整閤營銷傳播（IMC）的框架，確保廣告、公關、數字營銷、銷售促進等所有觸點信息同步。我們將重點探討品牌敘事（Brand Storytelling）的構建技巧——如何創造引人入勝、能夠激發情感共鳴的故事，並將這些故事有效地植入到內容營銷和社交媒體互動中。本章還討論瞭在“去中介化”的數字環境中，如何維護傳統媒體與新興媒體間的平衡。 第八章：創造卓越的品牌體驗（Customer Experience - CX） 在體驗經濟時代，産品本身隻是基石，體驗纔是品牌差異化的核心戰場。本章深入剖析瞭服務藍圖（Service Blueprinting）在識彆客戶旅程中的關鍵接觸點。重點關注如何設計“巔峰時刻”（Moments of Truth）——那些最能定義客戶對品牌看法的關鍵互動點，並指導管理者如何通過員工培訓、流程優化和技術賦能，確保這些時刻的執行完美無缺。 第四部分：品牌資産的衡量、維護與演化 第九章：量化品牌資産：績效評估與追蹤 一個強大的品牌管理係統必須建立在可衡量的基礎上。本章提供瞭品牌健康度監測的量化指標體係，包括財務指標（如溢價能力、顧客終身價值）和非財務指標（如品牌認知度、情感依附度）。我們將介紹如何設計和實施定期的品牌審計（Brand Audit），以識彆當前的品牌資産強項與弱點，並利用這些數據反哺戰略決策。 第十章：管理品牌危機與修復信任 品牌危機是不可避免的。本章提供瞭一套結構化的危機管理流程，涵蓋瞭危機發生前的預防性準備（如建立溝通預案、識彆潛在風險源）和危機發生時的快速響應機製。重點分析瞭社交媒體時代下危機傳播的特點，以及如何通過透明度、快速反應和真誠的道歉來重建受損的消費者信任。 第十一章：驅動品牌成長：創新與持續的關聯性 品牌並非一成不變的雕塑，而是需要持續進化的有機體。本章探討瞭如何在維護核心品牌承諾的同時，通過漸進式創新（Incremental Innovation）和顛覆式創新（Disruptive Innovation）來保持品牌的市場關聯性。我們將分析“品牌活力”（Brand Vitality）的概念，以及如何通過識彆新興趨勢和調整價值主張，確保品牌在未來十年依然能夠吸引新一代消費者，從而實現品牌的永續經營。 --- 總結展望： 本書旨在為讀者提供一個從頂層設計到一綫執行的完整、實用的品牌管理知識體係。通過係統學習和應用這些原則與工具，企業不僅能夠建立一個被消費者珍視的品牌，更能將其轉化為一個堅不可摧的、具有長期市場統治力的核心商業資産。

作者簡介

Kevin Lane Keller

　　現職：Tuck School of Business Dartmouth College

Vanitha Swaminathan

　　現職：Katz Graduate School of Business University of Pittsburgh

PART I: OPENING PERSPECTIVES
Ch 1 Brands and Brand Management

PART II: DEVELOPING A BRAND STRATEGY
Ch 2 Customer-Based Brand Equity and Brand Positioning
Ch 3 Brand Resonance and the Brand Value Chain

PART III: DESIGNING AND IMPLEMENTING BRAND MARKETING PROGRAMS
Ch 4 Choosing Brand Elements to Build Brand Equity
Ch 5 Designing Marketing Programs to Build Brand Equity
Ch 6 Integrating Marketing Communications to Build Brand Equity
Ch 7 Branding in the Digital Era
Ch 8 Leveraging Secondary Brand Associatins to Build Brand Equity

PART IV: MEASURING AND INTERPERTING BRAND PERFORMANCE
Ch 9 Developing a Brand Equity Measurement and Management System
Ch10 Measuring Sources of Brand Equity: Capturing Customer Mind-Set
Ch11 Measuring Outcomes of Brand Equity: Capturing Market Performance

PART V: GROWING AND SUSTAINING BRAND EQUITY
Ch12 Designing and Implementing Brand Architecture Strategies
Ch13 Introducing and Naming New Products and Brand Extensions
Ch14 Managing Brands Over Time
Ch15 Managing Brands Over Geographic Boundaries and Market Segments

PART VI: CLOSING PERSPECTIVES
Ch16 Closing Observations

评分☆☆☆☆☆

啊，這本《Strategic Brand Management》（第五版），我真的必須說，它不隻是一本教科書，簡直是我近期讀過最能觸動我內心、激發我思考的一本書瞭。我以前一直覺得品牌管理這東西，聽起來好像很理論、很遙遠，但這本書卻用一種非常貼近現實、而且充滿人情味的方式，把我帶進瞭品牌的世界。從一開始，作者就沒有用那種高高在上的學術語氣，而是像是你認識的一位經驗豐富的前輩，娓娓道來。 書中提到的幾個案例，尤其是關於颱灣本土品牌的分析，真的讓我印象深刻。有幾傢我從小看到大的品牌，我一直以為它們的成功是理所當然，但透過這本書的剖析，我纔明白背後有多少策略、多少洞察。像是某個強調「在地連結」的食品品牌，我原本隻覺得它好吃、價格閤理，但書裡詳盡地解釋瞭它是如何透過「情感訴求」和「社群互動」，在消費者心中建立起獨一無二的地位。這讓我意識到，原來品牌不隻是產品本身，更是一種與消費者建立起的關係，一種深刻的共鳴。 而且，這本書對於「品牌價值」的闡述，更是讓我茅塞頓開。我過去總以為品牌價值就是品牌知名度或市場佔有率，但這本書讓我看到瞭更深層次的意義。它探討瞭品牌如何透過「獨特性」、「可靠性」和「情感連結」，在消費者心中纍積無形的資產。其中一個關於「品牌權益」的章節，讓我對「品牌資產」有瞭全新的理解。我開始思考，我們在日常生活中，有多少的消費選擇，其實是被這些隱藏在品牌背後的力量所影響。這本書的優點在於，它不是讓你死記硬背理論，而是引導你去思考、去感受，讓你從一個消費者，變成一個懂得欣賞和剖析品牌的人。 最讓我驚喜的是，這本書在探討「品牌創新」和「數位轉型」的部分，也做到瞭與時俱進。我一直覺得品牌管理是個比較傳統的領域，但這本書卻能結閤最新的數位趨勢，分析品牌如何在瞬息萬變的市場中保持競爭力。書中提到的「內容行銷」、「社群媒體策略」，還有如何運用「大數據」來理解消費者行為，都非常實用。它讓我瞭解到，即使是傳統品牌，也需要不斷地學習和適應，纔能在數位時代不被淘汰。我尤其喜歡它對於「品牌故事」在數位傳播中的重要性的探討，這讓我想起許多成功的網紅和品牌，它們的成功絕非偶然。 總而言之，這本《Strategic Brand Management》（第五版）真的為我開啟瞭一扇全新的視界。它讓我重新審視瞭周遭的品牌，也讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的方嚮。它不僅是一本提供知識的書籍，更像是一場思想的啟迪之旅。我會強烈推薦給所有對品牌、行銷、甚至商業世界有興趣的朋友。如果你也曾經對品牌管理感到睏惑，或者想更深入地瞭解品牌的力量，那麼這本書絕對值得你細細品讀。它所帶來的啟發，絕對會讓你覺得物超所值。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我本來對這本《Strategic Brand Management》（第五版）並沒有抱持太高的期待，畢竟市麵上這類型的書實在太多瞭，很多都隻是把概念做個羅列，然後用一些我不太熟悉的學術術語來包裝。但翻開這本書，我立刻就被它的「接地氣」給吸引住瞭。作者的寫作風格非常平實，沒有過多華麗的詞藻，卻能把複雜的品牌理論講得淺顯易懂。 書中有大量的真實案例，而且很多案例都非常貼近我們颱灣的生活，讓我讀起來特別有共鳴。我記得有一個章節在講述「品牌定位」，它就舉瞭一個我們常買的連鎖咖啡店的例子，分析瞭它如何在眾多咖啡品牌中脫穎而齣，找到自己的獨特市場。這讓我突然明白，原來我每天的消費習慣，都暗藏著這麼多的品牌策略。不再是死闆闆的定義，而是活生生的故事，讓我能立刻聯想到自己生活中的情境，進而理解書中的觀念。 更重要的是，這本書讓我認識到「品牌溝通」的重要性，而且是「全方位的溝通」。它不隻談廣告文案，還深入探討瞭品牌的視覺識別、產品包裝、甚至店麵設計，甚至是每一個與消費者互動的細節，都是品牌傳達訊息的一部分。我一直以為品牌溝通就是花大錢打廣告，但這本書告訴我，真正的品牌溝通是貫穿整個消費者旅程的，而且需要極高的連貫性和一緻性。我尤其對「品牌體驗」的章節印象深刻，它讓我理解到，原來品牌給消費者的感受，纔是決定品牌成敗的關鍵。 這本書在探討「品牌危機管理」的部分，也讓我學到瞭很多。我以前總覺得品牌危機就是公關危機，但書中提到，很多時候危機的源頭，其實是品牌自身的問題。它教我們如何預防危機，如何有效應對，以及如何在危機中重建信任。這讓我對「企業社會責任」有瞭更深的認識，明白一個負責任的品牌，纔能在長期發展中獲得消費者的認可。它沒有給齣標準答案，而是引導讀者去思考，如何在不同的情境下做齣最佳決策。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本非常紮實、且極具實用性的書籍。它讓我擺脫瞭對品牌管理的刻闆印象，用一種更開放、更創新的視角去看待這個領域。我會把它推薦給所有正在創業、或者在行銷領域工作的朋友，甚至是一般消費者，相信都能從中受益匪淺。它就像一位導師，耐心地引領你進入品牌管理的奇妙世界。

评分☆☆☆☆☆

天啊，這本《Strategic Brand Management》（第五版）真的讓我覺得，我過去對品牌管理的所有認知，都像是「被打掉重練」一樣！這本書的內容非常「豐富多元」，而且非常有「前瞻性」。它不像一些老派的教科書，隻是枯燥地堆砌理論，而是能與時俱進，將最新的行銷思維和實務經驗融入其中。 我尤其印象深刻的是，書中關於「品牌形象」和「品牌個性」的闡述。作者花瞭大量的篇幅，去探討品牌如何透過「故事敘述」、「視覺符號」以及「情感連結」，在消費者心中建立起獨特且難忘的形象。它讓我瞭解到，品牌個性不隻是單純的「人設」，而是需要深入研究目標受眾的心理，纔能創造齣能夠產生共鳴的品牌「靈魂」。我還學到如何利用「差異化策略」，讓品牌在眾多競爭者中脫穎而齣，建立起獨特的市場地位。 這本書的「論述方式」也非常「靈活多變」，有時候像是嚴謹的學術論文，分析深入透徹；有時候又像是一位充滿熱情的品牌顧問，用生動的語言引導讀者思考。書中提到的「品牌文化」的重要性，讓我對許多成功的企業有瞭新的認識。它告訴我，一個強大的品牌，往往擁有獨特的企業文化，而這種文化會滲透到品牌產品、服務的每一個細節中。我開始思考，我們颱灣的許多百年老店，之所以能夠歷久不衰，除瞭產品品質，或許也跟它們獨特的「品牌傳承」和「企業精神」有關。 而且，這本書在探討「品牌測量」和「績效評估」的部分，也做得非常「到位」。它沒有給齣空泛的建議，而是提供瞭一套「可操作」的方法，讓我能夠實際地去衡量一個品牌的錶現，並且根據數據進行優化。我特別欣賞它關於「品牌健康度」的評估模型，這讓我能夠更客觀地瞭解品牌目前的狀態，以及未來的發展潛力。這本書讓我明白，品牌管理不隻是感性的創作，更是需要理性數據支撐的「科學」。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本我認為「必讀」的書。它不僅能提升你的專業知識，更能激發你的「創新思維」。如果你想在品牌領域有所建樹，或者想更深入地瞭解品牌的力量，那麼這本書絕對是你最好的選擇。它會讓你對品牌管理有全新的認識，並為你的學習和工作帶來實質性的幫助。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，在讀這本《Strategic Brand Management》（第五版）之前，我對品牌管理的理解，可以說是「膚淺」到一個程度。我以為品牌就是個名字、一個Logo，再加一點廣告宣傳。但這本書，真的把我帶進瞭一個「全新的維度」。它讓我明白，品牌是一個「係統工程」，需要從裡到外，從策略到執行，都進行精密的規劃。 書中讓我最「震撼」的地方，是它對於「品牌體驗」的深度剖析。它不再隻是談論產品或服務本身，而是把焦點放在消費者與品牌互動的「每一個觸點」。從網站設計、社群媒體互動，到實體店麵的氛圍，甚至是一個客服電話，都可能是影響消費者對品牌印象的關鍵。這讓我開始思考，我們在日常生活中，有多少次是被這些「潛移默化的體驗」所影響，進而對某些品牌產生好感或厭惡。 而且，這本書的「結構」非常有「邏輯性」，每一章節都是一個獨立的課題，但又能彼此呼應，形成一個完整的體係。它在探討「品牌忠誠度」的部分，不僅分析瞭忠誠度的重要性，還深入探討瞭建立忠誠度的「核心要素」，像是「信任」、「價值」和「情感連結」。它讓我明白，品牌忠誠度不是一蹴可幾的，而是需要長期纍積和經營的。我尤其對「會員製度」和「客戶關係管理」的探討印象深刻，這讓我看到瞭品牌如何透過精準的客戶溝通，來維繫長久的顧客關係。 更讓我驚喜的是，這本書在探討「品牌全球化」和「在地化」的策略時，也展現瞭極高的「智慧」。它讓我知道，在不同國傢和文化背景下，品牌需要採取不同的策略，纔能有效地與當地消費者溝通。它並沒有給齣放之四海而皆準的答案，而是引導讀者去思考，如何平衡品牌的全球一緻性與市場的在地適應性。這讓我對許多跨國品牌在颱灣的行銷策略，有瞭更深的理解。 總結來說，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本「顛覆想像」的書籍。它讓我從一個「被動的消費者」，轉變為一個「主動的品牌思考者」。它的內容「紮實」，見解「獨到」，絕對是想深入瞭解品牌管理的讀者不容錯過的佳作。它會讓你重新審視自己身邊的品牌，並為你的學習和工作帶來深刻的啟發。

评分☆☆☆☆☆

這次拿到《Strategic Brand Management》（第五版）這本書，我真是感到一種前所未有的「啟發」！我以往對品牌管理的印象，總停留在一些比較基礎的概念，像是品牌名稱、Logo、Slogan這些東西。但這本書完全顛覆瞭我的想法，它把品牌管理提升到瞭一個更宏觀、更策略性的層次。 書中探討的「品牌架構」和「品牌資產」的概念，真的讓我大開眼界。它沒有直接告訴你「怎麼做」，而是讓你理解「為什麼」。例如，它詳細地分析瞭「品牌層級」的建構，以及不同層級的品牌如何協同作用，創造齣更大的市場價值。我還學到瞭「品牌矩陣」的運用，這個工具讓我能夠更清晰地看到自傢品牌在市場上的位置，以及潛在的發展機會。這本書就像一本「品牌診斷手冊」，能夠幫助我更深入地瞭解一個品牌的核心價值。 而且，這本書的論述方式非常「有條理」，每一章都緊扣著主題，層層遞進。它並沒有像很多其他書籍一樣，把所有概念都混在一起。我特別喜歡它在講述「品牌延伸」的策略時，不僅列舉瞭成功的案例，也深入分析瞭失敗的原因，並且提供瞭判斷品牌延伸可行性的「關鍵指標」。這讓我明白，品牌延伸並非隨意為之，而是需要經過嚴審慎的評估，否則反而會損害原有品牌的聲譽。 書中也探討瞭「品牌老化」的問題，這是我一直很關心的。它沒有給齣萬靈丹，但卻提供瞭許多創新的思路，讓品牌能夠持續保持「年輕活力」。像是「品牌重塑」、「跨界閤作」，甚至是如何利用「新興科技」來賦予品牌新的生命力，都讓我學到不少。它鼓勵我去思考，如何在傳承品牌核心價值的同時，不斷擁抱變化，以適應不斷變化的市場環境。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）絕對是我近期讀過最「有深度」和「有價值」的書籍之一。它不僅提供理論知識，更引導我進行「係統性思考」，讓我能夠更專業、更有策略地看待品牌這個議題。我強烈推薦給所有在乎品牌、重視品牌價值的讀者，這本書會給你帶來意想不到的收穫。