Strategic Brand Management（5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Create profitable brand strategies by building, measuring, and managing brand equity

　　Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity looks at branding from the perspective of the consumer, and provides a framework that identifies, defines, and measures brand equity. Using insight from both academics and industry practitioners, the text draws on illustrative examples and case studies of brands marketed in the US and all over the world. New co-author and award-winning scholar Vanitha Swaminathan, joins Kevin Lane Keller on this exciting, new 5th Edition. This edition also features a greater focus on digital branding, so students are aware of the exciting new opportunities and daunting challenges brands must face in connecting with today's consumers.

品牌战略管理：构建持久竞争优势的蓝图 图书简介 核心主题： 本书深入探讨了现代企业如何在日益饱和和快速变化的市场环境中，通过系统的品牌战略规划、执行与评估，建立并维护强大的品牌资产，最终实现长期、可持续的商业成功。它不仅仅是一本关于品牌推广的指南，更是一套关于如何将品牌视为核心竞争力的战略管理框架。 目标读者群： 市场营销高管、品牌经理、产品开发负责人、战略规划师，以及对品牌管理、企业战略有深入研究兴趣的商学院学生和专业人士。 --- 第一部分：理解品牌的本质与价值 第一章：重新定义“品牌”：从标识到承诺 本章首先打破了传统上将品牌等同于Logo、口号或视觉识别系统的狭隘认知。我们强调，品牌是一个复杂的认知集合——它是消费者对企业所提供的产品、服务、体验以及背后价值观的总体感知和情感联结。我们将追溯品牌概念的历史演变，重点分析在数字时代，消费者主权崛起背景下，品牌资产（Brand Equity）的构成要素如何从单纯的联想扩展到信任、忠诚度和溢价能力。核心内容包括：品牌资产的四大维度（知名度、感知质量、联想和忠诚度）及其相互关系的研究。 第二章：品牌在企业战略中的核心地位 本章论证了品牌管理如何从营销职能的边缘走向企业战略的核心。一个强大的品牌是抵御价格战、提高客户终身价值（CLV）和吸引顶尖人才的关键无形资产。我们将详细剖析品牌如何影响企业的财务表现——包括其对投资回报率（ROI）、股票估值以及风险分散能力的具体贡献。此外，本章还探讨了品牌作为企业进入新市场的“通行证”的作用，以及在并购（M&A）活动中，目标公司的品牌价值评估方法。 第二部分：品牌战略的构建与定位 第三章：深入洞察：消费者、竞争者与自身（3C模型深化） 有效的品牌战略始于对环境的透彻理解。本章专注于运用结构化的分析工具来指导定位决策。我们不仅仅停留在SWOT分析，而是引入了更具前瞻性的竞争格局分析（如波特五力模型在品牌竞争中的应用）。在消费者洞察方面，我们将重点介绍深层动机挖掘技术（如民族志研究、投射技术），以揭示消费者潜在的、未被满足的情感需求，这些需求往往是突破性品牌定位的源泉。 第四章：核心品牌定位的艺术与科学 本章是全书战略构建的核心。我们将指导读者完成从愿景、使命到最终定位声明的严谨推导过程。重点讲解“定位平台”的构建要素：目标客户群、竞争参照系、差异化优势点以及支持性证据。我们强调定位的内在一致性与外部差异性之间的平衡，并提出了“最小可行定位”（MVP）的概念，以确保资源聚焦于最具影响力的品牌维度。此外，本章引入了“品牌宪章”的撰写指南，作为内部统一思想的指导文件。 第五章：构建与管理品牌组合：家族、子品牌与延伸策略 对于拥有多条产品线或多个市场的企业，品牌组合管理至关重要。本章详细阐述了不同的品牌架构策略（如：企业品牌主导、产品品牌主导、混合模式）及其适用场景。我们将分析品牌延伸（Brand Extension）的风险与机遇，特别是如何利用现有品牌资产的“拉力”进入新领域，同时避免“品牌稀释”的陷阱。深入讨论了不同层级品牌（如：母品牌、子品牌、战斗品牌）之间的关系界定和资源分配原则。 第三部分：品牌体验的执行与交付 第六章：品牌形象的视觉与感官传达 本章聚焦于如何将抽象的品牌定位转化为可感知的体验。我们将超越基础的视觉识别系统（VI），深入探讨全感官品牌体验设计（Sensorial Branding）。内容涵盖：声音标识（Sonic Identity）、触觉反馈（如包装质感）、气味营销（Olfactory Branding）在不同零售环境中的应用。本章强调了跨渠道体验的统一性，确保无论客户是在实体店、网站还是客服中心接触品牌，感受到的都是一致的品牌承诺。 第七章：整合营销传播（IMC）与叙事的力量 有效的品牌建设需要信息的高度协同。本章详细介绍了整合营销传播（IMC）的框架，确保广告、公关、数字营销、销售促进等所有触点信息同步。我们将重点探讨品牌叙事（Brand Storytelling）的构建技巧——如何创造引人入胜、能够激发情感共鸣的故事，并将这些故事有效地植入到内容营销和社交媒体互动中。本章还讨论了在“去中介化”的数字环境中，如何维护传统媒体与新兴媒体间的平衡。 第八章：创造卓越的品牌体验（Customer Experience - CX） 在体验经济时代，产品本身只是基石，体验才是品牌差异化的核心战场。本章深入剖析了服务蓝图（Service Blueprinting）在识别客户旅程中的关键接触点。重点关注如何设计“巅峰时刻”（Moments of Truth）——那些最能定义客户对品牌看法的关键互动点，并指导管理者如何通过员工培训、流程优化和技术赋能，确保这些时刻的执行完美无缺。 第四部分：品牌资产的衡量、维护与演化 第九章：量化品牌资产：绩效评估与追踪 一个强大的品牌管理系统必须建立在可衡量的基础上。本章提供了品牌健康度监测的量化指标体系，包括财务指标（如溢价能力、顾客终身价值）和非财务指标（如品牌认知度、情感依附度）。我们将介绍如何设计和实施定期的品牌审计（Brand Audit），以识别当前的品牌资产强项与弱点，并利用这些数据反哺战略决策。 第十章：管理品牌危机与修复信任 品牌危机是不可避免的。本章提供了一套结构化的危机管理流程，涵盖了危机发生前的预防性准备（如建立沟通预案、识别潜在风险源）和危机发生时的快速响应机制。重点分析了社交媒体时代下危机传播的特点，以及如何通过透明度、快速反应和真诚的道歉来重建受损的消费者信任。 第十一章：驱动品牌成长：创新与持续的关联性 品牌并非一成不变的雕塑，而是需要持续进化的有机体。本章探讨了如何在维护核心品牌承诺的同时，通过渐进式创新（Incremental Innovation）和颠覆式创新（Disruptive Innovation）来保持品牌的市场关联性。我们将分析“品牌活力”（Brand Vitality）的概念，以及如何通过识别新兴趋势和调整价值主张，确保品牌在未来十年依然能够吸引新一代消费者，从而实现品牌的永续经营。 --- 总结展望： 本书旨在为读者提供一个从顶层设计到一线执行的完整、实用的品牌管理知识体系。通过系统学习和应用这些原则与工具，企业不仅能够建立一个被消费者珍视的品牌，更能将其转化为一个坚不可摧的、具有长期市场统治力的核心商业资产。

作者简介

Kevin Lane Keller

　　现职：Tuck School of Business Dartmouth College

Vanitha Swaminathan

　　现职：Katz Graduate School of Business University of Pittsburgh

PART I: OPENING PERSPECTIVES
Ch 1 Brands and Brand Management

PART II: DEVELOPING A BRAND STRATEGY
Ch 2 Customer-Based Brand Equity and Brand Positioning
Ch 3 Brand Resonance and the Brand Value Chain

PART III: DESIGNING AND IMPLEMENTING BRAND MARKETING PROGRAMS
Ch 4 Choosing Brand Elements to Build Brand Equity
Ch 5 Designing Marketing Programs to Build Brand Equity
Ch 6 Integrating Marketing Communications to Build Brand Equity
Ch 7 Branding in the Digital Era
Ch 8 Leveraging Secondary Brand Associatins to Build Brand Equity

PART IV: MEASURING AND INTERPERTING BRAND PERFORMANCE
Ch 9 Developing a Brand Equity Measurement and Management System
Ch10 Measuring Sources of Brand Equity: Capturing Customer Mind-Set
Ch11 Measuring Outcomes of Brand Equity: Capturing Market Performance

PART V: GROWING AND SUSTAINING BRAND EQUITY
Ch12 Designing and Implementing Brand Architecture Strategies
Ch13 Introducing and Naming New Products and Brand Extensions
Ch14 Managing Brands Over Time
Ch15 Managing Brands Over Geographic Boundaries and Market Segments

PART VI: CLOSING PERSPECTIVES
Ch16 Closing Observations

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，在讀這本《Strategic Brand Management》（第五版）之前，我對品牌管理的理解，可以說是「膚淺」到一個程度。我以為品牌就是個名字、一個Logo，再加一點廣告宣傳。但這本書，真的把我帶進了一個「全新的維度」。它讓我明白，品牌是一個「系統工程」，需要從裡到外，從策略到執行，都進行精密的規劃。 書中讓我最「震撼」的地方，是它對於「品牌體驗」的深度剖析。它不再只是談論產品或服務本身，而是把焦點放在消費者與品牌互動的「每一個觸點」。從網站設計、社群媒體互動，到實體店面的氛圍，甚至是一個客服電話，都可能是影響消費者對品牌印象的關鍵。這讓我開始思考，我們在日常生活中，有多少次是被這些「潛移默化的體驗」所影響，進而對某些品牌產生好感或厭惡。 而且，這本書的「結構」非常有「邏輯性」，每一章節都是一個獨立的課題，但又能彼此呼應，形成一個完整的體系。它在探討「品牌忠誠度」的部分，不僅分析了忠誠度的重要性，還深入探討了建立忠誠度的「核心要素」，像是「信任」、「價值」和「情感連結」。它讓我明白，品牌忠誠度不是一蹴可幾的，而是需要長期累積和經營的。我尤其對「會員制度」和「客戶關係管理」的探討印象深刻，這讓我看到了品牌如何透過精準的客戶溝通，來維繫長久的顧客關係。 更讓我驚喜的是，這本書在探討「品牌全球化」和「在地化」的策略時，也展現了極高的「智慧」。它讓我知道，在不同國家和文化背景下，品牌需要採取不同的策略，才能有效地與當地消費者溝通。它並沒有給出放之四海而皆準的答案，而是引導讀者去思考，如何平衡品牌的全球一致性與市場的在地適應性。這讓我對許多跨國品牌在台灣的行銷策略，有了更深的理解。 總結來說，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本「顛覆想像」的書籍。它讓我從一個「被動的消費者」，轉變為一個「主動的品牌思考者」。它的內容「紮實」，見解「獨到」，絕對是想深入了解品牌管理的讀者不容錯過的佳作。它會讓你重新審視自己身邊的品牌，並為你的學習和工作帶來深刻的啟發。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我本來對這本《Strategic Brand Management》（第五版）並沒有抱持太高的期待，畢竟市面上這類型的書實在太多了，很多都只是把概念做個羅列，然後用一些我不太熟悉的學術術語來包裝。但翻開這本書，我立刻就被它的「接地氣」給吸引住了。作者的寫作風格非常平實，沒有過多華麗的詞藻，卻能把複雜的品牌理論講得淺顯易懂。 書中有大量的真實案例，而且很多案例都非常貼近我們台灣的生活，讓我讀起來特別有共鳴。我記得有一個章節在講述「品牌定位」，它就舉了一個我們常買的連鎖咖啡店的例子，分析了它如何在眾多咖啡品牌中脫穎而出，找到自己的獨特市場。這讓我突然明白，原來我每天的消費習慣，都暗藏著這麼多的品牌策略。不再是死板板的定義，而是活生生的故事，讓我能立刻聯想到自己生活中的情境，進而理解書中的觀念。 更重要的是，這本書讓我認識到「品牌溝通」的重要性，而且是「全方位的溝通」。它不只談廣告文案，還深入探討了品牌的視覺識別、產品包裝、甚至店面設計，甚至是每一個與消費者互動的細節，都是品牌傳達訊息的一部分。我一直以為品牌溝通就是花大錢打廣告，但這本書告訴我，真正的品牌溝通是貫穿整個消費者旅程的，而且需要極高的連貫性和一致性。我尤其對「品牌體驗」的章節印象深刻，它讓我理解到，原來品牌給消費者的感受，才是決定品牌成敗的關鍵。 這本書在探討「品牌危機管理」的部分，也讓我學到了很多。我以前總覺得品牌危機就是公關危機，但書中提到，很多時候危機的源頭，其實是品牌自身的問題。它教我們如何預防危機，如何有效應對，以及如何在危機中重建信任。這讓我對「企業社會責任」有了更深的認識，明白一個負責任的品牌，才能在長期發展中獲得消費者的認可。它沒有給出標準答案，而是引導讀者去思考，如何在不同的情境下做出最佳決策。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本非常紮實、且極具實用性的書籍。它讓我擺脫了對品牌管理的刻板印象，用一種更開放、更創新的視角去看待這個領域。我會把它推薦給所有正在創業、或者在行銷領域工作的朋友，甚至是一般消費者，相信都能從中受益匪淺。它就像一位導師，耐心地引領你進入品牌管理的奇妙世界。

评分☆☆☆☆☆

天啊，這本《Strategic Brand Management》（第五版）真的讓我覺得，我過去對品牌管理的所有認知，都像是「被打掉重練」一樣！這本書的內容非常「豐富多元」，而且非常有「前瞻性」。它不像一些老派的教科書，只是枯燥地堆砌理論，而是能與時俱進，將最新的行銷思維和實務經驗融入其中。 我尤其印象深刻的是，書中關於「品牌形象」和「品牌個性」的闡述。作者花了大量的篇幅，去探討品牌如何透過「故事敘述」、「視覺符號」以及「情感連結」，在消費者心中建立起獨特且難忘的形象。它讓我了解到，品牌個性不只是單純的「人設」，而是需要深入研究目標受眾的心理，才能創造出能夠產生共鳴的品牌「靈魂」。我還學到如何利用「差異化策略」，讓品牌在眾多競爭者中脫穎而出，建立起獨特的市場地位。 這本書的「論述方式」也非常「靈活多變」，有時候像是嚴謹的學術論文，分析深入透徹；有時候又像是一位充滿熱情的品牌顧問，用生動的語言引導讀者思考。書中提到的「品牌文化」的重要性，讓我對許多成功的企業有了新的認識。它告訴我，一個強大的品牌，往往擁有獨特的企業文化，而這種文化會滲透到品牌產品、服務的每一個細節中。我開始思考，我們台灣的許多百年老店，之所以能夠歷久不衰，除了產品品質，或許也跟它們獨特的「品牌傳承」和「企業精神」有關。 而且，這本書在探討「品牌測量」和「績效評估」的部分，也做得非常「到位」。它沒有給出空泛的建議，而是提供了一套「可操作」的方法，讓我能夠實際地去衡量一個品牌的表現，並且根據數據進行優化。我特別欣賞它關於「品牌健康度」的評估模型，這讓我能夠更客觀地了解品牌目前的狀態，以及未來的發展潛力。這本書讓我明白，品牌管理不只是感性的創作，更是需要理性數據支撐的「科學」。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）是一本我認為「必讀」的書。它不僅能提升你的專業知識，更能激發你的「創新思維」。如果你想在品牌領域有所建樹，或者想更深入地了解品牌的力量，那麼這本書絕對是你最好的選擇。它會讓你對品牌管理有全新的認識，並為你的學習和工作帶來實質性的幫助。

评分☆☆☆☆☆

這次拿到《Strategic Brand Management》（第五版）這本書，我真是感到一種前所未有的「啟發」！我以往對品牌管理的印象，總停留在一些比較基礎的概念，像是品牌名稱、Logo、Slogan這些東西。但這本書完全顛覆了我的想法，它把品牌管理提升到了一個更宏觀、更策略性的層次。 書中探討的「品牌架構」和「品牌資產」的概念，真的讓我大開眼界。它沒有直接告訴你「怎麼做」，而是讓你理解「為什麼」。例如，它詳細地分析了「品牌層級」的建構，以及不同層級的品牌如何協同作用，創造出更大的市場價值。我還學到了「品牌矩陣」的運用，這個工具讓我能夠更清晰地看到自家品牌在市場上的位置，以及潛在的發展機會。這本書就像一本「品牌診斷手冊」，能夠幫助我更深入地了解一個品牌的核心價值。 而且，這本書的論述方式非常「有條理」，每一章都緊扣著主題，層層遞進。它並沒有像很多其他書籍一樣，把所有概念都混在一起。我特別喜歡它在講述「品牌延伸」的策略時，不僅列舉了成功的案例，也深入分析了失敗的原因，並且提供了判斷品牌延伸可行性的「關鍵指標」。這讓我明白，品牌延伸並非隨意為之，而是需要經過嚴審慎的評估，否則反而會損害原有品牌的聲譽。 書中也探討了「品牌老化」的問題，這是我一直很關心的。它沒有給出萬靈丹，但卻提供了許多創新的思路，讓品牌能夠持續保持「年輕活力」。像是「品牌重塑」、「跨界合作」，甚至是如何利用「新興科技」來賦予品牌新的生命力，都讓我學到不少。它鼓勵我去思考，如何在傳承品牌核心價值的同時，不斷擁抱變化，以適應不斷變化的市場環境。 總之，《Strategic Brand Management》（第五版）絕對是我近期讀過最「有深度」和「有價值」的書籍之一。它不僅提供理論知識，更引導我進行「系統性思考」，讓我能夠更專業、更有策略地看待品牌這個議題。我強烈推薦給所有在乎品牌、重視品牌價值的讀者，這本書會給你帶來意想不到的收穫。

评分☆☆☆☆☆

啊，這本《Strategic Brand Management》（第五版），我真的必須說，它不只是一本教科書，簡直是我近期讀過最能觸動我內心、激發我思考的一本書了。我以前一直覺得品牌管理這東西，聽起來好像很理論、很遙遠，但這本書卻用一種非常貼近現實、而且充滿人情味的方式，把我帶進了品牌的世界。從一開始，作者就沒有用那種高高在上的學術語氣，而是像是你認識的一位經驗豐富的前輩，娓娓道來。 書中提到的幾個案例，尤其是關於台灣本土品牌的分析，真的讓我印象深刻。有幾家我從小看到大的品牌，我一直以為它們的成功是理所當然，但透過這本書的剖析，我才明白背後有多少策略、多少洞察。像是某個強調「在地連結」的食品品牌，我原本只覺得它好吃、價格合理，但書裡詳盡地解釋了它是如何透過「情感訴求」和「社群互動」，在消費者心中建立起獨一無二的地位。這讓我意識到，原來品牌不只是產品本身，更是一種與消費者建立起的關係，一種深刻的共鳴。 而且，這本書對於「品牌價值」的闡述，更是讓我茅塞頓開。我過去總以為品牌價值就是品牌知名度或市場佔有率，但這本書讓我看到了更深層次的意義。它探討了品牌如何透過「獨特性」、「可靠性」和「情感連結」，在消費者心中累積無形的資產。其中一個關於「品牌權益」的章節，讓我對「品牌資產」有了全新的理解。我開始思考，我們在日常生活中，有多少的消費選擇，其實是被這些隱藏在品牌背後的力量所影響。這本書的優點在於，它不是讓你死記硬背理論，而是引導你去思考、去感受，讓你從一個消費者，變成一個懂得欣賞和剖析品牌的人。 最讓我驚喜的是，這本書在探討「品牌創新」和「數位轉型」的部分，也做到了與時俱進。我一直覺得品牌管理是個比較傳統的領域，但這本書卻能結合最新的數位趨勢，分析品牌如何在瞬息萬變的市場中保持競爭力。書中提到的「內容行銷」、「社群媒體策略」，還有如何運用「大數據」來理解消費者行為，都非常實用。它讓我了解到，即使是傳統品牌，也需要不斷地學習和適應，才能在數位時代不被淘汰。我尤其喜歡它對於「品牌故事」在數位傳播中的重要性的探討，這讓我想起許多成功的網紅和品牌，它們的成功絕非偶然。 總而言之，這本《Strategic Brand Management》（第五版）真的為我開啟了一扇全新的視界。它讓我重新審視了周遭的品牌，也讓我對未來的職業發展有了更清晰的方向。它不僅是一本提供知識的書籍，更像是一場思想的啟迪之旅。我會強烈推薦給所有對品牌、行銷、甚至商業世界有興趣的朋友。如果你也曾經對品牌管理感到困惑，或者想更深入地了解品牌的力量，那麼這本書絕對值得你細細品讀。它所帶來的啟發，絕對會讓你覺得物超所值。