使用說明
前言
第一章 新(しん)人(じん)第(だい)一(いっ)歩(ぽ)→進入日商的第一步
Unit 1 応(おう)募(ぼ)する 履(り)歴(れき)書(しょ)を書(か)く→應徵：寫履歷表
Unit 2 面(めん)接(せつ)の前(まえ)に電(でん)話(わ)をする→面試前打電話去公司
Unit 3 面(めん)接(せつ)に臨(のぞ)む 1→面試 1
Unit 4 面(めん)接(せつ)に臨(のぞ)む 2→面試 2
Unit 5 出(しゅっ)社(しゃ)第(だい)一(いち)日(にち)目(め)──紹(しょう)介(かい)される→上班第一天──同事介紹
Unit 6 出(しゅっ)社(しゃ)第(だい)一(いち)日(にち)目(め)──自(じ)己(こ)紹(しょう)介(かい)→上班第一天──自我介紹
Unit 7 歓(かん)迎(げい)会(かい)──オ(お)フ(ふ)・タ(た)イ(い)ム(む)の交(こう)流(りゅう)→歡迎會──下班時間的交流

第二章 電(でん)話(わ)のマ(ま)ナ(な)ー(ー)→商用電話禮儀
Unit 1 すぐ取(と)り次(つ)ぐ→立刻接起電話
Unit 2 ト(と)イ(い)レ(れ)に行(い)っていて席(せき)にいない人(ひと)に電(でん)話(わ)が、どうする？
→同事去了廁所不在位置上，該怎麼辦？
Unit 3 外(がい)出(しゅつ)している人(ひと)に電(でん)話(わ)が来(き)ました。さあ、どうする？
→客戶來電，但同事外出了。怎麼辦呢？
Unit 4 伝(でん)言(ごん)を頼(たの)まれる→轉達客戶留言
Unit 5 用(よう)件(けん)を聞(き)く羽(は)目(め)になっちゃった→詢問客人來電用意為何？
Unit 6 折(お)り返(かえ)すって、何(なに)?→「折(お)り返(かえ)す」什麼意思？
Unit 7 私(わたし)じゃわからない！部(ぶ)長(ちょう)、出(で)て！→我不懂啦！部長你來接！
Unit 8 途(と)中(ちゅう)で切(き)れちゃった。どっちがかけ直(なお)すの?
→電話突然斷了，由誰先回撥呢？
Unit 9 早(はや)く、切(き)りたがっていませんか?→你想早點掛電話嗎？
Unit 10 よく、聞(き)こえません。どうすればいい？→聽不太清楚時怎麼辦？
Unit 11 部(ぶ)長(ちょう)の携(けい)帯(たい)電(でん)話(わ)の番(ばん)号(ごう)を教(おし)えて→把部長的手機號碼外洩
Unit 12 間(ま)違(ちが)い電(でん)話(わ)にはどうする?→打錯電話怎麼辦？

第三章 他(た)社(しゃ)訪(ほう)問(もん)→到客戶公司拜訪
Unit 1 とにかくア(あ)ポ(ぽ)イ(い)ン(ん)ト(と)を取(と)ろう→成功約到客戶
Unit 2 緊(きん)張(ちょう)の他(た)社(しゃ)訪(ほう)問(もん)→緊張的客戶拜訪
Unit 3 愛(あい)情(じょう)をもって自(じ)社(しゃ)を紹(しょう)介(かい)しよう→富有感情地介紹自家公司吧！
Unit 4 売(う)り込(こ)みは会(かい)話(わ)をしながら→談話中成功銷售

第四章 お客(きゃく)さまを迎(むか)える→迎接客戶
Unit 1 オ(お)フ(ふ)ィ(ぃ)ス(す)にお客(きゃく)様(さま)を迎(むか)える→在辦公室迎接客戶
Unit 2 空(くう)港(こう)に出(で)迎(むか)える→到機場接客人
Unit 3 車(くるま)の中(なか)の世(せ)間(けん)話(ばなし)→車內與客人聊天
Unit 4 歓(かん)迎(げい)会(かい)で→在歡迎會上

第五章 交(こう)涉(しょう)→與客戶交涉
Unit 1 納(のう)期(き)は慎(しん)重(ちょう)に→嚴守交貨期
Unit 2 価(か)格(かく)は最(さい)大(だい)の関(かん)心(しん)事(じ)→價格是客人最關心的重點
Unit 3 支(し)払(はら)い条(じょう)件(けん)は確(かく)実(じつ)な方(ほう)法(ほう)で→選擇有保障的支付條件
Unit 4 注(ちゅう)文(もん)をいただく!→接訂單！

第六章 ク(く)レ(れ)ー(ー)ム(む)＆ト(と)ラ(ら)ブ(ぶ)ル(る)→客戶抱怨＆麻煩事
Unit 1 えっ！荷(に)物(もつ)が届(とど)かない？→什麼！貨品沒送到？
Unit 2 不(ふ)良(りょう)品(ひん)が出(で)た！→出現不良品！
Unit 3 違(ちが)う商(しょう)品(ひん)が届(とど)いた！→貨品送錯了！
Unit 4 数(かず)が足(た)りない！→貨品數量不足！
Unit 5 入(にゅう)金(きん)の確(かく)認(にん)が取(と)れません。→沒有收到對方貨款
Unit 6 入(にゅう)金(きん)の遅(おく)れはこれで3(さん)回(かい)目(め)ですが。→對方已經第三次遲付貨款
Unit 7 まずい！納(のう)期(き)が遅(おく)れる！→糟了！交貨日期來不及了！

第七章 値(ね)段(だん)の交(こう)涉(しょう)→關於價格的交涉
Unit 1 値(ね)引(び)き交(こう)渉(しょう)は有(ゆう)利(り)に運(はこ)べ→給客戶漂亮的折扣
Unit 2 値(ね)上(あ)げをお願(ねが)いしなければなりません→跟客戶說明價格調漲
Unit 3 値(ね)引(び)きで利(り)を得(え)る→給客戶適當的折扣
Unit 4 値(ね)引(び)き交(こう)渉(しょう)に応(おう)じる→巧妙地處理客戶殺價
Unit 5 交(こう)渉(しょう)が行(い)き詰(づま)る→雙方難達成共識
Unit 6 大(おお)口(ぐち)の注(ちゅう)文(もん)をもらう！→接下大訂單！

第八章 職(しょく)場(ば)の宝(たから)→戰勝職場祕笈
職場祕笈一 日商必學敬語
職場祕笈二 華人姓氏唸法
職場祕笈三 日本人姓氏唸法
職場祕笈四 日本商社各部門說法
職場祕笈五 日本商社內部職稱說法
職場祕笈六 日期、數量詞、數字說法
職場祕笈七 不可不知的基礎貿易用語
職場祕笈八 不可不知的疫情相關用語