处在资讯爆炸和地球村日渐形成的时代，旅业和媒体的关系，有若唇齿相依，不可相互排斥。旅行业和媒体皆了解两者互动的重要性，但苦于不知如何运作；过去两者的关系若即若离，总是擦不出交集的火花。　　

　　本书从旅行业的变迁与经营法则，到旅行业的危机处理；从旅游媒体的定义和变革到旅行业者与新闻的相互关系；亦探讨NTO的定位和双WTO对旅行业者和旅行媒体的影响力等；并且分析后SARS时代旅行业与媒体及国家旅游组织的群体关系。　　

　　作者用负责的态度说：「这是一本可以让旅行业者和旅游媒体创造双赢的书」。

第一章　旅业的变迁与经营法则

第一节　旅行业的变迁

第二节 旅行业的生存之道

第二章 旅行的功能及服务对象

第一节 旅行的五大功能

第二节 功能不彰的原因

第三节 旅行业的服务对象

第三章 旅行业的会议

第一节 国内会议的功能及种类

第二节 国内会议的焦点

第三节 旅行业的国际会议

第四章 旅行业的国内与国际组织

第一节 旅行业的国内组织

第二节 国外的旅游组织

第三节 国际性的旅游组织

第五章 旅行业的推广

第一节 单向推广

第二节 多向推广

第六章 旅游媒体

第一节 旅游媒体的定义及变革

第二节 旅游媒体的角色及功能

第三节 旅游媒体的影响力

第七章 旅游新闻报导

第一节 旅游新闻的写作技巧及报导方式

第二节 平面媒体报导

第三节 电子媒体报导

第八章 旅游媒体的安排

第一节 平面媒体

第二节 电视旅游节目

第九章 旅游促销新闻

第一节 旅游促销新闻的原则

第二节 电视旅游促销节目的要素

第十章 媒体邀访：一般性

第一节 前置作业

第二节 后续事宜

第十一章　媒体邀访：特定性

第一节 特别节目：平面媒体

第二节 特别节目：电视深度报导

第三节 特别报导手册

第十二章　国家旅游组织概述

第一节 国家旅游组织的定位与观光政策的推行

第二节 国家旅游组织的功能

第三节 世界各国国家旅游组织的工作成效

第十三章　国举旅游组织和媒体的关系

第一节 国家旅游组织提供给媒体的助益

第二节 媒体提供给国家旅游组织的助益

第十四章　双WTO与旅行业互动

第一节 双WTO的由来

第二节 双WTO和旅行业的依存关系

第三节 双WTO对世界旅行业的贡献

第十五章　双WTO与媒体互动

第一节 媒体的採访

第二节 资讯提供

第三节 客观深度访问报导

第十六章　旅行业危机处理

第一节 危机处理及损害控制之定义

第二节 旅行业危机发生的成因及解决之道

第三节 损害控制的范例

第四节 重视媒体的角色

第十七章　国家旅游组织面临危机处理及损害控制的案例

第一节 国外案例

第二节 国内案例

第十八章　后SARS时代旅行业与媒体及国家旅游组织的群体关系

第一节 旅行业的因应对策

第二节 媒体的因应对策

第三节 国家旅游组织的因应对策

附录一　交通部观光局驻新加坡办事处的相关报告

附录二　UK－SMALL ISLAND, BIG IDEAS