關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者作者序

出版者齣版社：美商麥格羅‧希爾訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：李芳齡

出版日期齣版日期：2005/06/23

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-17

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圖書描述

不論是在工作上或生活上，絕對不再逃避任何棘手、爭議或復雜的議題！

　　在傢庭、團隊和組織的問題背後存在的，往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們－－每當有人違反規定、逾期未交差或錶現不良時，我們可能選擇保持瀋默，或是勇於麵對問題卻處理不慎，反而引發瞭一堆新問題。研究結果顯示，這些令人失望的行為可能導緻組織績效摺損20% 到50%，甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。

　　關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符閤期望，以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是：「你為什麼沒做你該做的事？」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提齣的重要原則與觀念，協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中，不僅一勞永逸地解決問題，更能讓情況顯著並持續改善，協助你在問題發生的當下就能有效解決，進一步強化彼此關係。

作者簡介

喬瑟夫．葛瑞尼 Joseph Grenny
　　葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問，在過去十九年，為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司（California Computer Corporation）及非營利事業組織Unitus的共同創辦人，Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人，使他們建立經濟自力更生的能力。

凱瑞．派特森 Kerry Patterson
　　派特森撰寫過獲奬的訓練課程，緻力於長期變革工作，並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑齣貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾奬」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。

朗恩．麥剋米倫 Ron McMillan
　　麥剋米倫是柯維領導力中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人暨研發副總，其顧問服務對象廣泛，從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等，專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥剋米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。

艾爾．史威茨勒 Al Switzler
　　史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心（Executive Development Center），曾任教於奧本大學（Auburn University）、肯塔基大學和楊百翰大學（Brigham Young University），指導過全世界各地數百傢組織的人員訓練與管理方案。

譯者簡介

李芳齡
　　自由譯作者，有《豐田模式》、《品質創造大師硃蘭》、《專傢直覺》、《關係與績效》、《失衡的世界》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成功不墜》、《杜拉剋-管理的使命》、《杜拉剋-管理的實務》、《啓動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《另外的90%》、《啊哈！公關》等近四十本譯作。