小特书站

 小特书站 logo

调解冲突技巧 立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

图书介绍

调解冲突技巧 立即上手
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
著者
出版者 出版社：美商麦格罗‧希尔 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 丁惠民
出版日期 出版日期：2003/10/23
语言 语言：繁体中文

下载链接在页面底部


点击这里下载
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找书就要到 小特书站
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2025-01-14

类似图书 点击查看全场最低价

图书描述

　　善用调解技巧，具体掌握冲突管理解决方案。

　　根据统计，一般员工因为试图解决工作冲突或无法避免地被卷入工作冲突中，平均浪费了42%的工作时间。你知道吗？一般员工离职的原因，有50％是因为困扰于长久以来难以圆满解决的工作冲突。

　　研究资料显示，若企业内部员工的工作冲突愈普遍，则这家企业的库存、机器设备与电脑软硬体遭窃或被破坏的比例就愈高，无论规模大小，都让企业蒙受额外的损失。

　　工作冲突为企业与员工本身都带来伤害，我们应如何解决与避免来自职场的工作冲突呢？本书作者丹纳博士长期专注于职场冲突领域，他在本书中将一般认为只有专业人士能使用的调解工具，简化为未受过专业训练的普通人也能轻易上手的调解技巧。丹纳博士归纳出职场上最容易发生的四种冲突，并依据结构的不同提出以下四项调解技巧：个人型调解技巧、管理型调解技巧、团队型调解技巧、预防型调解技巧。

　　各项调解技巧皆是透过「对话」进行，在冲突各方清楚陈述自己的立场后，冲突点就能明朗化，而得出各方皆能同意的解决方案。

　　丹纳博士以个案分析和按部就班的方式介绍调解流程，读者不但能学到具体的调解技巧，更能吸收书中提供的有效调解话术，让调解过程更加顺利，而成功获致冲突当事人皆同意的解决方案。

　　职场冲突无法避免，若组织内员工皆能有效利用调解技巧来化解冲突，将能撙节企业成本，完成工作任务。

　　但只有员工的努力并不足够，企业的组织结构与文化经常压抑了员工主动调解工作冲突的意愿，因此本书也提出企业转型为「调解型组织」的行动方案。透过本书完整的内容，企业组织内的冲突至此就能完全消除和有效预防，让企业无后顾之忧，顺利达成工作目标！

著者信息

调解冲突技巧 立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载

图书目录

　　第1章何谓冲突？

　　第2章冲突的成本

　　第3章解决冲突的方法

　　第4章调解他人间的冲突

　　第5章调解你与他人间的冲突

　　第6章调解团队冲突

　　第7章预防冲突

　　第8章运用策略管理组织内冲突

图书序言

图书试读

None

调解冲突技巧 立即上手 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2025

调解冲突技巧 立即上手 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2025

调解冲突技巧 立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025


想要找书就要到 小特书站
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

类似图书 点击查看全场最低价

调解冲突技巧 立即上手 pdf epub mobi txt 电子书 下载

分享链接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接


相关图书



服务条款
联系我们
关于我们
隐私政策

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等

友情链接

中国国家图书馆
国立台湾图书馆
美国国会图书馆
开放图书馆 openlibrary.org

© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有