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中華電信股份有限公司所屬機構113年從基層從業人員遴選
●考試簡介：
中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。
為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人才，並致力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人才發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時制度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今年8月8日正式開學，讓員工能兼顧家庭，安心工作，創建永續的幸福企業。
●考試資訊：
報名日期：112/10/16~11/15
筆試日期：112/12/16
※一律採網路報名
※分台北、台中、高雄三個考區同時辦理
●共同資格條件：
1.國籍：具有中華民國國籍者。
2.兵役：不限
3.性別：不限
4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強制其退休）
※其他學歷條件請詳閱簡章
●缺額：
1.業務類-行銷業務推廣：正取79名，備取27名。
2.技術類-企業客戶技術服務：正取33名，備取14名。
3.技術類-資訊系統開發及維運：正取26名，備取11名。
4.技術類-電力空調維運管理：正取34名，備取14名。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：正取305名，備取102名。
6.技術類-電信線路建設與維運：正取385名，備取129名。
遴選類別共6項，錄取名額合計862名。
●工作內容：
1.業務類-行銷業務推廣：負責公司相關產品與客戶之行銷、推廣及帳務處理等相關事務。
2.技術類-企業客戶技術服務：負責企業客戶之經營服務、開發及產品行銷相關工作。
3.技術類-資訊系統開發及維運：公司相關業務資訊系統程式開發及維運。
4.技術類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。
6.技術類-電信線路建設與維運：從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作。
●考試題型：
專業科目：選擇題及非選擇題
普通科目：選擇題
●雇用職階及待遇：
技術類專業職(四)管理師/工程師：月薪新台幣45,220元
業務類專業職(四)管理師/工程師：月薪新台幣43,195元
※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。
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●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則
國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻，
但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」才是真正的決勝點！
面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，
以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，
誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。
以下針對國營事業提出 需準備口試之要領：
【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。
【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力，
如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，
可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？
7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？
9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對?
10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。
【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。
守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。
適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，
穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；
頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，
即可判斷求職者是否重視職場禮儀，
所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。
雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，
但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。
男性整體造型 ：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，
再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
女性整體造型：
面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，
搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。
【 結論 】
國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。
有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。
然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿，
不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命，
也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！
因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現，
將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白費筆試的努力。
●套書明細：
1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52）
2.【電信英文】（T5D34） ／ 2023.04
3.【企業管理（含概要）】（T5D24） ／ 2023.02
4.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2023.05
具体描述
好的，这是一份针对您提供的书名之外的其他相关考试或职业领域的图书内容简介，力求详细、贴近实际，不涉及原书中的具体内容。 --- 2024年公職/民營事業招考 綜合準備指南：奠定核心競爭力 本系列图书旨在为广大应试者提供一套全面、系统、高效的备考方案，聚焦于提升基础知识、掌握应试技巧，以及培养跨领域综合分析能力。我们深知，面对日益激烈的竞争环境，仅凭单一科目的优势已不足以确保成功，因此本套丛书着重构建一个多维度、强关联的知识体系。 第一册：核心管理学原理与组织行为精要 本册专注于为志在企业管理、公共事务或行政职能的考生打下坚实的理论基础。内容涵盖管理学的四大基本职能——计划、组织、领导、控制——的经典理论与前沿发展。 第一部分：管理学基础理论的深度解析 古典管理理论回顾： 详细剖析科学管理、行政管理理论的贡献与局限性，并探讨其在现代企业管理中的传承与演变。 行为科学的视角： 深入讲解人际关系学派、马斯洛需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论，强调“人”在组织中的核心地位。 现代管理思想的演进： 从系统论、权变理论到知识管理、流程再造（BPR），构建一个完整的管理思想发展脉络图。 第二部分：组织设计与文化塑造 组织结构设计： 比较分析直线制、职能制、事业部制、矩阵制等结构特点，并探讨在数字化转型背景下的敏捷组织形态。 组织文化与变革管理： 探讨组织文化的构成要素、形成机制及其对绩效的影响。提供应对组织变革阻力的策略和实施步骤。 第三部分：领导力与决策科学 领导风格的辨析： 细致对比领导特质理论、行为理论、路径-目标理论等，并结合情境领导模型，指导考生判断不同情境下的最佳领导方式。 群体动力学与沟通： 分析群体形成阶段、决策过程中的群体思维（Groupthink）现象，并提供高效内部和跨部门沟通的技巧。 第二册：经济学原理与市场机制分析 本册是针对需要理解宏观经济环境、市场运作规律以及政策影响的职位的必备读物。它不仅教授经济学的基本模型，更侧重于模型在现实商业决策中的应用。 第一部分：微观经济学的应用 供需理论的精细化处理： 深入探讨需求价格弹性、交叉弹性等概念，并结合现实案例分析价格管制、税收政策对市场均衡点的影响。 成本与利润最大化： 详细解析短期与长期成本曲线，重点分析完全竞争、垄断竞争、寡头垄断及完全垄断市场下的企业行为和定价策略。 要素市场分析： 探讨劳动、资本、土地要素的需求与供给决定因素，以及工资、利息、地租的决定机制。 第二部分：宏观经济学的框架构建 国民收入核算体系： 准确理解GDP、GNP、NNP的计算方法及局限性，把握经济增长的长期与短期驱动力。 总需求与总供给模型（AD-AS）： 熟练运用IS-LM模型和AD-AS模型分析财政政策和货币政策的传导机制及其效果评估。 通货膨胀与失业： 深入剖析菲利普斯曲线的动态变化，理解结构性失业、摩擦性失业与周期性失业的成因，并探讨应对策略。 第三部分：国际贸易与开放经济 国际经济学的基石： 阐述古典贸易理论（绝对优势、比较优势）和现代贸易理论（要素禀赋理论），理解贸易保护主义的经济后果。 汇率决定与国际收支： 分析固定汇率制与浮动汇率制的优劣，掌握国际收支平衡表的结构与意义。 第三册：企业财务会计与成本控制实务 本册聚焦于帮助考生建立清晰的财务报表阅读能力和基本的财务分析思维，这是所有商业运营岗位不可或缺的技能。 第一部分：财务会计基础与报表解读 会计恒等式与复式记账法： 扎实掌握会计处理的基本逻辑，理解借贷记账法的应用。 三大财务报表的构建与关联： 详细解析资产负债表、利润表和现金流量表之间的勾稽关系。特别强调现金流量表在揭示企业真实经营状况中的关键作用。 会计政策对报表的影响： 探讨存货计价方法（先进先出、加权平均）、固定资产折旧方法等会计选择如何影响利润和资产规模。 第二部分：财务比率分析与经营决策 盈利能力分析： 重点计算毛利率、净利率、资产回报率（ROA）、净资产收益率（ROE）等关键指标，并理解其背后的业务驱动因素。 偿债能力与营运能力： 分析流动比率、速动比率、资产周转率等指标，评估企业的短期偿债风险和资产利用效率。 杜邦分析体系： 运用杜邦分析法，将ROE分解，帮助考生快速定位企业绩效波动的根本原因。 第三部分：管理会计与成本控制 成本性态与分类： 区分固定成本、变动成本、半变动成本，理解其在决策中的重要性。 作业成本法（ABC）简介： 介绍比传统成本法更精确的成本分配方法，及其在服务业和高科技企业的应用。 预算编制与差异分析： 学习滚动预算、弹性预算的概念，并掌握标准成本法下的材料、人工、制造费用的差异分析方法，为绩效管理提供数据支持。 第四册：高效沟通与现代商业文书写作技巧 本册着眼于实战技能的培养，特别是面向管理和业务推广岗位所需的关键软技能——清晰、有说服力的沟通与书面表达能力。 第一部分：结构化思维与问题解决 MECE原则与金字塔原理： 学习如何运用结构化工具，确保思考的完整性和逻辑的清晰性，将复杂问题拆解为可操作的步骤。 案例分析（Case Study）的解题框架： 提供一套标准化的案例分析流程，包括界定问题、收集信息、建立假设、提出对策和风险评估等环节。 第二部分：商务沟通的艺术 演讲与汇报技巧： 侧重于“听众中心”的原则，指导如何设计引人入胜的开场、组织有力的论据，并有效控制时间。 冲突管理与谈判基础： 介绍双赢（Win-Win）谈判策略，以及在压力情境下保持专业和建设性的沟通技巧。 第三部分：商业文书的规范与高效 报告撰写规范： 详细指导撰写市场调研报告、项目建议书、内部绩效评估报告的格式、语气和数据呈现方式。 公文与邮件的精准表达： 区分不同类型公文（函、通知、备忘录）的侧重点，强调邮件沟通的专业性、时效性与重点突出原则。 本套丛书的设计理念在于“理论指导实践，实践反哺理论”，旨在帮助考生建立起知识的融会贯通能力，而非单纯的知识点记忆，为迎接未来复杂的职场挑战做好充分准备。
著者信息
图书目录
图书试读
用户评价
评分
这本《2024中華電信招考業務類：專業職(四)管理師（行銷業務推廣）套書》的包装和赠品确实挺吸引人的，特别是看到附赠的英文单字书和云端课程，对于像我这种需要全面准备考试的人来说，无疑是加分项。毕竟中华电信的招考竞争激烈，光是业务推广这类职位的专业知识和实务能力要求都很高，光靠课本里的理论知识是远远不够的。我一直在寻找那种能够提供实战模拟和即时更新的备考材料，听说这套书在模拟题的设置上非常贴近真实考试的难度和出题思路，特别是在市场分析、客户关系管理以及最新的电信业务推广策略这几个模块，据说解析得非常到位。坦白说，我对他们家的题库网账号更是期待，毕竟现在刷题的效率和广度比死记硬背重要得多，希望这个平台能提供足够多的、不同年份的真题和模拟题，让我能反复练习，找到自己的知识盲区。这次选择这套书，很大程度上是冲着这种“一站式”的备考服务去的，希望能用最短的时间内，掌握住最核心的考点，顺利通过初试。
评分说实话，选择这套书，主要是基于过去一些前辈的推荐，他们认为这套丛书在“专业职（四）”这个层级的把控上做得非常精准。很多招考资料往往会把不同职位的难度混在一起，导致复习重点不突出。但从我翻阅的几个章节来看，这本书对管理层级的侧重点把握得相当到位，特别是关于“组织行为学”和“管理经济学”在电信业的应用分析，写得非常细腻，体现了对业务推展中人际互动和资源分配的深刻理解。我注意到，书中对“服务质量管理”的论述篇幅不小，这正是我认为业务管理岗位最核心的竞争力之一，毕竟在高度同质化的电信市场中，优质的服务是留住客户的根本。如果能通过这些内容，建立起一套完整的管理思维框架，那么无论是笔试的分析题还是面试的无领导小组讨论，我都能应对得更从容。赠送的英文单字书也很有针对性，里面收录了大量电信和商管领域的专业词汇，帮我省下了不少自己整理的时间。
评分拿到这套书的感觉，首先是内容的实用性非常强，不像有些教辅资料那样堆砌理论，这本书的章节编排似乎是紧紧围绕着“管理师”这个职位的核心能力来设计的。比如在行销策略的部分，它并没有停留在传统的4P理论，而是深入讲解了如何结合中华电信现有的5G、物联网等新业务进行差异化推广，这对于理解这家公司的业务布局至关重要。我尤其欣赏它对案例分析的深度，书中列举了几个近年的行业成功与失败案例，并引导读者去思考背后的营销逻辑和管理决策，这种培养批判性思维的训练，远比死背术语要有用得多。不过，我也有点担心，由于电信行业技术更新极快，这套2024年的教材，在面对可能出现的2025年或更远期的技术趋势预测时，会不会稍显滞后？我希望云端课程的部分能及时弥补这方面的不足，提供最新的行业动态和政策解读，这样才能确保我的知识储备是与时俱进的，不至于在面试环节被问到最新的技术应用时显得措手不及。
评分这套书的排版和阅读体验是让我感到惊喜的另一点。很多官方招考用书为了追求内容的详尽，往往会牺牲版面设计，导致阅读起来枯燥乏味，信息密度过大，很容易产生阅读疲劳。但这本书在图表的使用上非常到位，复杂的概念和数据往往通过清晰的流程图或对比表格呈现出来，极大地降低了理解门槛。例如，在介绍复杂的营收模型或渠道管理结构时，配图能让我一眼抓住核心脉络，而不是陷入长篇大论的文字迷宫。这对于我这种需要平衡工作和备考的在职人士来说，效率至关重要。我更倾向于通过视觉化的方式快速吸收知识。此外，纸张的质量和印刷的清晰度也体现了出版方的专业度，长时间阅读眼睛也不会觉得特别酸涩。总体来说，它在“易读性”上做了很多优化，让枯燥的备考过程变得稍微愉快了一些。
评分我对这套书的期待已经超越了单纯的“通过考试”层面，更希望它能成为我未来职业生涯初期的参考手册。专业的行销业务推展工作，需要的不仅是应试技巧，更是一种解决实际问题的能力。我注意到书中有不少关于“危机公关”和“跨部门协作”的模拟情境题，这些内容直接对应着管理师入职后需要面对的现实挑战。如果我能在这个阶段就提前建立起处理复杂人际关系和突发市场变动的预案，那么我进入职场后的适应期一定会大大缩短。题库网账号提供的实时练习环境，应该也能帮助我养成限时作答的习惯，避免在考场上因时间分配不当而失分。希望这套全方位的备考工具，不仅能助我拿到Offer，更能为我未来在这家大型企业中站稳脚跟，打下一个坚实的基础。
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