線上即戰場!突破時代困境的遠距溝通術:內容設計、說話技巧……專業講師教你發揮實力不受限! (電子書)

線上即戰場!突破時代困境的遠距溝通術:內容設計、說話技巧……專業講師教你發揮實力不受限! (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

藤咲德朗
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具体描述

「懂得改變的人,才能留到最後!」

後疫情時代、全球化時代、快速變動的時代
讓你脫穎而出的關鍵優勢就是「溝通力」!

面對面才得以發揮的能力
不足以應對不斷進化的環境,

在任何距離與空間都能展現魅力,
才是現代人不可或缺的價值!

  許多人會誤以為線上會議只要學會操作軟體,
  不論是誰都可以輕鬆上手──實際上並沒有那麼容易!
  「不知道如何營造安心安全的線上空間?」
  「讓線上會議順利進行的說話技巧是?」
  「如何讓參與的人員都積極發言?」
  「遠端溝通也能確實提高生產力嗎?」

  遠端溝通不比實際見面簡單!
  專家指點,新手也能創造高效產值!
  設備、軟硬體操作、眼神與言談、擔任不同角色時的注意重點……
  從準備工作到執行時的眉角,全面性的實用技巧,
  無論是擔任講者或參加者都能輕鬆運用!

  流程與內容設計、肢體與談吐、軟硬體活用,
  商談、會議、面試成功率大升!

  [特別收錄]讓線上會議安全舒適進行的重點檢查表
翻轉職場困境:解鎖高效溝通與協作的秘密武器 在這個瞬息萬變的時代,無論企業規模大小,傳統的工作模式正受到前所未有的挑戰。數位轉型浪潮席捲全球,模糊了地理界線,使得「溝通」與「協作」成為決定個人與組織成敗的關鍵要素。然而,許多人發現,看似無遠弗屆的科技工具,反而可能成為新的溝通障礙,導致資訊零散、理解偏差,甚至團隊向心力下降。 本書深入探討當代職場人員在跨地域、跨文化、跨時區環境下面臨的真實困境,並提供一套完整、實用且極具前瞻性的解決方案。我們不談空泛的理論,而是聚焦於如何在實際操作層面,將每一次的溝通,無論是書面、語音還是視訊,都轉化為產生實質價值的戰略行動。 第一部:重塑溝通哲學——從「說話」到「產生影響」 傳統的溝通訓練多半著重於「表達流暢度」,但現代職場的挑戰在於「如何確保訊息被正確理解並驅動行動」。本書首先建立全新的溝通思維框架,將溝通視為一個完整的「影響力迴路」。 1. 拋棄「我說了就好」的迷思: 深入剖析資訊傳遞的損耗模型。我們將探討為何專業人士的說明在傳達給不同層級、不同背景的受眾時,效果會大打折扣。內容將涵蓋「受眾分析的深度挖掘」,教導讀者如何精準描繪聽眾的知識水平、決策權限及潛在疑慮,從源頭優化訊息設計。 2. 打造「可執行性」的語言結構: 溝通的目的在於促成改變或決策。本書提供結構化的表達模型,例如「SCQA(情境-衝突-問題-答案)」與「金字塔原理」的實戰應用,特別針對需要快速彙報複雜數據或提出創新建議的場景。讀者將學會如何將冗長的論述,濃縮為三點核心結論,並附帶清晰的下一步行動呼籲(Call to Action)。 3. 掌握非同步溝通的藝術: 隨著遠距工作普及,電子郵件、即時通訊軟體已成為主要的溝通管道。但這也帶來了「隨時在線」的焦慮和訊息過載。本章將詳述撰寫高效電子郵件的黃金法則——從標題的設計(如何避免被視為垃圾郵件)、內文的排版(運用清單和粗體字來引導閱讀)到附件的管理,確保每一封郵件都是清晰、有重點且易於歸檔的戰略文件,而非待辦事項的累積。 第二部:視覺化與內容設計的實戰指南 在缺乏面對面互動的情況下,視覺材料和簡報成為傳達專業形象和複雜概念的關鍵媒介。本書強調「內容即體驗」,提升簡報與文件設計的策略層級。 1. 專業簡報的「極簡主義」設計哲學: 摒棄傳統塞滿文字的投影片。我們將聚焦於如何將複雜的圖表、數據模型轉化為一目瞭然的視覺敘事。這包括色彩心理學在商業簡報中的應用、字體選擇的權威性原則,以及如何利用留白來增強訊息的穿透力。特別針對跨文化溝通,探討避免使用可能產生誤解的圖像和符號。 2. 數據敘事的力量: 數據本身是冰冷的,必須透過「故事」賦予生命。本章節提供一套從數據提取洞察(Insight)到包裝為引人入勝的「數據故事」的完整流程。學會如何選擇最適合的圖表類型(長條圖、散佈圖、瀑布圖等)來支持論點,並避免常見的圖表誤導陷阱。 3. 數位文件與知識沉澱: 遠距團隊的協作往往依賴共享文件庫。本書提供最佳實踐,指導如何建立易於搜尋、版本控制清晰的知識庫。內容涵蓋文件命名規範、使用協作軟體(如雲端文件、專案管理工具)的最佳策略,確保團隊成員能夠在需要時,即時找到所需資訊,降低重工的機率。 第三部:提升線上會議的生產力與互動性 視訊會議已成為常態,但許多會議效率低下、令人疲乏。本書的核心價值在於將線上會議從「例行公事」轉變為「高價值協作時間」。 1. 會議前的戰略規劃: 高效會議的成功率取決於會前的準備。我們將詳述如何制定精準的「會議議程」,包括明確的目標(例如:決策?資訊分享?腦力激盪?),以及為每個議程環節設定嚴格的時間限制。並探討如何事先分發「預讀材料」,讓與會者帶著準備好的思考進入會議室。 2. 駕馭線上互動的技巧: 克服螢幕的距離感是關鍵。本書分享多種專為線上環境設計的互動工具和技巧,例如如何有效使用投票功能、分組討論室(Breakout Rooms)來維持高參與度。對於主持人,我們提供在面對「沉默的聽眾」時,如何運用提問技巧(如使用開放式問題、點名提問)來促進討論的具體步驟。 3. 肢體語言的數位重譯: 即使隔著螢幕,非語言信號依然重要。本章節專門探討「視訊鏡頭下的溝通」。內容包括最佳的燈光設置、如何維持眼神接觸(看著鏡頭而非螢幕上的自己)、以及如何運用適當的手勢和面部表情來強化訊息的情感連結與專業度。同時,也教導如何優雅地處理技術故障,維持會議的流暢性。 第四部:建立信任與遠距文化中的人際連結 溝通的最終目的,是建立信任與穩固的合作關係。在遠距環境中,這種「社會連結」更需要被有意識地培養。 1. 建立「透明化」的工作流程: 遠距工作最怕「黑箱作業」。本書指導如何運用專案管理工具來建立清晰的任務分配、進度追蹤與成果展示,讓團隊成員對彼此的工作狀態有清晰的認知,從而建立互信基礎,減少不必要的猜疑與查核。 2. 掌握「精準回饋」的藝術: 在缺乏隨時可見的同事互動下,回饋變得尤為重要。我們將區分「建設性回饋」與「批評」,並提供如何以「SBI(情境-行為-影響)」模型進行即時、具體且著重於行為改善的回饋方式,確保遠距團隊成員的成長不因地理距離而停滯。 3. 創造虛擬的「茶水間時刻」: 人與人之間的非正式交流是團隊凝聚力的基石。本書提供多種低壓力、高效率的虛擬社交活動設計方案,幫助團隊成員在工作之外建立連結,強化團隊文化,使溝通更順暢、合作更愉快。 總結而言,本書提供的不僅是一套溝通技巧,而是一套在數位時代全面優化個人產出和團隊協作效能的實用工具箱。無論您是尋求突破個人職涯瓶頸的專業人士,還是致力於提升團隊整體效率的管理者,本書都將是您在當前職場環境中保持領先的關鍵指南。

著者信息

作者簡介    

藤咲徳朗


  1958年出生於福岡縣。在大阪長大。大阪市立大學經濟系畢業。
  社會保險勞務士。研討會講師。Partners Link有限公司社長。
  日本讚美語卡片協會理事長。
  大學畢業後,在伊藤洋華堂學習店鋪經營,在總公司擔任海外業務負責人。之後,在一家娛樂公司內負責開設大學、也負責營運及擔任主要講師,並擔任該公司營業企劃室室長。2005年8月成立Partners Link有限公司。 迄今為止,已為1000多家企業、15萬餘人進行團隊建立培訓。許多企業表示:「員工不再離職,職權騷擾消失,業績提升了」。 此外,身為「專為研修講師打造的幸福企業研修講師養成講座――『藤咲塾』的負責人,提供線上和面對面兩種課程。此外,還有樂習團隊建立線上研討會、讚美線上研討會等,每年舉辦150多場線上研討會。

图书目录

前言

第1章 主辦線上研討會的基本概念
第1節 不要誤以為「線上活動很簡單」
第2節 快樂的學習
專欄 運用電子刊物獲得好成果
第3節 流程計畫以及製作腳本
專欄 在線上研討會的休息時間都在做些什麼~參加者問券調查結果
第4節 事先掌握參加者的資訊
第5節 至少要準備兩台電腦
專欄 移動時也攜帶兩台電腦
專欄 畫面停頓的原因是?您家的孩子有玩線上遊戲嗎?

第2章 線上溝通的成功法則~啟動篇
成功法則1 起頭很重要
專欄 喜歡線上研討會的理由
成功法則2 觀察並理解視線與表情
專欄 講師的密技
成功法則3 研討會的暖身時間不要敷衍了事

第3章 線上溝通的成功法則~講師心得篇
成功法則4 講師特有的說話方式
成功法則5 講師的自我揭露
成功法則6 線上活動後互加朋友

第4章 線上溝通的成功法則~講師技巧篇
成功法則7 增加與參加者的對話
成功法則8 常用「謝謝」
成功法則9 有時候也可以回到傳統的做法
成功法則10 活用遠近感
成功法則11 傾聽可以營造出安全舒適,令人安心的環境
專欄 傾聽技巧~回溯~
成功法則12 運用社交風格理論
成功法則13 重複令人安心的句子
成功法則14 運用一句話的魔法

第5章 線上溝通的成功法則~參加者篇
成功法則15 請參加者談論喜歡的事物
成功法則16 用習作打造舒適、安心的環境
成功法則17 簡單快速的團隊建立(Team Building)線上習作
專欄 關於船錨

第6章 這種情況該怎麼辦?研究案例
第1節 如果遇到面無表情,或是表情很恐怖的人該怎麼做
第2節 要如何讓所有人積極地參加?
第3節 如何在線上活動中抓住聽眾的心
第4節 人數多或少時需要做哪些準備?

後記

图书序言

  • ISBN:9786263291249
  • EISBN:9786263292017
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:7.2MB

图书试读

前言

—線上新時代到來—


  本書是為了幫助對線上會議與線上研討會上有溝通困擾的人而撰寫。

  「線上研討會的聽眾反應不佳」
  「不知道要如何在線上營造出安心安全的空間」
  「希望可以線上研討會可以更愉快地進行」
  「希望線上研討會的聽眾可以展露笑容」
  「想知道如何引導線上會議的與會人員積極發言」
  「請教我如何順暢經營線上會議」
  本書可以解決以上困擾。

  我每年主辦超過150次以上的線上研討會與線上會議。參加者在研討會中從頭到尾都面帶笑容,研討會結束後也笑容滿面,他們十分滿意並告訴我:「下次還想參加」。

  會議時,大家也都自由地陳述意見,並且實際執行,帶來高生產力的效果。本書也記載了這樣的成功法則。

  線上新時代已經開始了。但是卻有很多人因為不知道線上溝通的方法而受到許多挫折。線上溝通其實有成功法則。
 
  從前,即使你學過成功法則,但是如果沒有繼續精進就會跟不上時代。但是在線上新時代中,只要紮實地學習最新最進步的資訊與知識的話,不論是誰都能夠立刻實行成功法則,我們已經正式邁入這樣的時代。你過去覺得困難的那些事,在線上新時代中每個人都能輕鬆達成。這些知識你知不知道?有沒有學過?都會在新時代中讓你與他人產生極大的差距。

  不論是誰,只要願意挑戰就能夠成功,這就是線上新時代。雖然這麼說,但是在這之中的我們,都曾在這混亂的時代中不斷痛苦掙扎,努力尋找方向。

  我出生在九州的筑豐地區。我曾經歷過從煤轉變到石油的能源革命時期。煤礦封山,煤礦聚落也漸漸沒有人居住。我小學一年級時,還是全校有超過1000名學童的大學校,但是到了小學五年級時,全校人數突然減少到三百人以下。當時的我並不明所以,只記得對未來充滿不安。

  那時的我也是懷抱著不安,與家人一同離開筑豐,到關西展開新生活。而當我開始新的生活後,不安漸漸消散,我對未來充滿新的希望。等到事情過去我才開始明白,當我們身處時代的洪流中,便會沒來由地感到煩惱與不安。

  在2020年春天肺炎疫情開始之後,我想每個人都對看不清的未來有著難以名狀的不安。但是,當我們跨越這從未經歷過的疫情,迎接破曉的曙光時,你會發現也許這就是通往未來的幸福之門。

  現在,因為疫情的關係時代產生巨大的變動。在線上全盛的新時期中,線上社交能力,以及線上研討會與會議所需的溝通力都變成是必備的能力。希望本書可以成為讀者的助力,成為您邁向未來時充滿希望的第一步。

  補充 作者主要使用的軟體為Zoom,所以都會以其事例做具體說明。有在使用Zoom的您請務必參考本書。

 

用户评价

评分

總結來說,我認為這本電子書的價值在於它提供了一套非常「務實」的轉化思維,而不是空泛的口號。它清楚地劃分了「線上」與「線下」溝通的本質差異,並且針對這些差異給出了具體的執行方案。對於那些正在努力適應遠距工作、線上授課,或是希望提升自己線上專業形象的人來說,這本書就像一本及時雨。它不只是教你如何「操作」軟體,更是引導你如何「思考」在數位環境下,如何更有效地連結人心。我特別欣賞作者在書中不斷強調的「同理心」和「主動設計體驗」的觀念,這讓我們意識到,線上溝通的成敗,最終還是取決於溝通者是否願意為接收者多走一步路,去克服螢幕帶來的物理距離感。這本書確實讓我找到了在數位戰場上,保持競爭力的關鍵鑰匙。

评分

我個人是個對簡報視覺設計要求比較高的人,總覺得內容再好,如果排版看起來像十年前的PPT,就很難讓人提起精神。這本書在內容設計這一塊著墨很深,讓我驚訝的是,它不只教你怎麼用工具,更深入探討了「訊息的層級結構」在小螢幕上的呈現邏輯。舉例來說,它提到線上溝通時,文字密度必須比實體簡報的密度降低至少百分之三十,否則在手機或平板上閱讀時會造成極大的閱讀負擔,進而導致認知超載。這個觀點簡直是為我敲響了警鐘!我過去常常把所有資料一股腦塞進投影片,總覺得內容豐富才代表專業,但現在回頭看,可能正是因為資訊量過載,才讓聽眾不斷分心。這本書提供了一套很明確的「數位化內容減法哲學」,教會我如何做取捨,把重點放在溝通上,而不是資訊的堆砌,對我的簡報製作風格帶來了革命性的改變。

评分

身為一個習慣跟客戶進行深度訪談的顧問,我一直很在意「聲音表情」在遠端溝通中的重要性,因為少了肢體語言的輔助,聲音就成了唯一的溫度計。我對這本書中關於「聲音的層次感與停頓藝術」那幾頁特別有感觸。作者用非常生動的比喻,把語速的快慢比喻成交通號誌,什麼時候該放慢、什麼時候可以加速,都跟你要傳遞的情緒和訊息的複雜度緊密相關。我發現自己以前在線上會議時,為了展現積極度,語速常常不自覺加快,反而顯得有點急躁。讀完這部分,我開始刻意練習在關鍵點後加入兩秒的停頓,這個停頓不是「不知道該說什麼」,而是「我在等待你消化這段話的空間」。結果非常奇妙,客戶的回饋時間變多了,他們給予的回應也更深思熟慮,整個溝通的品質都提升了一個檔次,不再是單向的資訊傾倒,而是雙向的情感交流。

评分

最近剛好有個機會,需要主持一個跨部門的線上研討會,參與者背景多元,有工程師、業務,還有高階主管,要在一個半小時內讓大家對一個全新的專案提案達成共識,難度極高。我那時候就想,傳統面對面開會的技巧根本不適用,因為線上環境的干擾太多,大家隨時都在偷看手機或處理其他信件。我當時翻閱了這本書的其中一章節,專門在講如何設計互動環節,裡面提到一個「閃電投票法」的應用時機,我立刻學以致用。我設計了幾個關鍵提問點,用線上投票工具即時呈現結果,讓原本可能因為尷尬而保持沉默的同仁,可以匿名表達意見。這個小小的技巧,立刻點燃了討論的熱度,原本僵持不下的僵局瞬間被打破,大家發現原來很多人都有同樣的疑慮,進而引導出建設性的討論。這種立竿見影的效果,讓我對這本電子書的實用性深信不疑。它不是空泛的理論指導,而是像一本「戰術手冊」,直接告訴你在哪個情境下該用哪一種「武器」去迎戰。

评分

這本電子書的封面設計真的很吸睛,那種帶點科技感又兼具親和力的風格,讓人一看就知道是針對現代職場人士量身打造的工具書。我最近剛好在忙著轉型線上教學的專案,手上堆了一堆影音剪輯和簡報設計的資料,看得我頭昏腦脹。說實話,一開始下載這本書純粹是抱著「試試看」的心態,畢竟現在市面上的「數位轉型」或「溝通技巧」的書多如牛毛,內容常常流於表面,講了一堆理論卻沒有什麼實戰價值。不過,這本書的目錄結構非常紮實,從基礎的軟體操作邏輯到進階的情緒引導技巧都有涵蓋,讓人感覺作者真的是花了很多心思去梳理整個線上溝通的生態系。特別是它對不同平台特性(例如視訊會議與非同步溝通)的區分,我覺得非常到位,這點很多其他書籍都會忽略,只是一概而論地講「視訊技巧」,但線上協作的複雜性哪是三言兩語可以帶過的?光是光線角度、背景雜亂度這些細節,就足以影響聽眾接收訊息的專注度,光是想到這些,我就覺得這本書的深度值得我仔細研讀。

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