具体描述
你是否渴望为你的公司建立一股崇拜的潮流？你是否希望有不只在你犯错时会原谅你的客户，同时也会帮助你导正害你犯错的原因？不只是推从你的顾客，也诱使他的朋友跟你做生意？
发现七个「磁性服务」的祕诀可以为你的公司创造忠诚的爱好者，像是星巴客（Starbucks）、发雷机车（Harley-Davidson）、以及丽致酒店（Ritz Carlton）。奇普及比利杰克提供实际的蓝图，以便能追求超越顾客忠诚度，更进而维持顾客的忠诚。
著者信息
图书目录
第一部 创造死忠顾客的七大秘诀
第二部 创造死忠顾客的七大领导心法
图书序言
图书试读
None
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