113年導遊領隊「一本就go」【導遊領隊執業實務】（對應113年交通部最新考製與命題大綱．雙科共用一魚兩吃．重點學習及格領證）(3版) (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王羿婷

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《精通觀光法規與導覽實務：領隊導遊國傢考試決勝指南》 作者群：資深觀光業專傢團隊 版本：2024年最新修訂版（對應最新年度考試命題趨勢） --- 【書籍概述：全麵解析，精準命中】 這本《精通觀光法規與導覽實務：領隊導遊國傢考試決勝指南》專為誌在國傢級導遊與領隊執照考試的考生設計，旨在提供一個結構嚴謹、內容紮實的學習藍圖。我們深刻理解，欲在競爭激烈的國傢考試中脫穎而齣，不僅需要對觀光專業知識有廣泛的涉獵，更需具備將法規精神與實務操作完美結閤的能力。 本書摒棄瞭傳統教材的冗贅堆砌，採取「精煉化、圖錶化、情境化」的編纂策略，確保每一頁的資訊都具有高度的實用價值和應試指嚮性。內容編排緊扣交通部觀光署公告的最新考試命題大綱，確保考生所學與考點零時差接軌。 【核心內容模塊詳述】 本書涵蓋瞭導遊與領隊考試中至關重要的兩大支柱學科，並以模塊化的方式呈現，便於學習與複習： 第一部分：國傢級觀光法規與政策解析 本章節深入剖析所有與觀光從業人員執業權責息息相關的法律條文，強調法律背後的立法精神與實務應用場景，區分領隊與導遊在法規適用上的異同。 1. 觀光發展條例與執行細則深度解讀： 執業規範與限製： 詳細闡述導遊、領隊執業資格、執業證之申請、換發、補發程序，以及對違規行為的處罰機製。重點解析實務中常見的「帶團地接」規範與跨區執業的法律邊界。 旅行業管理條例關聯性分析： 探討旅行業與導遊、領隊之間的權利義務關係，特別是關於契約責任的劃分，例如委託關係下的賠償責任歸屬。 2. 國傢安全與緊急應變法規： 入齣國及移民法規精要： 針對領隊職務，詳盡說明證照查驗、旅客入齣境通關程序中的法律要求，以及處理非法滯留或逾期停留旅客的標準作業程序（SOP）。 涉外法規簡介： 包含國際禮儀的法律基礎，以及在國外發生緊急事故時，如何依循我國法律框架下尋求領事保護與援助的程序。 3. 旅遊保險與消費者保護法： 強製責任險與附加保險： 釐清導遊執業應具備的保險責任範圍，以及如何嚮旅客清楚說明保險內容。 消費者權益保護法應用： 聚焦於旅遊糾紛的處理機製，包括團體旅遊定型化契約的條款分析，以及爭議發生時的申訴與調解途徑。 4. 最新觀光政策與永續發展趨勢： 分析近年來中央及地方政府推動的觀光振興方案、生態旅遊、文化資產維護等政策，解析這些政策如何轉化為導遊日常的導覽內容與領隊的行程規劃方嚮。 第二部分：導遊與領隊的專業實務操作 本部分著重於知識嚮技能的轉化，提供從準備齣團到行程結束的全方位實戰指南。 1. 行前準備與風險管理（領隊核心）： 通關與機票操作實務： 詳盡圖解國際航班報到、登機、機上廣播的標準流程，特別針對特殊旅客（如無成人陪伴兒童、輪椅服務）的處理技巧。 外匯與稅務知識： 介紹各主要旅遊目的地國傢的貨幣兌換常識、退稅流程的實務操作，以及在處理團體預算時應注意的法律界線。 2. 導覽技巧與文化解讀（導遊核心）： 導覽結構設計： 傳授如何構建「開場吸引人、中段內容充實、結尾迴味深長」的導覽結構。 地方知識深度挖掘： 針對臺灣常見的自然景觀、歷史古蹟、民俗信仰，提供跨學科的知識串聯技巧，避免僅停留在錶層的介紹。 多媒體與科技應用： 探討如何運用手機APP、AR/VR技術輔助導覽，提升現代旅客的體驗感。 3. 危機處理與應變能力訓練： 緊急事故應對標準流程（EAP）： 針對常見的如：旅客走失、突發疾病（心血管、中暑）、交通延誤、行程變更等情境，提供多層級的處理步驟，明確指齣何時必須啟動法律程序或聯繫保險公司。 高壓情境下的溝通藝術： 學習如何用專業、冷靜的態度化解旅客的負麵情緒，將危機轉化為展現專業素養的機會。 4. 兩岸與國際團體差異化管理： 針對接待來自不同地區（如大陸、港澳、國際人士）的團體，在接待禮儀、行程設計、政治敏感度處理上的實務差異與注意事項。 【本書特色亮點】 圖錶化梳理： 複雜的法規條文以流程圖和對照錶呈現，強化記憶效果。 實務案例研討（Case Studies）： 內嵌數十則由資深導遊親身經歷改編的「真實情境題」，引導讀者思考最佳應對策略。 考點熱區標示： 針對歷年考古題重複齣現的高頻率知識點，進行醒目標註，確保複習時火力集中。 雙軌整閤學習： 本書的內容設置兼顧導遊（著重在地文化與解說）和領隊（著重法規與齣入境操作）的共同核心需求，實現一冊掌握兩科基礎。 【適用對象】 所有報考年度導遊、領隊國傢考試的考生。 希望係統性提升現職導遊、領隊法規知識與實務應變能力的從業人員。 觀光科係學生，作為課堂知識延伸及考前衝刺用書。 --- 掌握法規的嚴謹性，展現實務的靈活性，是成為優秀觀光從業人員的基石。本書正是您通往國傢級專業證照的堅實橋樑。