「世界级管理(WCM：World Class Management)」是指与以往「工业管理(Industrial Management)」不同的一种全新的管理原则与方法。观察美国顾问公司统计制造业因达成WCM水平而产生的效益，即可体会其惊人的竞争能力：
　1.在时间方面：提前期减少50~75%，产品开发时间减少30~50%；
　2.在数量方面：库存量减少40~60%，制造现场空间减少40~60%；
　3.在成本方面：原物料成本减少5~20%，制造总成本减少20~40%。

　　工业管理时代已经远离，新知识经济正以惊人的速度在改变着我们的生活与企业的运作。全球化的浪潮造成了“产业分化”与新的商业竞争规则，也迫使现代企业都必须提升其管理到世界级的水平，因为不管企业位在哪里，如今都必需以全球市场为基础来做竞争，而早已无所谓当地市场(local market)。

　　虽然WCM的优化效益十分惊人，远远高于传统管理优化技术可以达成的目标，但要做到WCM却是不容易的，其中最大的阻碍是企业管理者的不认识、不了解，尤其是高层管理者对WCM的隔阂更深。为什么会发生这种现象呢？因为WCM的原则与传统工业管理大相迳庭，甚至可用“天差地别”来形容！

　　因而，WCM知识的学习是绝对必要的，特别是企业的高层管理者。本书指出阻碍提升、一般常见的「工业管理七大病毒」及「管理优化七大误解」，并就企业高层主管的立场与总体的效益出发，以「WCM四型分析」架构来解析企业内部各职能之间的互动关系，说明WCM的管理新原则，希望能协助管理者完整地建立WCM的新观念及有效方案。

【管理优化7大误解】
　＜误解1＞努力，终会成功
　＜误解2＞做好管理，公司就会赚大钱
　＜误解3＞找人才是优化的最佳方法
　＜误解4＞通过ISO认证，管理就优化了
　＜误解5＞e化了，管理就优化了
　＜误解6＞e化前要先做好BPR（企业流程改造）
　＜误解7＞管理优化应自企业诊断及方案规划开始

【工业管理7大病毒】
　＜病毒1＞集管：指所有的事都「集」中由主管来「管」理。
　＜病毒2＞批量：指大量生产
　＜病毒3＞长提前期：指工作「自开始到完成」所经历的总时间很长
　＜病毒4＞缓冲性库存：为因应意外状况多留的库存
　＜病毒5＞合併：将两件事合在一起做
　＜病毒6＞过度专业化：过度分工与过分追求效率
　＜病毒7＞事后管理：事情（问题）发生后，才来处理或挽救

作者简介

　　柳中冈，交大管科所毕业，是台湾第一批专业企管顾问师。曾诊断多家企业，并任合康管理资讯、汉康科技、友讯科技总经理。七年前至交大EMBA教授企业管理课程迄今。目前担任eMO益模管理技术公司董事长。