关键对立：当下解决问题，促进互动关系的重要技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者作者序

出版者出版社：美商麦格罗‧希尔订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：李芳龄

出版日期出版日期：2005/06/23

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-17

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图书描述

不论是在工作上或生活上，绝对不再逃避任何棘手、争议或复杂的议题！

　　在家庭、团队和组织的问题背后存在的，往往是不理会或不懂得如何处理失信行为的人们－－每当有人违反规定、逾期未交差或表现不良时，我们可能选择保持沈默，或是勇于面对问题却处理不慎，反而引发了一堆新问题。研究结果显示，这些令人失望的行为可能导致组织绩效折损20% 到50%，甚至有高达90%的离婚案例也是因此而起的。

　　关键对立指的是各种因为未能履行承诺、未能符合期望，以及所有不良行为所造成令人失望的状况。简言之就是：「你为什么没做你该做的事？」本书援用畅销书《关键对话》一书中提出的重要原则与观念，协助你进一步应用在各种令人深感棘手的情境中，不仅一劳永逸地解决问题，更能让情况显着并持续改善，协助你在问题发生的当下就能有效解决，进一步强化彼此关系。

作者简介

乔瑟夫．葛瑞尼 Joseph Grenny
　　葛瑞尼是声誉卓着的政策演讲者暨顾问，在过去十九年，为许多知名企业设计并执行变革行动方案。同时他也是加州电脑公司（California Computer Corporation）及非营利事业组织Unitus的共同创办人，Unitus组织的宗旨在帮助第三世界穷人，使他们建立经济自力更生的能力。

凯瑞．派特森 Kerry Patterson
　　派特森撰写过获奖的训练课程，致力于长期变革工作，并担任主管指导教练。曾以他在组织行为领域的杰出贡献获颁「二○○四年杨百翰大学万豪管理学院戴尔奖」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。

朗恩．麦克米伦 Ron McMillan
　　麦克米伦是柯维领导力中心（Covey Leadership Center）的共同创办人暨研发副总，其顾问服务对象广泛，从工会、初阶经理人、到企业执行长与公司高层主管等，专长领域包括团队发展、个人活力和领导力。麦克米伦拥有社会学及组织行为学高等教育学位。

艾尔．史威茨勒 Al Switzler
　　史威茨勒现任教于密西根大学主管培训中心（Executive Development Center），曾任教于奥本大学（Auburn University）、肯塔基大学和杨百翰大学（Brigham Young University），指导过全世界各地数百家组织的人员训练与管理方案。

译者简介

李芳龄
　　自由译作者，有《丰田模式》、《品质创造大师朱兰》、《专家直觉》、《关系与绩效》、《失衡的世界》、《创新者的解答》、《创新者的修练》、《成功不坠》、《杜拉克-管理的使命》、《杜拉克-管理的实务》、《启动革命》、《哈佛商业评论精选：企业策略》、《另外的90%》、《啊哈！公关》等近四十本译作。