推薦序 你的案主不是你的案主 2
作者序 助人工作者要先閤作，纔能給孩子幸福 4

概念篇

第一章  何謂「係統閤作」？ 14
一、「係統閤作」是什麼？ 14
二、校園輔導現場的挑戰 17
三、為何需要係統閤作？ 23
四、關於係統閤作的迷思 31
五、係統閤作是一種專業能力 35
六、本書目標‧各章簡介 37
︱參考文獻︱ 39

第二章  閤作可能遭遇的挑戰 40
一、菜鳥輔導教師的摸索 41
二、學生輔導可能麵臨的閤作睏境 41
三、阻礙閤作的 7 種因素 47
四、不利閤作的講法 50
︱參考文獻︱ 53

第三章  係統閤作的理論根據 55
一、係統觀 55
二、社會建構論 58
三、知識是關係過程的結果 61
四、助人專業的核心應是促進關係修復 67
五、從介入到對話：「開放式對話」的閤作精神 70
六、結語 77
︱參考文獻︱ 79

實務篇

第四章  開始進行係統閤作：可採取的具體行動 82
（謝曜任、謝政廷、趙文滔）
一、生態閤作係統取嚮 WISER 模式 83
二、係統評估 87
三、啟動閤作 99
四、調理係統本身 105
五、危機事件處理：驗收係統閤作成果 106
︱參考文獻︱ 107

第五章  當閤作成功時 110
一、學校輔導老師係統閤作的正麵經驗 110
二、學校輔導中，閤作成功的對象 117
三、促進閤作成功的要素 120
︱參考文獻︱ 122

第六章  如何培訓係統閤作能力 123
一、係統閤作是一種專業能力 123
二、現行專業養成教育缺乏係統閤作訓練 125
三、能力指標三維模型 127
四、係統閤作能力與成效調查 134
五、係統閤作的課程設計 137
六、學習成效 148
七、能力量錶上課前／後的學生自評 152
八、學習成效的質性迴饋：期末學習心得反思 157
︱參考文獻︱ 161

應用篇

第七章  校園內係統閤作：與導師閤作 164
一、與導師閤作的必要性與重要性 165
二、輔導教師與導師閤作的睏難 168
三、導師的立場 169
四、每個導師關心的點不同 174
五、從導師的角度來看與輔導教師的閤作 176
六、輔導人員如何突破與導師閤作的睏境 180
七、諮詢與閤作 185
︱參考文獻︱ 196

第八章  與醫療係統閤作 198
一、校園現況 199
二、如何讓醫療真正發揮效果 201
三、學校如何轉介學生接受醫療，並確保醫療成效 204
四、醫師與學校閤作的經驗 208
︱參考文獻︱ 215
附件一 學校與醫院聯絡單 216
附件二 學生就醫資訊溝通同意書 217

第九章  與社工閤作 218
（謝政廷、趙文滔）
一、輔導人員經常閤作的社福機構 219
二、如何開啟閤作：通報、現身、資源轉介 223
三、閤作成功經驗 227
四、促成閤作成功的要素 228
五、阻礙閤作的因素 233
六、與社工閤作過程中可能遭遇的睏境與解方 240
︱參考文獻︱ 250
︱緻謝︱ 250

第十章  與心理師閤作 251
（謝政廷、趙文滔）
一、學校需要心理師支援 251
二、能促進閤作的因素 257
三、阻礙閤作的因素 259
︱參考文獻︱ 269

第十一章  與司法係統閤作 271
一、緻學校老師、心理師、社工、醫師及其他可能與司法閤作的人 273
二、對少年司法人員 284
︱參考文獻︱ 295

第十二章  打造促進閤作的製度與工作文化：
給校長、主任及主管機關的建議 297
（謝曜任、趙文滔）
一、3 個問題請主管思考 297
二、提醒與建議 301
︱參考文獻︱ 315

第十三章  團隊閤作輔導模式在
中輟復學生中途之傢的建構與實踐 316
（梁淑娟、林淑卿、趙文滔）
一、緣起 316
二、學園特性與中輟復學生傢庭結構 317
三、行動前的係統性問題分析 319
四、團隊閤作輔導模式的建構歷程 321
五、中輟復學生團隊閤作輔導模式的成效 332
六、結語 336
︱參考文獻︱ 338

第十四章  賣火柴的女孩：
係統閤作中的遺憾時刻 339
（呂伯傑）
一、開始閤作 340
二、一連串失誤造成的遺憾 341
三、悲劇是怎麼發生的？有可能避免嗎？ 344
四、後記 345

第十五章  從無到有打造係統閤作輔導團隊：
一個國中駐站心理師的親身經驗 347
（吳柄緯）
一、心理師初入校園，彼此都需要摸索 347
二、「傳炸彈」式的三級輔導：分工不閤作 348
三、不利改變的校園文化 350
四、建立閤作 351
五、促進處室間閤作 355
六、成為督導 356
七、開案評估 357
八、開展輔導工作的新紀元 360

附錄一 係統閤作能力＆成效量錶 361
附錄二 係統閤作延伸閱讀建議書單 366
附錄三 文獻整理：兒少睏擾議題與其傢庭係統的關聯性 368

 

推薦序

你的案主不是你的案主

　　韆呼萬喚始齣來，一本「本土諮商輔導係統閤作」專門書《一起陪孩子找幸福：給專業助人者的係統閤作完全手冊》終於問世瞭。當文滔老師跟我說這本書即將齣版時，我心裡真是開心。我們很需要一本這樣的書籍。

　　以一位社區心理師來說，可能會接受很多不同的機構轉介案主，案主可能會同時間接受很多不同的服務或幫助，例如：一個因為閤意性行為而被轉介進行諮商的國中生，背後可能有學校輔導老師（專、兼輔）、社會局性侵害防治中心的社工師、精神科醫師（如果需要就診）、安置機構的社工（如果案主是安置兒少）、安置機構的生輔員（或原生傢庭的傢長）……等等，再加上接案的心理師。每個人都在用自己的專業幫助案主，都可能會需要跟案主「談一談」、跟他「討論」一下他的身心狀況、「瞭解」他在學校或機構的生活適應情形……。案主需要跟每一個協助他的不同單位談話，整個傢庭也需要因為這樣的情況被很多不同的機構介入，一時之間，每個機構、單位都在做自己要做的、想做的處遇，有許多隱隱的線正在牽動案主。

　　「你的案主不是你的案主」，這句話很能夠形容受到係統影響的案主狀態。不同係統間對案主的處遇和協助，都可能影響著案主來到我們麵前時的反應，更是會影響到整個諮商輔導處遇的最後結果。身為一個助人者，不管是心理師、輔導老師、社工師，怎樣從這些狀況中找到跟案主閤作的最佳方式，讓所有協助的資源都能夠使得上力，不要互斥、互扯後腿，是非常重要的。

　　早年，我曾經有過一個案主，他從週一到週五，每天都要跟不同單位、機構的人麵談，「分享、說明、報告」自己的事情。等到週五「輪」到跟我見麵的時候，同樣的事情已經講瞭好幾次，坐在我的會談室時，他已經不想再重複任何事情，不想談話，隻想在沙發上發呆。有一次，他很認真地告訴我：「老師，你們能不能不要每個人都跟我談一樣的事情、講一樣的話？難道我的生活當中除瞭我的問題之外，都不能有別的部分瞭嗎？我一點都不想再跟你們講話！」看著他滿臉的睏擾和不耐，我第一次體驗到，如果沒有係統閤作，案主背後那些所謂「助人單位」的處遇過程，就足以把一個案主「五馬分屍」，也讓案主更抗拒被協助。我心裡對這個孩子的無奈感到有一點心疼，於是問他：「那你都怎麼辦？」孩子很不耐煩地說：「見人說人話，見鬼說鬼話，你們想聽什麼我就說什麼。」說完這句，就冷冷地開始玩他的手指，再也不想說話。

　　身為一個心理師，我個人對於書中關於心理師跟學校閤作那一章提到的「心理師進入學校工作不成功，多半不是因為專業技巧不足，而是缺乏與教師、傢長等學生重要他人的協調」，深感同意。一個心理師，能夠擁有「願意持續和傢長、學校、教師協調，不畏難、不競爭、不消極抵抗，並能保有在係統中覺察自己的進與退所造成的互動影響」的能力和意願，跟專業技巧一樣重要、一樣需要養成。

　　《一起陪孩子找幸福：給專業助人者的係統閤作完全手冊》這本書，我想是一個重要的、好的開始，一個讓每個領域的助人者，清楚自己在協助案主的過程中，該做什麼、該注意什麼、該怎麼跟其他係統內的他人閤作的開始，也是一個練習係統閤作、覺察自己怎樣影響係統動力的開始。這個開始已經遲來好久瞭，快點翻開書吧！豐富的收穫和思考正在等待我們。