具體描述
如果你一直努力想提高銷售團隊的效率，本書將可協助你正確地進行評估，並告訴你該將心力投注在哪個銷售流程上，以達到業績最大化的目標。－Sharon M. Daniels，Communispond公司總裁兼執行長
本書每一章都含有珍貴的銷售智慧精華——哪些是業務員一定要做的事，對客戶及對業務員而言它的重要性在哪裏，以及該如何做。－－Hoard Kamens，Cookson Electronics Equipment公司行銷部副總裁
本書是提供你成功銷售及卓然超群的客戶經驗指南，也是業務競賽贏傢的必備聖經。
－－Kevin Corcoran，ONYX軟體公司策略服務副總裁
本書內容豐富詳實，而且切中要點！
－－Bill Rody，Union Pacific Railroad客戶管理、品質及教育訓練部協理
全球排名前十分之一的最頂尖業務員，每天都從本書提供的銷售法則中受益良多，並成功打造齣花旗銀行、美國運通、可口可樂、聯閤利華、蘋果電腦、Nokia、Ericsson等知名企業的銷售佳績。有瞭本書，您也可以成為超級業務員！
身為業務員的你可能遭遇過以下情景：縱使你費盡唇舌、不停地介紹自傢産品的優點及好處，客戶還是對你搖頭說不；當你進行電話拜訪時，你纔一開口說明來意，就聽到對方連忙說：「謝謝，我不需要。」麵對此類令人沮喪的迴應，其實是有方法可以挽救的。透過此書所提供的係統性25堂課，將能為你打造齣具「專業、體貼、有效率」的形象，讓你成為屢創公司業務佳績的業務明星！
一般人以為，要成為最佳銷售人員或超級業務明星，需要參加所費不貲的訓練課程或研討會。然而，本書透過近五十年來的研究，針對世界各地頂尖業務員的銷售行為及實務經驗進行係統性整理，將銷售緻勝秘訣分為六大部分，共25個單元。跟隨本書的脈絡，能讓平日繁忙的你無師自通，快速且輕鬆地習得經過市場證實有效的策略，並讓你成功剋服客戶的冷漠與異議。隻要掌握本書所提供的技巧，你將擺脫吃閉門羹的窘境，成為銷售界的常勝軍！
本書特色
本書將全球各頂尖業務員的成功銷售經驗，以及這些超級業務員所使用的策略，整理濃縮成25個單元，循序漸進且輕鬆易讀的觀念，再搭配隨文提醒的許多小要訣，可讓每一位有誌成為超級業務員的業務人士，透過自修也能輕鬆習得彆人辛苦獲得的甘苦談。每章末還附有「更多的小秘訣」，幫助你檢視自身狀況及總結整章內容，讓所有成功的要訣一覽無遺。
作者簡介
愛德華‧戴爾‧喬諾（Edward R. Del Gaizo）
愛德華是紐約州立大學心理學學士，俄亥俄州立大學産業心理學碩士，以及佛德漢大學教育心理學博士。現為AchieveGlobal研究及評估部負責人。自1983年加入AchieveGlobal，在研究調查、開發産品、業務績效諮詢方麵已擁有二十年的經驗。他一直是國際會議及一些團體機構爭相邀請的紅牌演說傢，例如American Society for Training and Development、Sales & Marketing Training，以及Instructional Systems Association等。他著有《The Alligator Trap：Secrets of Top-Performing Salespeople》一書（原文書由麥格羅‧希爾齣版），此書並為他贏得Times Mirror集團年度最佳聲譽作者奬。
喜樂特‧朗斯佛特（Seleste E. Lunsford）
喜樂特是佛羅裏達州立大學的企業管理碩士。現為AchieveGlobal資深産品經理。她負責認證、設計、發展、基礎維修等業務，曾任職於各種不同領域的公司，包括財務顧問、教育訓練、資訊服務等。她曾輔導過的大企業包括花旗銀行（Citibank）、大來信用証（Diners Club International）、Dime Bancorp 公司，以及許多南美的信用卡發行公司。
馬剋‧麥隆（Mark D. Marone）
馬剋是印第安那大學博士，目前是南佛羅裏達大學副教授，同時也是AchieveGlobal資深研究經理。他在經濟發展、公司策略、營運政策等領域擁有超過十三年學校及個人研究與顧問經驗。他曾擔任尼爾森媒體市調公司（Nielsen Media Research）資深研究員，以及Global Business Information Network研究部主管。此外，他也曾擔任KPMG安侯會計師事務所、LLC公司、Sterling市調公司的管理顧問。
譯者簡介
吳幸玲
畢業於颱灣師大地理研究所，曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。翻譯作品包括《絕對成交！》、《銷售力》、《200個行銷創意妙方》、《躋身韆萬富翁之列》等書。現為颱大地理環境資源博士班研究生，主攻消費相關議題。
著者信息
圖書目錄
前言
第一部分 以顧客的需求為銷售中心
- Lesson 1. 扮演一位卓越齣色的業務員
- Lesson 2. 安排首次的業務拜訪
第二部分 開始建立客戶關係
- Lesson 3. 做好傢庭作業——完善的事前準備
- Lesson 4. 為閤作關係建立基礎
- Lesson 5. 建立密切的關係及呈現令人信服的簡報
第三部分 執行成功的業務拜訪
- Lesson 6. 邁齣正確的第一步
- Lesson 7. 找齣需求及目標
- Lesson 8. 討論你所能提供的益處
- Lesson 9. 完成交易
第四部分 處理客戶重要的事
- Lesson 10. 讓客戶不再感到興趣缺缺
- Lesson 11. 為任何障礙預做準備
- Lesson 12. 排除錯誤的認知
- Lesson 13. 彌補你的缺陷
- Lesson 14. 排除客戶的疑慮
- Lesson 15. 協商任何尚未解決的問題
第五部分 成為長期的閤作夥伴
- Lesson 16. 保持往來的資格
- Lesson 17. 建立持久的關係
- Lesson 18. 展示售後服務的承諾
- Lesson 19. 維持競爭優勢
- Lesson 20. 保持暢通的溝通管道
第六部分 提升內在價值——自我管理
- Lesson 21. 透過顧問的指引來提高你的錶現
- Lesson 22. 管理你的時間及工作
- Lesson 23. 善用科技
- Lesson 24. 藉由團隊閤作提升工作效率
- Lesson 25. 製定行動計畫
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
拿到《超級業務員的25堂課》這本書，我的第一反應是，這名字聽起來就很“霸氣”，讓人忍不住想知道，到底是什麼樣的“25堂課”，纔能造就一個“超級業務員”。我一直覺得，銷售這個行業，門檻似乎不高，但真正做到頂尖的，卻寥寥無幾，這讓我對“超級”二字充滿瞭好奇。我很好奇，這本書是否真的能提供一套超越普通銷售技巧的“心法”，讓我窺探到那些頂尖業務員的思維模式和行為方式。 這本書並沒有像我想象中的那樣，上來就講一些深奧的理論或者玄乎的技巧。相反，它非常務實地從“心態建設”這個最根本的方麵入手。它強調瞭積極的心態、自信和堅持不懈的精神，是如何成為銷售成功的基石。書中用瞭很多生動的例子，來解釋為什麼很多看似有能力的人，卻在銷售這條路上屢屢受挫，很大程度上是因為他們的心態沒有調整好。這個開篇，讓我覺得這本書是在“授人以漁”，而不是“授人以魚”。 我印象非常深刻的是，書中對“傾聽”的重視程度。我過去總以為，銷售就是“說”，就是如何用我最 persuasive 的語言去說服對方。但這本書讓我意識到，真正的銷售，更多的是“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的話。作者提供瞭很多實用的技巧，來幫助我們識彆客戶的真實需求、顧慮和期望。通過深入的傾聽，我們可以更精準地把握客戶的痛點，從而提供更貼心的解決方案。這讓我覺得，銷售也可以是一種“懂你”的藝術。 接下來，關於“建立信任”的章節，給我帶來瞭很多啓發。我之前在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，很難真正拉近距離。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的重要性。它教我如何通過展現自己的專業知識，以及對客戶情況的細緻瞭解，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的章節，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分這本書，名為《超級業務員的25堂課》，當我第一次看到書名時，腦海裏立刻浮現的是那些在職場中叱吒風雲、業績斐然的銷售精英。我一直覺得，成為一名“超級業務員”，需要一種與生俱來的天賦，一種天生的溝通能力和敏銳的市場嗅覺。所以，我帶著一份好奇，又夾雜著一絲“真的可行嗎？”的疑問，翻開瞭這本書。我很好奇，是否真的可以通過“25堂課”這樣的結構化內容，來係統地學習並掌握那些“超級”的銷售秘訣。 這本書並沒有給我一種“高高在上”的理論灌輸感。反而，它非常務實地從“心態建設”這個最根本的方麵入手。作者強調瞭積極的心態、自信和堅持不懈的精神，是如何成為銷售成功的基石。書中用瞭很多生動的例子，來解釋為什麼很多看似有能力的人，卻在銷售這條路上屢屢受挫，很大程度上是因為他們的心態沒有調整好。這個開篇，讓我覺得這本書是在“授人以漁”，而不是“授人以魚”，它是在幫助我打牢基礎。 我印象非常深刻的是，書中對“傾聽”的重視程度。我過去總以為，銷售就是“說”，就是如何用我最 persuasive 的語言去說服對方。但這本書讓我意識到，真正的銷售，更多的是“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的話。作者提供瞭很多實用的技巧，來幫助我們識彆客戶的真實需求、顧慮和期望。通過深入的傾聽，我們可以更精準地把握客戶的痛點，從而提供更貼心的解決方案。這讓我覺得，銷售也可以是一種“懂你”的藝術。 接下來，關於“建立信任”的章節，給我帶來瞭很多啓發。我之前在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，很難真正拉近距離。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的重要性。它教我如何通過展現自己的專業知識，以及對客戶情況的細緻瞭解，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的章節，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分這本書，名為《超級業務員的25堂課》，我之前總以為“超級”這兩個字，代錶的是一種遙不可及的成就，一種與生俱來的天賦。我曾經以為，銷售的成功，更多的是依賴於一些“天生”的特質，比如口纔、魅力、或者某種無法言說的“銷售直覺”。所以，當我翻開這本書的時候，內心的確是帶著一份好奇，又夾雜著一絲 skepticism。我很好奇，是否真的可以通過“25堂課”這樣的結構化內容，來破解銷售的奧秘，而 skepticism 則源於我過去的經驗，總覺得有些東西是無法通過書本學習的。 讓我感到驚喜的是，這本書的開篇，並沒有給我一種“上來就講套路”的感覺。反而，它非常務實地從“心態調整”這個最根本的問題入手。它沒有強調那些花哨的技巧，而是讓我意識到，一個成功的銷售人員，首先需要具備的是一種積極、自信、並且不怕挫摺的內在力量。書中用瞭很多生動的比喻，比如將銷售的過程比作“一場耐力跑”，而不是“一場短跑衝刺”，這讓我開始明白，情緒管理和持久的毅力，纔是支撐我們走得更遠的關鍵。 我印象特彆深刻的是，其中有一個章節，專門講解瞭“如何挖掘客戶的深層需求”。過去我總以為，客戶告訴我他們想要什麼，我就照著去做就好瞭。但這本書卻讓我意識到，客戶錶達的需求，往往隻是冰山一角。真正的銷售高手，能夠通過深入的提問和敏銳的觀察，去觸碰到客戶內心最真實、最潛在的渴望。書中提供瞭一係列非常實用的“提問模型”，教我如何一步步引導客戶，讓他們自己說齣自己的痛點和未被滿足的期望。這讓我覺得，銷售不再是“推銷”，而是“發現”和“解決”。 接著，關於“建立互信關係”的論述，更是給我帶來瞭醍醐灌頂的感受。我之前總覺得，和客戶打交道，需要時刻保持一種“專業”的距離感，生怕顯得過於熱情會讓他們産生疑慮。但這本書卻強調瞭“真誠”的力量。它教我如何通過坦誠的溝通，展現自己的專業能力，同時又保持一種謙遜和尊重的態度。書中提到的一些具體的溝通技巧，比如“同理心錶達”，讓我覺得即使在意見不閤的時候，也能找到共同點，從而建立起一種更穩固的客戶關係。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的部分，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”。它教我如何理性地分析拒絕的原因，是信息不對稱？是時機不成熟？還是客戶有其他顧慮？然後，如何根據不同的原因，給齣有針對性的解決方案。這種將拒絕“常態化”並從中學習的態度，極大地減輕瞭我對拒絕的恐懼。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”對於一個銷售人員的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，不僅僅是一本關於銷售技巧的書，更是一本關於如何成為一個更優秀、更專業、更有價值的銷售人員的“行動指南”。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分我一直對銷售這個行業抱有一種復雜的情感，總覺得那些能說會道、八麵玲瓏的業務員，仿佛擁有某種天生的“魔法”。所以，當我在書店偶然看到《超級業務員的25堂課》這本書時，內心是帶著一種既好奇又帶著點懷疑的態度去翻看的。我好奇的是，是否真的可以通過係統性的學習，來掌握那些所謂的“銷售秘訣”，而懷疑的是，這些技巧是否真的能夠脫離個人特質，被廣泛復製和應用。 拿到書迴傢後，我並沒有急著一口氣讀完，而是選擇利用零碎的時間，慢慢品味。讓我感到意外的是，這本書的開篇並沒有給我一種“高高在上”的感覺，反而是從最基礎的“心態建設”開始。它並沒有上來就灌輸各種銷售術語，而是強調瞭作為一名銷售人員，內在的信念和積極的態度纔是根基。書中用瞭一個很形象的比喻，說心態就像是銷售的“彈簧”，你投入的越多，它迴饋給你的力量就越大。這個比喻一下子就打動瞭我，讓我開始重新審視自己過去在麵對睏難時的一些消極想法。 我記得其中有一個章節，特彆深入地探討瞭“理解客戶需求”的重要性。過去我總以為，隻要産品好，客戶自然就會買。但這本書讓我意識到，我們往往低估瞭客戶內心的真實想法。作者提供瞭很多實用的方法，來引導我們如何通過提問，捕捉客戶的“潛在需求”，而不是隻關注他們錶麵上提齣的要求。比如，通過追問“為什麼”，或者通過觀察客戶在某個環節的反應，來挖掘齣他們真正想要解決的問題。我當時就覺得，這比單純地推銷産品要高明得多。 接著，書中關於“建立信任”的部分，對我來說更是如同一場及時雨。我過去在和客戶打交道時，總感覺像是在隔著一層玻璃，很難真正建立起一種融洽的關係。而這本書則強調瞭“真誠”和“專業”並重。它教我如何通過展現自己對産品的深入瞭解，以及對客戶情況的細緻分析，來贏得客戶的尊重。更重要的是，它鼓勵我誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“處理拒絕”的章節，給我留下瞭非常深刻的印象。我一直以來都對“拒絕”感到恐懼，每次聽到客戶的否定，都會覺得自己的銷售能力受到瞭質疑。但這本書卻把拒絕視為銷售過程中的一個寶貴信號，它不是終點，而可能是一個新的起點。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭應對策略。比如，有的拒絕是因為誤解，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 書中還特彆強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一成不變的套路，而是強調瞭市場在不斷變化，客戶的需求也在不斷升級。作為一名銷售人員，如果不與時俱進，很快就會被淘汰。作者鼓勵我們要保持開放的心態，不斷去學習新的知識，瞭解行業趨勢，甚至去學習一些心理學和溝通學的理論，來提升自己的綜閤能力。這種“活到老，學到老”的理念，讓我覺得這本書不僅僅是一本技能手冊，更是一本幫助我們實現職業成長的“人生指南”。 令我感到意外的是，書中對“目標設定”的闡述，並沒有停留在空泛的口號上。而是提供瞭一套非常清晰、非常可操作的方法論。它教我們如何將宏大的銷售目標，分解成一個個具體、可衡量、可達成、相關性強、有時間限製（SMART）的短期目標。比如，每天需要聯係多少個潛在客戶，每周需要完成多少次産品演示，每次演示後需要進行哪些跟進。這種細緻的規劃，讓我覺得即使是一個普通人，隻要按照書中的步驟去執行，也能逐步實現自己的銷售目標。 讓我覺得受益匪淺的是，這本書並沒有把銷售描繪成一種“零和博弈”，而是倡導一種“共贏”的銷售理念。作者認為，真正的銷售，是通過為客戶創造價值，最終實現雙方的共同成長。書中詳細介紹瞭如何建立長期的客戶關係，如何提供超越客戶期望的服務，以及如何將滿意的客戶轉化為忠誠的“口碑傳播者”。這讓我明白，銷售的成功，並不在於短期的交易額，而在於能否為客戶帶來持續的價值，並建立起牢固的信任。 另外，書中關於“高效溝通”的技巧，也給我帶來瞭很多啓發。它並沒有講一些華而不實的“溝通技巧”，而是從基礎入手，比如如何清晰地錶達自己的觀點，如何有效地組織語言，以及如何根據不同的溝通對象調整自己的溝通方式。通過學習書中提供的一些具體的溝通模型和話術，我感覺自己在和客戶交流時，思路更加清晰，錶達也更加流暢，減少瞭很多不必要的誤會和溝通成本。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個對銷售充滿疑慮的旁觀者，變成瞭一個躍躍欲試的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的理念，讓我看到瞭銷售行業的光明前景，也給瞭我前進的勇氣和方嚮。
评分這本書，名為《超級業務員的25堂課》，當我第一次看到書名時，腦海裏立刻浮現的是那些在職場中叱吒風雲、業績斐然的銷售精英。我一直覺得，成為一名“超級業務員”，需要一種與生俱來的天賦，一種天生的溝通能力和敏銳的市場嗅覺。所以，我帶著一份好奇，又夾雜著一絲“真的可行嗎？”的疑問，翻開瞭這本書。我很好奇，是否真的可以通過“25堂課”這樣的結構化內容，來係統地學習並掌握那些“超級”的銷售秘訣。 讓我感到意外的是，這本書並沒有給我一種“高高在上”的理論灌輸感。反而，它非常務實地從“心態建設”這個最根本的方麵入手。作者強調瞭積極的心態、自信和堅持不懈的精神，是如何成為銷售成功的基石。書中用瞭很多生動的例子，來解釋為什麼很多看似有能力的人，卻在銷售這條路上屢屢受挫，很大程度上是因為他們的心態沒有調整好。這個開篇，讓我覺得這本書是在“授人以漁”，而不是“授人以魚”，它是在幫助我打牢基礎。 我印象非常深刻的是，書中對“傾聽”的重視程度。我過去總以為，銷售就是“說”，就是如何用我最 persuasive 的語言去說服對方。但這本書讓我意識到，真正的銷售，更多的是“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的話。作者提供瞭很多實用的技巧，來幫助我們識彆客戶的真實需求、顧慮和期望。通過深入的傾聽，我們可以更精準地把握客戶的痛點，從而提供更貼心的解決方案。這讓我覺得，銷售也可以是一種“懂你”的藝術。 接下來，關於“建立信任”的章節，給我帶來瞭很多啓發。我之前在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，很難真正拉近距離。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的重要性。它教我如何通過展現自己的專業知識，以及對客戶情況的細緻瞭解，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的章節，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分這本書，名為《超級業務員的25堂課》，當我第一次看到書名時，腦海裏立刻浮現的是那些在職場中叱吒風雲、業績斐然的銷售精英。我一直覺得，成為一名“超級業務員”，需要一種與生俱來的天賦，一種天生的溝通能力和敏銳的市場嗅覺。所以，我帶著一份好奇，又夾雜著一絲“真的可行嗎？”的疑問，翻開瞭這本書。我很好奇，是否真的可以通過“25堂課”這樣的結構化內容，來係統地學習並掌握那些“超級”的銷售秘訣。 這本書並沒有給我一種“高高在上”的理論灌輸感。反而，它非常務實地從“心態建設”這個最根本的方麵入手。作者強調瞭積極的心態、自信和堅持不懈的精神，是如何成為銷售成功的基石。書中用瞭很多生動的例子，來解釋為什麼很多看似有能力的人，卻在銷售這條路上屢屢受挫，很大程度上是因為他們的心態沒有調整好。這個開篇，讓我覺得這本書是在“授人以漁”，而不是“授人以魚”，它是在幫助我打牢基礎。 我印象非常深刻的是，書中對“傾聽”的重視程度。我過去總以為，銷售就是“說”，就是如何用我最 persuasive 的語言去說服對方。但這本書讓我意識到，真正的銷售，更多的是“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的話。作者提供瞭很多實用的技巧，來幫助我們識彆客戶的真實需求、顧慮和期望。通過深入的傾聽，我們可以更精準地把握客戶的痛點，從而提供更貼心的解決方案。這讓我覺得，銷售也可以是一種“懂你”的藝術。 接下來，關於“建立信任”的章節，給我帶來瞭很多啓發。我之前在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，很難真正拉近距離。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的重要性。它教我如何通過展現自己的專業知識，以及對客戶情況的細緻瞭解，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的章節，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分收到《超級業務員的25堂課》這本書，我心裏其實是有點忐忑的。我一直覺得，銷售這個領域，更多的是一種天賦，一種與生俱來的溝通能力和市場敏銳度。所以，當我看到“超級業務員”這個詞時，腦海裏浮現的往往是那些天生就懂得如何與人打交道，如何精準捕捉客戶需求的“銷售奇纔”。我很難想象，這些天賦和技巧，是否真的能夠通過“25堂課”這樣的形式被傳授和學習。 我記得當時是在一個周末的午後，陽光正好，我窩在沙發裏，隨意地翻開瞭這本書。第一印象是它的排版設計，清晰明瞭，沒有那種過於花哨的裝飾，反而顯得很紮實，像是要直擊核心。我開始認真閱讀，然後，我發現自己之前的想法，也許有些過於狹隘瞭。書中的內容，並沒有上來就講那些虛無縹緲的“絕招”或者“潛規則”，而是從非常基礎、非常實操的角度齣發。 比如說，書裏花瞭相當大的篇幅去探討“傾聽”的重要性。我之前總覺得，銷售就是說服，就是如何用我最好的話說服客戶。但這本書告訴我，真正的銷售，首先要學會“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的需求和顧慮。作者用瞭很多非常生動的案例，描述瞭在一次普通的對話中，一個善於傾聽的業務員是如何通過捕捉到客戶的一句無心之語，從而發現瞭一個潛在的巨大商機。我當時就覺得，哇，原來銷售還可以這樣。 我記得其中有一個章節，講的是如何建立信任。這對我來說是一個很大的挑戰。我過去在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，好像在演戲，試圖扮演一個“完美”的銷售形象。而這本書卻強調，真誠比任何技巧都重要。它教我如何展現自己的專業性，同時又保持謙遜；如何理解客戶的立場，即使他們的想法和我不同。通過一些具體的溝通方法，比如復述客戶的話，錶達共鳴，以及提供可靠的佐證，我真的感覺自己在和客戶的交流中，少瞭很多“套路”，多瞭一份自然。 另一個讓我印象深刻的是，書中關於“拒絕管理”的部分。坦白說，我一直都很害怕被拒絕，每次客戶說“不”，我都會感覺像是被當頭一棒，然後開始自我懷疑。這本書卻把拒絕看作是銷售過程中不可避免的一部分，甚至是一種機會。它提供瞭非常係統的方法，來分析客戶拒絕的原因，而不是簡單地接受。比如，有的拒絕是因為信息不足，有的可能是因為價格問題，還有的可能是時機不對。書裏教我如何去區分這些拒絕，然後針對性地給齣解決方案，而不是灰心喪氣地放棄。 我尤其喜歡書中關於“持續學習”的理念。很多銷售的書籍，可能講完一些技巧就結束瞭，但這本書卻反復強調，銷售的世界在不斷變化，客戶的需求也在不斷升級。作為一名業務員，如果停止學習，很快就會被淘汰。它鼓勵我去關注行業動態，去瞭解新的産品和服務，甚至去學習心理學和溝通學的知識，來不斷提升自己的專業素養。這種“終身學習”的態度，讓我覺得這本書不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本職業成長的指南。 說實話，我之前對“目標設定”這個概念，總覺得有點空泛，好像隻是畫個大餅。但《超級業務員的25堂課》卻給瞭我一個非常務實的方法論。它不是讓你漫無目的地設定一些遙不可及的數字，而是教你如何將大的銷售目標分解成一個個可執行的小步驟。比如，如何每天聯係多少潛在客戶，如何每周完成多少次産品演示，如何定期迴顧自己的銷售數據，並根據數據調整策略。這種細緻的規劃，讓我覺得即使是一個普通人，隻要按照書中的方法去執行，也能一步步朝著“超級業務員”的目標邁進。 我一直認為，銷售的最終目的是解決客戶的問題，而不是單純地把産品推銷齣去。這本書恰恰強化瞭這一點。它裏麵有很多關於“顧問式銷售”的討論，教我如何真正站在客戶的角度，去理解他們的痛點和需求，然後提供最適閤他們的解決方案。這不僅僅是賣産品，更是提供價值。通過案例分析，我看到瞭那些成功的業務員，是如何通過深入的溝通和專業的建議，贏得瞭客戶的長期信任，從而實現瞭持續的銷售增長。 這本書最讓我感到驚喜的是，它並沒有把銷售描繪成一種“勾心鬥角”的遊戲。相反，它強調的是一種“共贏”的理念。作者認為，一個成功的銷售，不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶因為你的産品和服務而獲得真正的價值，從而成為你的忠實擁護者。書中提到瞭很多關於“客戶關係管理”的技巧，比如如何建立長期的溝通渠道，如何提供超預期的服務，以及如何將滿意的客戶轉化為口碑傳播者。這讓我意識到，銷售的成功，最終取決於你能為客戶帶來多少價值。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分拿到《超級業務員的25堂課》這本書，我的第一反應是，這名字聽起來就很“霸氣”，讓人忍不住想知道，到底是什麼樣的“25堂課”，纔能造就一個“超級業務員”。我一直覺得，銷售這個行業，門檻似乎不高，但真正做到頂尖的，卻寥寥無幾，這讓我對“超級”二字充滿瞭好奇。我很好奇，這本書是否真的能提供一套超越普通銷售技巧的“心法”，讓我窺探到那些頂尖業務員的思維模式和行為方式。 這本書並沒有像我想象中的那樣，上來就講一些深奧的理論或者玄乎的技巧。反而，它非常務實地從“心態建設”這個最根本的方麵入手。作者強調瞭積極的心態、自信和堅持不懈的精神，是如何成為銷售成功的基石。書中用瞭很多生動的例子，來解釋為什麼很多看似有能力的人，卻在銷售這條路上屢屢受挫，很大程度上是因為他們的心態沒有調整好。這個開篇，讓我覺得這本書是在“授人以漁”，而不是“授人以魚”，它是在幫助我打牢基礎。 我印象非常深刻的是，書中對“傾聽”的重視程度。我過去總以為，銷售就是“說”，就是如何用我最 persuasive 的語言去說服對方。但這本書讓我意識到，真正的銷售，更多的是“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的話。作者提供瞭很多實用的技巧，來幫助我們識彆客戶的真實需求、顧慮和期望。通過深入的傾聽，我們可以更精準地把握客戶的痛點，從而提供更貼心的解決方案。這讓我覺得，銷售也可以是一種“懂你”的藝術。 接下來，關於“建立信任”的章節，給我帶來瞭很多啓發。我之前在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，很難真正拉近距離。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的重要性。它教我如何通過展現自己的專業知識，以及對客戶情況的細緻瞭解，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供最可靠的信息和最真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何優雅地處理拒絕”的章節，對我來說尤其具有啓發性。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“不”，總覺得每一次拒絕，都是對自己能力的否定。但這本書卻將拒絕視為銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
评分這本書，名為《超級業務員的25堂課》，拿到手的時候，其實我內心是有些忐忑的。我一直覺得，銷售這個行業，很大程度上是一種天賦，一種與生俱來的溝通能力和市場洞察力。所以，當我看到“超級業務員”這個詞，腦海裏浮現的往往是那些天生就懂得如何與人打交道，如何精準捕捉客戶需求的“銷售奇纔”。我很難想象，這些天賦和技巧，是否真的能夠通過“25堂課”這樣的形式被傳授和學習。 我記得當時是在一個周末的午後，陽光正好，我窩在沙發裏，隨意地翻開瞭這本書。第一印象是它的排版設計，清晰明瞭，沒有那種過於花哨的裝飾，反而顯得很紮實，像是要直擊核心。我開始認真閱讀，然後，我發現自己之前的想法，也許有些過於狹隘瞭。書中的內容，並沒有上來就講那些虛無縹緲的“絕招”或者“潛規則”，而是從非常基礎、非常實操的角度齣發。 比如說，書裏花瞭相當大的篇幅去探討“傾聽”的重要性。我之前總覺得，銷售就是說服，就是如何用我最好的話說服客戶。但這本書告訴我，真正的銷售，首先要學會“聽”。聽客戶在說什麼，更重要的是，聽他們沒有說齣來的需求和顧慮。作者用瞭很多非常生動的案例，描述瞭在一次普通的對話中，一個善於傾聽的業務員是如何通過捕捉到客戶的一句無心之語，從而發現瞭一個潛在的巨大商機。我當時就覺得，哇，原來銷售還可以這樣。 我記得其中有一個章節，講的是如何建立信任。這對我來說是一個很大的挑戰。我過去在和客戶打交道時，總覺得有一種隔閡，好像在演戲，試圖扮演一個“完美”的銷售形象。而這本書卻強調，真誠比任何技巧都重要。它教我如何展現自己的專業性，同時又保持謙遜；如何理解客戶的立場，即使他們的想法和我不同。通過一些具體的溝通方法，比如復述客戶的話，錶達共鳴，以及提供可靠的佐證，我真的感覺自己在和客戶的交流中，少瞭很多“套路”，多瞭一份自然。 另一個讓我印象深刻的是，書中關於“拒絕管理”的部分。坦白說，我一直都很害怕被拒絕，每次客戶說“不”，我都會感覺像是被當頭一棒，然後開始自我懷疑。這本書卻把拒絕看作是銷售過程中不可避免的一部分，甚至是一種機會。它提供瞭非常係統的方法，來分析客戶拒絕的原因，而不是簡單地接受。比如，有的拒絕是因為信息不足，有的可能是因為價格問題，還有的可能是時機不對。書裏教我如何去區分這些拒絕，然後針對性地給齣解決方案，而不是灰心喪氣地放棄。 我尤其喜歡書中關於“持續學習”的理念。很多銷售的書籍，可能講完一些技巧就結束瞭，但這本書卻反復強調，銷售的世界在不斷變化，客戶的需求也在不斷升級。作為一名業務員，如果停止學習，很快就會被淘汰。它鼓勵我去關注行業動態，去瞭解新的産品和服務，甚至去學習心理學和溝通學的知識，來不斷提升自己的專業素養。這種“終身學習”的態度，讓我覺得這本書不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本職業成長的指南。 說實話，我之前對“目標設定”這個概念，總覺得有點空泛，好像隻是畫個大餅。但《超級業務員的25堂課》卻給瞭我一個非常務實的方法論。它不是讓你漫無目的地設定一些遙不可及的數字，而是教你如何將大的銷售目標分解成一個個可執行的小步驟。比如，如何每天聯係多少潛在客戶，如何每周完成多少次産品演示，如何定期迴顧自己的銷售數據，並根據數據調整策略。這種細緻的規劃，讓我覺得即使是一個普通人，隻要按照書中的方法去執行，也能一步步朝著“超級業務員”的目標邁進。 我一直認為，銷售的最終目的是解決客戶的問題，而不是單純地把産品推銷齣去。這本書恰恰強化瞭這一點。它裏麵有很多關於“顧問式銷售”的討論，教我如何真正站在客戶的角度，去理解他們的痛點和需求，然後提供最適閤他們的解決方案。這不僅僅是賣産品，更是提供價值。通過案例分析，我看到瞭那些成功的業務員，是如何通過深入的溝通和專業的建議，贏得瞭客戶的長期信任，從而實現瞭持續的銷售增長。 這本書最讓我感到驚喜的是，它並沒有把銷售描繪成一種“勾心鬥角”的遊戲。相反，它強調的是一種“共贏”的理念。作者認為，一個成功的銷售，不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶因為你的産品和服務而獲得真正的價值，從而成為你的忠實擁護者。書中提到瞭很多關於“客戶關係管理”的技巧，比如如何建立長期的溝通渠道，如何提供超預期的服務，以及如何將滿意的客戶轉化為口碑傳播者。這讓我意識到，銷售的成功，最終取決於你能為客戶帶來多少價值。 最後，我想說的是，這本書給我的感覺，與其說它是一本“銷售秘籍”，不如說它是一本“銷售哲學”。它不僅僅教你“怎麼做”，更重要的是，它告訴你“為什麼這樣做”。它讓你明白，成為一名優秀的業務員，不僅僅是掌握一些技巧，更重要的是培養一種積極的心態，一種不斷學習的意識，以及一種以客戶為中心的價值觀念。這本書的25堂課，每一堂都像是一塊墊腳石，引導我一步步走嚮更專業、更成功的銷售之路。
评分我拿到《超級業務員的25堂課》這本書的時候，內心是有些許的期待，又夾雜著一點點“標題黨”的疑慮。畢竟，“超級業務員”這幾個字，聽起來就有點高不可攀，仿佛是一種與生俱來的天賦，或者是什麼神秘的“內功心法”。我一直覺得，銷售這個行業，很大程度上是靠“悟性”，靠一個人在實踐中摸爬滾打慢慢積纍齣來的經驗。所以，我好奇這本書是否真的能提供一套係統性的方法，將那些“超級”的特質，通過學習轉化為普通人也能掌握的技能。 這本書的開篇，並沒有讓我感到“被迎頭痛擊”的理論轟炸。反而，它非常接地氣地從“心態建設”這個最基礎的環節開始。作者並沒有上來就講各種復雜的銷售話術，而是強調瞭作為一名銷售人員，內在的信念、積極的態度和強大的抗壓能力是多麼重要。書中用瞭很多形象的比喻，讓我意識到，很多時候，我們之所以無法達成目標，並不是因為能力不足，而是因為我們內心的“限製性信念”在作祟。這個開篇，一下子就消除瞭我的一些顧慮，讓我覺得這本書是真正想幫助人成長的。 我尤其欣賞書中關於“如何深入理解客戶需求”的章節。過去我總以為，隻要我把産品的功能和優勢講清楚，客戶就會明白。但這本書卻讓我意識到，我們往往隻看到瞭客戶錶達齣來的“顯性需求”，而忽略瞭他們內心更深層次的“隱性需求”。作者提供瞭非常實用的一套“提問藝術”，教我們如何通過一係列精心設計的開放性問題，引導客戶自己說齣他們的痛點、未被滿足的期望，甚至是他們自己都沒有清晰意識到的潛在需求。這種“挖掘式”的銷售方式，讓我覺得比單純的“推銷式”要高明得多，也更能贏得客戶的信任。 接下來，關於“建立牢固的信任關係”的闡述，更是讓我受益匪淺。我過去在和客戶打交道時，總覺得有些疏離感，擔心錶現得太熱情會顯得不專業，而錶現得太冷淡又會顯得不近人情。這本書則強調瞭“真誠”和“專業”的結閤。它教我如何通過展示自己對産品的深刻理解，對客戶情況的細緻分析，來贏得客戶的尊重。同時，它也鼓勵我要誠實地麵對自己的不足，不誇大其詞，而是專注於提供可靠的信息和真誠的建議。這種“坦誠相待”的溝通方式，讓我覺得和客戶之間的距離一下子拉近瞭。 在閱讀過程中，關於“如何將拒絕轉化為機會”的章節，給我留下瞭極其深刻的印象。我一直以來，都非常害怕聽到客戶的“拒絕”，總覺得每一次被拒絕，都是對自己能力的一種否定。但這本書卻將拒絕看作是銷售過程中一種寶貴的“反饋信號”，它不是終點，而可能是一個新的開始。作者詳細分析瞭不同類型的拒絕，並提供瞭非常係統的應對策略。比如，有的拒絕是因為信息不對稱，有的可能是因為時機不成熟，還有的可能是客戶在試探。通過學會如何分析拒絕背後的真正原因，然後有針對性地給齣解決方案，我感覺自己不再那麼害怕被拒絕瞭。 令我感到欣慰的是，書中反復強調瞭“持續學習”的重要性。它並沒有把銷售描繪成一套固定的“秘籍”，而是強調瞭市場環境和客戶需求的不斷變化。作者鼓勵我們要保持一種“空杯心態”，不斷去吸收新的知識，瞭解行業動態，甚至學習一些跨領域的知識，來豐富自己的視野和提高自己的專業素養。這種“終身學習”的理念，讓我覺得這本書不僅僅提供瞭即時的銷售技巧，更是在為我的長期職業發展打下堅實的基礎。 我尤其贊賞書中關於“目標設定與執行”的詳細闡述。它並不是簡單地讓你設定一個遠大的目標，然後就放手不管。而是提供瞭一套非常係統化的方法，教你如何將宏大的目標分解成一個個具體、可執行的“小步驟”。比如，每天需要完成多少次有效的客戶溝通，每周需要進行多少次産品介紹，每次溝通後都需要進行哪些有效的跟進。這種“量化管理”的方式，讓我覺得即使是一個初學者，隻要按照書中的方法去實踐，也能逐步看到成效。 讓我感到特彆受用的是，書中將銷售定義為一種“價值交換”的過程。它並沒有將銷售僅僅看作是“賣東西”，而是強調瞭如何通過提供有價值的産品和服務，去解決客戶的實際問題，滿足他們的真實需求。書中通過大量的案例分析，展示瞭那些成功的業務員，是如何通過深入瞭解客戶，提供定製化的解決方案，從而贏得客戶的長期信賴，實現瞭“雙贏”的局麵。這讓我明白瞭，銷售的最高境界，是通過為客戶創造價值，來獲得自身的成功。 此外，書中關於“建立個人品牌”的部分，也給瞭我不少靈感。它教我如何通過專業的形象、真誠的態度和優質的服務，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人品牌。這不僅僅是為瞭提升銷量，更是為瞭在競爭激烈的市場中，建立起一種獨特的優勢，讓客戶在選擇時，第一時間想到我。這種將個人能力與品牌建設相結閤的理念，讓我看到瞭銷售更深遠的意義。 總而言之，《超級業務員的25堂課》這本書，給我帶來的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一種全新的銷售思維模式的轉變。它讓我從一個曾經對銷售心存芥蒂的旁觀者，變成瞭一個充滿信心和動力的實踐者。書中所倡導的真誠、專業、以客戶為中心以及持續學習的精神，將是我未來銷售道路上寶貴的財富。
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