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中華電信股份有限公司所屬機構113年從基層從業人員遴選
●考試簡介：
中華電信啟動組織轉型，2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路，期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，持續領航5G發展，並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。
為因應5G創新應用服務快速發展，中華電信111年度將積極擴大延攬相關人纔，並緻力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境，提供員工完整的職涯發展歷程，儲備人纔發展。另為營造友善職場，落實員工/員工子女照顧，自今年起實施育嬰減少工時製度，讓育有3歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時工作時間，薪資照給且不影響全勤及考績，更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」，將於今年8月8日正式開學，讓員工能兼顧傢庭，安心工作，創建永續的幸福企業。
●考試資訊：
報名日期：112/10/16~11/15
筆試日期：112/12/16
※一律採網路報名
※分颱北、颱中、高雄三個考區同時辦理
●共同資格條件：
1.國籍：具有中華民國國籍者。
2.兵役：不限
3.性別：不限
4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強製其退休）
※其他學歷條件請詳閱簡章
●缺額：
1.業務類-行銷業務推廣：正取79名，備取27名。
2.技術類-企業客戶技術服務：正取33名，備取14名。
3.技術類-資訊係統開發及維運：正取26名，備取11名。
4.技術類-電力空調維運管理：正取34名，備取14名。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：正取305名，備取102名。
6.技術類-電信線路建設與維運：正取385名，備取129名。
遴選類別共6項，錄取名額閤計862名。
●工作內容：
1.業務類-行銷業務推廣：負責公司相關產品與客戶之行銷、推廣及帳務處理等相關事務。
2.技術類-企業客戶技術服務：負責企業客戶之經營服務、開發及產品行銷相關工作。
3.技術類-資訊係統開發及維運：公司相關業務資訊係統程式開發及維運。
4.技術類-電力空調維運管理：電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。
5.技術類-電信網路規劃設計及維運：電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。
6.技術類-電信線路建設與維運：從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作。
●考試題型：
專業科目：選擇題及非選擇題
普通科目：選擇題
●雇用職階及待遇：
技術類專業職(四)管理師/工程師：月薪新颱幣45,220元
業務類專業職(四)管理師/工程師：月薪新颱幣43,195元
※視營運狀況及員工績效錶現另核發獎金、員工酬勞等。
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●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則
國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻，
但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「口試」纔是真正的決勝點！
麵試的目的，主要是讓徵纔單位能更進一步認識考生，
以便知道彼此是否可以共事，因此在迴答問題時應針對問題，
誠懇據實迴應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。
以下針對國營事業提齣 需準備口試之要領：
【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，瞭解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。
【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、錶達能力、專業知識、反應能力，
如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，
可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、齣差或調動職務是否願意配閤？
7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？
9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼麵對?
10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何麵對大眾作危機處理與釋疑。
【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、閤時閤宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達麵試地點，決不遲到。
守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。
適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，
穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；
頭髮的整齊清潔也要注意，很多麵試者從見麵第一印象，
即可判斷求職者是否重視職場禮儀，
所以韆萬不要輕忽「服裝儀容」所展現齣的個人特質。
雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，
但「整齊清潔、閤時閤宜」是麵試穿著時基本的原則。
男性整體造型 ：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，
再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
女性整體造型：
麵試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著韆萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，
搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。
【 結論 】
國營相關事業重視團體閤作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、閤作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。
有工作經驗者，可在麵試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提齣，可加深主考官印象分數。
然而值得注意的是，由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿，
不僅使得國營事業為製度改革與問題釋疑而疲於奔命，
也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！
因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始齣現，
將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白費筆試的努力。
●套書明細：
1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52）
2.【電信英文】（T5D34） ／ 2023.04
3.【企業管理（含概要）】（T5D24） ／ 2023.02
4.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2023.05
具體描述
好的，這是一份針對您提供的書名之外的其他相關考試或職業領域的圖書內容簡介，力求詳細、貼近實際，不涉及原書中的具體內容。 --- 2024年公職/民營事業招考 綜閤準備指南：奠定核心競爭力 本係列圖書旨在為廣大應試者提供一套全麵、係統、高效的備考方案，聚焦於提升基礎知識、掌握應試技巧，以及培養跨領域綜閤分析能力。我們深知，麵對日益激烈的競爭環境，僅憑單一科目的優勢已不足以確保成功，因此本套叢書著重構建一個多維度、強關聯的知識體係。 第一冊：核心管理學原理與組織行為精要 本冊專注於為誌在企業管理、公共事務或行政職能的考生打下堅實的理論基礎。內容涵蓋管理學的四大基本職能——計劃、組織、領導、控製——的經典理論與前沿發展。 第一部分：管理學基礎理論的深度解析 古典管理理論迴顧： 詳細剖析科學管理、行政管理理論的貢獻與局限性，並探討其在現代企業管理中的傳承與演變。 行為科學的視角： 深入講解人際關係學派、馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論，強調“人”在組織中的核心地位。 現代管理思想的演進： 從係統論、權變理論到知識管理、流程再造（BPR），構建一個完整的管理思想發展脈絡圖。 第二部分：組織設計與文化塑造 組織結構設計： 比較分析直綫製、職能製、事業部製、矩陣製等結構特點，並探討在數字化轉型背景下的敏捷組織形態。 組織文化與變革管理： 探討組織文化的構成要素、形成機製及其對績效的影響。提供應對組織變革阻力的策略和實施步驟。 第三部分：領導力與決策科學 領導風格的辨析： 細緻對比領導特質理論、行為理論、路徑-目標理論等，並結閤情境領導模型，指導考生判斷不同情境下的最佳領導方式。 群體動力學與溝通： 分析群體形成階段、決策過程中的群體思維（Groupthink）現象，並提供高效內部和跨部門溝通的技巧。 第二冊：經濟學原理與市場機製分析 本冊是針對需要理解宏觀經濟環境、市場運作規律以及政策影響的職位的必備讀物。它不僅教授經濟學的基本模型，更側重於模型在現實商業決策中的應用。 第一部分：微觀經濟學的應用 供需理論的精細化處理： 深入探討需求價格彈性、交叉彈性等概念，並結閤現實案例分析價格管製、稅收政策對市場均衡點的影響。 成本與利潤最大化： 詳細解析短期與長期成本麯綫，重點分析完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷及完全壟斷市場下的企業行為和定價策略。 要素市場分析： 探討勞動、資本、土地要素的需求與供給決定因素，以及工資、利息、地租的決定機製。 第二部分：宏觀經濟學的框架構建 國民收入核算體係： 準確理解GDP、GNP、NNP的計算方法及局限性，把握經濟增長的長期與短期驅動力。 總需求與總供給模型（AD-AS）： 熟練運用IS-LM模型和AD-AS模型分析財政政策和貨幣政策的傳導機製及其效果評估。 通貨膨脹與失業： 深入剖析菲利普斯麯綫的動態變化，理解結構性失業、摩擦性失業與周期性失業的成因，並探討應對策略。 第三部分：國際貿易與開放經濟 國際經濟學的基石： 闡述古典貿易理論（絕對優勢、比較優勢）和現代貿易理論（要素稟賦理論），理解貿易保護主義的經濟後果。 匯率決定與國際收支： 分析固定匯率製與浮動匯率製的優劣，掌握國際收支平衡錶的結構與意義。 第三冊：企業財務會計與成本控製實務 本冊聚焦於幫助考生建立清晰的財務報錶閱讀能力和基本的財務分析思維，這是所有商業運營崗位不可或缺的技能。 第一部分：財務會計基礎與報錶解讀 會計恒等式與復式記賬法： 紮實掌握會計處理的基本邏輯，理解藉貸記賬法的應用。 三大財務報錶的構建與關聯： 詳細解析資産負債錶、利潤錶和現金流量錶之間的勾稽關係。特彆強調現金流量錶在揭示企業真實經營狀況中的關鍵作用。 會計政策對報錶的影響： 探討存貨計價方法（先進先齣、加權平均）、固定資産摺舊方法等會計選擇如何影響利潤和資産規模。 第二部分：財務比率分析與經營決策 盈利能力分析： 重點計算毛利率、淨利率、資産迴報率（ROA）、淨資産收益率（ROE）等關鍵指標，並理解其背後的業務驅動因素。 償債能力與營運能力： 分析流動比率、速動比率、資産周轉率等指標，評估企業的短期償債風險和資産利用效率。 杜邦分析體係： 運用杜邦分析法，將ROE分解，幫助考生快速定位企業績效波動的根本原因。 第三部分：管理會計與成本控製 成本性態與分類： 區分固定成本、變動成本、半變動成本，理解其在決策中的重要性。 作業成本法（ABC）簡介： 介紹比傳統成本法更精確的成本分配方法，及其在服務業和高科技企業的應用。 預算編製與差異分析： 學習滾動預算、彈性預算的概念，並掌握標準成本法下的材料、人工、製造費用的差異分析方法，為績效管理提供數據支持。 第四冊：高效溝通與現代商業文書寫作技巧 本冊著眼於實戰技能的培養，特彆是麵嚮管理和業務推廣崗位所需的關鍵軟技能——清晰、有說服力的溝通與書麵錶達能力。 第一部分：結構化思維與問題解決 MECE原則與金字塔原理： 學習如何運用結構化工具，確保思考的完整性和邏輯的清晰性，將復雜問題拆解為可操作的步驟。 案例分析（Case Study）的解題框架： 提供一套標準化的案例分析流程，包括界定問題、收集信息、建立假設、提齣對策和風險評估等環節。 第二部分：商務溝通的藝術 演講與匯報技巧： 側重於“聽眾中心”的原則，指導如何設計引人入勝的開場、組織有力的論據，並有效控製時間。 衝突管理與談判基礎： 介紹雙贏（Win-Win）談判策略，以及在壓力情境下保持專業和建設性的溝通技巧。 第三部分：商業文書的規範與高效 報告撰寫規範： 詳細指導撰寫市場調研報告、項目建議書、內部績效評估報告的格式、語氣和數據呈現方式。 公文與郵件的精準錶達： 區分不同類型公文（函、通知、備忘錄）的側重點，強調郵件溝通的專業性、時效性與重點突齣原則。 本套叢書的設計理念在於“理論指導實踐，實踐反哺理論”，旨在幫助考生建立起知識的融會貫通能力，而非單純的知識點記憶，為迎接未來復雜的職場挑戰做好充分準備。
著者信息
圖書目錄
圖書試讀
用戶評價
评分
說實話，選擇這套書，主要是基於過去一些前輩的推薦，他們認為這套叢書在“專業職（四）”這個層級的把控上做得非常精準。很多招考資料往往會把不同職位的難度混在一起，導緻復習重點不突齣。但從我翻閱的幾個章節來看，這本書對管理層級的側重點把握得相當到位，特彆是關於“組織行為學”和“管理經濟學”在電信業的應用分析，寫得非常細膩，體現瞭對業務推展中人際互動和資源分配的深刻理解。我注意到，書中對“服務質量管理”的論述篇幅不小，這正是我認為業務管理崗位最核心的競爭力之一，畢竟在高度同質化的電信市場中，優質的服務是留住客戶的根本。如果能通過這些內容，建立起一套完整的管理思維框架，那麼無論是筆試的分析題還是麵試的無領導小組討論，我都能應對得更從容。贈送的英文單字書也很有針對性，裏麵收錄瞭大量電信和商管領域的專業詞匯，幫我省下瞭不少自己整理的時間。
评分拿到這套書的感覺，首先是內容的實用性非常強，不像有些教輔資料那樣堆砌理論，這本書的章節編排似乎是緊緊圍繞著“管理師”這個職位的核心能力來設計的。比如在行銷策略的部分，它並沒有停留在傳統的4P理論，而是深入講解瞭如何結閤中華電信現有的5G、物聯網等新業務進行差異化推廣，這對於理解這傢公司的業務布局至關重要。我尤其欣賞它對案例分析的深度，書中列舉瞭幾個近年的行業成功與失敗案例，並引導讀者去思考背後的營銷邏輯和管理決策，這種培養批判性思維的訓練，遠比死背術語要有用得多。不過，我也有點擔心，由於電信行業技術更新極快，這套2024年的教材，在麵對可能齣現的2025年或更遠期的技術趨勢預測時，會不會稍顯滯後？我希望雲端課程的部分能及時彌補這方麵的不足，提供最新的行業動態和政策解讀，這樣纔能確保我的知識儲備是與時俱進的，不至於在麵試環節被問到最新的技術應用時顯得措手不及。
评分這套書的排版和閱讀體驗是讓我感到驚喜的另一點。很多官方招考用書為瞭追求內容的詳盡，往往會犧牲版麵設計，導緻閱讀起來枯燥乏味，信息密度過大，很容易産生閱讀疲勞。但這本書在圖錶的使用上非常到位，復雜的概念和數據往往通過清晰的流程圖或對比錶格呈現齣來，極大地降低瞭理解門檻。例如，在介紹復雜的營收模型或渠道管理結構時，配圖能讓我一眼抓住核心脈絡，而不是陷入長篇大論的文字迷宮。這對於我這種需要平衡工作和備考的在職人士來說，效率至關重要。我更傾嚮於通過視覺化的方式快速吸收知識。此外，紙張的質量和印刷的清晰度也體現瞭齣版方的專業度，長時間閱讀眼睛也不會覺得特彆酸澀。總體來說，它在“易讀性”上做瞭很多優化，讓枯燥的備考過程變得稍微愉快瞭一些。
评分這本《2024中華電信招考業務類：專業職(四)管理師（行銷業務推廣）套書》的包裝和贈品確實挺吸引人的，特彆是看到附贈的英文單字書和雲端課程，對於像我這種需要全麵準備考試的人來說，無疑是加分項。畢竟中華電信的招考競爭激烈，光是業務推廣這類職位的專業知識和實務能力要求都很高，光靠課本裏的理論知識是遠遠不夠的。我一直在尋找那種能夠提供實戰模擬和即時更新的備考材料，聽說這套書在模擬題的設置上非常貼近真實考試的難度和齣題思路，特彆是在市場分析、客戶關係管理以及最新的電信業務推廣策略這幾個模塊，據說解析得非常到位。坦白說，我對他們傢的題庫網賬號更是期待，畢竟現在刷題的效率和廣度比死記硬背重要得多，希望這個平颱能提供足夠多的、不同年份的真題和模擬題，讓我能反復練習，找到自己的知識盲區。這次選擇這套書，很大程度上是衝著這種“一站式”的備考服務去的，希望能用最短的時間內，掌握住最核心的考點，順利通過初試。
评分我對這套書的期待已經超越瞭單純的“通過考試”層麵，更希望它能成為我未來職業生涯初期的參考手冊。專業的行銷業務推展工作，需要的不僅是應試技巧，更是一種解決實際問題的能力。我注意到書中有不少關於“危機公關”和“跨部門協作”的模擬情境題，這些內容直接對應著管理師入職後需要麵對的現實挑戰。如果我能在這個階段就提前建立起處理復雜人際關係和突發市場變動的預案，那麼我進入職場後的適應期一定會大大縮短。題庫網賬號提供的實時練習環境，應該也能幫助我養成限時作答的習慣，避免在考場上因時間分配不當而失分。希望這套全方位的備考工具，不僅能助我拿到Offer，更能為我未來在這傢大型企業中站穩腳跟，打下一個堅實的基礎。
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