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本书是作者对管理学的感悟，因此在写作体例上并没有遵循一般管理学着作的写作体例，而是一次随性的书写。作者认为一组织之所以成为现代组织，其中最重要的支撑之一便是管理现代化。何为管理现代化？并非仅指管理技术现代化，而是现代管理理念与现代管理技术的融合，其中理念是建立在现代普世价值观基础上的。从管理学的发展过程来看，管理学的特点可从两个角度来概括：从时间角度而言，有历史性和实践性的特点；从空间角度来看，有一般性和多样性的特点。另外在应用管理学上，除了应遵循一般理念及流程外，当然还要融入管理者及被管理者所依凭之文化，还要考虑所在地的政治经济情势、政府规制等因素；这些因素中，有些是相对稳定的，比如文化；有些因素是随着时代进步必定会改变的，比如经济发展、政府管制等，也就是说是动态的。作者认为其中某个理论为某国某人所创，但必要由全世界共享，也只有将其应用于世界各地，理论方有存在之意义。本书共分10章，从管理的变化对管理者的启示谈起，接着是了解管理的职能、并理解权力的内涵，作者也花了一章来讲时间和情绪管理的部分；传统管理学书籍中有关激励部属的部分也同样没少，除了鼓励之外，作者也一并写了发挥长处和重视贡献的篇章，另外针对华人社会的重人情特色，也有专门的篇章；最后谈及对于决策行为的规定还有如何去正确的处里策略和执行之间的部分，包含KPI的研究。

开场白............................................................................................................................................................7

第一章 当前管理的新变化及其对管理者的启示........................................................9
一、高层管理职能的变化.............................................................................................................. 10
二、契约关系的变化......................................................................................................................... 11
三、分配关系的变化......................................................................................................................... 15
四、管理者创立愿景的能力日显重要.................................................................................. 21
五、顾客观念及全球化观念........................................................................................................ 23

第二章 正确理解管理职能.........................................................................................................25
一、管理各职能之基本要义........................................................................................................ 26
（一）计划职能......................................................................................................................... 26
（二）组织职能......................................................................................................................... 27
（三）激励职能、领导职能和控制职能.................................................................. 28
二、管理学之实践性特点.............................................................................................................. 29
三、管理的科学性和艺术性........................................................................................................ 29

第三章 正确理解权力的内涵...................................................................................................31
一、强制性权力之内涵及实现途径........................................................................................ 32
二、奖赏性权力之内涵及实现途径........................................................................................ 33
三、法定权力之内涵及实现途径............................................................................................. 34
四、专家性权力之内涵及实现途径........................................................................................ 34
五、参照性权力之内涵................................................................................................................... 35
六、「权力」理解的另一种视角——华伦·G·班尼斯的观点........................ 36
七、小结.................................................................................................................................................... 38

第四章 情绪管理和时间管理...................................................................................................41
一、乐观地看待周围事物.............................................................................................................. 42
二、正确面对反对的意见.............................................................................................................. 44
三、时间管理......................................................................................................................................... 48

第五章 正确激励下属.....................................................................................................................57
一、激励的定义.................................................................................................................................... 58
二、几种主要的激励理论.............................................................................................................. 58
（一）马斯洛与需求层次理论........................................................................................ 59
（二）赫茨伯格与双因素理论........................................................................................ 60
（三）弗隆与期望理论........................................................................................................ 62
（四）亚当斯与公平理论................................................................................................... 63
（五）过程理论......................................................................................................................... 66
三、激励成本和收益......................................................................................................................... 68

第六章 重视贡献................................................................................................................................73

第七章 发挥人的长处.....................................................................................................................81
一、用人所长的管人原则.............................................................................................................. 82
（一）用人之长，必须先要容人之短....................................................................... 82
（二）尊重合作伙伴的原则............................................................................................. 83
二、发挥上司的长处......................................................................................................................... 84
（一）跟主管合作带来的好处大于对抗.................................................................. 84
三、如何发挥自己的长处.............................................................................................................. 89
（一）什么样的员工最受组织欢迎............................................................................. 89
（二）面对枯燥乏味的工作，我们该怎么办....................................................... 92
四、发挥下属的长处......................................................................................................................... 96
（一）让下属勇于承担责任............................................................................................. 96
（二）不要让下属找借口................................................................................................... 98
（三）不要对下属干预过多............................................................................................. 99
五、小结.................................................................................................................................................... 99

 第八章 正确处理人情问题..................................................................................................... 101
一、华人社会中的差序格局和特殊信任.......................................................................... 102
（一）差序格局...................................................................................................................... 102
（二）普遍信任与特殊信任.......................................................................................... 105
二、中国组织中的泛家族化问题.......................................................................................... 106
三、华人企业领导人的员工归类.......................................................................................... 107

第九章 规范决策行为................................................................................................................. 111
一、决策需要讯息........................................................................................................................... 112
二、决策者对决策的影响........................................................................................................... 113
三、做任何决策必须要建立前提条件............................................................................... 115
四、相似方案之间如何抉择..................................................................................................... 116
五、正确面对反对的声音........................................................................................................... 118
六、充分发挥专家的作用........................................................................................................... 119
七、防止承诺升级........................................................................................................................... 119
八、小结................................................................................................................................................. 121

第十章 正确处理策略与执行的关系.............................................................................. 123
一、关键绩效指标体系（KPI）............................................................................................. 124
二、提高组织执行力...................................................................................................................... 128
（一）构建尊重制度的文化.......................................................................................... 128
（二）推行标准化................................................................................................................ 130

总结........................................................................................................................................................... 135

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