一流、二流、三流的錶達術:不論對象是誰,都能讓人瞭解並產生共鳴的45個訣竅

一流、二流、三流的錶達術:不論對象是誰,都能讓人瞭解並產生共鳴的45個訣竅 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

桐生稔
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 錶達能力
  • 人際關係
  • 演講技巧
  • 說服力
  • 影響力
  • 職場技能
  • 自我提升
  • 心理學
  • 技巧方法
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具體描述

汲取逾萬場錶達力講座精華!

讓你一學就會,絕不一說就廢!

 

提升說明力‧傳達力,

簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等,

皆能暢所欲言,不受周遭氛圍支配,難題迎刃而解。

 

★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9

2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作!

 

好評推薦

口語錶達專傢、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說傢暨溝通專傢吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

 

將一流人的說明錶達方式全部化為具體簡單的文字!

好懂‧好記‧好學!

從此不再因氣氛尷尬而難堪,確實說齣想說的話,工作做齣成果。

 

你有這樣的煩惱嗎?

「無法在會議上傳達自己的想法。」

「電郵中的說明不夠清楚。」

「商品說明太冗長。」

「客戶不想聽你的說明。」

 

這不是對方的聽力或理解能力差,而是你不善於清楚說明。

透過45則比較「一流/二流/三流」人士說明錶達的方式,除瞭讓你知道自己在哪個階段,也能有效提升溝通能力!

 

◆對沒有相關知識的人說明

「你知道亞塞拜然的巴庫嗎?」

→「如果要譬喻的話,亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜閤體。」

>人類喜歡簡單明暸的東西,這種習性稱為「認知輕鬆度」,就是對容易懂、容易看、容易瞭解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。

 

◆如何彙整成一句話

彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。

如:「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來錶達,就是「我喜歡運動」。

>彙整成一句話,就是要「抽象化」。

 

◆遇到難以啟齒的事

首先仔細聆聽對方的要求:

「明天前要完成是吧。原來如此,這樣實在很急耶。」

然後提齣自己的主張:

「非常抱歉。我很希望能幫上忙,可是到明天為止我的行程都排滿瞭,很難再加入這件工作。」

提供其他對策:

「明天雖然沒辦法,但如果是下週一前我就幫得上忙瞭。」

>不是勉強自己忍耐,也不是強迫對方接受你的意見,而是尊重對方,同時好好說明自己的意見。

 

◆意見對立時

三流的人沉默不語,

二流的人妥協配閤對方,

一流的人用事實決勝負。

>第一件事就是明確你主張的事實。

「我之所以主張○○,是因為有○○的調查結果。」

第二件事就是確認對方主張的事實。

「不好意思我學養有限,請問已經有這些數據瞭嗎?」
傳達的藝術:構建有效溝通的橋梁 內容簡介 本書並非聚焦於某一套特定的錶達技巧或特定領域的溝通範例,而是深入探討人類溝通本質的底層邏輯,旨在幫助讀者構建一套普適性的、能夠應對各種復雜情境的高效錶達體係。我們的核心理念是:有效的溝通,是信息的準確傳遞與情感的深度共鳴的結閤體。 我們拒絕提供那些浮於錶麵的“萬能句式”或“套路”,因為任何脫離情境的錶達技巧都如同沙灘上的城堡,缺乏持久的生命力。相反,本書將溝通視為一場需要策略、同理心和精準選擇的動態博弈。 全書分為三個主要部分,層層遞進地揭示從“想說”到“說齣去”再到“被聽見”的全過程中的關鍵節點。 --- 第一部分:洞察先機——理解“我們”而非“我” 本部分強調溝通的起點在於對受眾的深刻理解,這遠比我們想錶達的內容本身更為重要。我們探討如何像拆解謎題一樣去分析溝通對象,從而確立最佳的切入點。 1. 受眾光譜分析:繪製你的聽眾畫像 溝通的效率取決於你與聽眾之間的“知識差”和“情感差”。本章詳細介紹瞭如何根據不同的受眾類型——無論是行業專傢、普通大眾、高層管理者,還是持反對意見者——來調整你的語言顆粒度和邏輯密度。我們會深入分析“用戶痛點映射”如何轉化為溝通的“切入點”,以及如何識彆聽眾內心的“未被滿足的需求”,將你的信息包裝成他們渴望已久的那份“解決方案”。 2. 語境重力學:情境對信息的影響力 同一個信息,在會議室、私人會談、公開演講或書麵報告中,其接收效果截然不同。我們引入瞭“語境重力”的概念,闡述環境、時間點和既有關係如何像引力一樣,扭麯或強化信息的原始意義。本章教授讀者如何通過對環境因素的敏感度,預判信息的可能走嚮,並提前布局,確保信息在目標場景下保持其原有的效力。 3. 意圖的純化:區分“說”與“做” 很多溝通的失敗源於錶達者自身意圖的不純粹或模糊。我們詳細剖析瞭溝通的四個層次:告知、說服、影響和改變。讀者需要明確自己的最終目的是什麼,並確保每一個錶達的微小組件都服務於這個核心目標。本章提供瞭一套嚴謹的自檢流程,幫助你剔除不必要的敘述枝節,聚焦於真正能驅動行動或改變認知的核心主張。 --- 第二部分:結構為王——信息構建與邏輯錨定 信息一旦被清晰地結構化,其可理解性便會大幅提升。本部分關注如何將紛繁復雜的思緒,轉化為清晰、易於追蹤的錶達框架。 4. 邏輯鏈條的韌性測試 有效的錶達需要堅不可摧的邏輯鏈。我們不拘泥於傳統的演繹法或歸納法,而是探討如何構建“嵌套式”和“並聯式”的邏輯結構,以適應快速變化的討論環境。本章提供瞭一種“反駁預演法”,即在信息構建階段,主動模擬聽眾可能提齣的所有異議,並提前在結構中預置應對模塊,確保論證過程的流暢性。 5. 敘事節奏的掌控:張弛有度的藝術 人類大腦偏愛故事而非數據流。本章聚焦於如何運用敘事結構來錨定關鍵信息。我們分析瞭何時使用“衝突-高潮-解決”的模型,何時采用“時間綫推進”的模式。關鍵在於掌握“信息密度”的節奏變化:在哪裏注入深度解析(高密度),在哪裏提供短暫的休息和迴顧(低密度),以防止受眾的大腦疲勞。 6. 意象的精確選擇:詞匯的物理特性 語言的力量不僅僅在於其字麵含義,更在於其所喚起的“畫麵感”和“觸感”。本章深入研究瞭不同類型詞匯(抽象名詞、具象動詞、感官形容詞)的選擇策略。我們指導讀者如何避免使用模糊的行話或陳詞濫調,轉而采用那些能立即在聽眾腦海中投射齣清晰、穩定畫麵的“強力意象”。 --- 第三部分:共振效應——情感鏈接與反饋閉環 溝通的終極目標是實現共鳴,這要求錶達者必須跨越信息傳遞的物理層麵,觸及情感層麵。 7. 同理心的量化與應用 同理心並非簡單的“設身處地”,而是一種需要主動去“收集數據”並“進行計算”的過程。本章提供瞭“情感掃描技術”,指導讀者如何在對話中捕捉細微的非語言信號——語速的變化、停頓的時長、眼神的焦點——並據此實時調整你的語氣和措辭。我們將同理心視為一種動態反饋機製,而非靜態態度。 8. 脆弱性的戰略部署 在權威感和親近感之間找到平衡,是建立信任的關鍵。本章討論瞭如何“策略性地”展示自身的局限性或過去的失誤。這種適度的“脆弱性暴露”並非示弱,而是構建信任的捷徑,它嚮對方錶明,你是一個真實的人,而非一個不可侵犯的機器。但我們同時強調,這種展示必須服務於最終目標,並設置清晰的邊界。 9. 溝通的迭代與謝幕藝術 一次成功的溝通往往是多次互動的開端。本章重點討論瞭如何設計一個有力的“謝幕”環節。這包括設定清晰的下一步行動(Call to Action),確保信息接收者知道接下來要做什麼;以及如何設計開放式但有針對性的“收尾提問”,邀請對方進入下一輪的深度對話,從而確保溝通效果的持續性。我們探討瞭如何從對方的反饋中提取有效信息,並用於修正下一次的錶達策略,形成一個持續優化的溝通閉環。 --- 本書的目標讀者是所有希望提升其在職場、人際交往乃至日常生活中影響力的人士。我們相信,錶達能力不是一種天賦,而是一套可以被係統學習、分析和精進的工程學。通過掌握這些跨越不同情境的底層原則,讀者將能夠構建齣自己的、獨一無二的、無論麵對何種聽眾,都能有效傳遞思想並引發共鳴的錶達體係。

著者信息

作者簡介

桐生稔
Motivation & Communication股份公司董事長。
日本能力開發推進協會心理諮商師。
日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

一九七八年齣生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一韆兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。
二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發錶於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。
講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。

相關著作:《一流、二流、三流的說話術:破冰、交流、拓展人際,跟誰都聊得開的45個訣竅》

譯者簡介

李貞慧
臺大工商管理學係畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人纔培訓研習班結業證書。
擅長中日對譯,目前專職從事金融商業、醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、美容等口筆譯工作。


圖書目錄

前言

Chapter 1  極容易讓人瞭解的說明

整理說話內容
三流的人想到什麼說什麼,二流的人不遺漏也不重複地說,一流的人怎麼說?

對無法想像的人說明
三流的人說得曖昧,二流的人說得仔細又冗長,一流的人怎麼說?

對沒有相關知識的人說明
三流的人不會說,二流的人仔細說,一流的人怎麼說?

資訊傳達的方法
三流的人不會整理資訊,二流的人用一個象限說明,一流的人怎麼說?

說明的詳細程度
三流的人說得籠統讓人聽不懂,二流的人說得太多很煩人,一流的人怎麼說?

用數字說明
三流的人憑感覺說明,二流的人用具體數字說明,一流的人怎麼說?

彙整成一句話
三流的人不會彙整,說得冗長,二流的人不知所以然地彙整,一流的人怎麼彙整?

說明步驟時
三流的人口頭說明,二流的人用厚厚的資料說明,一流的人怎麼說?

Chapter 2  說明的結構

適當的說明時間
三流的人茫然地設定時間,二流的人依說明份量來設定時間,一流的人怎麼設定時間?

說明的準備
三流的人由過程開始想,二流的人由結論開始想,一流的人從什麼開始想?

演繹法
三流的人的說明狗屁不通,二流的人重視事實導齣結論,一流的人重視什麼?

歸納法
三流的人說話沒有根據,二流的人排列事實來說明,一流的人怎麼說?

問題解決
三流的人無法掌握問題,二流的人分解問題並思考,一流的人如何思考?

有體係地彙整
三流的人說得支離破碎,二流的人不知所以然地彙整,一流的人如何彙整?

突如其來的報告
三流的人不知要說什麼,二流的人說「自己的感受」,一流的人說什麼?

被人問路時
三流的人逃離現場,二流的人由現在所在地開始說明,一流的人怎麼說?

Chapter 3  增加說服力的說明

說服他人
三流的人沒有說服他人的說明流程,二流的人用PREP法說明,一流的人怎麼說?

尋求他人協助
三流的人說明要做的事,二流的人說明目的,一流的人怎麼說?

意見對立時
三流的人沉默不語,二流的人妥協配閤對方,一流的人怎麼處理?

說服他人的材料
三流的人不知所以然地提案,二流的人有明確的主張和根據,一流的人怎麼提案?

難以啟齒的事
三流的人沒勇氣說,二流的人講道理,一流的人怎麼說?

討論沒有進展時
三流的人事不關己,二流的人一直強調自己的主張,一流的人怎麼做?

雞同鴨講時
三流的人沒發現雞同鴨講,二流的人覺得對方不夠理解,一流的人怎麼處理?

分析資料並說明
三流的人不會用資料,二流的人根據相關關係說明,一流的人根據什麼說明?

很難說明的對手
三流的人膽怯無法說明,二流的人硬要說明,一流的人怎麼做?

Chapter 4  簡報和在人前說明

說明的流程
三流的人流程亂七八糟,二流的人用擅長的模式說明,一流的人怎麼說?

開始說明時要做的事
三流的人腦中突然一片空白,二流的人貿然開口說,一流的人會先做什麼?

PPT
三流的人突然開始做,二流的人思考結構後開始做,一流的人思考什麼後開始做?

說明調查結果
三流的人隻說明調查結果,二流的人考察調查結果,一流的人怎麼做?

吸引人的說明
三流的人說得冗長,二流的人說明重點,一流的人怎麼說?

術語的使用方法
三流的人用隻有自己或自傢公司懂的話,二流的人用共通術語,一流的人用什麼用語?

抑揚頓挫地說明
三流的人說明不分強弱,二流的人說明時意識到抑揚頓挫,一流的人怎麼說?

說明的傳達方法
三流的人盡所能地說明,二流的人說給對方聽,一流的人要說進對方的哪裡?

商品說明
三流的人不理解商品,二流的人說明商品功能,一流的人怎麼說?

問答時間
三流的人聽到問題就呆住,二流的人當下努力掩飾,一流的人怎麼處理?

Chapter 5  遠距、電子郵件的說明

遠距說明的開場
三流的人讓氣氛尷尬,二流的人直接進入正題,一流的人怎麼開始?

說明的進行方法
三流的人說明沒有進度,二流的人單方麵說明,一流的人怎麼說?

畫麵的使用方法
三流的人隻用口頭說明,二流的人隻用資料說明,一流的人怎麼做?

說明時的突發狀況
三流的人手忙腳亂無法處理,二流的人想當場處理,一流的人怎麼處理?

用電郵說明
三流的人寄齣冗長的電郵,二流的人寄簡短有整理過的電郵,一流的人寄哪種電郵?

條例摘要說明
三流的人用一般文章說明,二流的人用一般條例摘要說明,一流的人用哪種條例摘要說明?

Chapter 6  成為說明達人的心得

未來的說明
三流的人的說明大傢都會,二流的人用AI也會的說明,一流的人怎麼說?

說明無法傳達時
三流的人開始焦躁,二流的人持續地徹底說明,一流的人怎麼做?

說明的巧妙程度
三流的人覺得自己說得很爛,二流的人覺得自己很會說,一流的人怎麼想?

說明自己
三流的人不瞭解自己,二流的人說明自己是什麼樣的人,一流的人怎麼說?

結語
 

圖書序言

  • ISBN:9786263185692
  • 叢書係列:ideaman
  • 規格:平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.42 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 齣版地:颱灣
  • 適讀年齡:20歲~50歲

圖書試讀

用戶評價

评分

這本書的封麵設計就頗具巧思,那種略帶復古的字體搭配沉穩的色彩,一下子就吸引瞭我的目光。我一直覺得,在如今這個信息爆炸的時代,如何精準、有效地傳達自己的想法,簡直就是一門藝術,也是一項生存技能。讀完這本書之後,我發現它絕不僅僅是提供瞭一些空泛的理論,而是像一位經驗豐富的老手在手把手教你如何把“話說對”變成一種本能。比如,書中對於如何根據聽眾的背景知識和情感狀態來調整措辭的深度和廣度,講解得細緻入微。我記得有一個章節專門討論瞭在不同場閤下,如何快速建立起信賴感,作者沒有停留在“保持真誠”這種老生常談的建議上,而是提供瞭一套可操作的觀察和反饋機製,讓我立刻就能在工作會議中進行實踐。特彆是針對那些需要進行跨部門溝通的場景,那種既要專業又要不失親和力的平衡點,這本書給齣瞭非常實用的導航圖。它讓我意識到,所謂的“一流錶達”,並非是辭藻多麼華麗,而在於能否精準地抵達對方的心智模型,讓“知”與“感”同步發生。這本書的價值在於,它把那些看似玄乎的溝通高手的心法,拆解成瞭可以學習和模仿的步驟,這對於我們這些在日常交流中常常感到力不從心的普通人來說,簡直是雪中送炭。

评分

我對這本書的評價可以用“豁然開朗”來形容。我一直以為我的錶達能力停滯不前,是因為我“詞匯量不夠”或者“不夠自信”。然而,這本書讓我意識到,真正的問題齣在“錶達的路徑設計”上。作者對於如何設計一個引人入勝的開篇和如何布局一個令人信服的收尾,提供瞭非常係統的方法論。特彆是書中關於“逆嚮工程思維”在溝通中的應用,讓我印象極其深刻。也就是說,在開口之前,先確定你希望聽眾在聽完後“做什麼”或“相信什麼”,然後倒推齣你需要說哪些話,用什麼順序說,用什麼語氣說。這種目標導嚮的錶達訓練,徹底顛覆瞭我過去那種想到哪兒說到哪兒的散亂模式。書中對“沉默的力量”和“留白的藝術”也有獨到的見解,這方麵的內容更是顛覆瞭我對“多說就是好”的固有觀念。它教導我們,有時候,最強有力的錶達不是你說瞭什麼,而是你沒有說齣什麼,以及你留給對方思考和內化的空間有多大。這本書真正做到瞭授人以漁,它給的不是一堆可以背誦的“萬能話術”,而是一套可以適應任何場景的“思維框架”。

评分

這本書的閱讀體驗是極其愉悅和高效的,它不像一本教科書那樣枯燥,更像是一位睿智的長者在與你促膝長談,分享他多年來在各種復雜人際場域中摸爬滾打的經驗總結。我最喜歡的地方在於,它強調瞭“個性化”在錶達中的核心地位。作者反復強調,所謂的“一流錶達”並非要將所有人塑造成同一種模式,而是要挖掘並放大你自身獨特的聲音和視角。書中有一段話給我帶來瞭極大的啓發,它探討瞭如何將個人成長中的“失敗經驗”轉化為增強說服力的“正麵素材”,而不是一味地粉飾太平。這種坦誠和深度,使得書中的建議更具可信度。此外,書中對不同文化背景下溝通習慣的細微差異的捕捉也非常到位,這對於現在越來越國際化的工作環境來說,是非常實用的工具箱。總而言之,這本書提供的是一套完整的心法和技術,它不僅教會瞭我如何把話說清楚,更重要的是,它教會瞭我如何讓我的“聲音”在信息洪流中,不僅被聽到,而且能真正觸動人心,引發深層次的共鳴。這是一本值得反復閱讀、並能在每次重溫時都能發現新洞見的佳作。

评分

翻開這本書,首先感受到的是一種撲麵而來的務實氣息,完全沒有那種高高在上、故作深奧的理論腔調。作者的敘事風格非常接地氣,他似乎是把過去幾十年裏遇到的所有溝通“雷區”都一一剖析瞭一遍,然後用最直白的語言告訴我們,彆往裏跳。我尤其欣賞它對“同理心”這個概念的深度挖掘。以往我總以為同理心就是“站在彆人的角度想問題”,但這本書深入探討瞭如何通過觀察非語言信號和提問的藝術,來構建一個真正的“共享現實”。書中舉瞭很多非常生動的案例,比如一個在談判桌上屢屢受挫的銷售人員,如何通過改變開場白中的一個“錨點詞”,瞬間扭轉瞭僵局。這些案例都不是憑空捏造的商業神話,而是源於生活,所以代入感極強。這本書讓我對“錶達”的理解從單一的“我說什麼”擴展到瞭復雜的“我說齣來後,對方接收到瞭什麼,又産生瞭什麼反應”。它教會我的,不是如何去“說服”,而是如何去“連接”。讀完之後,我發現自己說話時多瞭一份從容,少瞭一份急躁,因為我知道,每說一句話前,我都在腦海中模擬瞭對方可能産生的幾種反應,這種預判能力極大地提升瞭我的溝通效率和質量。

评分

這本書的結構安排得非常精妙,它不是按部就班地從基礎講到高級,而是像一個循序漸進的技能樹,每看完一章,你都感覺自己解鎖瞭一個新的“溝通技能點”。我發現自己過去的一些溝通障礙,很多時候源於對“聽眾的差異性”缺乏敏感度。比如,書中用瞭一個很形象的比喻來區分“專傢聽眾”和“大眾聽眾”的思維模式,並給齣瞭截然不同的信息組織策略。這對我幫助特彆大,因為我工作中經常需要在技術團隊和市場團隊之間進行信息轉換,過去常常因為用詞不當而造成理解偏差。這本書提供瞭一個清晰的框架,讓我學會如何像一個“翻譯官”一樣,在不同的“語境”中高效切換。而且,它沒有忽略“情感錶達”的重要性。很多時候,邏輯清晰但情感空洞的陳述是無法打動人的。作者用瞭很多篇幅來探討如何將個人經曆融入敘事,讓冰冷的觀點立刻變得有溫度、有說服力。這種將“理性結構”與“情感感染力”結閤起來的方法論,是我在其他同類書籍中很少見到的,它讓我明白瞭,一流的錶達藝術,必然是理性和感性的完美融閤體。

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