★設身處地為人著想的貼心舉止，等同是送給對方一份最美好的禮物
★《小舉動，大貼心》用126個體貼妙招，教你招人緣、爭信任
所謂關懷，是代表「我在意你的事」，多少也有點像是以自我為主體；
然而為人著想，則是「我在為你設想」，以他人為中心。
♥當你那份無形的體貼心意傳達給對方時，你的心也會顯得更加美麗。
♡貼心待人的本質，就是「設身處地為人著想，設法讓人開心」。
♥能體貼待人的人，無論在工作或私生活上都是人見人愛。
♡小小舉動和用字遣詞都散發溫暖和知性
♥為了他人幸福的貼心舉止，也能為自己招來幸福
身邊有沒有相處起來很愉快，讓你覺得「這個人真棒」、「好想再見一面」的人呢？
★工作時總是掛著笑容，待人得體，小小舉動和用字遣詞都散發溫暖和知性的人……
☆用餐時的一舉一動優雅美麗，不僅對同行者有禮，也會向店員表達感謝的人……
★無論面對什麼對象，這樣的人一定都會「貼心待人」，成為深受眾人喜愛的人吧。
本書特色
1.內容很輕鬆，適合空閒時閱讀，繼而調整自己。
2.由內到外教你一些小細節，去展現你的貼心。
3.在這個講求禮儀的世代裏，學習行為舉止是必要的東西，懂得貼心、能夠照顧和思考別人需求的人更出眾，讓人更另眼相看。
4.書中內容流暢好讀，作者以多年經驗分享如何才能為自己招到好人緣。
5.不提倡以高調的方式，而是用低調而貼心的方式贏得人緣。
6.全文共有126篇小章節，無論你想從哪個篇章開始都可以，內容簡單直接，使你馬上受用。
7.這本書雖然主要設計給女性讀者，但書中的內容，男性讀者也非常受用。
具体描述
《無聲的承諾：人際關係的深度修煉與心靈和諧之道》 內容簡介 在這個節奏日益加快、人與人之間表面聯繫愈發緊密的時代，真正的深度連結與信任，往往成為稀缺資源。本書《無聲的承諾：人際關係的深度修煉與心靈和諧之道》，旨在引導讀者超越日常瑣碎的「技巧」層面，深入探討如何從內在建構堅實的品格力量，並將這種力量轉化為對他人、對環境，乃至對自我最深層次的尊重與理解。本書不是一本教導如何快速取悅他人的指南，而是一部關於如何成為一個真正值得信賴、具有穩定影響力的人的心靈地圖。 全書共分為五個主要部分，層層遞進地闡述了建立持久、有意義人際關係的五大支柱。 第一部：內觀與自洽——關係建立的基石 本部分著重於探討「自我認知」對於「外部關係」的決定性影響。真正的貼心與承諾，源於對自我價值觀的清晰認識和對自身局限性的坦誠接納。我們首先會深入解析「心靈的自洽性」：一個內心動盪不安的人，難以給予他人穩定的情感支持。章節內容涵蓋： 錨定核心價值： 釐清在不同情境下，你願意堅守的倫理底線與人際準則，使你的行為具備預測性和可靠性。 情緒的透明度而非全盤托出： 學習如何識別和管理自身情緒的波動，確保在處理衝突或給予建議時，出發點是建設性的，而非受制於當下的情緒衝動。 建立心理邊界： 探討如何劃分健康的個人界限，這不僅是保護自己，更是對他人意圖與空間的尊重。當邊界清晰時，給予的幫助才不帶有控制欲或犧牲感。 第二部：深度傾聽與同理心的實踐 本書認為，最深層的貼心並非來自「做了什麼」，而是來自「被理解的感受」。本部分專注於提升讀者捕捉非語言信息、穿透話語表層直達對方核心需求的能力。我們將討論如何實踐超越「積極傾聽」的更高層次溝通藝術： 共鳴而非同情： 區分「站在對方的角度感受」（共鳴）和「為對方感到難過」（同情）。真正的承諾是能夠暫時進入對方的經驗場域，而非居高臨下地進行憐憫。 對沉默的解讀： 許多重要的信息隱藏在停頓、語氣的變化甚至眼神的迴避中。本章提供了一套解讀「非語言語言」的框架，幫助讀者理解他人未說出口的擔憂與渴望。 驗證與回饋的藝術： 如何精準地複述對方的情感核心，讓對方確認「你真的聽懂了我的意思」，這是建立信任的關鍵一步。 第三部：承諾的重量——言出必行的倫理學 此部分聚焦於「信任」這一關係中最珍貴的貨幣。本書將探討承諾的層次性，從微小的事情展現出對時間和約定的尊重，到在大事件中展現出的堅韌與正直。 “小”事中的“大”原則： 討論為什麼準時赴約、及時回復郵件、兌現微不足道的提議，是構建可靠性的基礎。這些看似日常的小舉動，實則反映了一個人對責任的整體態度。 面對無法兌現時的修復機制： 沒有人能永遠完美履行所有承諾。本章提供了一套「承諾修復協議」——當出現延遲或變故時，如何誠實地溝通、承擔後果，並主動提出補救方案，以最小化對關係的傷害。 正直的抉擇： 在面臨短期利益誘惑或他人施壓時，堅守原則的勇氣。這包括在不違背核心價值的前提下，如何禮貌而堅定地拒絕不合理的要求，這本身也是一種對彼此關係界限的維護。 第四部：衝突中的建設性——關係的韌性訓練 人際關係的深度並非測量於順境時的甜蜜，而在於逆境中展現出的韌性。本章節專門處理關係中不可避免的摩擦與分歧，將衝突視為深化理解的機會。 「我」信息的超越性應用： 不僅僅是表達感受，而是結構化地呈現問題，將注意力從「指責對方」轉向「我們共同面臨的挑戰」。 分歧中的共同目標錨定： 即使在觀點完全對立時，如何迅速重新聚焦於你們共同珍視的目標（例如家庭和睦、項目成功），從而繞開情緒化的泥潭。 寬恕與放下的藝術： 寬恕不是忘記事件，而是決定不再讓過去的錯誤持續消耗當下的能量。探討如何真正釋放怨恨，讓關係得以輕裝前行。 第五部：環境的影響力——塑造支持性的外部網絡 最後一部分將視野擴展到個人關係之外，探討如何建立一個支持性的社群環境，並在其中扮演積極的角色。 回饋的雙向流動： 如何建立一個可以安全地接受建設性批評的環境，同時也主動為他人提供成熟、有建設性的反饋。 建立情感的“儲蓄罐”： 關係中的所有善意互動都是存款，衝突和誤解是取款。本章說明如何保持高頻率的正面互動，以應對未來的“情感危機”。 無私的榜樣力量： 探討在更廣泛的社會層面，一個正直、體貼且言行一致的人如何能夠通過其存在本身，潛移默化地提升周圍人的標準與期望，從而吸引更多具有相似深度的人進入自己的生活圈。 本書的核心理念是：真正的貼心與招人緣，絕非花哨的伎倆，而是由內而外散發出的穩定性、真誠性與可信賴感。它要求讀者進行深刻的自我投資，方能收穫最為豐厚的人際回報。
著者信息
作者簡介
西出博子
禮儀培訓師。
美容研究員。
HIROKOMA集團代表人。
VIS株式會社董事長兼會長。
HIROKOROSE株式會社董事長兼總經理。
一般社團法人禮儀&國際禮儀、日本傳統文化普及協會代表理事。
日本大妻女子大學畢業後，曾任參議院議員的秘書一職，之後以禮儀講師的身分獨立開業。
1998年前往英國牛津，與當時牛津大學研究所遺傳學研究者在當地開設公司。
回國後，為300多間知名企業提供指導，總計培訓了10萬多名人才。這項實績也登上《SUPER J CHANNEL》（朝日電視台）、《所羅門流》（東京電視台）等資訊節目和紀實節目，並以禮儀界教主之姿受到各大報章雜誌介紹。
此外，也受託為政治家、律師、企業幹部等人打理服裝儀容、指導說話方式，提供全面的禮儀培訓服務。
同時也曾是NHK大河歷史劇《韋馱天：東京奧運的故事》、《龍馬傳》、電影《神劍闖江湖3──傳說的最終篇》等戲劇作品的禮儀兼修，為多位超一流男女演員和藝人指導過禮儀。
個人著作和監修作品包含有突破28萬冊的《拒當職場天兵的自保39招》（學研PLUS）、《其實很丟臉的自作聰明禮儀》（PHP研究所）、《讓你變美麗的言行舉止》（WANI BOOKS）等等，在國內外出版多本書籍，也是累計銷售超過100萬冊的現役作家。
博子禮儀集團官方網站：
hirokomanner-group.withltd.com
譯者簡介
許展寧
專職日文譯者，工作領域多為書籍及影視字幕翻譯。
生活以截稿日為中心，人生有一半以上的時間都在為自己的興趣而活。
目標是成為一個懂得妥善安排工作，優雅過生活的譯者。
西出博子
禮儀培訓師。
美容研究員。
HIROKOMA集團代表人。
VIS株式會社董事長兼會長。
HIROKOROSE株式會社董事長兼總經理。
一般社團法人禮儀&國際禮儀、日本傳統文化普及協會代表理事。
日本大妻女子大學畢業後，曾任參議院議員的秘書一職，之後以禮儀講師的身分獨立開業。
1998年前往英國牛津，與當時牛津大學研究所遺傳學研究者在當地開設公司。
回國後，為300多間知名企業提供指導，總計培訓了10萬多名人才。這項實績也登上《SUPER J CHANNEL》（朝日電視台）、《所羅門流》（東京電視台）等資訊節目和紀實節目，並以禮儀界教主之姿受到各大報章雜誌介紹。
此外，也受託為政治家、律師、企業幹部等人打理服裝儀容、指導說話方式，提供全面的禮儀培訓服務。
同時也曾是NHK大河歷史劇《韋馱天：東京奧運的故事》、《龍馬傳》、電影《神劍闖江湖3──傳說的最終篇》等戲劇作品的禮儀兼修，為多位超一流男女演員和藝人指導過禮儀。
個人著作和監修作品包含有突破28萬冊的《拒當職場天兵的自保39招》（學研PLUS）、《其實很丟臉的自作聰明禮儀》（PHP研究所）、《讓你變美麗的言行舉止》（WANI BOOKS）等等，在國內外出版多本書籍，也是累計銷售超過100萬冊的現役作家。
博子禮儀集團官方網站：
hirokomanner-group.withltd.com
譯者簡介
許展寧
專職日文譯者，工作領域多為書籍及影視字幕翻譯。
生活以截稿日為中心，人生有一半以上的時間都在為自己的興趣而活。
目標是成為一個懂得妥善安排工作，優雅過生活的譯者。
图书目录
序言
Introduction 不可不知的知識 貼心待人的基礎
貼心的人知曉「禮儀」的本質
運用3大關鍵，設身處地為他人著想
自然的微笑，能讓氣氛更柔和
貼心的人不說壞話，也不批評和炫耀
以大方態度互動交流
凡事都是機會，別想得太悲觀
謙虛待人，避免高姿態
隨時懂得感謝
不必過度在意他人的反應
第1章 想要做得不著痕跡 日常生活的貼心舉止
平時沒事，也要和朋友保持聯絡
運用緩衝用語的力量，避免帶給對方壓力
自己遲到時，記得說句為人著想的窩心話
當視線相交，就微微一笑
別做出令人不悅的舉動
就算沒人在看，也要好好愛惜物品
拍合照時，把其他人襯托得更亮眼
上下車的時候要「表達謝意」
走進電梯時要說一句「我先進去了」，並點頭問候
入座時，說一聲「請容我從右邊入座」
透過社群媒體聯絡時，彼此的距離感必須公私分明
社群媒體的發文要正面積極
書、音樂、實用品是最合適的探病禮物
穿著適合的衣服，不破壞現場氣氛
利用化妝和配飾讓自己更有魅力
香水只要噴到自己聞到即可
第2章 讓人際關係更美好 貼心的說話方式
用優美敬語慢慢說話
聲音不要過大或過小，視狀況調整音量
表達謝意時，要說「謝謝」而非「不好意思」
習慣使用正面言辭
受到讚美不用過度謙虛，坦率開心即可
「漢堡話術」三階段，讓你更懂得傾聽
盡量別說「有夠」、「煩死了」、「好噁心」
學會習慣說「不敢當」和「感激不盡」
想拿回借出的東西，就祭出第三者
致意問候或談話時，記得要喊對方的名字
讚美要讚得要具體
運用「緩衝用詞」與「問句」，順利提出請求
使出「好話放後面」，溫柔提及負面評價
第一次見面，就從映入眼簾的地方聊起
別問「最近過得如何？」，是非題才是最佳問法
在眾人面前發言時，視線要仔細看著人，並不時在途中停頓
別因為害怕沉默就勉強開口
交談前，要設想對方的狀況
第3章 讓工作更順遂 職場的貼心舉止
＜談話＞活用敬語，保持恰當的距離感
＜穿著＞不是追求「時尚」，而是挑選「令人安心」的衣服
＜舉動1＞平時就要注重回應
＜舉動2＞掌握周邊資訊！洞察先機並採取適當行動
＜舉動3＞學會視場合而異的行禮訣竅
＜舉動4＞記住合乎禮儀的席次安排以表敬意
＜舉動5＞偶爾用信件或卡片傳遞手寫訊息
＜報告1＞即使只是芝麻小事，也要記得「報聯商＋確」
＜報告2＞向主管報告時先提結論，再慢慢說明細節
＜請託1＞以疑問句表達請託，更容易讓對方點頭
＜請託2＞在請託之後，一定要表達感謝之情
＜拒絕1＞回絕工作委託時要提出備案，清楚拒絕
＜拒絕2＞果斷拒絕推銷，別讓對方抱有期待
＜致歉1＞致歉注重「速度」和「誠懇」，必須面對面，或是透過電話和郵件
＜致歉2＞出狀況時，必須打電話道歉
＜郵件1＞1行最多30字，讓郵件更好閱讀
＜郵件2＞在前文寫下結論，看起來更簡明扼要
＜郵件3＞往來聯絡要精簡，別造成對方的負擔
＜郵件4＞學會各種關心對方的「問候」與「結語」
＜郵件5＞靈活運用「貼心話語」，不要單方面地擺出強勢態度
＜郵件6＞過了期限就寫信催促，委婉得體地提醒對方回信
＜郵件7＞身體不適要請假時，記得報備工作進度
＜遠端連線＞出席線上會議時，動作要大，講話要慢
第4章 讓人想「再見你一面！」 拜訪與款待的貼心舉止
作客時的基本穿著──連身洋裝配包頭鞋
拜訪前30分鐘，詢問一下「今天依約前往沒問題吧？」
按門鈴前脫下大衣和帽子，拍掉身上的灰塵
脫鞋時記得詢問：「我可以把鞋放在這裡嗎？」
進屋和入座時，知會一聲才有禮貌
自己的物品要放在靠近門邊的下座位置
送伴手禮時順便加張訊息小卡
收下伴手禮或禮物，要當場拆封表達謝意
茶點要方便吃，飲料要方便喝
享用茶點時要說好吃，發表個人的感想
邀人來作客時，一定要好好打掃、整理玄關
用花布置，打造舒適空間
待客料理要準備前菜、主餐、甜點
準備送客前，問客人一聲「需不需要去一趟化妝室？」
結束拜訪後，記得在當天表達謝意
第5章 讓你看起來充滿魅力 用餐時的貼心舉止
懂得向店員說「謝謝」
訂餐廳時，記得確認當天的人潮狀況
進餐廳時，先讓同行者入店
乾杯時，杯子要舉得比別人低
不要犯下禁忌，學會筷子的正確拿法
酒標朝上，確認過酒種之後再倒酒
白肉魚、豬肉配白酒，紅肉魚、牛肉配紅酒
餐巾折一半，折線處朝腹部
幫忙分菜時，每人的盤子裝至7分滿即可
刀刃絕對不能朝向他人
品嘗料理時，通常要從左前方的一口口吃起
似懂非懂，湯品、義大利麵、沙拉的正確吃法
配合其他人的吃飯速度
在餐廳用餐時，盡量不要中途離席
參加雞尾酒會時，一盤裝2~3樣料理即可
中式餐廳的圓桌要朝順時鐘方向轉
生魚片從清淡起步，從油脂較少的種類依序吃起
剩餘魚皮和魚刺集中在盤子左後方，用擺盤綠葉遮住
天婦羅要用筷子切成一口大小來吃
壽司要趁新鮮一口吃掉
吃冷蕎麥麵的第一步，就是先單吃麵條
第6章 用心傳達 婚喪喜慶與寫信時的貼心舉止
受邀參與婚禮時，要挑選能襯托主角的服裝
回覆是否出席的邀請函時，記得再多加一段訊息
在日本的習俗中，禮金金額須為奇數
注意周圍氣氛的基本婚宴禮儀
在喜慶場合千萬別說「忌諱字眼」
負責致詞時，要準備大家都能參與的內容
喪禮要選黑色服裝和黑色物品，妝容要比平常還淡
在奠儀的中袋上多加一段話
守靈夜和喪禮的必要禮儀
經過不認識的墓前時，也要點頭致意
寫書信時，對方的名字要從行首寫起
季節性的問候要配合各時節的上旬、中旬、下旬
信封的收件資料要寫得工整美觀
用心挑選符合季節的明信片，以適宜花樣和郵票提升好感度
寫賀年卡不需要加標點符號
第7章 體貼反而帶來困擾？ 「過度」的貼心舉止
太關心對方，反覆詢問「沒事吧？」
沒人向你商量，你卻主動提出建言
交給別人做主，同意對方的所有意見
毫無理由地反覆送禮
過於遵守禮儀的框架
自以為是為了對方好，什麼都幫忙做到好
被人請客時，堅持表示自己要出錢
遇到任何事都說「不好意思」
顧慮得太多，乾脆選擇沉默
Introduction 不可不知的知識 貼心待人的基礎
貼心的人知曉「禮儀」的本質
運用3大關鍵，設身處地為他人著想
自然的微笑，能讓氣氛更柔和
貼心的人不說壞話，也不批評和炫耀
以大方態度互動交流
凡事都是機會，別想得太悲觀
謙虛待人，避免高姿態
隨時懂得感謝
不必過度在意他人的反應
第1章 想要做得不著痕跡 日常生活的貼心舉止
平時沒事，也要和朋友保持聯絡
運用緩衝用語的力量，避免帶給對方壓力
自己遲到時，記得說句為人著想的窩心話
當視線相交，就微微一笑
別做出令人不悅的舉動
就算沒人在看，也要好好愛惜物品
拍合照時，把其他人襯托得更亮眼
上下車的時候要「表達謝意」
走進電梯時要說一句「我先進去了」，並點頭問候
入座時，說一聲「請容我從右邊入座」
透過社群媒體聯絡時，彼此的距離感必須公私分明
社群媒體的發文要正面積極
書、音樂、實用品是最合適的探病禮物
穿著適合的衣服，不破壞現場氣氛
利用化妝和配飾讓自己更有魅力
香水只要噴到自己聞到即可
第2章 讓人際關係更美好 貼心的說話方式
用優美敬語慢慢說話
聲音不要過大或過小，視狀況調整音量
表達謝意時，要說「謝謝」而非「不好意思」
習慣使用正面言辭
受到讚美不用過度謙虛，坦率開心即可
「漢堡話術」三階段，讓你更懂得傾聽
盡量別說「有夠」、「煩死了」、「好噁心」
學會習慣說「不敢當」和「感激不盡」
想拿回借出的東西，就祭出第三者
致意問候或談話時，記得要喊對方的名字
讚美要讚得要具體
運用「緩衝用詞」與「問句」，順利提出請求
使出「好話放後面」，溫柔提及負面評價
第一次見面，就從映入眼簾的地方聊起
別問「最近過得如何？」，是非題才是最佳問法
在眾人面前發言時，視線要仔細看著人，並不時在途中停頓
別因為害怕沉默就勉強開口
交談前，要設想對方的狀況
第3章 讓工作更順遂 職場的貼心舉止
＜談話＞活用敬語，保持恰當的距離感
＜穿著＞不是追求「時尚」，而是挑選「令人安心」的衣服
＜舉動1＞平時就要注重回應
＜舉動2＞掌握周邊資訊！洞察先機並採取適當行動
＜舉動3＞學會視場合而異的行禮訣竅
＜舉動4＞記住合乎禮儀的席次安排以表敬意
＜舉動5＞偶爾用信件或卡片傳遞手寫訊息
＜報告1＞即使只是芝麻小事，也要記得「報聯商＋確」
＜報告2＞向主管報告時先提結論，再慢慢說明細節
＜請託1＞以疑問句表達請託，更容易讓對方點頭
＜請託2＞在請託之後，一定要表達感謝之情
＜拒絕1＞回絕工作委託時要提出備案，清楚拒絕
＜拒絕2＞果斷拒絕推銷，別讓對方抱有期待
＜致歉1＞致歉注重「速度」和「誠懇」，必須面對面，或是透過電話和郵件
＜致歉2＞出狀況時，必須打電話道歉
＜郵件1＞1行最多30字，讓郵件更好閱讀
＜郵件2＞在前文寫下結論，看起來更簡明扼要
＜郵件3＞往來聯絡要精簡，別造成對方的負擔
＜郵件4＞學會各種關心對方的「問候」與「結語」
＜郵件5＞靈活運用「貼心話語」，不要單方面地擺出強勢態度
＜郵件6＞過了期限就寫信催促，委婉得體地提醒對方回信
＜郵件7＞身體不適要請假時，記得報備工作進度
＜遠端連線＞出席線上會議時，動作要大，講話要慢
第4章 讓人想「再見你一面！」 拜訪與款待的貼心舉止
作客時的基本穿著──連身洋裝配包頭鞋
拜訪前30分鐘，詢問一下「今天依約前往沒問題吧？」
按門鈴前脫下大衣和帽子，拍掉身上的灰塵
脫鞋時記得詢問：「我可以把鞋放在這裡嗎？」
進屋和入座時，知會一聲才有禮貌
自己的物品要放在靠近門邊的下座位置
送伴手禮時順便加張訊息小卡
收下伴手禮或禮物，要當場拆封表達謝意
茶點要方便吃，飲料要方便喝
享用茶點時要說好吃，發表個人的感想
邀人來作客時，一定要好好打掃、整理玄關
用花布置，打造舒適空間
待客料理要準備前菜、主餐、甜點
準備送客前，問客人一聲「需不需要去一趟化妝室？」
結束拜訪後，記得在當天表達謝意
第5章 讓你看起來充滿魅力 用餐時的貼心舉止
懂得向店員說「謝謝」
訂餐廳時，記得確認當天的人潮狀況
進餐廳時，先讓同行者入店
乾杯時，杯子要舉得比別人低
不要犯下禁忌，學會筷子的正確拿法
酒標朝上，確認過酒種之後再倒酒
白肉魚、豬肉配白酒，紅肉魚、牛肉配紅酒
餐巾折一半，折線處朝腹部
幫忙分菜時，每人的盤子裝至7分滿即可
刀刃絕對不能朝向他人
品嘗料理時，通常要從左前方的一口口吃起
似懂非懂，湯品、義大利麵、沙拉的正確吃法
配合其他人的吃飯速度
在餐廳用餐時，盡量不要中途離席
參加雞尾酒會時，一盤裝2~3樣料理即可
中式餐廳的圓桌要朝順時鐘方向轉
生魚片從清淡起步，從油脂較少的種類依序吃起
剩餘魚皮和魚刺集中在盤子左後方，用擺盤綠葉遮住
天婦羅要用筷子切成一口大小來吃
壽司要趁新鮮一口吃掉
吃冷蕎麥麵的第一步，就是先單吃麵條
第6章 用心傳達 婚喪喜慶與寫信時的貼心舉止
受邀參與婚禮時，要挑選能襯托主角的服裝
回覆是否出席的邀請函時，記得再多加一段訊息
在日本的習俗中，禮金金額須為奇數
注意周圍氣氛的基本婚宴禮儀
在喜慶場合千萬別說「忌諱字眼」
負責致詞時，要準備大家都能參與的內容
喪禮要選黑色服裝和黑色物品，妝容要比平常還淡
在奠儀的中袋上多加一段話
守靈夜和喪禮的必要禮儀
經過不認識的墓前時，也要點頭致意
寫書信時，對方的名字要從行首寫起
季節性的問候要配合各時節的上旬、中旬、下旬
信封的收件資料要寫得工整美觀
用心挑選符合季節的明信片，以適宜花樣和郵票提升好感度
寫賀年卡不需要加標點符號
第7章 體貼反而帶來困擾？ 「過度」的貼心舉止
太關心對方，反覆詢問「沒事吧？」
沒人向你商量，你卻主動提出建言
交給別人做主，同意對方的所有意見
毫無理由地反覆送禮
過於遵守禮儀的框架
自以為是為了對方好，什麼都幫忙做到好
被人請客時，堅持表示自己要出錢
遇到任何事都說「不好意思」
顧慮得太多，乾脆選擇沉默
图书试读
序
你的身邊有沒有相處起來很愉快，讓你覺得「這個人真棒」、「好想再見一面」的人呢？
工作時總是掛著笑容，待人得體，小小舉動和用字遣詞都散發溫暖和知性的人……
用餐時的一舉一動優雅美麗，不僅對同行者有禮，也會向店員表達感謝的人……
無論面對什麼對象，這樣的人一定都會「貼心待人」，成為深受眾人喜愛的人吧。
其實我們每個人，原本都是以自我為中心。但就算只有一下子也好，如果你懂得站在他人立場來設想，會獲得什麼樣的結果呢？對方一定會認為「你好溫柔哦」、「你真親切」、「你這個人真棒」。能體貼待人的人，無論在工作或私生活上都是人見人愛。
設身處地為人著想的貼心舉止，等同是送給對方一份最美好的禮物。所謂關懷，是代表「我在意著你的事」，多少也有點像是以自我為主體；然而為人著想，則是「我在為你設想」，以他人為中心的比重較高。當你那份無形的體貼心意傳達給對方時，你的心也會顯得更加美麗。
貼心待人的本質，就是「設身處地為人著想，設法讓人開心」。我都稱此為「真心禮儀」。禮儀的本質不是任何框架或形式，是以實際行動來表現無法用眼睛或耳朵實際見聞的體貼之心。其中不存在任何規範或照本宣科的規定，也不是為了要讓自己看起來更有魅力。希望大家了解貼心待人不是為了尋求結果，或是渴望對方有所反應，最大目標就是以充滿愛的方式待人接物。
本書就要傳授我平常做的貼心舉止與禮儀。首先在序章，要介紹如何更懂得體貼待人的基本態度；接著在第1章，要說明可在各種日常場合中實踐的貼心舉止；第2章要談論如何透過體貼的舉動，加強與朋友或職場的人際關係；第3章提及了商務場合十分有用的「報、聯、商＋確」，以及寫郵件時的貼心舉止；第4章在說明拜訪別人家或招待訪客時，可以派上用場的貼心舉止；第5章要傳授如何以優美舉動，享受用餐的樂趣；第6章是有關婚喪喜慶，還有書寫信件時高人一等的貼心舉止；最後在第7章，要解說希望大家多加留意，不小心會「做過頭」的貼心舉止。
這裡介紹的各種秘訣都十分輕鬆簡單，可以在日常生活中立刻實行。為了他人幸福的貼心舉止，也能為自己招來幸福，讓人生變得更加璀璨閃耀。我衷心期盼本書可以為你的人生助上一臂之力。
你的身邊有沒有相處起來很愉快，讓你覺得「這個人真棒」、「好想再見一面」的人呢？
工作時總是掛著笑容，待人得體，小小舉動和用字遣詞都散發溫暖和知性的人……
用餐時的一舉一動優雅美麗，不僅對同行者有禮，也會向店員表達感謝的人……
無論面對什麼對象，這樣的人一定都會「貼心待人」，成為深受眾人喜愛的人吧。
其實我們每個人，原本都是以自我為中心。但就算只有一下子也好，如果你懂得站在他人立場來設想，會獲得什麼樣的結果呢？對方一定會認為「你好溫柔哦」、「你真親切」、「你這個人真棒」。能體貼待人的人，無論在工作或私生活上都是人見人愛。
設身處地為人著想的貼心舉止，等同是送給對方一份最美好的禮物。所謂關懷，是代表「我在意著你的事」，多少也有點像是以自我為主體；然而為人著想，則是「我在為你設想」，以他人為中心的比重較高。當你那份無形的體貼心意傳達給對方時，你的心也會顯得更加美麗。
貼心待人的本質，就是「設身處地為人著想，設法讓人開心」。我都稱此為「真心禮儀」。禮儀的本質不是任何框架或形式，是以實際行動來表現無法用眼睛或耳朵實際見聞的體貼之心。其中不存在任何規範或照本宣科的規定，也不是為了要讓自己看起來更有魅力。希望大家了解貼心待人不是為了尋求結果，或是渴望對方有所反應，最大目標就是以充滿愛的方式待人接物。
本書就要傳授我平常做的貼心舉止與禮儀。首先在序章，要介紹如何更懂得體貼待人的基本態度；接著在第1章，要說明可在各種日常場合中實踐的貼心舉止；第2章要談論如何透過體貼的舉動，加強與朋友或職場的人際關係；第3章提及了商務場合十分有用的「報、聯、商＋確」，以及寫郵件時的貼心舉止；第4章在說明拜訪別人家或招待訪客時，可以派上用場的貼心舉止；第5章要傳授如何以優美舉動，享受用餐的樂趣；第6章是有關婚喪喜慶，還有書寫信件時高人一等的貼心舉止；最後在第7章，要解說希望大家多加留意，不小心會「做過頭」的貼心舉止。
這裡介紹的各種秘訣都十分輕鬆簡單，可以在日常生活中立刻實行。為了他人幸福的貼心舉止，也能為自己招來幸福，讓人生變得更加璀璨閃耀。我衷心期盼本書可以為你的人生助上一臂之力。
用户评价
评分
这本书的装帧设计真的很有心思，封面采用了一种温和的米白色调，搭配着简洁而富有设计感的插画，让人一眼看上去就觉得很舒服、很亲切。那种感觉就像是作者在邀请你，一起进入一个充满善意和温暖的世界。内页的纸张质感也处理得非常到位，不是那种廉价的反光纸，而是略带磨砂感的，书写起来或者仅仅是翻阅时，指尖都能感受到一种细腻的触感。而且，排版布局也相当人性化，字体大小适中，行距留得恰到好处，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我特别喜欢它在每个章节开头都设计了小小的“暖心提示”区域，虽然内容不一定都是书中的核心技巧，但那种仪式感，让你在开始阅读前就自动进入了一种更专注、更愿意接收这些“贴心”能量的状态。总而言之，从拿到书的那一刻起，它就成功地营造了一种“值得细细品味”的氛围，这对于一本倡导关注细节的书来说，本身就是一种高级的“贴心”体现。这种对物理细节的打磨，让这本书不仅仅是一本工具书，更像是一个精心准备的礼物。
评分这本书的整体阅读体验，就像是经历了一次由内而外的“感官升级”。它不仅仅是教会你“做什么”，更重要的是改变了你“如何看待世界”的角度。我发现，在阅读完这些关于细节观察的篇章后，我开始主动地在日常生活中“搜寻”那些可以被微调的瞬间。比如，在和家人一起用餐时，我开始留意到家人夹菜的习惯，而不是仅仅等着别人给我夹菜；在处理工作邮件时，我开始注意标题的措辞是否足够清晰和友好，而不是随便一写就发送。这种由外向内驱动的思维模式转变，才是这本书最宝贵的“隐性价值”。它将“招人缘”这个宏大的目标，拆解成了无数个可以在下一分钟就能实践的微小行动。这种即时性的、可操作性强的反馈机制，极大地增强了读者的自我效能感。当我成功运用了一个小的技巧并获得了积极回应时，那种小小的成就感会立刻强化我想继续实践的动力，形成一个良性的循环，这比任何长篇大论的说教都要有效得多。
评分我发现这本书的叙事方式非常具有代入感，它不像某些心灵鸡汤类书籍那样，上来就给你一堆空泛的理论或者高高在上的说教。相反，作者更像是一位经验丰富、情商极高的朋友，用非常接地气、甚至带点幽默感的笔触来讲述如何处理生活中的各种“小摩擦”和“人际盲区”。我尤其欣赏它在举例时所展现出的那种微妙的观察力。比如，它会详细描绘出在一次聚会中，如何通过一个恰到好处的眼神交流，或者一句适时的附和，就能瞬间拉近与一个陌生人的距离，而不是生硬地去背诵什么“万能开场白”。这些场景描绘得极其生动，让我忍不住在脑海中复盘自己过去的一些社交场景，常常会恍然大悟：“原来当时我错过了一个这么好的机会去表达善意！” 这种“事后诸葛亮”式的反思，反而激发了我更大的学习热情，因为它证明了这些技巧是真实存在且有效的，只是我们过去没有留意到其价值。阅读过程中，我经常会停下来，在脑海中模拟一遍那个情境，思考如果是我，会如何处理，这种互动式的阅读体验远超预期。
评分坦白说，我之前对这类“生活技巧”类的书籍抱持着一种怀疑态度，总觉得它们无非是把一些老生常谈的内容换个包装。然而，这本书在如何处理“负面情绪反馈”和“拒绝的艺术”这两个章节中，给了我巨大的启发。它没有回避人际关系中必然存在的矛盾和不适。比如，当你的“贴心”行为没有得到预期的回报时，该如何调整心态，避免陷入自我消耗？书中提供的处理框架非常成熟和务实。它提醒读者，贴心是为了建立积极连接，而不是为了交换回报，一旦心态失衡，所有技巧都会变成负担。尤其是关于“温柔拒绝”的段落，让我印象深刻。它提供了一系列措辞上的示范，教你如何在维护自己边界的同时，最大程度地保留对方的体面和感受。这部分内容的深度和成熟度，远远超出了我预期的“小妙招”范畴，更像是一本关于情商管理的实战指南，它教会我如何带着爱和尊重去划清健康的界限，这对于建立长期、稳定且互相尊重的关系至关重要。
评分这本书最大的特点，我认为在于它对“贴心”这个概念进行了非常细致且实用的解构。它并没有将“贴心”局限在那些昂贵或需要耗费巨大精力的行为上，反而将重点放在了那些“微小但持续”的努力上。我过去总觉得人缘好的人是天生的，是那种光芒万丈、自带主角光环的家伙，但读完这本书后，我意识到大部分的“好人缘”都是日常一点一滴累积起来的“信任储蓄”。它教会我区分“刻意讨好”和“真诚关怀”之间的细微差别。比如，书中提到在与人告别时，要记住对方近期正在忙碌或期待的一件小事，并在下次见面时进行简短的跟进，这种看似不经意的小举动，却传递出“我真的有在听你说话”的强烈信号。这种对“聆听的艺术”的强调，让我对人际交往的底层逻辑有了更深的理解。这不是教人如何表演，而是教人如何真正地将注意力从自己身上转移出去，专注于对方的需求和感受，这是一种更高层次的自我修炼。
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