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助你成功掌控专案的24堂课

　　专案管理充满了许多正面潜能。若管理得当，便能产生对个人与全公司都有帮助的正向改变。同时它也是升职的踏脚石，提供了高度成就感与多样性。然而，所有专案经理也都面临了极大的挑战。他们必须能够容忍超出一般接受程度的不确定性与模煳性，而且专案执行失败对于个人前途的伤害，往往远大于在其他较不明显的层面遭遇失败。

　　若想成为一位成功的专案经理，心理准备和知识或技术一样重要，然而多数专案管理参考书往往并未提及这一点。清楚了解这个新角色的要件，是做好心理准备的重要第一步。《成功专案管理手册》提供了24堂课，详细描述成功专案管理的基本技巧，教导你了解专案经理的角色、在预算内执行工作、领导团队、了解并精通基本专案分析工具。此外，还包括以下精采内容：

激励你的团队。

发展行动计画。

进行财务分析。

量化与分析风险。

管理沟通管道。

成功无瑕的交接。

扩大学习。

记录目标与成就。

　　本书涵盖专案管理科学与艺术的精髓，谈论如何界定真正需求、建立扎实团队、与执行财务分析。有效专案管理并不容易，但无论对贵公司或你个人的职业发展，都会受益无穷。《成功专案管理手册》将帮助你发展能力基础，成为一个高绩效、高声望与高报酬的专案经理。

　　本书将成功掌控专案的技巧整理成24个重点，先以简洁的字句讲解观念，再提出3大重要观念提示。让读者可以马上了解，马上吸收。每章并附有名言锦句摘录，读者除了吸收管理新知，更能从中学到智慧与哲学的思维。�本书重要观念皆有中英对照，并有关键辞汇选辑与解释，让商务人士在学习新知的同时，还有机会加强英文能力，一举两得。

作者简介

盖瑞‧哈肯 Gary R. Heerkens

　　哈肯是管理解决方案集团（Management Solution Group, Inc.）总裁，该公司专门提供专案管理教育解决方案与组织性支援。赫肯斯另着有麦格罗希尔出版公司轻松管理系列中的《专案管理》（Project Management）一书。

作者简介

刘复苓

　　美国明尼苏达大学新闻暨大众传播所硕士，东海大学外文系毕业。曾经担任经济日报记者，现旅居美国华府，为专业译者。译有《专案领导》、《销售达人》、《再创销售奇蹟》、《当下行动》、《面试无所畏》、《赢在成交！》等书，译作甚丰。

远见与抉择：现代组织战略部署与执行力重塑 （一部探讨如何穿越复杂环境、实现组织基业长青的实践指南） 书籍核心主题： 本书聚焦于当代组织在快速变化、高不确定性（VUCA）环境下，如何构建宏大愿景、制定具有前瞻性的战略蓝图，并将其转化为高效、可衡量的组织行动。它并非传统意义上的流程优化手册，而是深入剖析领导力、文化韧性与战略动态调整之间的内在联系，旨在为决策者提供一套系统化的思维框架，以应对“知道该做什么”与“如何让它真正发生”之间的鸿沟。 --- 第一部分：战略的重新定义——在迷雾中校准航向 第1章：告别线性规划：理解复杂适应性系统下的战略本质 在信息爆炸和技术迭代速度远超传统规划周期的今天，僵化的五年计划已成明日黄花。本章探讨战略不再是“预测未来”，而是“塑造未来”的过程。我们将引入复杂适应性系统（CAS）理论，阐释组织如何像生态系统一样，通过局部互动和涌现性，自发地形成适应性优势。核心内容包括： 战略的“动态边界”： 如何界定组织的核心能力圈，同时保持对周边环境的敏锐感知和灵活渗透能力。 “预见性悖论”的克服： 承认预测的局限性，转而专注于构建组织的“反脆弱性”（Antifragility），使其在冲击中受益。 “弱信号”的捕获与放大： 设计组织机制，确保那些看似不重要但可能预示重大变革的微弱信号能被有效识别，并上升至决策层。 第2章：愿景的内化与价值的锚定：从口号到组织DNA 伟大的战略始于清晰且令人信服的愿景，但挑战在于如何确保每一个层级的员工都将此愿景视为自身行动的内在驱动力。本章深入研究战略沟通的“深度”与“广度”： “意义经济学”： 分析员工对工作意义的追求，如何将宏大的使命转化为可操作的日常行为准则。 价值冲突的治理框架： 当短期绩效目标与长期战略目标发生冲突时，应如何利用组织的共享价值观进行裁决和平衡。 叙事的力量： 探讨领导者如何构建引人入胜的“组织故事”，使战略成为员工集体身份的一部分，而非外部强加的要求。 第3章：资源配置的战略性再平衡：资本、人才与注意力的分配艺术 资源永远是稀缺的，战略的实质就是选择不做什么。本章重点探讨如何在资源竞争中，做出痛苦但必要的“减法”与“聚焦”： “能力溢出效应”分析： 识别哪些现有能力可以迁移并放大至新兴领域，哪些必须果断剥离或外包。 机会成本的显性化： 建立透明的机制，量化每一个战略选择所放弃的潜在回报，强制高层直面权衡的代价。 “创新预算”的保护伞： 探讨在经济紧缩期，如何隔离和保护那些高风险、高回报的长期创新投资不受短期盈利压力的侵蚀。 --- 第二部分：执行的炼金术——将蓝图转化为现实的力量 第4章：组织结构与战略的“耦合性”：跨越职能孤岛 结构是战略的骨架。当战略需要跨部门协同、快速迭代时，传统的科层制往往成为最大的阻力。本章关注如何设计适应动态战略的组织形态： “流体组织”的设计原则： 引入敏捷团队（Agile Pods）和矩阵式授权，使组织能够在战略重点转移时快速重组。 权力下放与责任上收的平衡点： 确定何时赋予一线团队决策权，以及如何确保这些决策仍符合整体战略方向。 信息流动的物理通道： 不仅关注流程，更关注信息如何在组织中自由、无摩擦地流动，避免关键数据被部门壁垒截留。 第5章：绩效管理的革命：从衡量“做了什么”到驱动“创造了什么” 传统的KPI体系往往奖励短期行为，扼杀长期战略的培育。本章提出一套面向未来的绩效衡量体系，强调前瞻性指标（Leading Indicators）的应用： “双速绩效驱动”模型： 为稳定核心业务设置效率指标，同时为战略转型项目设置探索性和学习型指标。 定性反馈的系统化集成： 如何将非量化的创新贡献、文化建设成果等纳入正式的评估和激励链条。 目标对齐的“自下而上”校验： 利用OKR（目标与关键成果）的透明性，确保基层目标与高层战略形成清晰的继承和支撑关系，而非简单的分解。 第6章：文化韧性：在不确定性中维持执行动能 文化是执行的润滑剂，也是在危机中维持组织凝聚力的粘合剂。战略的成功最终取决于员工在压力下的反应方式。 “心理安全感”的量化与培养： 探讨如何建立一个允许“建设性失败”的环境，鼓励员工尝试和报告问题，而不是掩盖。 领导力的“赋能模型”： 领导者如何从指挥官转变为教练和障碍清除者，为一线团队提供持续的支持和资源保障。 变革疲劳的预防与干预： 识别组织中变革疲劳的早期信号，并提供周期性的“战略休息期”与“胜利庆祝”，以维持执行者的长期士气。 --- 第三部分：战略的闭环与持续演进 第7章：学习型组织的构建：迭代、反馈与战略的内生进化 战略不是一次性的交付物，而是一个持续学习和调整的回路。本章阐述如何建立一套机制，让组织能从市场反馈中快速学习，并相应地调整其战略路径。 “战略假设验证”机制： 将每一个重大战略举措视为一个可证伪的科学实验，设定明确的退出标准（Kill Criteria）。 跨周期回顾的深度： 不仅进行事后总结，更要进行“事前假设反思”，审视最初的判断依据是否依然成立。 知识资产化与沉淀： 如何将成功的经验和失败的教训转化为可复用的组织知识，避免重复犯错，实现战略能力的代际传承。 结论：战略领导者的终极责任 本书的终点并非提供一个完美的公式，而是激发读者认识到：在当代商业环境中，领导者的核心职责是从“管理项目”转向“管理战略生态系统”。成功的组织不再是那些拥有最佳计划的组织，而是那些能最快学习、最有效适应并始终保持清晰方向感的组织。本书旨在提供必要的工具、框架和思维转换，助力领导者完成这一根本性的角色蜕变。

序言 专案管理科学与艺术
1.了解专案经理的角色
2.建立扎实团队
3.了解真正需求
4.进行财务分析
5.举办启动盛事
6.进行现实评估
7.中止不值得的专案
8.发展逻辑计画
9.预留学习空间
10.了解团队动态
11.发展配置管理计画
12.管理所有专案利害关系人
13.根据基线进行评估
14.客观看待威胁
15.积极管理沟通管道
16.扩大专案卓越度
17.考虑专案后议题
18.管理介面
19.进行自我管理
20.辨识多重成功层面
21.明智使用文件记录
22.奖励卓越团队合作
23.扩大结案学习机会
24.应用「所学教训」

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始拿到這本《成功專案管理手冊》時，並沒有抱持太高的期望，畢竟市面上類似的書籍實在太多了，很多都大同小異，或是過於學術化，讀起來很枯燥。但出乎意料的是，這本書的內容讓我感到非常驚喜。它以一種非常務實和貼近實際操作的方式，探討了專案管理的各個面向。書中豐富的案例分析，讓我能夠將書本的理論知識，與我在實際工作中所遇到的情況聯繫起來，更容易理解和吸收。我特別欣賞書中對於「進度監控」和「績效評估」的詳細說明。以往我總覺得進度報告做得不夠有效，或是績效評估流於形式。這本書提供了許多量化的指標和工具，讓我能夠更精確地追蹤專案的進度，並且及時發現潛在的問題。此外，書中也強調了「持續改進」的重要性，鼓勵我們在專案結束後，進行深入的反思和總結，將學到的經驗應用到未來的專案中。這本手冊不僅僅是一本工具書，更像是一個能夠引導我不斷成長的良師益友，讓我能夠在專案管理的道路上，走得更穩、更遠。

评分☆☆☆☆☆

我一向認為，做好專案管理，不單單是流程上的問題，更涉及到人際關係和團隊協作。《成功專案管理手冊》恰恰在這一點上，做得非常出色。它沒有忽略「人」在專案中的重要性，而是將其視為專案成功的關鍵因素之一。書中關於「團隊管理」和「利害關係人管理」的篇幅，我非常重視。它不僅教你如何建立一個高效的團隊，還提供了許多實用的方法來提升團隊成員的士氣和協作效率。像是如何清晰地分配任務、如何進行有效的激勵，以及如何處理團隊中的衝突。對於利害關係人管理，書中更是提供了詳盡的策略，教你如何識別所有的利害關係人，了解他們的期望和影響力，並且如何制定有效的溝通計畫，確保他們能夠持續地支持你的專案。這對我過去經常遇到的「外部」阻力，提供了很好的解決方案。閱讀這本書，讓我意識到，專案管理不僅是技術活，更是藝術活，需要同時關注流程和人的因素。這本書提供的思維模式和實踐方法，真的讓我受益良多，大大提升了我管理專案的整體效能。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我對專案管理的認識起初是零散的，大多是從同事那裡聽來的經驗，或是邊做邊學，很多時候都是「摸著石頭過河」。直到我看了《成功專案管理手冊》，才發現原來自己之前很多地方都做得不夠到位。這本書最大的優點就是它的結構性非常強，從專案的初始構想到最終的結案，每一個階段都描繪得非常清楚，並且提供了實際可行的工具和方法。我尤其喜歡書中關於「範疇管理」的章節，它讓我明白如何更精確地定義專案的範圍，以及如何有效管理變更請求，這對減少專案中的「範疇潛食」問題非常有幫助。過去我常常遇到客戶不斷要求增加功能，導致專案失控，看了這本書之後，我學會了如何更有技巧地與客戶溝通，並且建立起更完善的變更控制流程。此外，書中對於「時間管理」和「成本管理」的闡述，也讓我受益匪淺，我學會了如何更準確地估算時間和成本，並且如何有效地監控和控制，避免專案超支或延遲。這本書的語言淺顯易懂，不會有艱澀的術語，即使是專案管理新手，也能夠輕鬆上手。

评分☆☆☆☆☆

这本《成功專案管理手冊》根本就是我的救星！我之前接手過幾個專案，每次都搞得灰頭土臉，時間、預算、資源永遠失控，團隊成員之間也常常雞同鴨講。每次看到專案進度落後，或是在會議上被主管質疑，那種焦慮感簡直要淹沒我。我試過網路上找各種方法，買過幾本不同的專案管理書籍，但總覺得講得太理論，或是太過簡化，離實際操作總有一段距離。尤其是當專案中途出現預期外的狀況，像是客戶臨時提出修改，或是關鍵成員突然離職，我常常手足無措，不知道該從何下手。這本手冊完全顛覆了我之前的經驗，它從最基礎的概念開始，用非常清晰、有系統的方式，一步一步地引導讀者。我印象最深刻的是書中關於「風險管理」的部分，以往我都覺得風險管理很玄，但這本書把它拆解成具體的步驟，從識別、評估到應對，都有非常實用的工具和範例，讓我頓時感覺豁然開朗。而且，書中提到的「溝通協調」技巧，更是解決了我長久以來的一大痛點。過去我總是覺得溝通無效，現在才知道原來很多溝通的瓶頸，都可以透過更結構化的方法來解決。真的，如果你也像我一樣，常常在專案的泥沼中掙扎，這本書絕對是你應該擁有的。

评分☆☆☆☆☆

身為一位在科技業打滾多年的專案經理，每天面對的是快速變動的市場、緊迫的時程以及高昂的成本壓力，我真的非常需要一本能夠實際應用，而且能解決我痛點的工具書。《成功專案管理手冊》這本書，我必須說，它真的做到了。它不像有些書那樣，只停留在理論層面，而是深入探討了專案管理中每個環節的實際操作。我特別欣賞書中對於「專案啟動」和「專案收尾」的詳細說明。以往我常常覺得專案一開始就充滿了模糊性，收尾也總是草草了事。但這本書教我如何清晰地定義專案目標、範圍，以及如何確保所有交付物都符合預期，並且進行有效的經驗總結。書中大量的圖表和流程圖，讓我對複雜的概念有更直觀的理解。尤其讓我驚豔的是，它還針對不同類型的專案，提供了相應的管理策略，這對我來說非常有啟發性，因為我參與的專案類型非常多元。而且，書裡分享的許多「最佳實踐」，都基於真實世界的案例，讀起來很有說服力，也讓我在面對類似問題時，能夠有參考依據。這本書不僅是一本手冊，更像是一位經驗豐富的導師，隨時在我需要的時候，提供最專業的指導。