前言 感謝那些把話說得漂亮的人
序 懂得親近他人的人，說一口漂亮話

PART 1
靠近：縮短心之距離的說話練習
讓人疏遠的話和讓人親近的話／所有關係都從我的一句話開始／一句漂亮話，讓人賺進三千萬／說錯話是最難挽回的錯誤／縮短心之距離的對話方式／懂得鼓勵自己，才懂得關懷他人／讓對方站在我這邊的四個詞／對話不是知識的領域，而是智慧的範疇／一句話，挽回疏遠的心／對話的速度，決定對話的溫度／沒有人會討厭給予忠告／我們要做的不是破冰，而是融冰／過分謙虛會變成冤大頭／親近他人的最後一步是等待

PART 2
面對：維持心之距離的說話練習
讓我們成長的漂亮話／選擇親切，而非選擇正確／第一顆球一定要投進／讓我們的話語成為他人的勳章／如果有十件想說的事，就只說一件／景仰他人的完美方法／高品質的對話，需要時間熟成／創造好對話，要記住兩種態度／不懂的話，就不要裝懂／昨天談得來，今天不一定談得來／感謝是用言語表達的免費禮物／即使對話結束，關係也還沒結束

PART 3
延續：讓關係持續的說話練習
不足之處將成為對話的養分／真實呈現情感的說話方法／對話偶爾也需要休息／好對話，是把主導權讓給對方／對話高手是怎麼說話的呢？／讓人約定下次見面的一句話／把生氣的時間當作禮物送人吧／破壞關係的三種說話習慣／驅除無賴的技術／越說就越厲害的一句話／對無禮之人說的一句智慧話語／從容應對任何提問的回話技巧／漂亮的話包含加油與鼓勵

後記 期許將來的你，習慣用「漂亮話」來代替「醜話」

 

前言

感謝那些把話說得漂亮的人

　　希望有越來越多人懂得把話說得漂亮。

　　真的不想再聽到讓人身心俱疲、粗魯又冷漠的話語了。一場不知何時才會結束的新冠疫情，人們只能保持社交距離，我們期待和他人對話並建立關係，不過，當我們再次面對面時，卻又懷念起疫情高峰期。老實說，這真的很怪，明明就很想念，但再次見面，卻無法縮短心與心之間的距離，而這全都是因為話語的關係。

　　這就是為什麼話必須說得漂亮，因為只有如此，我們才能再次接近彼此、建立關係，並且一起相處。

　　我們想透過對話實現的理想狀態，並非「不自在」「害怕」或「其實自己一個人很自在」，而是想感受到「自在」「快樂」與「在一起真好」。要實踐這種理想，就要靠漂亮的話。有邏輯的話、冷靜的話、分析的話都很好，不過，我們現在最需要的話是「漂亮的話」。

　　我第一次學高爾夫球時，揮了桿，球卻打偏，飛往奇怪的方向，一位曾鼓勵我的前輩說：「哇，金代理，你只要打對方向就沒問題了，你揮桿的姿勢就跟高爾夫球選手朴世莉一樣啊！」

　　他怎能把話說得那麼漂亮！我瞬間覺得前輩跟暖男一樣。我當然很感謝他，不僅覺得他很高雅，還覺得他家教很好。

　　談到漂亮的話，我第一個想到的，是孩子對父母所說的話。其實，孩子都把話說得很漂亮，雖然他們本來就很漂亮了，但仔細聽他們說話，也會覺得非常美麗。這也是為什麼很多父母會因為孩子的一句漂亮話而忘記世間煩憂，進而產生「沒錯，我就是為此而活」的勇氣。

　　三歲的女兒得知自己將要有弟弟了，摸著媽媽的肚子說：「弟弟啊，不要讓媽媽不舒服，快出來跟我一起玩吧。」

　　上幼稚園的兒子晚上躺在爸爸身旁說：「我今天在幼稚園裡真的超級想爸爸。」

　　爸爸鬱悶地說朋友跟他炫耀名牌錶，兒子聽到便天花亂墜地說：「爸爸你就是名牌，而且以後我會買名牌送你，送到你煩。」

　　小學三年級的女兒說：「當媽媽的女兒真的好幸福！」

　　小學五年級的兒子跟爸爸一起打球時說：「很高興爸爸是我的爸爸。」

　　這些都是光聽就讓人心情大好的話。

　　還有很多會說漂亮話的國、高中生，「爸，你還是很帥耶！」「媽，妳現在還是跟明星一樣漂亮！」即使這些話可能是為了討零用錢的策略性發言，但我們也不得不承認，這些話講得真漂亮。

　　說實在的，這幾段話光是用讀的，不就讓我們心情變好了嗎？我想，孩子之所以可愛，應該不是因為「是我生的」，也不是因為「長得好看」或「成績優異」，而是因為他們不求回報地對父母說漂亮的話吧。看到這些情況，我覺得，也許父母與孩子之間，先給予安慰、感動、幸福的，不是父母，而是孩子吧。

　　遺憾的是，經歷競爭、走入社會後，原本和氣、溫暖、正直、漂亮的孩子，與美麗的話語漸行漸遠，還學了不好的、奇怪的話語，並時常將這些話掛在嘴邊，荒廢了自己的情感。也許這一切行為的後果，就是我們現在的模樣。不過，越是如此，我們越要再次思考何謂漂亮的話，努力成為說話漂亮的大人吧。

　　希望我們在靠近他人、面對他人，以及建立新關係前，能夠確認一下說出口的話，確認我們是否適切地說出漂亮的話。

　　當然，也有不少大人懂得如何說漂亮的話。一位高中老師說，當學生沒有知會就缺席時，他在聯絡學生並詢問原因時，不會問「為什麼不來學校」，而是問「為什麼沒來學校呢」。「不」和「沒」，雖然只有一字之差，但對聽到的學生而言，感受全然不同。因為如果問「為什麼不來」，會有種「你不想來吧」的感覺，但如果問「為什麼沒來呢」，意思就變成：「發生什麼事了？有什麼需要幫忙的嗎？」這就是用漂亮話讓對方卸下心防並拉近距離的好例子。

　　漂亮的話，能帶給人很大的力量，讓人變得積極。想要相互靠近、面對彼此，最終持續關係，是我們人類的樣貌，也是形塑社會的根本樣貌，而漂亮的話就是這一切的起始。

　　有人說，就算只是在見面的開始與結束時說聲「謝謝」與「對不起」，也能給對方留下很美的印象。假設你是上班族，如果有人在會議開始前，看著放在自己座位上的資料說：「我會懷著感謝閱讀這份資料。」會議結束後說：「我應該整理好會議室再走的，很抱歉沒能幫上忙。」你肯定會想親近用這種方式說話的人吧。

　　疫情期間，我們追求「自己一個人」，雖然獨處也有好處，但我們不得不承認，比憂鬱更恐怖的，是我們必須獨自經歷寂寞與孤獨的記憶。現在，靠近彼此的時刻來臨了，當那些不懂得如何接近他人的人沒禮貌地靠近時，我當然還是會害怕，但我認為，要是過分迴避的話，就很難好好地生活了。希望我們別因他人的醜話而受傷，希望我們要說的漂亮話，能毫無保留地傳達給世界。這肯定需要努力，因為魯莽地接近他人，反而會出問題。

　　與其在不了解對方、不知道怎麼跟對方說話的情況下，就想改變對方的日常生活，更好的做法是，先了解對方喜歡什麼、討厭什麼，然後再找出最漂亮的話來表達。

　　一位上班族做錯了某件事，直屬上司對他說：「沒關係，只要是系統能解決的就沒關係，別太擔心。」聽到這些安慰的話，他非常感動。如果你覺得這件事很難的話，它就會很難，但如果是這麼簡單的漂亮話，我們應該完全有辦法對別人說，對吧？只要觀察自己與他人的距離，並且說出符合距離的一句話就可以了。

　　不論年齡、性別，現在，我們迫切需要能讓彼此加深理解的對話與溝通。在解除社交距離，不，應該說，在解放的這個時候，我們應該把如何接近他人、如何彼此相處當作日常話題，仔細了解自己心中的問題後，學習說出那些我們想傳達的漂亮話，積極活用說漂亮話的優點。

　　希望這本書能讓我們一起找到縮短心之距離的溝通方法，甚至找出在往後人生中建立幸福關係的方法。

　　會變好吧？會變好的！

　　希望讀了這本書的你，能習慣說漂亮的話。