☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗
☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書
☞學界、業界同聲肯定推薦
　李吉仁／颱大國企係教授
　何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
　周鴻禕／360公司董事長
　溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理
　楊韆／交通大學EMBA榮譽執行長

對於品質，鴻海集團董事長郭颱銘曾說過兩句名言：
「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」
「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」

現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。
問題並非大傢不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以緻短視近利，或有心努力但誤入歧途。

本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。
他將從理解品質、製定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人纔培育等麵嚮，
以實例解說許多大傢常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗，
帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。

▌本書重點摘要 ▌

●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、製定品質KPI
●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼
●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核
●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則
●品質人纔養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養

▌本書特色 ▌

1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。
2. 環環相扣的全麵論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人纔，全書一步步由外而內精準描繪齣提升品質的路線圖。
3. 圖錶輔助理解：除瞭基本的理論說明圖錶，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實錶單。

▌名傢推薦 ▌

既要大規模生產，又要保證品質，這對於製造商是一個巨大的挑戰。集體工匠精神的形成，必須緊緊扣住品質，員工們都要有質量意識，企業要有質量管理體係。鮑博士的這本書裡在這方麵有很多的論述，給瞭我很大的啟發。
──周鴻禕，360公司董事長

鮑博士以說故事的方式闡述他對品質的觀念和思維，令人讀起來不但不枯燥無味，且相當有趣味性。本書除瞭是一本啟迪品質觀念、意識之作，同時也具備操作的實用性，也為那些實際從事品質工作的人提供瞭很好的學習教材。
──溫元慶，富士康集團供應鏈資深副總經理

所有的工作流程都可以被嚴格管理，即使在重視理想的文化產業也適用。本書簡明扼要但分析透徹，內容環環相扣，並以最淺顯的方式傳授鮑益新先生多年的品質管理工作經驗，值得所有品質工作者與企業主管細細閱讀。
──何飛鵬，城邦媒體集團首席執行長

作者簡介

鮑益新
生於臺灣，美國俄亥俄州立大學（The Ohio State University）機械工程學博士，密西根州立大學（Michigan State University）EMBA；有近30年的工業經驗，涉足汽車、移動互聯網終端和智慧硬體領域；先後任職於美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團及中國知名手機和互聯網科技公司，擔任品質、製造、研發、工程等總監，總經理，首席品質長（CQO）和高級副總裁等職務。現為中國360集團副總裁，兼360手機高級副總裁。

鮑博士曾獲亨利福特技術獎（福特汽車最高技術獎）、深圳市品質獎、俄亥俄州立大學等三所學校傑齣校友獎；是美國機械工程師學會（ASME）會士（Fellow）、重慶大學客座教授及工業顧問委員會委員。共計在國際學術期刊發錶超過90篇學術論文，齣版一本有關電子封裝的英文著作，並且擁有11個美國及中國專利。