与戴明、朱兰齐名的品质大师 费根堡 最新中文译作

　　本书已印行英文、葡萄牙文、韩文、日文、墨西哥语、印度语等版本，现正全球热卖中！

　　引导企业在今日严峻的经营情势下，持续保有管理创新、获利与成长的动力，活用并资本化组织的资产，实现降低营运成本、达成顾客满意与提高公司净利的全新品质策略。

完全满足顾客、实现永续成长的管理创新之道

　　《品质大师费根堡谈管理资本》讨论的是领先企业群目前正在运用的系统性管理与领导模式，和由此发展出的未来管理创新之道。它谈的是主导企业下一个大潮流 ——企业管理与领导的创新，以及等着那些拒不屏弃过时思惟的竞争者去面对的难题。

　　阿莫得‧费根堡是举世公认具实用性与前瞻性的全球品质原则的创始者，他与兼具兄弟和同事关系的高阶主管唐纳德‧费根堡，规划了这本有关 21 世纪管理与领导创新的指导手册，从中我们可以窥见其简单却完整的逻辑。很少有一本书能够用其智识与权威，有效地改变企业本身与企业经营的方式。 50多年前一本叫做《全面品质管制》（Total Quality Control）的书，提供了早期读者一种宝贵、具惊人原创性的想法，用来看待 20世纪的未来几年企业与管理者成功所需要的条件。这本书的知名作者在《品质大师费根堡谈管理资本》这本新作中，瞄准其针对 21世纪管理与领导的眼光，如今他所提供的远见、所建议的改变，对于新一代企业决策者而言，将更形无价。

本书特色

　　1.由知名的品质大师阿莫得‧费根堡与其伙伴高阶主管唐纳德‧费根堡所撰写，结合专门理论与多年丰富的实务经验，深具说服力。

　　2.介绍关于「管理资本」（Management Capital）的新观念与新的应用范畴，读者能够吸收最新的领导与管理资讯，并灵活应用在企业的营运上。

　　3.章节架构分明，内容严谨充实，行文深入浅出，读者即使没有专业的背景，也可以很轻易的从书中吸收到完整的「管理资本」观念。

本书优势

　　1.本书内容范畴较一般的经营管理丛书更为丰富，探讨包括创新、领导、组织管理、获利与成长等各个层面。个案与管理原则实用且丰富，探讨各行各业以及任何组织部门要如何资本化、具体化管理资产，才能够获致最佳的经营成效。

　　2.介绍「管理资本」的新观念，以及如何进行「管理资产」的资本化行动、提升管理力等领域的全新应用方法。

　　3.作者文笔流畅、叙事手法平易近人，全书架构分明、重点列示一目了然，并辅以许多条列式的原则，易于读者消化、吸收与实际操作应用。

专业推荐

　　阿莫得与唐纳德‧费根堡以工程基础的精确方法处理品质问题，大幅降低失败成本，并且提高顾客满意度与营收成果。我深信选择《品质大师费根堡谈管理资本》这本书，是走向成功的最佳捷径。

　　阿莫得与唐纳德 ‧费根堡毕其一生教导我们如何以正确的方法做事，即便在达到成功之际，依然鼓励我们寻找更多可以改善的地方。这种对于原则与创新的持续追求，是他们近来的心血结晶——《品质大师费根堡谈管理资本》的主题。费根堡引介给我们的管理概观与商业实务，即便我们身处于游戏规则日新月异的全球环境下，也都能产生具体的成果。

　　面临挽救坦尼科汽车公司这项艰鉅的任务，我们没有科技与产品的强项——因此我们转向费根堡的品质成本策略。三年之后，我们简省的成本高达20亿美元─是没有牺牲主要营业项目的宝贵人力的实在利润。我们称它为「软性重建」，是我们拥有的强大武器。

　　阿莫得与唐纳德‧费根堡指出21世纪的管理者必须面对的挑战。他们提出优秀企业具有的基本特征。这本书如同一本精确的路线图，是管理者在本世纪拔得头筹的基本工具书。

作者简介

阿莫得‧费根堡（Armand V. Feigenbaum）

　　阿莫得‧费根堡博士是「全面品质管制」（Total Quality Control）的创始人，他在麻省理工学院攻读博士学位时构思与完成这项理论，并且获得世界各地品质协会的许多奖章与荣誉。费根堡博士是国际性工程公司整体系统（General Systems, Inc.）的总裁，整体系统为遍及北美州、南美州、欧洲与亚洲的制造与服务性企业，设计并安装专利营运管理系统。

唐纳德‧费根堡（Donald S. Feigenbaum）

　　唐纳德‧费根堡博士是整体系统公司的营运长（COO）暨执行副总裁。他是系统管理与工程方面的世界性权威人士，在系统科技领域方面，出版过许多影响深远的书籍。

译者简介

简美娟

　　台大外文系、英国兰卡斯特大学语言学硕士毕，目前任职英语研究员，专事各类学术论着翻译，于语言研究与金融管理领域多有涉猎，译有《向股票市场要退休金》（合译）等书。

推荐序
前言
1.迎接高难度的经济挑战，促进企业成长的新式管理
2.投资管理实力：自伟大的日本经济取经
3.注重管理品质而非管理数量
4.企业特点：「标志特征」能力与管理创新
5.管理扩张的新竞争版图
6.借由辨识与重新连结管理缺口，维持营运成长
7.减少失败成本并增加系统效能
8.发展显性与隐性的竞争优势，具体化管理资本
9.透过企业价值链资本化管理力的10项领导特性
10.注重顾客，而非华尔街——带进企业收入
11.启动管理性资本