商业书信写作－立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　《商业书信写作 立即上手》能提昇你的商业写作技巧，协助你轻松完成高效率的商业写作，让你每次下笔皆正中标的 ﹗

　　远古时代拿起石块在墙上刻字，工业时代提起笔在纸上写信，电子时代打开电脑键入电子邮件，无论哪个时代、哪个场景、哪种写信方式，书信写作的目的恆久不变，也就是有效传达讯息给对方。由此可见，得体的商业写作技巧非常重要，如果能正确无误地沟通，清楚表达自己的想法，必能大幅提升每日工作表现，增进效率及生产力，并且减少错误发生。

　　《商业书信写作立即上手》针对工作备忘录、一般信函、说服性信函、正式报告等不同形式，详列出有效的商业书信写作模式。本书不但教你如何针对不同的读者铺陈内容，幽默地开场，巧妙地降低负面讯息的影响力，更能帮助你写出强而有力的结语，完成一封具有高度影响力的商业书信。

　　此外，本书还含括多项我们平日忽略、然而却能更吸引读者的技巧，像是适度留白以及视觉效果应用等。另一方面，本书还会告诉你如何透过建立共通点、陈述问题与解决方案的方式，有效精简书信内容，将原本可能激怒对方的负面信函转为无往不利的说服信函。

　　书中收录的中英对照的信函、备忘录与电子邮件范例，将能带领你经由实际操作的方式，完成有效的商业书信写作。我们相信，只要你充分应用这些技巧，将书信的功能完整地发挥出来，想要提高工作效率、达成工作目标，绝不是难事。

本书特色

1. 中英对照，兼顾中英文商业书信技能：文中结合实例说明，加以英文原文对照，读者在学习商业书信技巧的同时，也能增进英文写作的能力。本书多样化地提供资讯，加强读者英文商业书信的能力，迈向国际化。
2. 为读者而写的写作观念：本书一再强调，写作皆以读信者为起点，强调下笔前先研究写作的对象与目的，让读信者用最少的时间、取得你提供的最多的资讯、并且发挥最大的效果。首先导引出商业写作的纲领，让读者从目的论的角度出发，写出切合需要且深具效果的商业写作。
3. 提供实用的写作技能：锻鍊下笔功夫，精辟教导如何避免冗长不切实际的文字，有效让想传达的讯息真正进入读信者的心里。本书精确传达写作技巧，涵盖职场上最常使用的备忘录、公佈讯息、电子邮件等形式，避免错字、艰涩用语、错误文法、格式表列等常见错误，并加以运用视觉效果为写作加分。
4. 援用实例解释说明：针对不同对象，使用不同书信格式、用语与语法，借由实例说明，帮助你轻松进入商业写作殿堂。
5. 商业书信写作快捷参考表：本书附录两份精简的写作诀窍──成功商业写作十大秘诀与效率写作规则建议。前者让急于改善写作技巧的读者，迅速跨越商业写作门槛；后者收集效率写作规则及建议，提供因职务所需、当下应用的你快速参考。

作者简介

苏珊．史巴克斯 (Suzanne D. Sparks)
美国天普大学(Temple University)大众传播博士，美国公关协会(Public Relations Society of America)认证的公共关系专家(APR) 。
目前主持美国纽泽西州罗恩大学(Rowan University)研究所课程，并教授研究所与大学部的公共关系与广告学课程。
史巴克斯博士担任多家全国大型机构的顾问，例如美国家用品公司（American Home Products）旗下Wyeth-Ayerst 研究室、贝尔大西洋通讯公司 (Bell Atlantic Corporation)、全美浸信会(The American Baptist Convention)、Harron 传播公司，提供训练与沟通技巧服务。近日刚完成《Quick Guide to Business Writing》、《Quick Guide to Presentation Skills》两本着作(麦格罗‧希尔出版)。

职场沟通的艺术：高效信息传递的秘密武器 本书是一本聚焦于现代职场环境下，如何通过精炼、有力、精准的文本交流，实现高效沟通与目标达成的实战指南。 并非传统意义上的信函撰写手册，本书着眼于信息爆炸时代背景下，职场人士在日常工作流中遇到的各类沟通挑战，并提供结构化的解决方案。 --- 第一部分：心智模型的重塑——沟通的本质与目标设定 在信息过载的今天，一封邮件、一份报告，甚至一条即时消息，都可能淹没在收件人的收件箱中。本书首先致力于帮助读者建立一套全新的职场沟通心智模型。 1. 明确“为什么写”：目标驱动的沟通策略 沟通的首要任务不是表达，而是达成目标。我们将深入探讨如何清晰界定每一次书面沟通的核心目的（告知、说服、请求、记录、解决冲突等）。内容涵盖： 目标层级分析法： 如何将模糊的意图拆解为可执行、可衡量的沟通目标。 受众画像深度描绘： 识别接收方的知识背景、关注点、决策权力和潜在抵触情绪，从而预判其反应，调整语气与侧重点。这远超简单的“高层/同事”分类，深入到“他们真正关心什么”的层面。 结果预设与回溯检验： 在动笔之前，先在脑海中完成“理想回复/行动”的蓝图，确保所有文字都朝着这个结果服务。 2. 突破“格式的束缚”：超越传统信函结构 本书强调，现代职场文本，无论是正式的提案还是非正式的内部备忘录，都需要遵循“即时价值交付”的原则。我们将探讨： “电梯演讲”的文本化应用： 如何在开头三句话内抓住读者的注意力，并清晰传达核心论点（The Hook & The Thesis）。 信息密度与可读性的平衡： 使用结构化的布局（如项目符号、加粗重点、分段逻辑流）来优化信息吸收效率，而非仅仅堆砌文字。 时效性与留档性考量： 针对不同平台（邮件、协作软件、正式文档）的信息生命周期，选择最恰当的语气和详细程度。 --- 第二部分：文本的精炼与力量——构建逻辑严密的表达体系 强大的沟通者，其文字必然是逻辑清晰、论据充分且不拖泥带水的。本部分着重于提升文本的内在结构质量。 3. 逻辑架构的搭建：论证的说服力 有效的职场文本，其底层逻辑必须无懈可击。我们不教授如何套用古老的“总分总”结构，而是聚焦于现代商业论证的有效性： 金字塔原理的实战落地： 如何确保核心观点始终位于最高层级，并且所有支撑点都与核心观点直接相关。 因果链的清晰化追踪： 在进行分析或提出建议时，清晰地展示“A导致B，B引发C”的推理路径，避免逻辑跳跃。 数据与事实的整合艺术： 如何将枯燥的数字转化为具有说服力的证据，而非简单罗列，包括可视化语言的运用。 4. 词汇的精准打击与去冗余训练 职场时间宝贵，冗余的词汇是效率的杀手。本书提供一套严格的“去芜存菁”训练： 动词的力量： 替换模糊的形容词和无力的动词（如“进行”、“有”），使用强劲、具体的行动词汇，增强文本的执行力。 专业术语的“双刃剑”效应： 掌握在不同受众间切换专业语言的能力——对内行保持专业度，对外行则需要“翻译”成易懂的业务语言。 排版即是结构： 如何利用空格、标题层级、列表格式，在视觉上引导读者，减轻阅读疲劳，使重点自然浮现。 --- 第三部分：情境化沟通——驾驭人际动态的文本技巧 书面沟通的挑战在于缺乏即时语境和非语言线索。本书将重点教授如何通过文字，弥补这一缺失，并处理复杂的人际关系。 5. 建设性反馈与困难对话的管理 提供负面反馈或拒绝请求，是职场沟通中最考验技巧的环节。我们将研究： 聚焦行为而非人格： 确保反馈始终围绕具体的、可观察到的事件展开，而非对个人能力的评判。 “三明治”结构的现代重构： 如何在表达批评时，确保正面评价的真诚性，以及改进建议的清晰落地性。 缓冲语气的艺术： 在提出争议性观点时，如何使用恰当的“软化剂”措辞，以维护合作关系的同时，坚定表达立场。 6. 跨文化与跨部门的沟通桥梁 在全球化和矩阵式管理背景下，沟通对象日益多元化。本书提供工具箱来应对这些差异： 对等化沟通策略： 识别不同部门（如技术、市场、财务）的“母语”，并学会用对方的逻辑框架来组织信息。 书面冲突的降级处理： 面对网络上升级的摩擦或误解，如何通过冷静、结构化的书面回复，将情绪拉回至事实和解决方案的层面。 建立“共享理解”的记录机制： 确保关键决策的文本记录（如会议纪要、行动项清单）是各方公认且无歧义的版本，作为未来合作的基石。 --- 本书不是教你如何写出华丽的辞藻，而是训练你成为一位高效的信息管理者和目标达成者。它将帮助你把每一份发出的文本，转化为推动业务向前发展的有力工具。

前言
第一章：为读者而写
第二章：从目的进入过程
第三章：文字的力量：表达、而非诱人耳目
第四章：打入读者内心的文章架构
第五章：视觉效果、空白与标题的功效
第六章：开场白与结尾
第七章：捐弃成见的写作模式
第八章：处理棘手情况
第九章：说服读者
第十章：报告、报告、报告
附录A：成功商业写作十大秘诀
附录B：写作基本原则快速参考

评分☆☆☆☆☆

我最近在阅读《商业书信写作－立即上手》，这本书的包装设计非常吸引人，封面色彩明亮，字体清晰，给人一种专业又易于接近的感觉。我尤其喜欢它采用的那种硬壳装订，拿在手里很有质感，而且书页的纸张也很厚实，印刷清晰，即使长时间翻阅也不会感到疲劳。打开书本，目录的排版也很清晰，每个章节的标题都简洁明了，让我能够快速找到自己感兴趣的部分。我最开始被吸引的是它在开篇就强调了“立即上手”的概念，这对于我这种时间宝贵、希望快速掌握技能的读者来说，无疑是一个巨大的诱惑。我在实际工作中经常需要撰写各种商业邮件，但总觉得自己的表达不够专业，有时候甚至会因为用词不当而造成一些不必要的误会，所以一直想找一本能够切实帮助我提升这方面能力的工具书。这本书的理论部分用非常浅显易懂的语言阐述了商业书信的核心原则，没有过多枯燥的术语，而是通过大量的实例来讲解。例如，它会分析一封投诉邮件的优缺点，并给出改进的建议，这种对比分析的方式让我能够很直观地看到问题所在，并学会如何避免。同时，它还特别强调了不同场景下书信的语气和风格差异，比如如何写一封得体的拒绝信，又如何写一封催促回款的信件，这些都是我在日常工作中经常会遇到的难题，这本书给了我非常有价值的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性是我最看重的方面，而《商业书信写作－立即上手》在这方面做得非常出色。它不仅仅是告诉你“应该怎么做”，更重要的是“如何去做”，并且提供了非常详细的操作指南。我喜欢它提供的模板和范例，这些范例覆盖了从求职信、推荐信到合同、报价单等各种常见的商业书信场景，而且每个范例都附带了详细的注释，解释了为什么这样写，以及有哪些需要注意的细节。例如，在撰写一份商业合作意向书时，这本书会指导我如何清晰地陈述合作目的、双方的权利义务，以及关键的合作条款，并且还会提示我可能需要包含哪些附加信息，以确保内容的完整性和专业性。更让我惊喜的是，它还提供了一些关于如何根据不同的收件人调整书信内容的建议。比如，写给内部同事的邮件和写给潜在客户的邮件，在用词、语气和信息呈现方式上肯定会有所不同。这本书通过列举不同收件人的特点，分析他们可能关注的重点，从而教我如何“投其所好”，让我的书信更具说服力。我尝试按照书中的指导来修改我之前写的一些邮件，效果立竿见影，收到的回复也更加积极和高效。它就像一位经验丰富的导师，随时在我身边指导我，让我能够自信地完成每一次的书信沟通。

评分☆☆☆☆☆

我常常觉得，写一封好的商业书信，不仅仅是文字的堆砌，更是一种沟通的艺术。《商业书信写作－立即上手》这本书恰恰在这方面给了我很多启发。它没有直接给我生硬的规则，而是通过案例分析，让我理解背后的逻辑。例如，在讲到如何清晰地表达一个请求时，它会先展示一封含糊不清的请求信，然后分析其问题所在——信息不全、目的不明、语气模糊——接着提供一个经过优化的版本，并详细解释优化之处。这种“先破后立”的方式，比单纯的理论灌输要深刻得多。我特别喜欢它关于“同理心”的部分，强调在撰写书信时，要站在对方的角度思考，预测对方的疑问和顾虑，并在信中提前解答。这一点我之前确实忽略了，总是从自己的角度出发，导致很多时候信息传递并不顺畅。这本书还提供了很多关于如何使用恰当的词汇来表达情感和意图的技巧，比如如何用委婉的语言拒绝一个请求，或者如何用积极的语言表达赞赏。这些细节上的指导，对于提升书信的艺术性和有效性至关重要。总的来说，这本书不仅仅是教授写作技巧，更是在培养一种专业的沟通意识和人文关怀。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受是它的“落地性”。《商业书信写作－立即上手》并没有空谈理论，而是紧密结合实际工作需求，提供了一套非常系统且可操作的解决方案。我印象深刻的是它关于“如何快速构建一封标准商业邮件”的讲解。它分解了邮件的各个组成部分，从主题行、称谓、正文、结尾，到签名，都提供了详细的写作指南和注意事项。比如，主题行应该如何写才能吸引收件人的注意，同时又能准确反映邮件内容；正文的段落应该如何组织，才能让信息层层递进，逻辑清晰；结尾的用语应该如何选择，才能留下良好的印象。更具操作性的是，它还提供了一些“万能句型”和“常用短语”，让我可以根据具体情况进行套用和修改，极大地提高了写作效率。我曾经因为不熟悉邮件格式而花费大量时间，这本书的出现，就像为我配备了一套快速导航系统，让我能够迅速进入状态，高效地完成书信撰写。此外，它还对一些常见的书信错误进行了总结和分析，并给出了避免这些错误的实用建议，让我能够避开很多“雷区”，写出更加专业、规范的商业书信。

评分☆☆☆☆☆

《商业书信写作－立即上手》这本书给我带来的最大改变，是让我对商业书信的撰写充满了信心。过去，我总是担心自己写得不够专业，或者用词不当，因此在撰写重要邮件时会犹豫不决，反复修改。但这本书通过系统化的讲解和丰富的案例，让我认识到商业书信写作并非遥不可及的技能，而是可以通过学习和练习掌握的。它让我明白，一封好的商业书信，关键在于清晰、简洁、专业和礼貌。这本书在讲解过程中，非常注重逻辑性和条理性，每一部分的讲解都层层递进，让我能够轻松理解和掌握。我特别欣赏它在处理一些复杂场景时的指导，比如如何撰写一份正式的合同草案，或者如何回复一份客户的投诉。这些内容在其他很多书籍中可能很难找到如此详尽和实用的指导。它就像一位耐心且经验丰富的老师，一步步带领我走进商业书信的世界，让我从一个“新手”蜕变成一个能够自信撰写各种商业书信的“行家”。这本书不仅提升了我的写作技能，更重要的是，它让我能够更有效地与他人沟通，从而在工作中取得更好的成果。