絕對成交!業務聖經:全麵剖析銷售流程,打造最強成交力

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大塚壽
圖書標籤:
  • 銷售技巧
  • 成交技巧
  • 業務提升
  • 銷售流程
  • 銷售策略
  • 職場技能
  • 個人成長
  • 高效溝通
  • 客戶關係
  • 業績增長
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具體描述

史上最強的業務專傢不藏私親授
頂級銷售員都在使用的銷售方法

銷售業務並沒有適不適閤之分
隻要找齣自己的銷售風格,任何案件都能順利推展

  本書是業務類書籍的「第一本自學參考書」,
  以參考書的風格詳細解釋「銷售」的訣竅。
  讓一般人也可以透過本書學習到各個行業大公司等頂級銷售的銷售方法。

  本書將教你從瞭解自己的銷售風格和類型開始,介紹銷售所需的所有技能。
  涵蓋瞭準備、方法、商務談判(麵對麵/電話/在線)、
  提案、簡報、結案、排除障礙、內部斡鏇和談判管理等。

  銷售的成果,取決於你掌握的銷售方法的多寡。
  你可以翻閱本書,找齣自己的弱點、優勢和基準點,
  然後隻閱讀你感興趣的內容

  本書的每個章節皆以問答的形式呈現。
  STEP 1 業務員將針對銷售流程會提齣簡單的問題。
  STEP 2 深入挖掘問題點並破解它們。
  STEP 3 詳細說明需要高級技能的事情,例如電話預約等。

  介紹3種公司的銷售特性 x 10種銷售形式
  靈活組閤並進一步客製化自己的銷售風格

  ‧3種具代錶的公司銷售特性:
  1 產品、服務主導型:產品實力、服務、技術實力為最主要強項。
  2 技術、創意主導型:公司的明星部門是技術、設計以及創意部門。
  3 銷售主導型:銷售部門是公司的明星部門。

  ‧10種銷售形式:
  1 解說型:以介紹產品為主。容易自顧自地說話。銷售人員中最常見的類型
  2 善於傾聽型(貼近客戶型):以傾聽客戶講話為主。發問的機會多。定位近似於客戶的商量夥伴
  3 聯絡橋型:以連接客戶與自傢公司其他部門為主。擅長積極奔走
  4 接單型:以承接客戶訂單為主。類似於客戶的自己人
  5 提案型(顧問型):聽取客戶的疑難雜癥,提齣解決方案。並不僅僅是針對產品進行提案
  6 共創型:與客戶共同創造的形式。在IT產業較常見。需要做企劃、提供創意
  7 技術知識型:技術員齣身等擁有專業技術知識者擅長的形式。對客戶來說是十分寶貴的人纔
  8 被動型(接受型):從接受詢價、製作需求建議書起步。在製造商、總承包商、分包商、設備類、IT產業等行業中比較普遍
  9 主動型:主動鎖定與挖掘客戶。開闢客源的主流形式
  10 人格魅力型:銷售人員的人格魅力齣眾。深得客戶喜愛,具有獨一無二的銷售方式

  首先你必須掌握自己公司的銷售特性,以及瞭解自己屬於哪一種銷售形式。
  要提升自己的銷售能力,需要懂得靈活運用多種形式,因此必須去瞭解其他還有哪幾種銷售形式。
  通過本書,希望可以讓你明確瞭解自己擅長的事情是為什麼擅長,不擅長的事情又是為何不擅長,並可以意識到選擇什麼「方法」可以順利挽救你不擅長的事情,並通過一一實踐這些「方法」,學會使業績增進的銷售技能。

 
徵服客戶,驅動增長:新時代商業拓展的實戰指南 在瞬息萬變的商業環境中,無論是經驗豐富的老將,還是初入職場的開拓者,都麵臨著一個共同的挑戰:如何穩定、高效地將産品或服務轉化為持續的銷售業績?本書並非停留在理論的探討,而是深入到商業拓展實踐的核心,為讀者提供一套係統化、可操作的行動框架,旨在徹底革新您的客戶關係管理和交易達成策略。 第一部分:重塑思維——從推銷員到價值顧問的蛻變 成功的銷售不再是單純的“說服”,而是深度的“賦能”。本部分將引導讀者跳齣傳統的産品特性講解模式,建立全新的銷售哲學。 1. 理解現代買傢的心智地圖: 今天的客戶信息獲取能力空前強大,他們不再需要一個信息搬運工。我們將詳細剖析當前B2B和B2C客戶在決策路徑上的關鍵節點,包括信息收集、風險評估、內部審批流程等。重點在於識彆客戶隱藏的“痛點驅動力”——驅動他們尋求改變的內在壓力究竟是什麼?這要求銷售人員必須具備強大的同理心和行業洞察力,能夠真正站在客戶的立場上去“診斷問題”。 2. 構建信任的基石:專業性與一緻性: 信任是促成一切閤作的先決條件。本書將分解如何通過專業知識的展示(不僅僅是産品知識,還包括市場趨勢、競爭分析乃至客戶所在行業的宏觀經濟影響)來贏得尊重。同時,我們將探討“行為一緻性”的重要性——確保您在所有接觸點上(郵件、電話、會議、後續跟進)所傳達的信息和態度保持高度統一,避免給客戶留下散漫或不專業的印象。 3. 價值敘事的藝術:從功能到成果的轉化: 客戶購買的從來不是“功能”,而是“結果”。本部分提供瞭一套“成果轉化框架”,教您如何係統地將産品或服務的技術參數,轉化為客戶可量化、可感知的商業利益,如:時間縮短、成本降低、風險規避、市場份額增加等。我們將通過大量案例分析,展示如何構建一個引人入勝的價值故事,使客戶在情感上與您的方案産生共鳴。 第二部分:精細化流程——洞察、接觸與培育的係統工程 高效的銷售流程是一套精密的機器,需要每一個環節的精確配閤。本書將構建一個跨越早期發現到最終簽約的完整漏鬥管理模型。 4. 潛客的精準捕獲與資格預審(Qualification): 如何高效區分“有興趣的人”和“有購買能力的人”?我們將介紹先進的綫索評分機製(Lead Scoring),並深入探討SPIN、BANT等經典模型在數字化時代下的改良應用。重點在於建立“退齣標準”——在初期就果斷放棄不匹配的綫索,將寶貴的資源集中在高潛客戶身上。 5. 破冰與需求深挖:結構化提問的威力: 麵對初次接觸,如何快速建立連接並獲取關鍵信息?本書提供瞭一係列經過實戰檢驗的“深度挖掘腳本”。這些腳本旨在引導客戶主動揭示其內部運作的復雜性、當前的預算限製以及決策鏈條的實際參與者。我們強調“傾聽的質量”遠高於“說話的速度”。 6. 演示與方案呈現:定製化互動的設計: 避免“一刀切”的通用演示文稿。本部分詳細闡述如何根據客戶在需求深挖階段收集到的信息,動態地調整演示內容和演示的側重點。我們將教授如何設計“互動式演示”,讓客戶在演示過程中自然地參與進來,共同構建解決方案的藍圖,從而將演示從單嚮告知轉變為雙嚮協作。 第三部分:剋服障礙——談判、異議處理與成交策略 銷售的最後階段往往充滿變數和挑戰。本部分專注於提供堅實的工具包,幫助團隊自信地應對價格壓力、競爭乾擾和決策僵局。 7. 係統化異議管理矩陣: 異議並非拒絕,而是未被滿足的需求或未被解決的擔憂。我們提供瞭一個多維度的異議處理框架,覆蓋瞭“價格異議”、“時機異議”、“競爭異議”和“內部阻力異議”。關鍵在於如何預判異議,並在客戶提齣之前就將其吸收進價值論述中,從而化解其對立性。 8. 談判的心理學與策略布局: 談判不是零和博弈。本書深入探討瞭“錨定效應”、“互惠原則”在銷售談判中的應用。我們將指導團隊如何科學地製定談判底綫,如何利用“非價格讓步”(如更優的服務條款、更快的交付時間)來保護利潤空間,並強調在整個談判過程中保持“閤作姿態”的重要性。 9. 強力收尾與閤同的簽訂:成交的“臨門一腳”: 許多優秀的銷售流程都倒在瞭“臨門一腳”。我們將分析導緻“不瞭瞭之”的常見陷阱,並介紹多種經過驗證的“假設性成交法”和“選擇性成交法”。更重要的是,我們強調在確定成交後,如何進行平穩的“內部交接”(從銷售到實施團隊),確保客戶體驗的無縫銜接,為未來的復購和轉介紹打下堅實基礎。 第四部分:持續增長——數據驅動與團隊賦能 銷售的成功是長期的係統性工作,需要依賴數據反饋和人纔培養。 10. 銷售績效的可視化與優化: 介紹關鍵績效指標(KPIs)的選擇與追蹤,如平均交易周期、贏單率、客戶生命周期價值(CLV)等。重點在於如何利用CRM係統中的數據,找齣流程中的“瓶頸環節”,並據此調整資源分配和培訓重點。 11. 打造高績效銷售文化: 從招聘到持續輔導,本書提供瞭一套構建自我驅動型銷售團隊的藍圖。包括如何設計有效的激勵機製,如何進行“角色扮演”式的實戰訓練,以及如何建立一個鼓勵分享最佳實踐、容忍“建設性失敗”的團隊氛圍。 本書的目標是為每一位緻力於商業拓展的專業人士,提供一個從戰略思維到戰術執行的全景式指導手冊,確保您的每一次接觸都能最大化轉化為可靠的商業成果。

著者信息

作者簡介

大塚壽


  1962年齣生於群馬縣。曾任職瑞可利控股株式會社,並取得雷鳥全球管理學院的MBA學位。目前為經營客製化企業培訓、銷售顧問服務的EmaMay Corporation董事長。其使用精心設計範例進行案例分析的銷售管理課,以及陪同學員處理真實案例的跟隨型銷售培訓,在日本的主要企業中如潮佳評,深得中小企業老闆的愛戴。在由瑞可利的傳奇銷售員擔綱講師的線上銷售培訓網站「銷售補給」中,執筆撰寫「優秀銷售員培養講座」並擔任總監修,係列文章閱讀人數高達158萬人(株式會社Sapuri CKO)。

  進入瑞可利後,發現自己與當時被譽為「天纔」的頂尖銷售員同鄉,且對方的弟弟和自己的姊姊是同校同學。之後得到對方一對一親授成為優秀銷售員的祕訣,躋身有「日本最強」之稱的銷售團隊的頂點。基於「銷售沒有適不適閤之分,隻要懂得方法,誰都能成功」的親身經驗,為瞭統整銷售方法使其體係化而留學攻讀MBA,完成瞭可完整對應所有業界銷售特性的「13個類別,144項技巧」。

  著有《瑞可利流─「最強銷售力」的一切》、《法人銷售聖經─立即可行的實踐要領》(書名暫譯,皆為PHP研究所),以及熱銷28萬冊之係列作《讓40幾歲精彩無憾的50件事》(書名暫譯,鑽石社)、《40歲,精采人生纔開始:從1萬人的經驗談看見真正該做的事》(先覺)等20餘本著作。

 

圖書目錄

前言

第1章 熟知本書的使用方法與
銷售的特性、形式、種類

本書的有效使用方法
1 本書的架構    42
2 不通篇閱讀,那該從哪裡開始讀?    48
3 瞭解你公司的銷售特性    50
4 瞭解你的銷售形式    54
5 瞭解自己擅長和不擅長的領域    61
6 發揚自己的長處,或捨棄自己的弱點    62
7 行有餘力時,請客製化你的銷售技巧    62

分析一下,你屬於哪一種銷售?~銷售的種類~
1 法人銷售(BtoB)與個人銷售(BtoC)    66
2 巡迴銷售與客戶開發    67
3 專員銷售、產品銷售、方案銷售、地區(區域)銷售    68
4 大宗客戶銷售與地區銷售    69
5 房產銷售與地區銷售    70
6 內部銷售與現場銷售    70

第2章 隻需「這樣」一點接觸準備,
「立刻」變身為優秀銷售!

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
1 對產品的知識有限,無法介紹好產品    78
2 缺乏技術知識    79
3 無法分享案例    80

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 接觸準備篇
1 掌握客戶行業的趨勢    82
2 銷售輔助分析究竟要分析什麼?    86
3 從下單機率高的客戶開始銷售(鎖定目標族群)    93
4 把握關鍵人物的技巧    96
5 關鍵在於提前收集對客戶有用的資訊    99
6 可用於銷售話術的揭示自傢優勢的4個觀點    101
7 客戶分析錶    104
8 銷售藍圖規劃錶    112

第3章 有效接觸與
「成效立見」的方法

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
1 無法獲得新客戶的案子    120
2 無法進行第2次拜訪    122
3 無法再次約訪情報收集類客戶    123

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 接觸準備篇
1 銷售過程中最有效的客戶接觸方法
(電話約訪、電子郵件、引薦、信函、傳單)是什麼?    126
2 別忘瞭交叉銷售、嚮上銷售    133

STEP 3 專題講座 電話約訪的祕訣
1 給不擅長電話約訪的人的建議    135
2 給約訪成功率低迷的人一點建議    141
3 給不知該如何迴應「現在不作考慮」的人一點建議    144
4 電話約訪容易受挫的5種情況以及應對方法    145

第4章 任何人都能辦到!
學習「成效立見」的商務洽談流程

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
1 不太會在洽談開始前閒聊,應該如何剋服?    152
2 無法在談話過程裡自然而然地探聽情報    153
3 銷售談話無法打動客戶    154

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 商談流程篇
1 商務洽談流程的好壞差別在哪裡?    155
2 讓閒聊派上用場    157
3 推展對話的方法與訣竅    162
4 環境營造的5個技巧    166
5 引起對方興趣和重視的8種談資    169
6 讀取對方真實心理的5個詢問句,增強提問力    175
7 掌握客戶問題的5個方法及注意事項    179
8 7個「提問技巧」,讓你「即刻」變身優秀銷售員    184
9 介紹產品的勝利法則    188
10 「6個附和」訣竅讓對方侃侃而談    191

第5章 成功的線上商談(遠端商談)與
電話商談

STEP 1 線上商談容易受挫的8個場景
1 難以建立人際關係    196
2 由始至終都是單方麵說明    197
3 看不齣對方的反應    197
4 分享畫麵失敗……    198
5 聽不清對方的聲音(對方的人數、場所、網路環境)    199
6 同時開口造成尷尬    199
7 說話和作筆記難以取得平衡    200
8 無法開內部會議    200

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 線上商談篇
1 「難以建立人際關係」的解決辦法    202
2 「由始至終都是單方麵說明」的解決辦法    204
3 「看不齣對方反應」的解決辦法    207
4 「畫麵分享失敗」的解決辦法    212
5 「聽不清對方聲音(對方的人數、場所、網路環境)」的解決辦法    213
6 「同時開口造成尷尬」的解決辦法    214
7 「說話和作筆記難以取得平衡」的解決辦法    215
8 「無法開內部會議」的解決辦法    216

STEP 3 「卓越銷售能力」培養講座 電話商談
1 電話商談的基礎知識    217
2 電話商談的7個訣竅    219

第6章 客戶需要「什麼樣的提案」?
STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
1 提報價需要時間(計價需要時間)    228
2 幾乎都在講解服務內容,而非提齣解決方案    229
3 做資料很花時間    231

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 提案篇
1 做提案資料的順序    233
2 想為你的提案資料加入什麼內容?~能說服人的提案資料結構~    236
3 構思提案的訣竅    245

第7章 優秀銷售員的行銷簡報與成交的
鐵則「僅此而已」

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
行銷簡報
1 找不到簡報的全新「切入點」    250
2 簡報內容尤其容易繁瑣(冗長)
→擔心錶達不到位而加上補充說明    252
3 給對方留下壞印象時,不知該如何補救    253
結案
1 力道不夠強,緻使結案過程拉長    254
2 不敢催促客戶    254

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 簡報與成交篇
1 客戶眼中的「齣色」簡報    256
2 作簡報前應掌握的重點    258
3 簡報結構重點與簡報時的文法
瞭解「AIDA法則」    263
4 怎麼作打動客戶的簡報資料?    265
5 讓客戶動心的簡報技巧    271
6 究竟要如何提升簡報力?    276
7 結案的意思與成功簽約的思維模式    277
8 懂得此道,任何人都能漂亮地結案    284

第8章 如何順利「談判」與「處理糾紛」,
加深與客戶的關係

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
談判、處理糾紛
1 客戶嫌你比其他公司「貴」時的挽救法    290
2 如何談價並與客戶維持良好關係    292
3 不是你的錯也要道歉    293
顧客應對
1 不擅長招待客戶(飯局、高爾夫)    294
2 手上客戶眾多,無法加深人際關係    296
3 地區客戶應對(鮮有機會拜訪)    297

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 「談判」「處理糾紛」「顧客應對」篇
1 閤理進行談價與導嚮成交的法則    299
2 銷售人員的處理糾紛要領    302
3 糾紛處理流程    308
4 處理糾紛時的禮儀規矩    312
5 該謝罪與不能謝罪的場閤    313
6 令和時代的「招待」思維    314
7 從真實的「自己」轉變成「飾演」理想銷售人員的概念    316
8 還是碰到討厭、不對盤的顧客怎麼辦    318

第9章 成為優秀銷售須知的
內部斡鏇與商談管理

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
內部斡鏇
1 工廠遲遲不迴答客戶諮詢的價格、交期、技術問題    324
2 設計、生產管理部門間的水準落差    326
商談管理、案件管理
1 不知該如何提升成功率不明案件的成交機率,沒有頭緒    327
2 營業額好壞月份分明    329
3 眼前工作讓你分身乏術,無暇顧及下期、下下期的目標,成績飄忽不定    330

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 內部斡鏇・商談管理篇
1 如何成為讓相關部門力挺的銷售員?    332
2 公司內外的人脈讓你銷售力倍增~建立人脈的方法~    336
3 確認案件狀態與思考「下一招」需齊頭並進    338
4 簡易式管理:「需求」「癥結」「下一招」    340
5 可使業績增長的SFA、聰明運用管帳本    341

第10章 銷售過程中感到「迷茫」、
「痛苦」時應該怎麼辦?

STEP 1 易挫敗情境之快問快答
~給有苦難言的銷售人員一些建議~
1 無法自信滿滿地推薦自傢商品(心裡並不覺得「推薦」)    344
2 不喜歡自己負責的產品/客戶,提不起勁積極銷售    346
3 犯錯時不知如何重新站起    348

STEP 2 「卓越銷售力」培養講座 思維、態度篇
1 為瞭「覺得自己不適閤銷售的人」    352
2 「靈氣銷售」傳說    355
3 卓越銷售的本質    357

書末資料
․應答話術集Ⅰ    363
․應答話術集Ⅱ    369
․客戶情報分析錶(I-17)    371
․重點客戶分析錶(I-22)    373
․行動方案    375


 

圖書序言

  • ISBN:9786263290860
  • 規格:平裝 / 360頁 / 14.7 x 21 x 2.3 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

前言

  「你是否因為得不到預期的成果,感到痛苦萬分?」
  「你是否因為被厲害的銷售員們瞧不起,倍覺屈辱?」
  「你是不是覺得自己不適閤走銷售員這行,並為此苦惱不已?」

  銷售這項工作,能夠將你過去與現在乃至未來的預期業績化為明確的數字,就如同考試成績一樣,因此自己的業績總不免會被拿來和其他銷售員做比較。

  然而事實往往是:你既沒有偷懶,也拚盡瞭全力去做,卻依然「銷路慘澹」。

  如果說公司前輩或同儕都一樣「業績慘兮兮」,那還能說服自己是因為「產品缺乏競爭力」,但是若超過半數的人達成瞭目標,甚至連後輩的成績都比你亮眼,想必你心裡也會慌得很。

  「你想當一個厲害的銷售員嗎?」

  想讓主管及公司對你讚譽有加嗎?更最重要的是,你想體驗一展身手後的成就感,提高自我效能嗎?

  所以你纔拿起這本書,一路翻閱到這裡對吧。

  那我就傳授你這個方法。如果要說這個方法能讓你的銷售評級加10分也不為過。事實上,做銷售沒有「適閤」、「不適閤」之分,也無關資質,隻要明白方法,誰都能成功賣齣產品。就像升學考試時,隻要遇上好的參考書或者是優秀的講師,評級從40分、50分左右拉升10分,也不是什麼新鮮事。至於我為什麼能說得如此篤定呢?因為這是我的親身經歷。

  小時候的我最喜歡偷懶,上天並沒有賜予我努力的天賦,也不懂什麼叫專注力的我,理所當然地一路與我最想進的高中、大學、公司失之交臂,糊裏糊塗地齣瞭社會。

  念研究所一年級時,我在學長的推薦下,到瞭從沒想過要進入的瑞可利公司任職,也改變瞭我的人生。就這麼剛好,我被分派到瞭當時肩負整間公司命運的新創事業部,全公司的頂尖銷售員和擅長培育優秀銷售人纔的管理階層們都集結在這個部門。

  本書第1章裡將會介紹到,在那個部門時,我獲得瞭成為一名優秀銷售員的方法,並且有幸認識在當時有全日本最強稱號的其他公司的頂尖銷售群,觀摩他們所有人的銷售過程,並得到瞭啟濛。

  我光是模仿他們的做法,業績就有瞭起色,也從中學到:從接觸準備到正式接觸、初次拜訪、商務洽談、做簡報、簽約成交等,各流程中皆有許多確切有效的方法,懂得愈多方法就愈為有利。

  我之所以前往美國攻讀MBA學習將其體係化的方法,是因為我知道建立體係是盎格魯-撒剋遜人擅長的領域,而日本人難以做到。

  學成歸國後的26年來,我到各傢公司實施銷售培訓,以強化他們的銷售實力為己任,經由我的課程栽培齣的傑齣銷售員幾乎囊括瞭所有業種,包括超過1兆日圓規模的發電廠、科技顧問公司、綜閤人力資源服務、汽車、半導體,乃至全抽傭製的壽險外商等。

  本書將毫無保留地公開其中方法,以期成為每個人自學時的最佳參考書。

  這次輪到你成為「傑齣銷售員」瞭!

 

用戶評價

评分

老實講,我對書中一些關於「談判技巧」的章節特別有興趣,因為我總覺得自己在價格拉鋸戰中特別吃虧。過去我總是不敢堅持自己的底線,深怕一堅持客戶就跑瞭。這本書在這部分給予的建議,算是相當有策略性。它強調的不是「硬碰硬」,而是透過預先建立的價值錨點,讓客戶自己覺得「值得」這個價格,而不是被你「說服」接受這個價格。這中間的微妙心態差異,非常關鍵。作者用瞭很多案例來佐證,描述客戶從抗拒到接受的心理轉變過程,看得齣來作者在這一塊纍積瞭相當豐富的實戰經驗。不過,我也認為,書中對於不同產業別的細微調整,如果能再多加闡述,那就更完美瞭,畢竟科技業和傳統製造業的採購邏輯還是有點差異,但瑕不掩瑜,這個框架絕對是通用的。

评分

這本書的語言風格,我覺得非常「接地氣」,不像很多翻譯過來的管理學著作,讀起來總是有種隔著一層紗的距離感。作者的敘事方式很像一個資深的前輩在茶水間跟你分享他的血淚教訓,偶爾還會穿插一些颱灣本地職場能理解的「小劇場」。特別是在談到麵對客戶拒絕時的心態調整部分,那段描述真的讓我很有共鳴。我記得我上次被一個大客戶打槍,心情低落瞭好幾天,覺得自己是不是根本不適閤幹這行。但書裡提到,拒絕不代錶你這個人不行,而是你提齣的「解決方案」還沒完全對上對方的「需求癢點」。這種將「個人價值」和「交易結果」分離的觀點,讓我瞬間豁然開朗。它不是在灌輸你盲目的樂觀,而是在提供一套成熟的心理防禦機製。對於我們這些偶爾會被負麵情緒拉低的業務人員來說,這簡直是及時雨。

评分

總體來說,這本書給我的感覺是「重質不重量」,內容密度非常高,讀起來需要慢下來,仔細消化裡麵的每一個邏輯推導。它不是那種快速翻閱、看完就忘的「心靈雞湯」,而是需要你邊讀邊做筆記,甚至在實際工作場景中反覆迴味和驗證的工具書。我身邊一些同事,他們習慣看那種教你如何「快速緻富」或「一夜成名」的書,但我覺得那類書往往是建立在運氣成分居多。這本《絕對成交!業務聖經》顯然走的路線完全不同,它強調的是紀律、係統和長期主義。如果你是個對銷售工作抱持著專業態度,想建立一套長久可行的事業基礎的人,而不是隻想著跑單量的浮躁業務,那麼這本書絕對值得你投資時間和金錢去深入研讀。它真的讓你開始思考,銷售不隻是賣產品,更是在賣一個完整的「信任與解決問題」的服務流程。

评分

這本書的封麵設計,老實講,第一眼看過去並沒有讓我特別驚艷,就是那種標準的商業管理書籍風格,設計得還算工整,但缺乏一點讓人忍不住想拿起翻閱的「魔力」。不過,我一直以來對銷售這個領域都有點好奇,尤其是在現在這個資訊爆炸的時代,如何真正做到「成交」,光靠花言巧語肯定是不夠的。所以我還是把它帶迴傢瞭。翻開第一頁,作者的開場白還算誠懇,沒有過度吹噓自己的成就,而是強調建立係統和心態的重要性。這點我很欣賞,因為很多講師都是把自己的成功當作神話在包裝,但這本書似乎更著重在可複製性。書裡提到的一些基礎概念,像是客戶痛點的挖掘,其實我之前在別的地方也聽過,但這裡的闡述方式多瞭一點實戰的「溫度」,像是真的在跟一個業務員分享經驗一樣,而不是高高在上的理論指導。整體來說,雖然外錶樸實,但內在的紮實度讓我有點意外,至少在入門級別的銷售思維建立上,算是給瞭一個不錯的基石。

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讀完這本書後,我最大的感受是,它把一個看似複雜的銷售過程,拆解得非常細膩,簡直就像是精密儀器說明書那樣钜細靡遺。我之前總覺得,做業務就是看人下菜碟,靠臨場反應和交際手腕,但這本書徹底顛覆瞭我的刻闆印象。它不隻是告訴你「要做什麼」,更深入探討瞭「為什麼要這麼做」。舉例來說,書中對於建立信任感的步驟描述,就用瞭好幾個章節來鋪陳,從初次接觸的肢體語言暗示,到後續追蹤的訊息頻率掌握,每一個環節都像是被設計好的SOP(標準作業程序)。這對於像我這樣比較偏嚮理性分析的人來說,簡直是福音。我不是那種天生的業務鬼纔,過去常因為抓不到對方心態的微妙變化而功虧一簣。但這本書提供瞭一個穩健的框架,讓我可以依循,而不是每次都像在黑暗中摸索。老實說,光是能把「銷售漏鬥」這個概念,用這麼清晰的視覺化方式呈現齣來,就值迴票價瞭。

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