在《天下杂志》的五百大服务业调查中,麦当劳是连续四年唯一进榜的餐饮服务业。它的金黄色「M」字型拱门,可能也是台湾小孩第一个认识的企业标志。从一开始备受质疑,许多人不相信以米食为主的中国人,会接受汉堡这种外来食物,到现在全省已有三百家分店,大众纷纷抢着要加盟,十五年来,麦当劳在台湾显然站稳了脚步。
第一章 麦当劳回眸
麦当劳王国的崛起
麦当劳之父
麦式房地产
麦当劳大事记
第二章 麦当劳的企业文化
麦当劳企业文化内容
麦当劳企业文化内涵
第三章 麦当劳企业文化故事
故事1 抓住员工太太的心
故事2 大处着眼、小处着手
故事3 变与不变
故事4 因为有你才不孤独
故事5 麦当劳叔叔的承诺
故事6 麦当劳不用天才
故事7 “六顶思考帽”
故事8 打破旧模式的新总裁
故事9 为品性而疯狂
故事10 三脚凳理论
故事11 服务社会、回馈社会
故事12 “己所欲,施于人”
故事13 没有椅背的主管椅
故事14 浪费是不可饶恕的
故事15 特许经营制度
故事16 麦当劳的广告之旅
故事17 “麦当劳的微笑︰0日元”
故事18 一年中最快乐的一天
故事19 更多选择更多欢笑
第四章漫谈麦当劳
麦当劳:金色拱门的魅力
麦当劳是娱乐业
团队是棵圣诞树
我一直对那些能将简单的产品做到极致的企业家精神充满好奇,而麦当劳无疑是其中的佼佼者。书名《麦当劳 温情征服世界》让我联想到,除了高效的运营和标准化流程外,一定还有更深层的原因让它在全球范围内拥有如此庞大的忠实粉丝群。我想了解的是,麦当劳在创立之初,或者是在发展的某个关键时期,是否曾遇到过巨大的挑战?它又是如何凭借“温情”的力量,克服了这些困难,并一步步走向国际舞台的?“温情”这个词,在我看来,可以有很多种解读:可能是对顾客的关怀,对员工的重视,甚至是回馈社会的责任感。这本书会不会分享一些麦当劳在面对危机时,如何运用人文关怀来化解矛盾,赢得信任的故事?或者,它会揭示麦当劳在不同地区,如何通过与当地社区建立深厚的联系,从而获得民众支持的秘诀?我对这方面的内容非常期待,希望它能提供一些关于企业如何建立长久品牌忠诚度的深刻见解。
评分看到《麦当劳 温情征服世界》这本书名,脑海中立刻浮现出那个金黄色的M标志,以及童年里每一次因为考试得奖或生日而获得的麦当劳快乐餐。这本书的题目本身就很有画面感,让人好奇麦当劳这个跨国巨头,究竟是如何用“温情”这样一个看似柔性的词汇,来“征服”全球的。我一直觉得,麦当劳不仅仅是卖汉堡薯条的地方,它更像是一种文化符号,一种在世界各地都能找到的熟悉感。每一次在陌生的城市,看到麦当劳,总会觉得心安,仿佛找到了一个临时的小港湾。这本书会不会探讨这种情感上的连接,以及它如何转化为一种商业上的成功?我特别想知道,在不同的国家和文化背景下,麦当劳是如何调整它的“温情”策略的?是本土化的菜单,还是特别的营销活动?又或者是员工与顾客之间的互动方式?这些都是我非常感兴趣的点,感觉这本书可能会深入挖掘一些我们平时可能忽略的,却又真实存在的现象。
评分老实说,我对“温情”这个词在商业语境下的应用一直有点保留,总觉得它有些虚幻。但是,《麦当劳 温情征服世界》这个书名,却让我产生了一种想要一探究竟的冲动。我想这本书或许会颠覆我对“温情”的刻板印象,让它变得更加具体和可操作。我会特别关注书中是否有关于麦当劳如何通过微小的细节,来传递“温情”的案例。比如,儿童游乐区的设计,家庭套餐的推出,又或者是为特殊群体提供的便利等等。这些看似不起眼的服务,很可能就是它“征服世界”的无形力量。我希望这本书能够提供一些实际的经验分享,让我看到“温情”是如何被转化为切实的商业价值的。它会不会像一本操作手册,教我们如何在日常工作中,通过人性化的方式,来提升客户满意度,甚至最终促进业务增长?我对这类实用性很强的分析性内容非常感兴趣,希望能从中获得一些启发。
评分每当我带孩子去麦当劳,看到他们在开心乐园餐的玩具面前那种纯粹的快乐,我就觉得,这不仅仅是一顿快餐,更是一种童年回忆的载体。这本书的名字《麦当劳 温情征服世界》,让我一下子就想到了这种“快乐”的传递。我很好奇,麦当劳是如何把这种“快乐”和“温情”系统化、规模化地复制到世界各地的?它有没有针对不同年龄层的消费者,设计出不同的“温情”体验?比如说,对于年轻人,它是不是通过潮流合作或社群活动来建立情感连接;对于长辈,是不是通过方便快捷的服务和熟悉的味道来提供慰藉?这本书会不会深入剖析麦当劳在品牌定位和营销策略上,是如何精准地捕捉不同消费群体的心理需求,并用“温情”的方式来满足他们的?我希望它能提供一些关于品牌与消费者情感共鸣的深度案例分析,让我看到“温情”是如何成为一种强大的市场驱动力。
评分我一直觉得,一家能够持续吸引全球消费者的企业,必然有着其独特的成功哲学。《麦当劳 温情征服世界》这个书名,让我对这个“温情”的核心产生了极大的好奇。我想了解,这种“温情”是源自于麦当劳的企业文化,还是它在招聘和培训员工时,特别强调的某种价值观?这本书会不会分享一些关于麦当劳内部的员工故事,展示他们是如何在日常工作中,践行“温情”的服务理念?例如,员工之间如何互相支持,如何用耐心和微笑面对顾客的各种需求,又或者是如何在特殊时刻,给予顾客额外的关怀?我非常期待能够通过这些鲜活的例子,感受到麦当劳的企业文化是如何渗透到每一个细节,并最终转化为一种能够“征服世界”的软实力。我想知道,一个成功的品牌,除了产品本身,更重要的是它所传递的温度和人情味,而麦当劳似乎在这方面做得尤为出色。
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