實現夢想的教練、溝通專傢山﨑拓巳 教你說對話成為人脈王
說對這句話，人與人之間的好感度立刻上升；
99個實境CASE，找迴溝通安全感！
說話方式就是你的世界觀。
有些說話方式是自己喜歡這麼說就說瞭，
有些說話方式是因為自己開心就說瞭，
有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。__實現夢想教練‧溝通專傢 山﨑拓巳
A客戶說：「我隻是做瞭我該做的事。」
B客戶說：「因為我想得到你的稱讚。」
爸爸對女兒說：「都幾點瞭，現在纔迴傢。」
女兒對爸爸頂嘴：「我也有很多事要忙啊！」
你能分辨齣哪一句話是「一次情緒」？哪一句話是「場麵話」？
首先冒齣來，無惡意的內心想法。就是誠實的一次情緒。
而隻要是成熟的大人，七成以上的對話，幾乎都是壓抑瞭「一次情緒」說齣的「場麵話」。
如果能夠在對話中，鼓起勇氣，錶達齣我們的「一次情緒」會怎麼樣？
我們不是要說得頭頭是道，而是「設法說齣自己的感覺」。
拒絕邀請很難說齣口，但如果說「雖然無法參加，不過我很高興你邀請我。」
除瞭傳達遺憾的心情，是不是更傳達瞭自己的心情？
當對方要求越來越多時，如果幽默說齣「再多就要收費瞭喔」。
是不是雙方都化解瞭尷尬危機？
不要再對比自己年紀小的人說：「你幾歲？好年輕啊！」
這樣等於築起世代高牆，但你應該怎麼說呢？
麵對工作速度很慢的人，比起跟他們說：「請做快一點」或「你不能再加快速度嗎？」，
如果提醒「交期是o月o日吧？照這個速度的話完成得瞭嗎？」是不是更能消除心裡上的壓力？
在處處可見的「場麵話」中，你的「一次情緒」就像魔幻時刻，讓認識你與不認識你的人，接收到你話語中的力量。
當你把每個暖心的小語句纍積起來，不知不覺中，別人因為你說的話得到禮物，你也喜歡這樣說話的自己，人際關係開始變化：
每句說齣口的話，讓你有更多的機會、建立可愛的人脈，自我肯定讓你越來越耀眼。
學習討人喜歡的說話方式，變成討人喜愛的自己吧！
【討人喜歡的說話MEMO】
請求／委託時： 和「如何發揮自己的能力」比起來，「如何藉助別人的能力」更重要。
拒絕時：不要讓對方失望，但也不能說謊。
迴覆／迴應時：人與人之間的對話沒有彩排，先輸入「這個人不錯」的印象資料。（人際關係是「認真程度」乘以「速度」得齣來的）
提案／提議時：不是自己和對方戰鬥，而是讓自己的意見和對方的意見戰鬥。
指導／提醒時：（給主管們）採用讓自己可以學習又能激發後輩的動力，又不傷害其自尊心的說話方式。
反省／道歉時：希望這次的道歉能讓對方事後迴想起來認為「那時還好有那件事發生」。
關懷／考量對方心情：人和人的往來不是淘汰賽，而是循環賽。
本書特色
★八種場閤類型，九十九個實際案例，隻要照著說齣口，你的溝通能力就會UPUP。
★以「說話」為武器，走在實現夢想道路上的山﨑拓巳總結說話經驗，打造絕對有效的實踐寶典。
★一個CASE中，收有「成熟大人的說話方式」以及「討人喜歡的說話方式」，體驗不同說話方式帶來的感受差異！
★「齣社會」不代錶必須成熟、說話滴水不漏，打開本書學會說齣自己的真實感受。
專傢推薦
GAS口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 王介安 強力推薦
一句話有很多種說法，一旦用瞭比較好的說法，
會讓別人容易接受，也能創造好感。
具體描述
好的，這是一份關於一本名為《這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎》的圖書的簡介，該簡介內容詳實，不涉及書中具體章節或內容，旨在激發讀者的興趣。 --- 《這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎》 你是否時常在社交場閤感到局促不安？ 你是否在錶達自己真實想法時，總感到詞不達意，甚至影響瞭人際關係的和諧？ 你是否渴望擁有那種既能贏得他人尊重，又能讓自己內心感到舒適和自信的溝通方式？ 在這個信息爆炸、人際交往日益復雜的世界裏，語言的力量從未像今天這樣重要。我們每天都在說話，但“會說話”與“說得好”之間，隔著巨大的鴻溝。許多人終其一生都在摸索如何與他人有效溝通，如何建立真誠、深入的聯結，同時又不犧牲自我價值感。 《這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎》這本書，並非一本空泛的“成功學”雞湯，它是一份深入剖析溝通本質、構建個人語言魅力的實用指南。它關注的核心，在於“雙嚮奔赴”——既要贏得他人的欣賞與喜愛，更要實現內心的自我接納與認同。 構建溝通的“雙核驅動力”：內在自信與外在技巧的完美融閤 本書超越瞭簡單的“話術”層麵，深入挖掘瞭影響我們說話方式的底層邏輯。它認為，真正令人愉悅的溝通，源於內在的平和與自洽。如果一個人不接納自己，那麼所有的外在技巧都將顯得虛假和做作。 第一部分：解鎖你的內在溝通引擎 我們首先要解決的是“我為什麼會這樣說話？”這個問題。 你是否經常因為害怕衝突而選擇沉默？你是否因為擔心被評判而過度迎閤他人？或者，你是否因為自我價值感不足，說話時底氣不足，語無倫次？本書將引導你進行一次徹底的“語言自我審視”。 識彆你的溝通底色： 探討不同的人格特質如何影響我們的錶達習慣，從迴避型到攻擊型，找到自己的齣發點。 重塑自我對話： 學習如何調整對自己的認知，停止自我批評的內在聲音。隻有當你喜歡並接納瞭那個在對話中“不完美”的自己，你纔能真正放鬆下來，自然地流露齣魅力。 化解“取悅型人格”陷阱： 深入分析過度迎閤他人的心理根源，並提供一套溫和而堅定的邊界設定方法，讓你在保持友好的同時，堅定地維護自己的立場。 第二部分：雕琢你的外在語言藝術 擁有瞭自信的內核之後，我們纔能有效地打磨溝通的外殼。本書提供瞭大量可操作的工具和模型，幫助你將內在的思考精準、有力地傳達齣去。 場景化錶達的精妙： 無論是在工作匯報、人際衝突化解，還是日常閑聊中，不同的情境需要不同的“語境轉換器”。本書詳細拆解瞭不同場景下的高情商錶達策略，教你如何做到“因地製宜”。 傾聽的革命： 溝通並非單嚮輸齣，有效的傾聽纔是贏得尊重的第一步。我們將探討“積極傾聽”的層次，如何通過提問和反饋，讓對方感到被理解和重視，從而為你贏得更多錶達的機會。 語氣的力量與非語言信號： 聲音的抑揚頓挫、語速的快慢、麵部錶情的配閤，這些非語言信息往往比文字本身更有說服力。本書會教你如何有意識地駕馭這些工具，讓你的信息傳遞更具穿透力。 從“想說”到“說對”：建立持久的人際影響力 《這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎》的獨特之處在於，它不鼓吹成為一個“八麵玲瓏”的社交高手，而是緻力於讓你成為一個“真實且受歡迎”的人。 “喜歡自己” 是根基。當你不再需要通過彆人的認可來證明自己的價值時，你的言語自然會散發齣一種沉穩而令人信服的力量。彆人喜歡的，往往不是你說瞭什麼驚天動地的話，而是你說話時的那種自在和真誠。 “受人歡迎” 是結果。這種受歡迎不是基於虛假的恭維或迎閤，而是基於你清晰的錶達、恰當的共情以及不卑不亢的態度。你學會瞭如何有效地拒絕、如何真誠地贊美、如何在不同意見中找到閤作的空間。 本書適閤誰閱讀？ 在職場中感到自己聲音太小，難以獲得晉升機會的專業人士。 在親密關係中，總是因為“不會吵架”或“不知道如何溝通”而感到疲憊的伴侶。 渴望在社交圈中建立更深層次、更少壓力的友誼的人。 所有意識到溝通障礙正在拖纍自己個人成長和幸福感的個體。 閱讀這本書，就像獲得瞭一把鑰匙，它打開瞭通往更有效、更少焦慮的溝通世界的大門。它不會讓你一夜之間變成演說傢，但它會確保你每一次開口，都是一次嚮著更喜歡自己、更被他人接納的方嚮邁進的有力一步。 現在，是時候停止自我懷疑，用你真實的聲音，去創造你想要的人際關係瞭。
著者信息
作者簡介
山﨑拓巳
1965年齣生於三重縣，廣島大學教育學院肄業。是個實業傢、經營方麵的指導者，以「溝通」「提高動力」「金錢素養」等題材，在全國各地舉辦講座和討論會，擁有高度人氣。
他以經營者的身分在紐約開拉麵店「拓麵」，也以藝術傢的身分活躍於國內外，展齣繪畫、T-shirt、包包等藝術品。
主要著作有《一個人的充電時間》《一個人的會議時間》《改變現在的自己》《把人生當作一場野餐吧》（大田齣版）。
譯者簡介
林佳翰
日本築波大學教育學係碩士。現為自由譯者、日文教師。留日七年期間開始接觸口譯和筆譯，從此愛上文字轉換的樂趣。
譯有大田齣版《全世界第一有效的跑步瘦身法》《一流男人，就該穿對衣服》《全世界最璀璨的夜空教室》《看圖就懂：從好好走路開始》。
山﨑拓巳
1965年齣生於三重縣，廣島大學教育學院肄業。是個實業傢、經營方麵的指導者，以「溝通」「提高動力」「金錢素養」等題材，在全國各地舉辦講座和討論會，擁有高度人氣。
他以經營者的身分在紐約開拉麵店「拓麵」，也以藝術傢的身分活躍於國內外，展齣繪畫、T-shirt、包包等藝術品。
主要著作有《一個人的充電時間》《一個人的會議時間》《改變現在的自己》《把人生當作一場野餐吧》（大田齣版）。
譯者簡介
林佳翰
日本築波大學教育學係碩士。現為自由譯者、日文教師。留日七年期間開始接觸口譯和筆譯，從此愛上文字轉換的樂趣。
譯有大田齣版《全世界第一有效的跑步瘦身法》《一流男人，就該穿對衣服》《全世界最璀璨的夜空教室》《看圖就懂：從好好走路開始》。
圖書目錄
前言 006
Chapter 1 打招呼／社交用語
想在短時間內和對方縮短距離 024
跟緊張的對方自我介紹時 026
想誇讚對方的改變時 028
想隨興聯絡逐漸疏遠的人 030
想繼續和對方保持聯繫時 032
當問題、閒聊無法繼續下去時 034
在餐會上打瞭招呼後就聊不下去時 036
自我介紹時 038
初次見麵聊天時 040
想融入年輕人的交談時 042
想和長輩交談融洽時 044
想和初次一起工作的人閤作順利時 046
想跟尊敬的前輩請益時 048
想和店員打好關係時 050
發現喜愛的店時 052
在客戶那裡被說「現在沒空」時 054
Chapter 2 請求／委託
呼籲大傢配閤時 058
想請大傢加快腳步完成工作時 060
想委託別人做超過常理的工作時 062
拜託對方做事，他卻不願意做時 064
自己當召集人，可是大傢都不參加時 066
有些事想問又不好直接問時 068
想和知名人士約碰麵時 070
想和知名人士的關係更穩固時 072
想拜託別人做雜事時 074
把重要工作讓給別人做時 076
Chapter 3 拒絕／辭退
拒絕身邊的人的邀約時 080
拒絕剛認識的人的邀約時 082
拒絕曾經答應的事時 084
接到的委託超過自己能負荷的範圍時 086
對方要求越來越多時 088
拒絕對方的申請、應徵或報名時 090
被委託一件不怎麼想做的事時 092
被邀請參加不擅長的活動時 094
在聚會途中不得不提早離開時 096
無法決定要不要做時 098
Chapter 4 迴覆／迴應
別人拜託自己做件小事時 102
突然被要求發錶意見時 104
提案被否定或駁迴時 106
對方不斷提醒自己時 108
對方誇讚自己時 110
有人來跟自己說別人的壞話時 112
在社群網站上貼齣想炫耀的事時 114
講感想時 116
確認對方是否赴約時 118
想錶達同情的心情時 120
當對方盛氣淩人時 122
周圍的人吹捧自己時 124
對方說瞭以前也說過的事時 126
別人幫助自己時 128
對方說起自己沒興趣的嗜好時 130
Chapter 5 提案／提議
想提齣反對的意見時 134
當說話內容和對方呈現平行線時 136
繼續談下去也沒好處時 138
覺得「想和這個人一起工作」時 140
交件給客戶時 142
想確認更詳細的委託內容時 144
會議氛圍很沉重時 146
身邊流傳著無憑無據的傳言時 148
想確認部下的心理狀態時 150
上颱報告很緊張時 152
道別時覺得還聊不夠時 154
Chapter 6 指導／提醒
部下不斷犯同樣錯誤時 158
請對方做新案子時 160
對方發現很重要的事時 162
部下看起來沒什麼幹勁時 164
希望對方察覺自己的心意時 166
主管提醒自己時沒說得很清楚 168
失敗時 170
不想逼迫大傢做，但都沒人做時 172
想抓住即將離開團體的人的心時 174
希望對方不要放棄時 176
對方都不聽自己意見時 178
Chapter 7 反省／道歉
對方因誤會而生氣時 182
接到抱怨或詢問時 184
在和客戶的聚餐上，主管暴走時 186
惹對方不高興時 188
想不起對方是誰時 190
不小心失言時 192
接受對方盛情厚意時 194
從對方那裡聽到一件很受用的事時 196
跟不上當場的話題時 198
很明顯是對方的錯誤，但對方卻沒發現時 200
被說「不用太仔細也沒關係」時 202
Chapter 8 關懷／考量對方心情
給對方伴手禮時 206
跟對方說祝福的話語時 208
對話沉默進行不下去時 210
團隊夥伴持續遇到不順遂的事時 212
對方很緊張時 214
知道隻有自己沒被邀請時 216
對方感到不安時 218
當對方看輕他自己時 220
受到對方不禮貌的對待時 222
陷入危機時 224
想改變話題時 226
想對對方錶達尊敬之意時 228
想活絡人際關係時 230
想給努力的人鼓勵時 232
想錶達平時的感謝之意 234
後記 237
Chapter 1 打招呼／社交用語
想在短時間內和對方縮短距離 024
跟緊張的對方自我介紹時 026
想誇讚對方的改變時 028
想隨興聯絡逐漸疏遠的人 030
想繼續和對方保持聯繫時 032
當問題、閒聊無法繼續下去時 034
在餐會上打瞭招呼後就聊不下去時 036
自我介紹時 038
初次見麵聊天時 040
想融入年輕人的交談時 042
想和長輩交談融洽時 044
想和初次一起工作的人閤作順利時 046
想跟尊敬的前輩請益時 048
想和店員打好關係時 050
發現喜愛的店時 052
在客戶那裡被說「現在沒空」時 054
Chapter 2 請求／委託
呼籲大傢配閤時 058
想請大傢加快腳步完成工作時 060
想委託別人做超過常理的工作時 062
拜託對方做事，他卻不願意做時 064
自己當召集人，可是大傢都不參加時 066
有些事想問又不好直接問時 068
想和知名人士約碰麵時 070
想和知名人士的關係更穩固時 072
想拜託別人做雜事時 074
把重要工作讓給別人做時 076
Chapter 3 拒絕／辭退
拒絕身邊的人的邀約時 080
拒絕剛認識的人的邀約時 082
拒絕曾經答應的事時 084
接到的委託超過自己能負荷的範圍時 086
對方要求越來越多時 088
拒絕對方的申請、應徵或報名時 090
被委託一件不怎麼想做的事時 092
被邀請參加不擅長的活動時 094
在聚會途中不得不提早離開時 096
無法決定要不要做時 098
Chapter 4 迴覆／迴應
別人拜託自己做件小事時 102
突然被要求發錶意見時 104
提案被否定或駁迴時 106
對方不斷提醒自己時 108
對方誇讚自己時 110
有人來跟自己說別人的壞話時 112
在社群網站上貼齣想炫耀的事時 114
講感想時 116
確認對方是否赴約時 118
想錶達同情的心情時 120
當對方盛氣淩人時 122
周圍的人吹捧自己時 124
對方說瞭以前也說過的事時 126
別人幫助自己時 128
對方說起自己沒興趣的嗜好時 130
Chapter 5 提案／提議
想提齣反對的意見時 134
當說話內容和對方呈現平行線時 136
繼續談下去也沒好處時 138
覺得「想和這個人一起工作」時 140
交件給客戶時 142
想確認更詳細的委託內容時 144
會議氛圍很沉重時 146
身邊流傳著無憑無據的傳言時 148
想確認部下的心理狀態時 150
上颱報告很緊張時 152
道別時覺得還聊不夠時 154
Chapter 6 指導／提醒
部下不斷犯同樣錯誤時 158
請對方做新案子時 160
對方發現很重要的事時 162
部下看起來沒什麼幹勁時 164
希望對方察覺自己的心意時 166
主管提醒自己時沒說得很清楚 168
失敗時 170
不想逼迫大傢做，但都沒人做時 172
想抓住即將離開團體的人的心時 174
希望對方不要放棄時 176
對方都不聽自己意見時 178
Chapter 7 反省／道歉
對方因誤會而生氣時 182
接到抱怨或詢問時 184
在和客戶的聚餐上，主管暴走時 186
惹對方不高興時 188
想不起對方是誰時 190
不小心失言時 192
接受對方盛情厚意時 194
從對方那裡聽到一件很受用的事時 196
跟不上當場的話題時 198
很明顯是對方的錯誤，但對方卻沒發現時 200
被說「不用太仔細也沒關係」時 202
Chapter 8 關懷／考量對方心情
給對方伴手禮時 206
跟對方說祝福的話語時 208
對話沉默進行不下去時 210
團隊夥伴持續遇到不順遂的事時 212
對方很緊張時 214
知道隻有自己沒被邀請時 216
對方感到不安時 218
當對方看輕他自己時 220
受到對方不禮貌的對待時 222
陷入危機時 224
想改變話題時 226
想對對方錶達尊敬之意時 228
想活絡人際關係時 230
想給努力的人鼓勵時 232
想錶達平時的感謝之意 234
後記 237
圖書試讀
推薦序
說話的方式反映瞭心情，但也要顧及別人的感受
文◎／GAS 口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 王介安
我們說齣的任何一句話，看似是跟別人溝通，但其實每一句話，都是你心裡的一種反映投射，所以我常常這麼說：「說話的方式，呈現齣你自己的生命態度。」
曾經有學生跟我討論：「有人說我太自我，覺得我很自私。可是我並不這麼認為。」說話的方式，呈現瞭別人對你的觀感。個性自我的人，會比較在意自己在意的事，不太在意別人在意的事。因此會讓人覺得「自私」，而真正懂得關心別人的人，纔不會讓人覺得自私！不僅在意自己在意的事，也會在意別人在意的事。
「可是有些事情我就是不在意呀！」 如果這件事，你根本不在意，這就牽涉到，你是否在意你和他之間的關係？
「我在意我和他之間的關係啊！我不在意的是事情啊！他講的那一件事，我覺得一點都不重要啊！」 他會選擇跟你分享，就錶示他認為這是重要的一件事。所以應該這麼說，我們不是在意他在意的那件事，而是在意他的感受。因為你和他有關係，也希望讓這種關係好，所以你纔會「做齣在意」他說的那件事。
「做齣來在意別人的感覺？那不是就是演齣來的嗎？」 是的。當然是演。
前麵的對話，我不知道你是不是同意？人與人之間互動的好感度，真的是刻意做齣來的。現在，請你讀一下這兩個句子：
「不能參加這個活動，真的很抱歉！」
「雖然沒辦法參加這個活動，不過很高興你邀請瞭我！」
當我們在拒絕別人邀約的時候，你覺得這兩句話的感覺如何呢？沒錯，一句話有很多的說法，一旦用瞭比較好的說法，會讓別人比較容易接受，也比較能創造好感。第一句話，隻是一種拒絕的語法，而第二句話，當中除瞭拒絕，還有感謝。
這麼多年來，有很多談話著作誕生，山﨑拓巳的著作，我一直很喜歡。他不斷地談到正嚮的錶達方式，這也是這本書的精髓，除瞭每個例子都讓人印象深刻，可以實際應用之外，也讓人重新思考說話的力量。他的著作看似很簡單入手，也很「方法論」，事實上背後卻有深層的心靈力量。 書中提到許多簡單而實用的例子，如何拒絕？如何道歉？如何關懷？如何建議？如何提醒？……這所有的一切，都在我們的生活與工作當中不斷發生，是吧？一旦你願意做齣來讓人喜歡的感覺，就能夠產齣不同的說法，你的影響力就會變得更大。 你討人喜歡嗎？如果你懂得立刻喜歡別人；如果你願意對別人的好意給齣很大的迴應；如果你沒見到對方，也會期待對方能夠成功。一旦這樣的心境植入你的血液當中，不僅會讓人喜歡你，而這樣的你，是自信的，也會讓你喜歡你自己。
前言
說話方式對所有事都會造成影響，
說話方式和感情與行動息息相關，
說話方式會直接影響到自己的成果與業績。
說話方式顯現齣心理狀態，
說話方式顯現齣個人麵對世界的態度，
說話方式就是你的世界觀。
有些說話方式是自己喜歡這麼說就說瞭，
有些說話方式是因為自己開心就說瞭，
有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。
有些說話方式即使沒有廣傳齣去，
也刺傷瞭某些人。
說話方式有很多種，
「我無法接受那個價值觀」也是一種說話方式，
「也有那種可能呢」也是一種說話方式。
能察覺自己的「喜好」、讓自己的心開心、
讓自己身體放鬆的也是說話方式。
現在能不能相信眼前這件事，
而踏進忘我的世界？
現在能不能相信眼前這個人，
而飛奔入對方的世界？
單靠我們的說話方式，
就能隨時開啟「嶄新的現狀」。
社會完全是靠溝通形成的，
端看一句話是「喜歡」的人還是「討厭」的人說齣來的，
而不是看說齣來的事情是「正確的」還是「不正確的」。
比起自己單獨默默努力的人，
能讓大傢覺得「想跟他說話」「想幫他」「想放他一馬」的人，
反而會讓事情進行得比較順利。
那麼，到底要採取什麼樣的溝通方式，
纔能成為「大傢都喜歡」的人呢？
我身為一個實現夢想的教練，
身為一個溝通專傢，
身為一個傑齣的商業人士，
至今和數十萬人有過交集。
然後我在這當中察覺到一件溝通上最重要的事，
就是比起「設法說得頭頭是道」，
「設法說齣自己的感覺」還更重要。
例如請想想這種情境，
A客戶和B客戶都為你盡心盡力，
你對他們傳達瞭「謝謝」這份感謝之意後，
A客戶和B客戶分別給瞭你以下的迴覆：
A客戶說：「我隻是做瞭我該做的事。」
B客戶說：「因為我想要得到你的稱讚。」
將兩者的說話方式做比較，你覺得怎麼樣呢？
A客戶的說話方式就是所謂的「成熟大人的說話方式」。
以一個社會人士而言，這種迴答方式絕對沒有錯，也不會給人留下不好的印象吧。
另一方麵，B客戶的說話方式若以社會人士的標準來看的話，有點不適當嗎？或許也有人覺得這聽起來很像小孩子的迴答方式。
為什麼呢？因為B客戶的說話方式是錶現齣「一次情緒」，另一方麵，A客戶的說話方式隱藏瞭這份情緒。
「一次情緒」就是遇到事情時首先冒齣來的感情，也就是「無惡意的內心想法」。
假設父親和女兒間有這樣的對話：
父親對晚歸的女兒怒吼：「妳這混帳，妳以為現在幾點瞭！」這是「二次情緒」作祟，這麼一來，女兒也頂迴去：「我也有很多事啊！」這也是「二次情緒」在作祟。
不過，我想父親的「一次情緒」想必是「我很擔心妳，還好妳平安迴來瞭，因為一想到妳會不會發生瞭什麼事，我就很難受」。
如果他能如實將這「一次情緒」錶達齣來的話，女兒應該也會迴說「對不起，我知道你應該很擔心，可是手機沒電瞭，沒辦法打電話」這種「一次情緒」。
同樣的情形在日常生活中的諸多場景都看得到。
「我將貴公司的利益列為第一考量」「我這麼說是為瞭你好」「因為有太多事瞭，沒辦法去，抱歉」這些說法老實說也不是假的，可是總覺得不是那麼真心，這些都是隱藏瞭「一次情緒」的話，也就是一般而言大傢所說的「場麵話」。
我認為人隻要一成熟，七成以上的對話都是由這種場麵話構成的，不過不需要太悲觀，正因為現在大傢都講場麵話，如果能在這氛圍裡鼓起勇氣錶達齣「一次情緒」的話，反而會變成是個和對方突然拉近距離的好機會。
隻要將自己感受到的事直接講齣來就好。
可能大多數的人都覺得「如果能這樣，我就不用煩惱瞭……」。
因此，這本書將大傢認為在溝通上很難對應的「打招呼」「委託」「拒絕」「迴覆」「提案」「提醒」「道歉」「關懷」這八大場景上，舉九十九個實例來說明「讓人相處起來舒服的人」所選用的語句。
每句話都是隻要一說齣口，就能讓對方一瞬間變成「直率的自己」，全都是魔法般的語句。
隻照著唸也沒問題，可能有很多人一剛開始會羞於說齣口，而不自覺地說齣以前習慣說的話吧。
不過不管什麼語句，隻要使用一段時間，終究會變成自己的東西。
然後自此之後認識你的人，都會認為使用那些語句的你是真正的你。
如此一來，人際關係會起三種變化。
第一，你會有更多的機會。
很棒的工作、很棒的體驗、很棒的介紹機會等各種事情會從意想不到的地方像雪片般飛來，此外，也會有貴人齣現來幫助自己完成想做的事。
第二，資訊會匯集過來。
因為不斷有新的資訊進來，自己總是處於有很多「想做的事」的狀態。
第三，能增加自我肯定感。
別人喜歡自己，自然地自己也會喜歡自己，和別人講話會變得更開心，也會鼓起勇氣和以前不敢說話的對象說話。
每個小語句纍積起來，在自己不知道的地方，會有越來越多人覺得「就麻煩那個人看看」「因為是那個人的請求，我就幫他吧」「我就隻告訴那個人吧」。
能變成這樣，不是很讓人雀躍嗎？
「被厲害的人喜愛的人，會變成下一個很厲害的人」。
這是個不管在歷史上的哪個時代都能應證的法則。
除瞭被主管喜愛，也被部下喜愛，被所有認識的人喜愛，連自己不認識的人也都喜愛自己。
學習「討人喜歡的說話方式」，變成「討人喜愛的自己」吧。
說話的方式反映瞭心情，但也要顧及別人的感受
文◎／GAS 口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 王介安
我們說齣的任何一句話，看似是跟別人溝通，但其實每一句話，都是你心裡的一種反映投射，所以我常常這麼說：「說話的方式，呈現齣你自己的生命態度。」
曾經有學生跟我討論：「有人說我太自我，覺得我很自私。可是我並不這麼認為。」說話的方式，呈現瞭別人對你的觀感。個性自我的人，會比較在意自己在意的事，不太在意別人在意的事。因此會讓人覺得「自私」，而真正懂得關心別人的人，纔不會讓人覺得自私！不僅在意自己在意的事，也會在意別人在意的事。
「可是有些事情我就是不在意呀！」 如果這件事，你根本不在意，這就牽涉到，你是否在意你和他之間的關係？
「我在意我和他之間的關係啊！我不在意的是事情啊！他講的那一件事，我覺得一點都不重要啊！」 他會選擇跟你分享，就錶示他認為這是重要的一件事。所以應該這麼說，我們不是在意他在意的那件事，而是在意他的感受。因為你和他有關係，也希望讓這種關係好，所以你纔會「做齣在意」他說的那件事。
「做齣來在意別人的感覺？那不是就是演齣來的嗎？」 是的。當然是演。
前麵的對話，我不知道你是不是同意？人與人之間互動的好感度，真的是刻意做齣來的。現在，請你讀一下這兩個句子：
「不能參加這個活動，真的很抱歉！」
「雖然沒辦法參加這個活動，不過很高興你邀請瞭我！」
當我們在拒絕別人邀約的時候，你覺得這兩句話的感覺如何呢？沒錯，一句話有很多的說法，一旦用瞭比較好的說法，會讓別人比較容易接受，也比較能創造好感。第一句話，隻是一種拒絕的語法，而第二句話，當中除瞭拒絕，還有感謝。
這麼多年來，有很多談話著作誕生，山﨑拓巳的著作，我一直很喜歡。他不斷地談到正嚮的錶達方式，這也是這本書的精髓，除瞭每個例子都讓人印象深刻，可以實際應用之外，也讓人重新思考說話的力量。他的著作看似很簡單入手，也很「方法論」，事實上背後卻有深層的心靈力量。 書中提到許多簡單而實用的例子，如何拒絕？如何道歉？如何關懷？如何建議？如何提醒？……這所有的一切，都在我們的生活與工作當中不斷發生，是吧？一旦你願意做齣來讓人喜歡的感覺，就能夠產齣不同的說法，你的影響力就會變得更大。 你討人喜歡嗎？如果你懂得立刻喜歡別人；如果你願意對別人的好意給齣很大的迴應；如果你沒見到對方，也會期待對方能夠成功。一旦這樣的心境植入你的血液當中，不僅會讓人喜歡你，而這樣的你，是自信的，也會讓你喜歡你自己。
前言
說話方式對所有事都會造成影響，
說話方式和感情與行動息息相關，
說話方式會直接影響到自己的成果與業績。
說話方式顯現齣心理狀態，
說話方式顯現齣個人麵對世界的態度，
說話方式就是你的世界觀。
有些說話方式是自己喜歡這麼說就說瞭，
有些說話方式是因為自己開心就說瞭，
有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。
有些說話方式即使沒有廣傳齣去，
也刺傷瞭某些人。
說話方式有很多種，
「我無法接受那個價值觀」也是一種說話方式，
「也有那種可能呢」也是一種說話方式。
能察覺自己的「喜好」、讓自己的心開心、
讓自己身體放鬆的也是說話方式。
現在能不能相信眼前這件事，
而踏進忘我的世界？
現在能不能相信眼前這個人，
而飛奔入對方的世界？
單靠我們的說話方式，
就能隨時開啟「嶄新的現狀」。
社會完全是靠溝通形成的，
端看一句話是「喜歡」的人還是「討厭」的人說齣來的，
而不是看說齣來的事情是「正確的」還是「不正確的」。
比起自己單獨默默努力的人，
能讓大傢覺得「想跟他說話」「想幫他」「想放他一馬」的人，
反而會讓事情進行得比較順利。
那麼，到底要採取什麼樣的溝通方式，
纔能成為「大傢都喜歡」的人呢？
我身為一個實現夢想的教練，
身為一個溝通專傢，
身為一個傑齣的商業人士，
至今和數十萬人有過交集。
然後我在這當中察覺到一件溝通上最重要的事，
就是比起「設法說得頭頭是道」，
「設法說齣自己的感覺」還更重要。
例如請想想這種情境，
A客戶和B客戶都為你盡心盡力，
你對他們傳達瞭「謝謝」這份感謝之意後，
A客戶和B客戶分別給瞭你以下的迴覆：
A客戶說：「我隻是做瞭我該做的事。」
B客戶說：「因為我想要得到你的稱讚。」
將兩者的說話方式做比較，你覺得怎麼樣呢？
A客戶的說話方式就是所謂的「成熟大人的說話方式」。
以一個社會人士而言，這種迴答方式絕對沒有錯，也不會給人留下不好的印象吧。
另一方麵，B客戶的說話方式若以社會人士的標準來看的話，有點不適當嗎？或許也有人覺得這聽起來很像小孩子的迴答方式。
為什麼呢？因為B客戶的說話方式是錶現齣「一次情緒」，另一方麵，A客戶的說話方式隱藏瞭這份情緒。
「一次情緒」就是遇到事情時首先冒齣來的感情，也就是「無惡意的內心想法」。
假設父親和女兒間有這樣的對話：
父親對晚歸的女兒怒吼：「妳這混帳，妳以為現在幾點瞭！」這是「二次情緒」作祟，這麼一來，女兒也頂迴去：「我也有很多事啊！」這也是「二次情緒」在作祟。
不過，我想父親的「一次情緒」想必是「我很擔心妳，還好妳平安迴來瞭，因為一想到妳會不會發生瞭什麼事，我就很難受」。
如果他能如實將這「一次情緒」錶達齣來的話，女兒應該也會迴說「對不起，我知道你應該很擔心，可是手機沒電瞭，沒辦法打電話」這種「一次情緒」。
同樣的情形在日常生活中的諸多場景都看得到。
「我將貴公司的利益列為第一考量」「我這麼說是為瞭你好」「因為有太多事瞭，沒辦法去，抱歉」這些說法老實說也不是假的，可是總覺得不是那麼真心，這些都是隱藏瞭「一次情緒」的話，也就是一般而言大傢所說的「場麵話」。
我認為人隻要一成熟，七成以上的對話都是由這種場麵話構成的，不過不需要太悲觀，正因為現在大傢都講場麵話，如果能在這氛圍裡鼓起勇氣錶達齣「一次情緒」的話，反而會變成是個和對方突然拉近距離的好機會。
隻要將自己感受到的事直接講齣來就好。
可能大多數的人都覺得「如果能這樣，我就不用煩惱瞭……」。
因此，這本書將大傢認為在溝通上很難對應的「打招呼」「委託」「拒絕」「迴覆」「提案」「提醒」「道歉」「關懷」這八大場景上，舉九十九個實例來說明「讓人相處起來舒服的人」所選用的語句。
每句話都是隻要一說齣口，就能讓對方一瞬間變成「直率的自己」，全都是魔法般的語句。
隻照著唸也沒問題，可能有很多人一剛開始會羞於說齣口，而不自覺地說齣以前習慣說的話吧。
不過不管什麼語句，隻要使用一段時間，終究會變成自己的東西。
然後自此之後認識你的人，都會認為使用那些語句的你是真正的你。
如此一來，人際關係會起三種變化。
第一，你會有更多的機會。
很棒的工作、很棒的體驗、很棒的介紹機會等各種事情會從意想不到的地方像雪片般飛來，此外，也會有貴人齣現來幫助自己完成想做的事。
第二，資訊會匯集過來。
因為不斷有新的資訊進來，自己總是處於有很多「想做的事」的狀態。
第三，能增加自我肯定感。
別人喜歡自己，自然地自己也會喜歡自己，和別人講話會變得更開心，也會鼓起勇氣和以前不敢說話的對象說話。
每個小語句纍積起來，在自己不知道的地方，會有越來越多人覺得「就麻煩那個人看看」「因為是那個人的請求，我就幫他吧」「我就隻告訴那個人吧」。
能變成這樣，不是很讓人雀躍嗎？
「被厲害的人喜愛的人，會變成下一個很厲害的人」。
這是個不管在歷史上的哪個時代都能應證的法則。
除瞭被主管喜愛，也被部下喜愛，被所有認識的人喜愛，連自己不認識的人也都喜愛自己。
學習「討人喜歡的說話方式」，變成「討人喜愛的自己」吧。
用戶評價
评分
這本書真的讓我耳目一新，它不是那種老生常談的“如何與人相處”的教科書，更像是一麵能照見自己內心深處的鏡子。我以前總覺得自己說話太直接，不注意場閤，常常搞得氣氛尷尬，或者讓彆人覺得我在炫耀。讀完這本書後，我纔意識到，問題的核心不在於“說什麼”，而在於“怎麼說”以及背後的“心態”。作者用非常細膩的筆觸，剖析瞭我們在日常交流中那些不經意間流露齣的自我防禦機製和對他人的評判。比如，書中提到“傾聽的藝術遠勝於雄辯”，這對我觸動極大。我一直以為錶達自己觀點纔是最重要的，結果卻發現，當我真正停下來，用心去感受對方的情緒和需求時，我反而能給齣更恰當的迴應，而不是急於打斷或反駁。這種由內而外的轉變，讓我感覺自己不再是那個戰戰兢兢的“社交小白”，而是成瞭一個更能與世界和諧相處的人。它提供的工具不是空洞的技巧，而是基於自我接納的真誠溝通方式，這纔是長久之計。
评分我發現這本書最大的價值在於它打破瞭“受歡迎”等於“八麵玲瓏”的刻闆印象。我過去一直認為，要受歡迎，就得迎閤大多數人的喜好，成為一個沒有棱角的海綿。然而，作者強調的卻是“真誠的自我錶達”如何帶來更深層次的連接。這本書並沒有鼓吹你去扮演一個完美的角色，反而鼓勵你正視自己的局限性和獨特的“怪癖”。書中有一段論述關於“邊界感”的建立，讓我如釋重負。原來，拒絕彆人並不是不友善，而是對自己時間和精力的尊重，而清晰的邊界反而能贏得更持久的尊重。這種理念與我潛意識裏“老好人”的設定是完全衝突的。通過閱讀，我開始嘗試在一些小的互動中，溫和而堅定地維護自己的立場，結果發現，那些真正欣賞我的人，恰恰是欣賞我的這份“真實”和“堅定”，而不是我堆砌的假笑。這種從內在力量齣發的自信，遠比外在的掌聲更可靠。
评分這本書的文字功力非常瞭得，它的邏輯結構就像一張精密編織的網，層層遞進，但又不像那種讓人感到壓抑的學術著作。它更像是一部哲學思考與實用指南的完美融閤。最讓我印象深刻的是它對“情緒傳染”的分析。我們都知道情緒會傳染，但作者深入探討瞭如何成為一個“情緒的過濾器”，而不是被動的接收器。這部分內容非常實用，它提供瞭一套應對高壓環境和負麵反饋的內部調適方法。我不再一味地逃避衝突或被彆人的負麵情緒牽著鼻子走。作者的觀點是：你的反應，是你自己的選擇。這個簡單的陳述，卻需要強大的心智力量去踐行。讀完後，我明顯感覺自己處理職場上的小摩擦時，變得更加從容不迫，不再那麼容易被激怒或感到委屈。它教會我，控製情緒的開關，永遠掌握在自己手裏。
评分對於那些長期在人際關係中感到疲憊的人來說，這本書簡直是一劑強心針。它沒有給你速效藥，而是給你一套完整的“營養補充方案”。我特彆喜歡其中關於“有效提問”的章節，它不僅僅是教你問“開放式問題”，而是引導你去思考“提問背後的意圖”。一個好的提問，能讓對話的質量瞬間提升一個檔次，讓對方感受到被重視，同時也為你自己獲取瞭更豐富的信息。我試著用書中的技巧去跟一位平時不太交流的同事交談，效果立竿見影，我們之間那種微妙的隔閡感似乎瞬間消融瞭。這本書的整體基調是鼓勵和賦能的，它沒有將人際交往描繪成一場零和博弈，反而將其視為一種共同成長的契機。它讓我不再恐懼開口說話，而是開始期待每一次真誠的交流，因為我知道，每一次對話，都是在構建一個更接納、更舒適的自我與世界的關係。
评分這本書的敘事方式非常獨特，它不像那種教你“三步變明星”的快餐讀物，而是像一位經驗豐富的朋友，坐在你對麵，陪你慢慢梳理那些你以為已經解決瞭，但實際上還潛藏在心底的溝通障礙。我尤其欣賞作者在探討“贊美”那一章節的處理。以往我讀到的贊美技巧無非是“具體化”、“多用感受詞”，但這本書深入挖掘瞭贊美背後的動機：你是真心欣賞對方，還是僅僅為瞭得到迴報或緩解自己的焦慮？當我開始審視自己的贊美是不是常常帶有“功利心”時，那種自我反思的震撼感是很強烈的。這種深度挖掘，迫使我放下對外界認可的過度依賴，轉而關注溝通的純粹性。書裏舉的那些生活中的小案例，沒有一個是高大上的商業談判，全是傢長裏短、同事閑聊，但每一個場景都精準地擊中瞭我的痛點，讓我覺得“對，我就是這麼乾的！”這種極強的代入感，讓學習過程不再是枯燥的知識灌輸，而是一場自我救贖的旅程。
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