网际网路已经成为行销活动的工具，它的功能越来越多，因此也越来越受欢迎。本书从介绍市场行销概念及其变化开始，引出网路行销的概念并分别论述Internet目标市场行销模型、网路行销的无形价值链、市场调查、广告及互动方法等；互动方法中主要介绍了电子邮件、邮件列表、资料库行销的实施方法与策略。论述中运用了大量案例，以增强读者对问题的理解。

　　成功的行销不只要了解顾客的需求、体贴顾客的感受，你还必须懂得善用新时代的新工具来帮助你更靠近你的顾客。本书将传统行销与新的网路行销做一整合，从概念、理论、实务、到重要议题详细阐述网路行销的各个面貌。本书可协助所有想循序渐进学习网路行销的学生，以及想进一步了解网路行销的个人。

Chapter 1 网路行销概述
1.1 行销与市场行销
1.2 市场行销的变化
1.3 网路行销的概念
1.4 网路行销目标与目标群体
1.5 如何使用网路上资源
1.6 网路行销系统的层次

Chapter 2 Internet目标市场行销模型
2.1 Internet上的人口统计
2.2 Internet目标市场行销模型
2.3 Internet目标市场行销模型的战略作用
2.4 Internet目标市场行销模型的应用案例
2.5 Internet行销的影响

Chapter 3 网路行销的价值链
3.1 无形价值链
3.2 去中间化与无形价值链
3.3 无形价值链的发展

Chapter 4 网路交易行为
4.1 网路交易行为概述
4.2 企业的网上交易行为
4.3 政府和机构组织的採购行为
4.4 网路消费者的购买行为

Chapter 5 网路行销的市场调查
5.1 网路行销中市场调查的特点
5.2 一手资料市场调查
5.3 二手资料的市场调查
5.4 Internet检索结果的可靠性

Chapter 6 建置商业网站
6.1 建立商业网站的准备工作
6.2 商业网站开发的初期
6.3 推销Web网站
6.4 网路行销与网路交易整合
6.5 微软公司的网路商店

Chapter 7 Web网站的互动与广告策略
7.1 Web网站的互动策略
7.2 网路广告概述
7.3 网路广告的主要形式
7.4 网路分类广告类型
7.5 网路广告的机会与挑战

Chapter 8 E-mail行销
8.1 E-mail行销概述
8.2 E-mail行销的作用与现状
8.3 E-mail行销的主要形式
8.4 E-mail行销的发展趋势

Chapter 9 Internet邮件列表行销
9.1 Internet邮件列表概述
9.2 运用Internet邮件列表进行市场行销
9.3 如何评价Internet邮件列表的行销效果

Chapter 10 资料库行销
10.1 资料库行销概述
10.2 资料库行销策略的实施
10.3 华南金控的资料库行销

Chapter 11 电子商务与顾客管理
11.1 电子商务与决策支援系统
11.2 电子商务中资讯的整合
11.3 智慧代理与电子商务
11.4 利用Web开展个性化服务
11.5 戴尔公司的网路直销

Chapter 12 网路公关
12.1 网路公关的特性与作用
12.2 网路公关材料的制作与发佈
12.3 网路公关策略

Chapter 13 行动商务
13.1 行动商务的基本概念
13.2 行动通讯的演进
13.3 无线技术的发展
13.4 卫星网路
13.5 固定微波系统
13.6 行动商务的应用
13.7 无线网路行销

Chapter 14 网路行销之安全
14.1 加密技术
14.2 安全协定
14.3 电子商务安全架构与法制
14.4 安全检测技术与管理
14.5 保护电子商务伺服器
14.6 安全服务

Chapter 15 网路行销管理
15.1 网路行销计画管理
15.2 网路行销组织功能
15.3 网路行销人员配备
15.4 网路行销管理控制
15.5 美国国家半导体公司的网路行销