柯P管理學:價值,領導,創新 (電子書)

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柯文哲
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具体描述

柯文哲從政八年行動白皮書
用台灣價值建立共榮社會;
以僕人式領導推動精確務實的行政效能;
創新機制帶動公部門文化改變;
經濟與產業轉型打造宜居永續之都。

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我是柯文哲。
政治是一門管理的科學,也是一種服務的專業。
擔任臺北市長八年,我管理一群優秀的公務員,帶領他們為市民服務。
我經常思考一個問題:我們要留給下一代一個什麼樣的臺北?

從政不是要創立什麼偉大功業,而是務實地為人民解決各種問題;
這本書,就是我們解決問題的方法和故事,以及我們的改變與努力。

我們打造公部門的企業文化,為團隊建立是非對錯的共識;
我們為市府量身訂製策略地圖,設定使命、願景和價值;
我們嚴格執行財政紀律,不做撒紅包式的社會福利政策;
我們堅守正直誠信的核心價值,減少施政溝通的成本;
我們勇於創新改革,將政府的有限資源做最有效配置。

一個人走得快,一群人走得遠;每個人的一小步累積起來,是整體巨大的進步。
我的目標很簡單,就是繼續創造社會的進步,讓人民過得更好。
我的行動很明確,就是以一套有效的管理工具,把服務人民的事做好、做對。

现代商业环境下的管理哲学与实践:跨越藩篱的领导力构建 导读: 在全球化与数字化浪潮席卷的今天,传统的管理范式正面临着前所未有的挑战。效率至上的原则已逐渐让位于价值驱动的战略思维,员工的期望也从单纯的薪酬回报转向对意义、成长与自主性的追求。本书旨在深入剖析在这一复杂多变的环境中,企业领导者应如何重塑其核心管理哲学,从根本上提升组织韧性与创新能力。我们聚焦于构建一套以“价值共识、赋能型领导、持续性创新”为三大支柱的现代管理框架,为企业管理者提供一套可操作、可落地的行动指南。 第一部分:价值重塑——锚定组织存在的根本意义 在商业世界中,利润固然重要,但驱动长期成功的核心力量,是组织与其利益相关者共同构建的、清晰且坚定的价值主张。本部分将探讨如何从顶层设计开始,系统性地定义和内化企业的核心价值。 一、超越使命宣言的价值落地: 许多企业的“使命”与“愿景”停留在墙上或宣传册上,未能真正渗透到日常决策和员工行为中。我们将详细阐述价值评估与量化的方法论。首先,需要进行深度的“价值审计”,识别当前组织运作中实际体现的价值与理想状态之间的差距。其次,引入“价值链对齐模型”,确保从研发、生产、营销到客户服务的每一个环节,都紧密围绕核心价值展开。例如,如果“客户至上”是核心价值,那么评估体系中应包含客户体验的即时反馈指标,而非仅仅是销售额。 二、建立跨层级的价值共识: 价值的有效性依赖于全体成员的理解与认同。本书提供了一套“价值共创工作坊”的实施方案,鼓励中高层管理者和一线员工共同参与价值的解读与细化。这种共创过程远比自上而下的宣讲更具粘合力。我们着重分析了如何处理价值冲突——当不同部门因资源稀缺或目标差异产生矛盾时,组织应如何回归到最高价值共识上来进行仲裁和决策。 三、价值驱动的绩效管理: 摒弃单纯基于短期财务指标的考核体系,转向“价值导向的平衡计分卡”。这意味着,绩效评估不仅要看“做了什么”(结果),更要看“如何做的”(过程是否符合核心价值)。例如,一个违反诚信原则达成的大额订单,在价值驱动的体系下,其负面影响远大于短期收益。本书提供了将价值融入OKR(目标与关键结果)设定的具体步骤,确保战略目标与价值观同步前进。 第二部分:赋能型领导力——从“控制”到“激发”的范式转移 现代知识工作者不再需要事无巨细的微观管理。领导力的核心正在从“指挥与控制”转变为“赋能与引导”。本部分深入探讨了如何培养真正能释放团队潜能的领导者。 一、情境化领导力的灵活运用: 通用型的领导风格在快速变化的环境中会失效。我们将系统梳理不同成熟度(知识、技能、意愿)的团队成员,应采用何种领导风格(指导型、教练型、支持型或授权型)。特别是针对千禧一代和Z世代员工的特点,强调教练式领导的重要性——领导者应更多地提出启发性问题,帮助员工自我发现解决方案,而不是直接给出答案。 二、构建心理安全的环境: 创新与坦诚沟通的前提是“心理安全感”。本书详述了如何通过领导者的示范作用,降低犯错的社会成本。我们提供了一套“失败复盘仪式”的流程设计,将失败视为学习的宝贵数据点,而不是惩罚的对象。领导者需要公开承认自身的局限和过去的错误,以此鼓励下属敢于承担“有建设性的风险”。 三、授权与问责的精妙平衡: 真正的赋能不是“放手不管”,而是清晰的授权边界与强化的问责机制。我们将解析“责任授权矩阵”的构建方法,明确决策权、资源调配权与最终结果的问责主体。这种机制确保了员工在获得自主性的同时,也对关键结果负有明确的责任,避免了“权责不清”带来的混乱。 第四部分:持续性创新——在不确定性中保持敏捷 创新不再是研发部门的专属任务,而是需要融入到组织血液中的生存法则。本部分关注如何搭建一个能持续产出并快速迭代的创新生态系统。 一、跨职能的“小而快”创新单元: 大型组织往往因层级过多而导致创新决策缓慢。本书倡导建立“敏捷创新小组”(Agile Innovation Cells),这些小组应具备跨职能背景,拥有一定的预算自主权,并被赋予解决特定客户痛点的使命。我们将分享如何设计这些小队的激励机制,确保其能快速原型化、测试并向市场推出最小可行性产品(MVP)。 二、知识的内化与流动: 创新成果的价值,取决于知识在组织内部的传播速度。传统的文档共享往往效率低下。我们探讨了“内部专家网络”的构建,利用现代协作工具,促进非正式的学习交流。更关键的是,如何设计机制,让高绩效员工愿意分享其“隐性知识”——那些尚未被文档化的经验和直觉。 三、拥抱“破坏性创新”的组织准备度: 成熟企业最大的挑战是保护现有业务的同时,投资于可能颠覆自身未来的新技术或商业模式。本部分引入了“双元组织”(Ambidextrous Organization)的概念,探讨如何为探索性创新业务提供不同的资源分配、考核标准和文化土壤,使其不被短期利润指标所扼杀。同时,分析了如何通过外部合作、风险投资等方式,为组织引入外部的“颠覆视角”。 结论:面向未来的管理范式 本书的最终目标是帮助管理者认识到,在当前高压、高速迭代的商业环境中,管理已不再是一套固定的工具箱,而是一种持续学习、自我反思的哲学实践。成功的组织将是那些能够将“价值”内化为驱动力,“领导力”转化为赋能场域,“创新”视为日常呼吸的公司。掌握了这套系统化的思维框架,您的组织将更有能力驾驭不确定性,实现可持续的卓越绩效。

著者信息

作者簡介

柯文哲
二○一四至二○二二年擔任臺北市長。
曾任臺大醫院創傷醫學部主任、臺大醫學院教授。臺大醫院史上首位專責重症加護的醫師,引進葉克膜急救方式,建立器官捐贈移植登錄系統。
以「白色力量」為號召,打破藍綠對立,改變選舉文化;以急重症外科醫生的務實、效率、精準、誠實、尊重專業、要求細節為原則,打造SOP,翻轉政治,管理與擘畫市政。
二○一九年成立臺灣民眾黨。


相關著作:《生死之間2︰葉克膜的故事》《生死之間︰柯文哲從醫療現場到政治戰場的修練》

图书目录

【前言】柯文哲的中心思想與臺灣價值
【柯式管理】從政治領導者到文化倡導者

第一部    團隊管理
˙僕人式領導哲學
˙改革人事:建立文官遴選與評鑑制度
˙臺北市政府最重要的制度:晨會
˙以專案列管系統落實責任政治

第二部 效能管理
˙沒有統計,就沒有管理
˙充分授權與例外管理
˙問題導向的管理方式
˙反省改進與機制創新

第三部    執行力
˙臺灣最成功的國際體育賽事:世大運
˙舊城復興,打造新國門:西區門戶計畫
˙總結過去錯誤的全新設計:東區門戶計畫
˙迎新存舊展風華:中正橋改建
˙以實際行動落實居住正義:興建社會住宅

第四部   財政紀律
˙開放政府,推動參與式預算
˙精實管理:讓政府資源做最有效的運用
˙制度公開透明,貪汙無所遁形
˙不做撒紅包式的社會福利政策

第五部 轉型與創新
˙用轉型正義原則處理積弊
˙數位轉型:打造新文化與智慧城市
˙經濟轉型:後疫情時代的危機處理與因應
˙產業轉型:因應後疫情時代的社會趨勢
˙文化轉型:老舊市場改建換新裝
˙鄰里轉型:最小工程,最有感的改變

图书序言

  • ISBN:9786263183438
  • EISBN:9786263183407
  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:8.9MB

图书试读

推薦序
假如柯文哲下海經營公司
/城邦媒體控股集團首席執行長 何飛鵬

閱讀《柯P管理學》,我有了深刻的感受,柯文哲是被醫生及市長擔誤的企業家,他在臺北市長任內的所作所為,完全是一個極為幹練的經營者,也呈現了非常良好的績效,如果哪一天柯文哲真的下海去經營公司,相信他會是一個極為傑出的經營者。
會有這樣的感覺,主要是柯文哲在策略思考及執行力上,都有非常傑出的表現。
一般而言,企業經營者只要在策略及執行力上有所專精,就能獲得良好的工作成果。策略指的是做對未來長期的事,而執行力則是把眼前立即的事做對,經營者只要當下及未來都做對事,就會獲得好的經營成果。
柯文哲在經營臺北市時,他提出了極為高遠的策略思考,他自承他的中心思想是讓臺灣人過得更好,他要實現的臺灣價值是在臺灣島上實踐普世價值,包括:民主、自由、多元、開放、法治、人權、關懷弱勢等等,這樣的想法已不只是臺北市長的高度,更是臺灣領導者的高度。
柯文哲對臺北市民具體的承諾是:「為市民服務,替城市創新。」這樣的工作使命完全符合臺北市民的長遠利益,也符合臺北市未來長遠發展的需要;說明了柯文哲在經營臺北市政府時,已設定了非常正確的策略目標。
這是柯文哲具有正確的策略思考。
柯文哲的執行力,更顯示在市政經營的點點滴滴,以及每一天的市政工作上。
柯文哲首先為八萬個臺北市府的員工,設定了非常明確的核心價值:正直誠信,開放共享,創新卓越,團隊合作。
正直誠信是最關鍵的核心價值,根據統計,經過七年的培養,有百分之七十七的市府員工認為正直誠信是四項核心價值中最重要的一項,當大多數的人都正直誠信時,大家都會做合法而正確的事,這是市政運作的基礎。
開放共享代表了市府員工的工作態度,這七年中與臺北市府有接觸過的人,都會體驗到市府員工的開放精神。創新卓越則是追逐成果的高目標,每一件工作都要用不一樣的工作方式達成最好的工作成果。至於團隊合作則是市府團隊放棄本位主義,協調合作的象徵。
要有好的執行力,就要有好的團隊;要有好的團隊,就要有對的人;要有對的人,就要有好的人事評鑑制度。柯文哲努力改革人事制度,建立了十職等以上的官員的遴選制度,組成遴選委員會進行兩輪投票,來選出最合適的人選。由於遴選制度,讓升遷管道公開透明,讓所有的官員勇於任事。
這是非常重要的人事改革,因為從幾次政黨輪替以來,公務員升遷時的關說盛行,升遷的人都是長袖善舞,外界公關良好的人,導致有能力的人被邊緣化,體制破壞無遺。
當升遷制度健全之後,好的人出頭,執行力當然就展現出來。
另一個影響執行力的制度是:臺北市政府每天要召開的晨會,每日上午七點半,所有的高級官員再加上輪值的局處長,都要聚在一起,討論重要的事務,如果涉及跨單位、跨部門,就要指定PM(專案負責人),負責溝通協調,以打破各單位的本位主義,並追蹤到底。
每天舉行的晨會,就像一把螺絲起子,隨時都把最重要的事情拴緊,也確保能做到最好。由於市長每天都會參加會議,這代表了柯文哲對市政的重視,以及勤政的態度,這可能是民選官員中少見的努力工作的人。
執行力也需要準確的數字觀念,柯文哲在各方面都展示了對統計及數字的重視,在臺北市政府的財政上,尤其看出柯文哲在這方面的能力。他上任時,臺北市負債一千四百六十八億,但在他任期前五年,已經還債五百七十億,他精準地計算利息的高低,高的先還,大幅降低利息的支出。他高喊財政紀律的口號,要求所有的政府首長要有數字觀念,要有紀律觀念,要為人民看緊荷包,他是政府官員中少見的異類。
而真正的執行力,展現在臺北市政府所推動的各項公務及專案上,二○一七年的世大運,七十座場館準時完工,所有的細節有條不紊,精準執行,成為臺灣最成功的國際體育賽事。西區門戶復興計畫,從拆除忠孝橋引道,只花了六天就拆除乾淨,這也展現出柯文哲的執行力。
另一個展現執行力的是中正橋的改建計畫,在八十七小時之內完成拆橋,這又是一項不可能的任務。
此外,興建社會住宅:八年開工了一萬兩千多戶,這也是歷任市長不易達成的目標。
這些都是柯文哲執行力的表現。
這些年來,柯文哲的施政可謂表現良好,只是臺灣一向政治掛帥,黨同伐異,身為少數黨領袖的柯文哲,許多人說他沒能力、沒做事,這都是裝睡的人叫不醒,無視於他所做的事,只從立場上進行批判。我們期待大家能公正、公開、公平地評價柯文哲,還給做事的人一些公道。

用户评价

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說真的,現在市面上的管理書籍多到爆炸,每一本都在談「賦能」、「敏捷」,聽得耳朵都要長繭了。但重點是,這些理論真正能落地執行的案例有多少?而且,我們都知道,管理學理論多半是從西方跨國企業的成功經驗移植過來的,有時候水土不服,特別是在台灣這種人情社會、講究長幼有序的環境裡,硬生生地套用「扁平化管理」或「結果導向」的KPI,常常會導致內部人員的焦慮和反彈。所以,當我看到「柯P管理學」這個標籤時,我的第一個念頭是:這套方法論,是不是真的能克服我們獨特的「人」的問題?畢竟,管理到最後,都是在管理人的心理和行為。我更想知道的是,他如何處理那些非正式的組織結構,那些靠「關係」和「默契」運作的潛規則。如果這本書能提供一套專門針對台灣社會結構、公部門特性所調整過的「在地化管理心法」,那絕對是值得投資時間去細讀的。我希望它能提供一些具體的工具或心法,讓我下次在需要推動一個不受歡迎的變革時,可以借鑒他的智慧,至少能讓我的表達更有說服力,而不是只會被貼上「獨裁」或「不懂變通」的標籤。

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哇塞,這本書光是書名聽起來就很「柯P味」十足,你知道的,那種務實、帶點衝勁,又有點「我說了算」的風格,光是想像在閱讀的過程中,腦海裡就會自動浮現出他那招牌的肢體語言和語氣。我本來對這種結合政治人物名字的書籍抱持著一點點保留態度,畢竟很多時候會淪為個人形象的包裝,內容空泛,說穿了就是把一堆演講稿或幕僚筆記剪剪貼貼。但《柯P管理學》這個主題,確實戳中了現代許多職場人士的心頭好。現在的世代,大家厭倦了傳統的、官僚體系的SOP,反而更嚮往那種能打破常規、快速迭代、能看到實際產出和成效的管理模式。我期待它能像一把手術刀,精準地剖析那些在台北市政府這幾年推動重大改革時,背後那些不為人知的決策邏輯和執行細節,而不是停留在表面上歌功頌德或是無謂的批評。如果能深入探討他在面對巨大反彈或資源匱乏時,是如何凝聚團隊共識,或者說,是如何「馴服」那些既有的公務體系,那這本書的價值性就遠遠超過一本普通的管理學教科書了,它會變成一本活生生的、發生在我們生活圈裡的案例研究,超級實用。

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說到「領導」和「創新」,這兩個詞現在幾乎被用爛了。但如果我們用柯P的視角來看,領導可能不是那種溫文儒雅、循循善誘的形象,而更像是一種「清道夫」的角色,先把路上的障礙清掉,讓團隊可以順暢前進。而創新,可能也跟那種天馬行空的點子無關,而是更偏向「把事情做對、做好、做完整」的執行力哲學。我對這種「執行大於空談」的風格非常有興趣,因為在我們當前這個充滿各種資訊噪音的時代,太多人把「提出想法」等同於「完成了工作」。我希望這本書能深入探討「如何建立一個容許失敗,但絕不容許敷衍」的組織文化。這之間的拿捏非常微妙,一個不小心,團隊就會因為害怕犯錯而停滯不前。如果書中能提供具體的範例,說明當他發現團隊在某個核心價值上出現偏差時,他是如何進行「快速校準」的,我會非常受用。這不僅僅是管理,更是一種在複雜系統中維持系統健康度的智慧展現。

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這本書的潛在讀者群,絕對不只是那些在大型企業裡當高階主管的人。我反而覺得,對於那些剛創業、想在小團隊裡建立有效運作機制的新創者,或者是在傳統組織裡,努力想擠出一些創新空間的基層管理者來說,可能會有更大的收穫。管理學的精髓,很多時候不在於「大象怎麼跳舞」,而在於「螞蟻怎麼高效移動」。柯文哲市長(撇開政治立場不談)在推動一些基礎建設和都市更新時,展現出來的那種打破砂鍋問到底、要求數據說話的風格,其實就是一種對效率的極致追求。我特別好奇,在「價值」、「領導」、「創新」這三個看似宏大的詞彙下,他是如何將這些概念拆解成每天可以執行的小步驟。例如,所謂的「價值」,對他而言,是市民滿意度、還是預算節省率?「創新」又是如何定義的?是不是只要能達到「有效解決問題」的目的,就算是創新?這些定義上的釐清,往往決定了一間團隊的努力方向,如果這本書能提供一套清晰的「柯氏詞彙表」,那對想建立自己管理哲學的人來說,無疑是打開了一扇窗。

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坦白講,要從一個政治人物身上挖掘出「放諸四海皆準」的管理哲學,難度非常高,因為他的舞台太大了,每一個決策都帶有高度的政治意圖和公眾檢視的壓力,這跟企業環境的純粹性有著本質上的區別。然而,正是這種極端環境下的磨練,才可能淬煉出一些真正犀利的觀點。我非常期待作者(如果不是本人親筆,而是側寫或訪談彙編)能夠處理好「管理技巧」與「政治手腕」之間的界線。如果內容過度聚焦於後者,那這本書就變成八卦小報,失去了它作為「管理學」的嚴肅性;但如果完全抽離政治脈絡,又會顯得虛浮無力,無法解釋其決策的迫切性。我希望看到的是,如何從他那種「非典型」的溝通方式中,提煉出「如何有效溝通一個艱難決策」的方法論,尤其是在面對不同利益群體時,那種精準的語言拿捏和時機把握。這種在高度不確定性下依然能推進計畫的能力,才是真正值得我們學習的「管理韌性」。

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