品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Armand V. Feigenbaum

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• 战略
• 领导力
• 商业模式

　　与戴明、朱兰齐名的品质大师 费根堡 最新中文译作

　　本书已印行英文、葡萄牙文、韩文、日文、墨西哥语、印度语等版本，现正全球热卖中！

　　引导企业在今日严峻的经营情势下，持续保有管理创新、获利与成长的动力，活用并资本化组织的资产，实现降低营运成本、达成顾客满意与提高公司净利的全新品质策略。

完全满足顾客、实现永续成长的管理创新之道

　　《品质大师费根堡谈管理资本》讨论的是领先企业群目前正在运用的系统性管理与领导模式，和由此发展出的未来管理创新之道。它谈的是主导企业下一个大潮流 ——企业管理与领导的创新，以及等着那些拒不屏弃过时思惟的竞争者去面对的难题。

　　阿莫得‧费根堡是举世公认具实用性与前瞻性的全球品质原则的创始者，他与兼具兄弟和同事关系的高阶主管唐纳德‧费根堡，规划了这本有关 21 世纪管理与领导创新的指导手册，从中我们可以窥见其简单却完整的逻辑。很少有一本书能够用其智识与权威，有效地改变企业本身与企业经营的方式。 50多年前一本叫做《全面品质管制》（Total Quality Control）的书，提供了早期读者一种宝贵、具惊人原创性的想法，用来看待 20世纪的未来几年企业与管理者成功所需要的条件。这本书的知名作者在《品质大师费根堡谈管理资本》这本新作中，瞄准其针对 21世纪管理与领导的眼光，如今他所提供的远见、所建议的改变，对于新一代企业决策者而言，将更形无价。

本书特色

　　1.由知名的品质大师阿莫得‧费根堡与其伙伴高阶主管唐纳德‧费根堡所撰写，结合专门理论与多年丰富的实务经验，深具说服力。

　　2.介绍关于「管理资本」（Management Capital）的新观念与新的应用范畴，读者能够吸收最新的领导与管理资讯，并灵活应用在企业的营运上。

　　3.章节架构分明，内容严谨充实，行文深入浅出，读者即使没有专业的背景，也可以很轻易的从书中吸收到完整的「管理资本」观念。

本书优势

　　1.本书内容范畴较一般的经营管理丛书更为丰富，探讨包括创新、领导、组织管理、获利与成长等各个层面。个案与管理原则实用且丰富，探讨各行各业以及任何组织部门要如何资本化、具体化管理资产，才能够获致最佳的经营成效。

　　2.介绍「管理资本」的新观念，以及如何进行「管理资产」的资本化行动、提升管理力等领域的全新应用方法。

　　3.作者文笔流畅、叙事手法平易近人，全书架构分明、重点列示一目了然，并辅以许多条列式的原则，易于读者消化、吸收与实际操作应用。

专业推荐

　　阿莫得与唐纳德‧费根堡以工程基础的精确方法处理品质问题，大幅降低失败成本，并且提高顾客满意度与营收成果。我深信选择《品质大师费根堡谈管理资本》这本书，是走向成功的最佳捷径。

　　阿莫得与唐纳德 ‧费根堡毕其一生教导我们如何以正确的方法做事，即便在达到成功之际，依然鼓励我们寻找更多可以改善的地方。这种对于原则与创新的持续追求，是他们近来的心血结晶——《品质大师费根堡谈管理资本》的主题。费根堡引介给我们的管理概观与商业实务，即便我们身处于游戏规则日新月异的全球环境下，也都能产生具体的成果。

　　面临挽救坦尼科汽车公司这项艰鉅的任务，我们没有科技与产品的强项——因此我们转向费根堡的品质成本策略。三年之后，我们简省的成本高达20亿美元─是没有牺牲主要营业项目的宝贵人力的实在利润。我们称它为「软性重建」，是我们拥有的强大武器。

　　阿莫得与唐纳德‧费根堡指出21世纪的管理者必须面对的挑战。他们提出优秀企业具有的基本特征。这本书如同一本精确的路线图，是管理者在本世纪拔得头筹的基本工具书。

作者简介

阿莫得‧费根堡（Armand V. Feigenbaum）

　　阿莫得‧费根堡博士是「全面品质管制」（Total Quality Control）的创始人，他在麻省理工学院攻读博士学位时构思与完成这项理论，并且获得世界各地品质协会的许多奖章与荣誉。费根堡博士是国际性工程公司整体系统（General Systems, Inc.）的总裁，整体系统为遍及北美州、南美州、欧洲与亚洲的制造与服务性企业，设计并安装专利营运管理系统。

唐纳德‧费根堡（Donald S. Feigenbaum）

　　唐纳德‧费根堡博士是整体系统公司的营运长（COO）暨执行副总裁。他是系统管理与工程方面的世界性权威人士，在系统科技领域方面，出版过许多影响深远的书籍。

译者简介

简美娟

　　台大外文系、英国兰卡斯特大学语言学硕士毕，目前任职英语研究员，专事各类学术论着翻译，于语言研究与金融管理领域多有涉猎，译有《向股票市场要退休金》（合译）等书。

聚焦精益生产、供应链优化与数字化转型：现代企业运营的基石 一、 生产效率的极限突破：精益生产体系的深入实践 本书深入探讨了精益生产（Lean Manufacturing）理念在当代复杂制造环境中的应用与深化。我们不再仅仅将精益视为消除浪费的工具，而是将其作为一种全面的运营哲学，渗透到产品设计、流程规划乃至企业文化建设的每一个环节。 1. 从精益理论到现场落地：价值流的精细化重塑 本书首先梳理了精益生产的五大原则——明确价值、识别价值流、使价值流动、建立拉动系统以及追求完美。但重点在于，如何将这些抽象的原则转化为可量化的现场行动。我们详细剖析了如何通过价值流图（VSM）分析，识别并量化那些隐藏在工序之间、等待时间、过度加工和不必要的搬运中的“非增值活动”。不同于传统的流程优化，本书强调的是基于客户视角的价值捕获，尤其是在多品种、小批量生产模式下，如何设计柔性的价值流。 2. 核心工具的升级应用：看板、防错与标准化作业 先进看板系统的设计与集成： 详细介绍了如何从传统的Kanban卡片系统升级为电子化、集成化的拉动信号系统（如使用RFID或物联网传感器）。重点阐述了如何平衡库存缓冲区与生产节拍（Takt Time），确保物料在正确的时间、以正确的数量到达作业点，避免牛鞭效应的产生。 Poka-Yoke（防错法）的深度渗透： 本书超越了简单的机械装置设计，探讨了如何通过流程设计、信息系统和人员培训构建多层次的防错体系。案例分析聚焦于软件开发中的缺陷预防、服务交付中的错误校验点植入等跨行业应用。 标准化作业（Standardized Work）的动态维护： 强调标准化作业不是一成不变的教条，而是基于当前最佳实践的动态基线。书中提供了建立、记录、培训以及持续改善标准化作业SOP的实用框架，特别是如何鼓励一线员工参与标准的迭代更新，实现持续改进（Kaizen）的良性循环。 二、 全球供应链的韧性与敏捷性构建 在全球地缘政治不确定性日益增加的背景下，供应链的风险管理和效率提升成为企业生存的关键。本书将供应链视为一个动态、互联的生态系统，而非简单的线性链条。 1. 风险预警与供应链韧性（Resilience） 传统的“及时制”（Just-in-Time, JIT）策略在面对突发中断时显得脆弱。本书提出了“韧性JIT”的概念，强调在保持效率的同时，通过策略性冗余（Strategic Redundancy）和多源采购策略来增强抗冲击能力。内容涵盖： 供应链风险建模： 利用蒙特卡洛模拟等方法评估关键供应商断供、物流中断或需求剧烈波动对整体运营的影响。 地理分散与近岸/友岸布局的权衡： 提供了评估将生产或采购活动转移至更靠近最终市场或政治盟友地区的成本效益分析框架，包括物流成本、关税、交货周期和知识产权保护等维度。 透明度与可视化： 探讨了如何利用区块链技术或先进的物流追踪平台，实现从原材料到最终客户的全程实时可见性，这是主动风险管理的前提。 2. 需求预测的科学化与协同计划 本书批判性地审视了传统统计预测方法的局限性，尤其是在面对“黑天鹅”事件时的失效。重点介绍了集成业务规划（IBP）和销售与运营计划（S&OP）的深度融合： 跨职能决策机制： 详细阐述了如何建立一个强健的S&OP流程，确保销售、市场、运营和财务部门基于统一的假设进行决策，将短期战术执行与长期战略目标对齐。 人工智能辅助的需求感知： 介绍了如何整合社交媒体情绪、宏观经济指标、天气数据等非结构化数据，通过机器学习模型提升预测的准确性和对市场信号的敏感度。 三、 数字化赋能：工业物联网（IIoT）与数据驱动的决策 企业的运营效率提升已不可避免地与数字化技术深度绑定。本书侧重于如何将“数字化”从一个营销口号转化为提高生产力和降低运营成本的实际工具。 1. 工业物联网（IIoT）在制造现场的部署 本书提供了IIoT传感器部署的实际路线图，重点关注“高价值数据”的捕获，而非盲目地连接一切设备。 预测性维护（PdM）的投资回报分析： 详细展示了如何利用设备传感器数据（振动、温度、能耗）构建可靠性模型，预测设备故障时间点，将被动维修转变为主动干预，从而大幅减少非计划停机时间。 数字孪生（Digital Twin）在流程模拟中的应用： 探讨了如何为关键生产线或仓储设施建立高保真数字模型，用于测试新的生产布局、工艺参数调整或供应链中断的应对方案，而无需干扰实际运营。 2. 数据治理与运营智能 拥有数据并不等于拥有洞察力。本书强调了数据从“原始数据”到“可执行情报”的转化过程： 运营数据湖的构建： 如何安全、高效地整合来自ERP、MES、SCADA系统和边缘设备的海量异构数据。 关键绩效指标（KPI）体系的重构： 讨论了如何设计一系列能够真正反映运营健康状况的指标（如OEE的细化分解、周期时间变异系数），并确保这些指标的计算口径在整个组织内保持一致性。 四、 组织能力与持续改进的文化建设 最先进的系统和流程若没有适当的组织文化作为支撑，终将流于形式。本书最后一部分聚焦于人员和组织结构的优化，以适应快速变化的运营环境。 1. 跨职能团队的赋能与敏捷运营 探讨了如何打破传统的职能壁垒，建立以价值流为中心的敏捷运营团队（Agile Operations Teams）。这包括：明确的决策权限下放、基于结果的绩效评估体系，以及一套鼓励快速失败、快速学习的激励机制。 2. 运营卓越（Operational Excellence, OpEx）的持续循环 OpEx不是一个项目，而是一种永无止境的旅程。本书提供了实施闭环持续改进机制的框架，包括： 根因分析（RCA）的系统化： 超越“5个为什么”，引入更结构化的工具（如鱼骨图的量化应用、失效模式与影响分析FMEA），确保发现并消除问题的根本驱动因素。 知识管理的制度化： 确保每一次改进的成果（无论是流程优化还是技术升级）都能被高效地记录、验证，并转化为新的标准，防止知识随人员流动而流失。 本书旨在为运营高管、生产经理及流程改进专家提供一套全面、可操作的蓝图，用于在当前充满挑战的市场环境下，实现生产效率的稳步提升、供应链的弹性增强，以及数字化工具的有效利用，从而构建真正面向未来的、可持续盈利的运营体系。

推荐序
前言
1.迎接高难度的经济挑战，促进企业成长的新式管理
2.投资管理实力：自伟大的日本经济取经
3.注重管理品质而非管理数量
4.企业特点：「标志特征」能力与管理创新
5.管理扩张的新竞争版图
6.借由辨识与重新连结管理缺口，维持营运成长
7.减少失败成本并增加系统效能
8.发展显性与隐性的竞争优势，具体化管理资本
9.透过企业价值链资本化管理力的10项领导特性
10.注重顾客，而非华尔街——带进企业收入
11.启动管理性资本

评分☆☆☆☆☆

**在瞬息万变的商业世界中，寻找永恒的竞争力。** 我们这一代人，很多都经历过台湾经济的辉煌时期，也看到了它近年来的转型阵痛。现在的商业环境，变化太快了，过去的成功经验可能不再适用。消费者需求在变，科技在进步，全球化竞争也日益激烈。在这种背景下，企业要想不被淘汰，就必须不断地“进化”。但是，怎么“进化”？靠什么来驱动这种“进化”？很多人可能会说是创新，但创新从何而来？又如何保证创新能够带来持续的“获利”和“成长”？我常常感到迷茫，总觉得很多企业喊着创新的口号，但最终却只是昙花一现，无法形成持久的竞争力。《品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎》这个书名，给我一种“稳定”和“核心”的感觉。“管理资本”，听起来像是企业内部的一种核心驱动力，一种能够穿越周期、应对挑战的根本。我想了解，费根堡先生所说的“管理资本”，究竟是一种怎样的哲学？它是否能够帮助企业建立起一套稳固的基石，让企业在风浪中也能屹立不倒，并且持续地焕发新的生命力？我希望能在这本书中找到答案，理解那种能够带来长期成功的“秘密武器”。

评分☆☆☆☆☆

**那些默默支撑企业腾飞的“隐形力量”** 最近在经营自家的小公司，常常会遇到瓶颈。明明产品和服务都不错，客户也挺稳定，但就是很难再往上突破，尤其是在吸引新的投资或者拓展新市场的时候，总感觉底气不足。我一直在思考，是不是我们忽略了什么重要的“资源”？钱、人、技术，这些都显而易见，但很多时候，那些真正有远见的企业家，似乎总能发掘出一些我们看不到的“价值”。比如，一个企业多年积累的良好声誉，或者一个团队内部高效协作的默契，再或者是一些看似微不足道但却能打动人心的细节。这些东西，很难用数字来量化，但它们却实实在在地影响着企业的决策和发展。这本书的名字《品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎》，让我联想到，或许“管理资本”就是指的这样一种“隐形力量”。它不是单纯的财务资本，也不是人力资源，而是一种更深层次的、能够驱动企业持续向前的能量。我很想知道，这种“管理资本”具体包含哪些要素？又该如何去“管理”和“发挥”它？我希望这本书能给我一些启发，让我看到那些被我们忽略的，却对企业至关重要的“宝藏”。

评分☆☆☆☆☆

**从“做大”到“做强”：企业升级的必由之路？** 随着互联网时代的到来，信息越来越透明，市场也越来越饱和。过去那种靠规模扩张、粗放式经营就能赚钱的日子，似乎一去不复返了。现在，大家都在谈论“品质”、“品牌”、“价值”。很多企业，尤其是台湾的一些传统制造业，正在面临着从“做大”到“做强”的转型。但“做强”到底意味着什么？它不仅仅是利润的增加，更是一种核心竞争力的提升，一种能够持续吸引客户、留住人才，并且在行业内拥有话语权的能力。我一直在思考，究竟是什么样的“资本”才能支撑起企业的“强大”？是技术？是人才？还是品牌影响力？《品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎》这个书名，让我觉得它可能揭示了这条“做强”之路的关键。“管理资本”，听起来就像是企业内部一种能够激发潜能、优化资源的“智慧”。我希望能通过这本书，了解如何去构建和运用这种“资本”，让我们的企业不仅仅是活着，而是真正地强大起来，在激烈的竞争中脱颖而出，成为真正的行业领导者。

评分☆☆☆☆☆

**风云变幻的年代，企业如何找准方向？** 说实话，最近台湾经济的起伏，让我这个小老百姓都看得心慌慌。生意不好做，竞争又激烈，许多传统产业面临转型升级的巨大压力。这时候，我就会忍不住去想，到底是什么让一些企业能够逆势而上，不断创新，甚至还能持续获利？我们常常听到“人才”、“科技”、“市场”这些词，但似乎总感觉缺少了点什么，好像在某个核心环节抓不住重点。过去，我们可能更注重产品本身，或是营销策略，但现在看来，这些都只是表象。真正能让企业长久发展，拥有强大生命力的，到底是什么？是某种看不见摸不着的“资本”吗？我一直对这个概念感到好奇，也希望能找到一些实际的、可操作的方法，来理解和运用它。这本书的书名《品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎》，听起来就很有分量，特别是“管理资本”这个词，让我觉得它可能触及了问题的本质，而且“驱动创新、获利与成长”这几个关键词，正是我当下最关心的企业发展关键点。我期待这本书能够揭示企业成功的底层逻辑，提供一套切实可行的管理框架，让我们在迷雾中找到前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

**洞察未来趋势，企业如何打造可持续的增长模式？** 最近和一些做生意的朋友聊天，大家普遍反映，过去的成功模式越来越难复制。消费者口味变刁钻了，科技迭代的速度也越来越快，感觉好像每天都在追赶，却又容易被新的趋势所淹没。尤其是在“获利”和“成长”这两个方面，很多企业都在努力寻找新的增长点，但往往难以形成可持续的模式。有时候，觉得好像抓住了什么，但很快又发现，这只是短暂的红利，真正的核心问题并没有解决。我一直在思考，一个能够长期保持增长的企业，到底拥有什么样的“基因”？它不仅仅是应对眼前的问题，更能洞察未来的趋势，并且能够灵活地调整自身，以适应不断变化的市场。这本书的书名《品质大师费根堡谈管理资本：驱动创新、获利与成长的企业新引擎》，让我觉得它可能触及了这种“可持续增长”的本质。我很期待，费根堡先生所说的“管理资本”，是否能够帮助企业构建一种内在的驱动力，让企业能够主动拥抱变化，持续创新，并且最终实现长期、健康的获利与成长。我希望能从这本书中，找到构建企业“新引擎”的秘诀，让企业不再只是被动地跟随市场，而是能够引领未来的发展方向。