今日的企业，已不再盛行一夫当关的个人英雄主义，由于知识的瞬息万变，企业体必须仰赖多人智慧的结合以因应多重的危机与挑战。因此，对企业而言，团队的有效运用乃是提高生产力的不二法门，任何阶层的领导人都必须了解带领团队的要领和方法，面对一群各有特性的员工，如何在策略和心理层面上赢得人心，正是关乎一个成功企业是否能让团队机制流畅运转的关键，其重要性诚如兵法之于将帅。本书作者劳伦斯．贺普以25年在企业团队执行策略上的实务经验，向读者揭露各项成功要诀。

　　掌握本书，你能由浅入深地去思考何谓「团队」？而团队究竟能带来什么好处？作者在书中以教练和球员来做为领导人和员工的比喻，透过浅显易懂的陈述方式，带领读者去领略团队管理中所该期待和不该期待的事情，包括团队发展的四个周期、形成团队的限制、如何奖惩团队，以及组织团队的五大陷阱等等，举凡团队管理的各阶段发展经过和困难，都能在本书中找到具体的认识和解决方案。

　　如果你尚未接触过团队管理，本书会是你入门探索的最佳起步，由第一章的介绍团队开始，你将能轻松地取得团队工作中所应拥有的知识和技巧，透过前人的经验分享，提前避免掉组织团队时可能遇到的问题；而如果你已领略过团队经营的甘苦，透过本书，你也能对应自身的情况，吸取书中的精华和诀窍，精益求精。

　　一个高效团队的形成并非一朝一夕的聚合，透过有效而正确的导引，教练就能激发出每位球员适切的潜能并赢得向心力。学习正确的团队管理方式刻不容缓，因为这技巧会从根本上改变整个企业体的效率和产能。结合孤军成雄师，这样的传奇将在展读本书的读者身上真实发生。

作者简介

　　劳伦斯．贺普(Lawrence Holpp)协助各种企业执行团队策略，以支持全面品质、员工环境、劳资合作努力及提供先进生产创新作法等工作上，已有25年的资历。以顾问身分，赖瑞协助服务业与制造业的客户，也帮助十多家医院进行全面品质计画、及制造与金融服务公司的自主团队等。他着有「团队加速训练」（Team Turbo Training），这是麦格罗希尔（1999）的策略训练丛书之一，另外还着有20多篇有关团队、品质和赋权等文章，如「训练」、「品质与参与日志」以及「训练及发展」等。

译者简介

　　袁世珮：台湾大学新闻研究所硕士暨外文学士，现任媒体记者，译有《杰克‧威尔许领导智典》、《企业强权》、《复制奇异》、《大推手》、《新经理人管理技巧 立即上手》、《经理人问题解决技巧 立即上手》、《谈判协商 立即上手》、《执行力组织》等书。

前言

１、组团队前该问的问题

• 什么是团队？　
• 团队的五个Ｐ
• 为什么要团队？　　
• 你打算要在那里执行团队？
• 你对团队有什么期望？
• 团队过程里有那些重要角色？
• 你要如何评估个人和团队？　　　　　
• 你要如何奖酬团队？
• 你该投入那些资源作为训练和发展？
• 团队对企业的影响是什么，你要如何管理？
• 经理人检核表

２、创造团队合作文化

• 为什么团队是今日企业的合理作法
• 从传统到自导团队
• 如何知道你可以授权、组团队了？
• 决定团队是否准备好
• 经理人检核表

３、团队和商业策略

• 如何确定团队适合你的公司？
• 团队的一些商业理由
• 给团队的工作适当吗？
• 你的员工准备好组团队了吗？
• 一个比答案更重要的问题　　　
• 经理人检核表

４、为什么企业组团队会出问题　　　　　　

• 五大陷阱　　　　
• 填补坑洞　　　　
• 团队发展检核表
• 团队发展策略　　　
• 经理人检核表

５、愿景、价值、使命和策略

• 从愿景…价值开始
• 使命就是力量
• 策略：为成功而规划
• 一路领先…由内而外
• 经理人检核表

６、团队动能

• 团队该如何发展
• 团队真正的发展如何
• 如何找出、诊断、处理常见的团队问题
• 经理人检核表

７、高效工作小组领导人的新角色

• 成功经理人的六大角色
• 权力的七大基础
• 领导力自我分析
• 经理人检核表

８、组织团队会议

• 开会的问题…
• 会议和角色
• 成功团队会议的指南
• 处理常见的团队会议问题
• 身为经理人，你该做什么
• 会议的解决问题技巧
• 经理人检核表

９、训练团队和团队成员

• 教练的基本原则
• 工作表现
• 培养团队型球员
• 培养领导人
• 远端教练　　　
• 球员兼教练
• 赞美
• 以身作则
• 经理人检核表

１０、处理冲突和改变

• 解决冲突
• 指挥处理
• 减少冲突
• 处理改变
• 经理人检核表

１１、应用授权　

• 授权的问题
• 更简单的方法　
• 经理人检核表

１２、评估你的团队

• 你的团队有什么表现问题？
• 你的团队成效如何？
• 团队成员很优秀吗？
• 你还能如何评估你的团队？
• 经理人检核表

索引