团队管理 立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Lawrence Holpp

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带领企业团队直捣成功要塞的兵法书

　　今日的企业，已不再盛行一夫当关的个人英雄主义，由于知识的瞬息万变，企业体必须仰赖多人智慧的结合以因应多重的危机与挑战。因此，对企业而言，团队的有效运用乃是提高生产力的不二法门，任何阶层的领导人都必须了解带领团队的要领和方法，面对一群各有特性的员工，如何在策略和心理层面上赢得人心，正是关乎一个成功企业是否能让团队机制流畅运转的关键，其重要性诚如兵法之于将帅。本书作者劳伦斯．贺普以25年在企业团队执行策略上的实务经验，向读者揭露各项成功要诀。

　　掌握本书，你能由浅入深地去思考何谓「团队」？而团队究竟能带来什么好处？作者在书中以教练和球员来做为领导人和员工的比喻，透过浅显易懂的陈述方式，带领读者去领略团队管理中所该期待和不该期待的事情，包括团队发展的四个周期、形成团队的限制、如何奖惩团队，以及组织团队的五大陷阱等等，举凡团队管理的各阶段发展经过和困难，都能在本书中找到具体的认识和解决方案。

　　如果你尚未接触过团队管理，本书会是你入门探索的最佳起步，由第一章的介绍团队开始，你将能轻松地取得团队工作中所应拥有的知识和技巧，透过前人的经验分享，提前避免掉组织团队时可能遇到的问题；而如果你已领略过团队经营的甘苦，透过本书，你也能对应自身的情况，吸取书中的精华和诀窍，精益求精。

　　一个高效团队的形成并非一朝一夕的聚合，透过有效而正确的导引，教练就能激发出每位球员适切的潜能并赢得向心力。学习正确的团队管理方式刻不容缓，因为这技巧会从根本上改变整个企业体的效率和产能。结合孤军成雄师，这样的传奇将在展读本书的读者身上真实发生。

作者简介

　　劳伦斯．贺普(Lawrence Holpp)协助各种企业执行团队策略，以支持全面品质、员工环境、劳资合作努力及提供先进生产创新作法等工作上，已有25年的资历。以顾问身分，赖瑞协助服务业与制造业的客户，也帮助十多家医院进行全面品质计画、及制造与金融服务公司的自主团队等。他着有「团队加速训练」（Team Turbo Training），这是麦格罗希尔（1999）的策略训练丛书之一，另外还着有20多篇有关团队、品质和赋权等文章，如「训练」、「品质与参与日志」以及「训练及发展」等。

译者简介

　　袁世珮：台湾大学新闻研究所硕士暨外文学士，现任媒体记者，译有《杰克‧威尔许领导智典》、《企业强权》、《复制奇异》、《大推手》、《新经理人管理技巧 立即上手》、《经理人问题解决技巧 立即上手》、《谈判协商 立即上手》、《执行力组织》等书。

《高效能团队：从零到卓越的实践指南》 书籍简介 在这个快速变化、协作日益成为核心竞争力的时代，一个高效的团队不再是锦上添花，而是决定组织成败的基石。《高效能团队：从零到卓越的实践指南》是一本深度剖析现代团队建设、优化和持续成长的实战手册。它摒弃了空泛的理论说教，聚焦于可操作、可复制的流程、工具和心法，旨在帮助管理者和团队成员系统地提升协作效率，释放团队的集体潜能。 本书的核心理念是：高效能不是天赋，而是系统设计的结果。 本书将带领读者穿越团队发展的各个阶段，从初创期的迷茫到成熟期的瓶颈，提供精准的诊断和个性化的干预方案。我们深入探讨了优秀团队共有的“基因”——清晰的目标设定、流畅的沟通机制、高信任度的文化、以及持续的绩效反馈循环。 第一部分：构建坚实的基础——团队的本质与定位 在探讨“如何管理”之前，我们必须清晰地界定“管理什么”。本部分首先回归团队的本质，解析不同组织结构下团队的独特功能和价值主张。 1. 团队的定义与误区： 区分“工作小组”与“高绩效团队”。现代工作场所充斥着大量松散的协作群体，它们往往缺乏共同的承诺和相互问责的机制。本书详细阐述了高效能团队的五个关键特征（共同愿景、互补技能、相互依赖、共同承诺、相互问责），并提供了一套快速自测工具，帮助你判断现有结构是否属于真正的“团队”。 2. 战略对齐：锚定团队的北极星： 团队的努力必须指向组织的最高目标。我们将介绍一种自上而下、层层分解的目标设定方法论，这种方法强调“连接性”而非简单的“任务分配”。核心内容包括： 目标层级梳理： 如何确保一线团队的日常决策与公司战略完美契合。 SMART原则的深化应用： 超越基础定义，探讨如何将目标设定过程转化为团队共识构建的过程。 关键结果指标（KR）的艺术： 如何设计真正能够驱动行为改变，而非仅仅是记录历史的衡量指标。 3. 角色与技能的动态匹配： 成功团队需要“对的人”在“对的位置”。本书探讨了如何超越简单的职位描述（JD），利用行为科学模型（如DISC、九型人格的实际应用）来理解成员的内在驱动力和潜在优势。重点内容包括： 技能矩阵的建立与维护： 如何可视化团队的现有能力和未来发展需求，识别关键的技能缺口。 角色边界的清晰化： 减少“权限模糊地带”导致的摩擦和推诿，明确决策权和执行权。 第二部分：燃料与润滑剂——沟通、信任与冲突管理 高效的流程是骨架，而信任和沟通则是血液。一个高效的团队，其内部信息流动的顺畅程度，远比其工具箱里的软件更重要。 4. 建立高信任的文化基石： 信任不是口号，而是基于可预测行为的累积。本章侧重于管理者如何通过自身的行为来建立和维护团队信任： 脆弱性领导力（Vulnerability Leadership）： 为什么管理者主动暴露自己的不完美，反而能增强团队的凝聚力。 言行一致性（Consistency）： 建立可预测的奖惩机制，消除团队成员对“黑箱操作”的担忧。 心理安全感的营造： 深入分析谷歌Aristotle项目的结果，并提供如何在日常会议中实践“允许犯错”文化的具体步骤。 5. 结构化的高效沟通体系： 大部分沟通问题源于沟通频率不当或渠道错配。 同步与异步沟通的权衡： 什么时候必须开会？什么时候应该用文档？提供一个清晰的决策树。 反馈的艺术——从“批评”到“数据校准”： 如何设计一个“无痛”的持续反馈机制，让反馈成为成长的常态，而非年终的惊喜。我们重点介绍“SBI（情境-行为-影响）”反馈模型的实战运用。 6. 建设性冲突的处理： 优秀团队并非没有冲突，而是懂得如何利用冲突来改进决策。 区分功能性冲突与情感性冲突： 识别并引导团队将精力集中在“问题”而非“人”上。 冲突解决的“三步走”流程： 从承认分歧、聚焦共同目标到达成可执行的下一步行动。 第三部分：引擎的驱动力——绩效、授权与敏捷实践 本部分着眼于将团队的潜力转化为实际的、可衡量的产出，关注执行层面的优化和适应性。 7. 授权的科学：赋能而非放手： 授权是培养未来领导者的关键，但无效的授权是灾难的开始。 情境领导力的实际运用： 根据成员的能力和意愿，动态调整你的指导和支持水平。 授权的层次模型： 明确界定哪些决策可以完全下放，哪些需要共同决策，哪些需要信息同步，避免“推诿责任”的困境。 8. 会议效率革命：让时间回归产出： 会议是时间黑洞的重灾区。本书提供了一套彻底改革会议文化的工具包： 会前准备清单： 明确的议程、预读材料和期望的产出物是会议开始的先决条件。 站立会议的精髓： 如何将其从枯燥的汇报转变为真正的障碍清除会。 决策记录与行动追踪： 确保每次会议都有明确的责任人和截止日期。 9. 持续改进的文化循环（PDCA在团队层面的应用）： 团队成长是一个永无止境的迭代过程。 回顾会议（Retrospectives）的深化： 如何设计引人入胜且富有成效的回顾会议，确保“学到的教训”能够真正融入到下一个工作周期中。 小步快跑的实验文化： 鼓励团队在不影响核心业务的前提下，对流程进行微小的、可控的改进测试。 第四部分：面向未来的挑战——复杂性与韧性 在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，团队必须具备应对冲击和持续适应的能力。 10. 跨职能协作的拆墙运动： 现代问题往往跨越部门边界。本书提供了打破“部门墙”的实用方法，重点在于建立跨部门的“虚拟团队”和共同的激励机制。 11. 团队韧性与应对危机： 讨论团队如何在压力和挫折面前保持稳定和快速恢复的能力。这涉及到预先识别风险点、建立危机沟通预案，以及在危机后进行有效的“心理复盘”。 结语：领导者角色的转变 高效能团队的真正缔造者，是那些懂得从“发号施令者”转变为“环境构建者”的领导者。本书的终极目标是，教会管理者如何设计一个环境，让团队成员能够自我驱动、相互负责，并持续地超越期望。 本书适合对象： 渴望提升团队绩效的中基层管理者。 正在经历团队重组或文化变革的企业高管。 渴望在团队中发挥更大影响力、成为意见领袖的核心成员。 所有对“如何让一群人做得比单人总和更出色”抱有强烈好奇心的人。 通过阅读本书，你将获得一套完整且可执行的框架，将你的团队从“凑合”提升到“卓越”，真正实现从零到一，再到持续卓越的飞跃。

前言

１、组团队前该问的问题

• 什么是团队？　
• 团队的五个Ｐ
• 为什么要团队？　　
• 你打算要在那里执行团队？
• 你对团队有什么期望？
• 团队过程里有那些重要角色？
• 你要如何评估个人和团队？　　　　　
• 你要如何奖酬团队？
• 你该投入那些资源作为训练和发展？
• 团队对企业的影响是什么，你要如何管理？
• 经理人检核表

２、创造团队合作文化

• 为什么团队是今日企业的合理作法
• 从传统到自导团队
• 如何知道你可以授权、组团队了？
• 决定团队是否准备好
• 经理人检核表

３、团队和商业策略

• 如何确定团队适合你的公司？
• 团队的一些商业理由
• 给团队的工作适当吗？
• 你的员工准备好组团队了吗？
• 一个比答案更重要的问题　　　
• 经理人检核表

４、为什么企业组团队会出问题　　　　　　

• 五大陷阱　　　　
• 填补坑洞　　　　
• 团队发展检核表
• 团队发展策略　　　
• 经理人检核表

５、愿景、价值、使命和策略

• 从愿景…价值开始
• 使命就是力量
• 策略：为成功而规划
• 一路领先…由内而外
• 经理人检核表

６、团队动能

• 团队该如何发展
• 团队真正的发展如何
• 如何找出、诊断、处理常见的团队问题
• 经理人检核表

７、高效工作小组领导人的新角色

• 成功经理人的六大角色
• 权力的七大基础
• 领导力自我分析
• 经理人检核表

８、组织团队会议

• 开会的问题…
• 会议和角色
• 成功团队会议的指南
• 处理常见的团队会议问题
• 身为经理人，你该做什么
• 会议的解决问题技巧
• 经理人检核表

９、训练团队和团队成员

• 教练的基本原则
• 工作表现
• 培养团队型球员
• 培养领导人
• 远端教练　　　
• 球员兼教练
• 赞美
• 以身作则
• 经理人检核表

１０、处理冲突和改变

• 解决冲突
• 指挥处理
• 减少冲突
• 处理改变
• 经理人检核表

１１、应用授权　

• 授权的问题
• 更简单的方法　
• 经理人检核表

１２、评估你的团队

• 你的团队有什么表现问题？
• 你的团队成效如何？
• 团队成员很优秀吗？
• 你还能如何评估你的团队？
• 经理人检核表

索引

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面上“团队管理 立即上手”这几个大字，真的让人一看就觉得很有吸引力！我一直觉得，虽然一个人能力再强，也很难凭一己之力成就大事，团队合作才是关键。但是，怎么才能带好一个团队，让大家心往一处想，劲往一处使，这可真是门学问。我之前也看过一些关于管理的书，有些写得太理论化了，读起来云里雾里的，感觉离实际操作太远。有些呢，又太偏向于某个特定行业，对我的情况不太适用。所以，当我看到这本书的名字，我第一个念头就是：“对了！这正是我需要的！” 我希望它能提供一些实实在在、操作性强的建议，能让我快速上手，立刻就能应用到我目前的工作中。比如，团队成员之间的沟通技巧，如何分配任务才能做到人尽其才，如何激励团队士气，如何在遇到困难的时候稳定军心等等。我尤其期待它能分享一些真实案例，让我能看到别人是怎么做的，从中学习经验教训。毕竟，理论学习很重要，但实际操作的借鉴更是无价之宝。希望这本书不是那种“空谈误国”的书，而是能真正帮助我这个初出茅庐的团队管理者，少走弯路，多做实事。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“立即上手”四个字，真是精准地戳中了我的痛点！我最近加入了一个新公司，被分配到一个全新的项目组，团队成员大家都是刚认识不久，彼此之间还不太熟悉，更谈不上默契了。我希望能尽快地让这个团队动起来，而不是大家磨合个几个月才进入状态。我特别想知道，这本书会不会介绍一些快速破冰、建立团队信任的小游戏或者活动？另外，我也很想了解如何有效地进行任务分配和进度跟踪。我希望团队成员都能清晰地知道自己的责任，并且我能方便地了解项目的整体进展，及时发现并解决潜在的问题，避免项目延误。对于“立即上手”这个承诺，我非常看重实际操作性，希望书中提供的不是什么高深的理论，而是可以直接带回办公室，马上就能用起来的方法。如果这本书能提供一些模板、清单或者实用的沟通话术，那就太给力了。我期待它能让我这个新上任的团队领导者，能够快速进入角色，并且让我的团队成员们也都能感受到积极的变化，一起高效地把事情做好。

评分☆☆☆☆☆

读到《团队管理 立即上手》这本书的名字，我感觉像是找到了一个久旱逢甘霖的宝藏。说实话，我一直觉得自己是个“执行者”的角色，习惯了把事情做好，但真要我“带领”一群人，让我负责整体的推进和协调，总觉得有点力不从心。我希望这本书能提供一套清晰的框架，让我明白一个高效团队应该具备哪些要素，以及我作为管理者，在各个阶段应该扮演什么样的角色。尤其是在团队初建期，如何建立团队文化，如何让大家快速熟悉并建立合作关系，这对我来说至关重要。同时，我也对如何进行有效的团队激励非常感兴趣。我常觉得，光靠“画饼”是很难持续的，需要一些更实际、更能触及人心的激励方式。这本书如果能提供一些关于非物质激励的妙招，例如如何认可和赞赏团队成员的贡献，如何提供发展机会，我相信会对我的团队产生积极的影响。我期待这本书能帮我打通“管理”任督二脉，让我从一个“做事的人”变成一个“让事情被做得更好的人”。

评分☆☆☆☆☆

这本《团队管理 立即上手》的封面设计，就给我一种很专业的、很可靠的感觉。我最近刚接手一个小团队，成员们背景各异，有经验丰富的老将，也有初出茅庐的新人，大家都有自己的想法和工作方式，如何把大家凝聚在一起，形成一个高效运转的整体，对我来说是个不小的挑战。我尤其关心的是如何处理团队内部可能出现的矛盾和分歧。有时候，即使是很小的问题，如果没有及时妥善地处理，也可能影响到整个团队的士气和效率。所以我非常期待这本书能在这方面给出一些深入的指导，比如如何建立有效的反馈机制，如何进行建设性的批评，以及如何在团队成员之间培养信任感。另外，我也对如何设定明确的目标和期望很感兴趣。很多时候，团队效率不高，可能是因为大家对目标不够清晰，或者对自己的职责不够明确。如果这本书能够提供一些实用的工具或方法，帮助我清晰地界定团队目标，并将其层层分解，落实到每个成员身上，那对我来说将是巨大的帮助。我希望这本书能像一本“指南针”，指引我在团队管理的道路上，少迷路，更稳健。

评分☆☆☆☆☆

“团队管理 立即上手”，这几个字就像为我量身定做的。我目前的工作环境，团队成员都是来自不同部门的，大家都有各自的核心职责，平时各自为战的情况比较多，要形成一个合力，一起攻克一个大型项目，难度非常大。我最头疼的就是如何协调不同部门的利益和目标，让大家愿意为了共同的目标而牺牲一些小我的利益。所以我特别希望这本书能在这方面提供一些切实的建议，比如如何通过有效的沟通和谈判，建立跨部门的合作共识，如何建立一个公平公正的激励和评估体系，让大家都能感受到自己的付出得到了应有的回报。我也很关心如何在压力下维持团队的士气。项目进行过程中遇到困难是常有的事，有时候外部环境变化，或者内部出现瓶颈，很容易让团队成员感到沮丧和疲惫。如果这本书能提供一些在逆境中鼓舞士气、保持团队活力的秘诀，那真是太棒了。我期待这本书能让我明白，如何才能在复杂的人际关系和利益纠葛中，带领团队披荆斩棘，最终达成目标。