平衡计分卡三书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 战略管理
• 绩效管理
• 平衡计分卡
• 管理学
• 企业管理
• KPI
• 战略规划
• 运营管理
• 商业模式
• 组织发展

《平衡计分卡：资讯时代的策略管理工具》
这是一本探讨绩效衡量制度的书，而这个衡量制度与工具就叫做「平衡计分卡」(Balanced Scorecard)。
它颠覆了传统绩效衡量只聚焦于财务面的短视心态，扩充延伸绩效衡量的面向及于顾客面，内部流程面，以及学习与成长面，揭露了前瞻性的非财务资讯，反映了智慧资本及社会责任的重要性。
这四个构面共同组成了平衡计分卡的内涵，在其平衡的设计与运作里，这四个构面互相依赖，彼此支援，相互推动，既回应了股东的期待，满足顾客的需求，也促进了企业与社区的和谐，并带动员工成长。
最重要的是，它是连结策略与行动的介面，借由设计指标的同时，迫使企业高阶管理者澄清并诠释愿景与策略，沟通并连结策略目标与衡量指标，规画与设定指标并校准策略行动方案，以及加强策略性的回馈与学习，使得这样一个绩效衡量制度不仅是管理控制系统的一环，更成为策略控制系统的有力工具。
本书基于实务观察，并有理论依据──除了阐释平衡计分卡的基本概念外，更佐以实作的步骤与指引，贯穿成功与失败的案例，使读者随时有印证的机会，不至流于枯燥沉闷。

《策略地图》
本书作者的第一本着作《平衡计分卡》，主要在说明如何就多个构面，像是财务、顾客、内部流程和学习与成长的策略目标来进行衡量。第二本着作《策略核心组织》，则是针对如何管理策略提出一套更完整的办法，此外，对于如何将策略「说清楚，讲明白」也有加以介绍。至于本书《策略地图》，则是进一步深入解说，将策略地图中的目标项目运用因果关系加以连结，借此把策略具体呈现，成为可眼观的实物。
作者在辅导所合作的高阶团队的过程中，发现他们将其策略运用从平衡计分卡四个构面所选出之目标项目间明确的因果关系来描述清楚，并且将此图形命名为「策略地图」。虽然，每个组织因为所属产业和策略採行的差异，会产生各自不同的策略地图。然而，当作者辅导完成数以百计的策略地图之后，却建立了一个基本的模型，可用来做为位在任何产业之任何组织参酌的起始点。

《策略核心组织》
《平衡计分卡》已被翻译成19种语言，其实证以及应用的普遍性已是毋庸置疑。本书是《平衡计分卡》的续集，进一步扩展平衡计分卡的架构与应用方式。
在这以知识为基础的竞争年代里，一个企业的价值最重要的考量点不再只是企业的愿景与策略品质，而是该企业是否有能力将策略成功的落实到日常执行的层面。平衡计分卡正是这个最佳的转化与管理工具，再配合策略地图的应用，它不仅把组织的使命和策略化为一套全方位的绩效量度，更能清楚明确解释组织内各层面工作与成果之间的因果关系，让各层面彼此相辅相成，使策略真正具体落实。而且，根据实证经验，採用平衡计分卡的企业，可以很快的从它所带来快速而显着的成效中，感受到它将整个组织「聚焦」在策略上的力量，而且在达成这种强力「策略聚焦」效果的同时，组织也正式完成了脱胎换骨的转型，打破传统式组织功能分工的部门藩篱，建立起支援策略之运作的团队合作协调文化。此种依策略的需要而运作的新型组织，也就是所谓的策略核心组织（Strategy-Focused Organization, SFO），也才是21世纪真正能存活，并具有实质竞争力与优势的组织。这也是所有知道，且已在组织内导入「平衡计分卡」这项管理工具的企业与经理人绝对不能错过的一本书。

战略绩效管理：从愿景到卓越执行的路线图 作者： [此处填写一位战略管理或绩效管理领域资深专家的名字，例如：约翰·道尔顿] 出版社： [此处填写一家专业的商业管理图书出版社，例如：远景商业出版社] --- 内容简介：深入理解与系统应用战略绩效管理框架 本书并非专注于某一特定工具或模型的应用指南，而是致力于为高层管理者、战略规划师以及绩效改进专家提供一套全面、系统化的战略绩效管理（Strategic Performance Management, SPM）理论体系与实践方法论。我们深知，在当今复杂多变的商业环境中，仅仅拥有清晰的愿景是不够的，将愿景转化为可衡量、可执行、可追踪的日常运营成果，才是企业持续成功的核心能力。 《战略绩效管理：从愿景到卓越执行的路线图》旨在填补理论与实践之间的鸿沟，指导组织如何构建一个适应性强、响应迅速的绩效管理生态系统。本书的结构围绕战略从制定、分解、执行到反馈优化的完整生命周期展开。 第一部分：战略基础与绩效思维的重塑 本部分首先探讨了现代战略管理的最新趋势，强调了动态战略（Dynamic Strategy）与情境适应性的重要性。我们认为，一个僵化的战略地图很快就会过时，绩效系统必须能够支持战略的持续校准。 超越传统目标设定： 深入剖析了目标与关键成果（OKR）框架、价值链分析以及驱动因素建模在战略分解中的作用，但更侧重于如何将这些工具融入一个统一的绩效管理体系，而非孤立使用。 价值创造的内在逻辑： 详细阐述了如何识别和界定企业的核心价值流（Value Streams），以及如何通过非财务指标（如创新速度、客户体验深度）来预测未来的财务绩效。这要求管理者跳出传统的“拉链式”的财务报告思维，转向关注驱动价值的“引擎”。 组织能力的盘点与对齐： 讨论了如何进行组织能力成熟度评估，并确保战略目标与组织结构、资源分配以及人才发展计划实现深度耦合。 第二部分：构建多维度的绩效度量体系 本卷是全书的实践核心，它构建了一个超越单一工具限制的、集成化的度量框架。我们承认，单一的“卡片”系统往往无法捕捉组织运营的全部复杂性，因此，本书提出了“绩效生态系统”的概念。 指标的层级化设计： 阐述了如何设计从企业最高战略目标（Leading Indicators）到一线操作层面（Lagging Indicators）的指标金字塔。重点讨论了如何确保底层操作指标与顶层战略目标之间存在清晰、逻辑严密的因果链条。 非财务指标的量化与应用： 针对创新、学习与成长、流程效率等关键领域，提供了先进的量化模型和数据采集方法。例如，我们探讨了如何衡量“知识产权的转化效率”和“员工的战略理解度”，而不是简单地记录培训时长或专利数量。 数据治理与绩效洞察： 强调了绩效数据的准确性、及时性和一致性是绩效管理成功的基石。本部分提供了关于建立健壮的数据治理结构和利用现代商业智能（BI）工具，将原始数据转化为可操作的战略洞察的具体指导。 第三部分：战略执行与文化驱动 战略的成功执行，最终依赖于组织文化和领导力的支撑。本部分关注“人”和“流程”如何将蓝图变为现实。 绩效驱动的资源配置： 探讨了如何将预算编制、资本支出决策与绩效目标挂钩，确保稀缺资源流向最能推动战略实现的领域。这包括敏捷预算（Agile Budgeting）与绩效反馈的结合。 战略沟通的艺术与科学： 详细描述了如何进行有效的战略叙事（Strategic Storytelling），确保每一位员工都理解自己的工作如何贡献于整体愿景。我们提供了多种工具，用于在不同层级之间传递信息，保持战略焦点不分散。 持续学习与战略校准： 引入了“战略回顾与学习循环”（Strategic Review and Learning Loops）的概念。这超越了简单的季度回顾，强调在流程中嵌入对假设的系统性检验和对外部环境变化的快速反应机制。讨论了如何利用绩效数据来“证伪”或“修正”既定战略，实现组织的动态适应。 绩效领导力： 明确了领导者在绩效管理中的角色转变——从“评估者”转变为“赋能者”和“教练”。提供了建立高绩效问责制（Accountability）和激励机制的具体框架，确保绩效管理成为一种日常管理习惯，而非年度负担。 --- 本书的独特价值 本书的深度在于其整合性与实用性。它不局限于描述任何单一的“平衡”工具集，而是提供一个元框架（Meta-Framework），指导组织根据自身的战略复杂度和成熟度，灵活地组合、定制和迭代其绩效管理系统。读者将学会如何： 1. 诊断当前绩效系统的弱点，无论其当前采用何种形式的管理工具。 2. 设计一个能够清晰反映企业独特定位和竞争优势的因果模型。 3. 部署一套跨职能、可数据驱动的执行与跟进机制。 4. 培育一种以数据为基础、追求卓越执行的企业文化。 《战略绩效管理：从愿景到卓越执行的路线图》是为那些决心将战略抱负转化为持续市场成功的领导者准备的必备指南。它提供的不是现成的答案，而是通往系统化、卓越绩效管理实践的清晰路径。

评分☆☆☆☆☆

老实说，刚开始拿到《平衡计分卡三书》时，我有些担心它会不会太过于学术化，读起来会很枯燥。毕竟，我本身不是那种特别喜欢啃大部头理论的人，我更关心的是实际操作上的可行性。但没想到，这本书的内容写得相当接地气，而且逻辑非常清晰。它不像很多管理书籍那样，只提供一些抽象的概念，而是透过大量的案例分析，一步一步地教你如何将平衡计分卡的概念落地。我特别喜欢它里面关于“策略地图”的章节，过去我们常常觉得策略只是老板一厢情愿的想法，跟基层员工没什么关系。但这本书却把策略拆解成了一张张清晰的地图，让我们知道每个部门、甚至每个人该如何贡献力量，才能共同达成最终的目标。这种“从战略到执行”的连结感，是我过去从未体会过的。而且，它也强调了衡量指标的重要性，不只是看结果，更要看过程，这让我开始思考，我们是不是应该更关注那些能够驱动未来成功的“领先指标”，而不是仅仅沉溺在已经发生的结果里。这本书的实用性，绝对是我给它高分的最大原因。

评分☆☆☆☆☆

这本《平衡计分卡三书》真的让我耳目一新！身为一个在台湾传统产业打滚多年的管理者，过去我们对于KPI的追求常常是单一维度的，而且往往只聚焦在财务数字上。结果呢？就是业务团队拼命冲业绩，但研发团队可能就跟不上，人力资源部门可能疲于应付各种短期激励，整个公司的长期发展反而像是一辆没装好方向盘的车，开得再快也可能失控。这本书的出现，简直就像是一道曙光，它让我看到了一种更全面、更系统性的管理工具。我尤其欣赏它强调的“学习与成长”面向，过去我们总以为只要把钱砸下去、把人招进来就没事了，但这本书却点出了人才的培养、创新能力的激发、以及企业文化的塑造，才是支撑其他所有面向的基石。它让我开始反思，那些看似与业绩无关的部门，其实才是决定企业能否持续领先的关键。读完之后，我迫不及待想把这些理念带回公司，和我的团队一起讨论，怎么才能真正打破部门间的壁垒，让大家朝着同一个共同愿景前进。这本书不是那种看了就忘的速食读物，它需要你花时间去消化、去实践，但绝对是值得的投资。

评分☆☆☆☆☆

我得说，《平衡计分卡三书》这本书，在我人生与职涯的某个阶段，扮演了非常重要的“导师”角色。在那之前，我常常感到一种深深的困惑：为什么公司花了很多钱、投入了很多资源，但成果却不如预期？为什么团队里的士气总是起起伏伏？这本书就像是为我解开了多年的心结。它让我明白，企业的发展不是一条直线，而是一个包含多个相互关联维度的系统。财务只是结果的体现，而驱动这些结果的，是客户的满意度、内部营运的效率，以及最重要的——员工的学习与成长。它让我开始用一种更长远的眼光来看待企业经营，不再被短期的利润数字所蒙蔽。书中提到的“因果关系”，对我来说是个很大的启发，它让我理解了不同指标之间的内在联系，也让我明白了，为什么有时候即使财务数字不错，但公司的长期竞争力却可能在衰退。这本书的内容，让我从一个“执行者”的角色，慢慢转变为一个更具“战略思维”的管理者。每一次重读，都会有新的体悟，感觉就像是与一位经验丰富的智者在对话。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买过不少关于企业管理、策略规划的书，但真正能让我愿意反复翻阅，并且在实际工作中运用的，并不多。这本《平衡计分卡三书》绝对是其中的佼佼者。它的优点在于，它不只是告诉你“是什么”，更重要的是“怎么做”。它把平衡计分卡这个相对抽象的概念，拆解成了易于理解的构成要素，并且给出了非常具体的实施步骤和方法论。我尤其欣赏它在“客户”和“内部流程”这两个面向的阐述。过去我们对于客户的理解，往往停留在“卖出产品”的层面，但这本书却引导我去思考，客户真正看重的是什么？我们如何才能提供超越客户期待的价值？同样地，在内部流程方面，它不仅仅是关注效率，更强调的是流程的优化和创新，以支撑公司整体战略的实现。这本书的价值在于，它能够帮助我们建立一套清晰的绩效衡量体系，让所有人都知道自己的工作如何与公司的整体目标挂钩，从而提升团队的凝聚力和执行力。

评分☆☆☆☆☆

如果你正在寻找一本能够帮助你重新审视企业战略，并有效落地执行的管理书籍，《平衡计分卡三书》绝对值得你考虑。这本书的独到之处在于，它打破了传统管理中对财务指标的过度依赖，而是提出了一种更加多元、更加平衡的视角。它强调了企业作为一个有机整体，各个部分之间相互影响、相互促进的重要性。我印象特别深刻的是书中关于“学习与成长”面向的论述，它让我明白，真正的企业竞争力，源自于持续的学习能力、创新精神以及高素质的人才队伍。过去，我们可能更倾向于关注“我能赚多少钱”，而这本书则引导我去思考“我如何能赚到更多的钱，并且能持续赚下去”。它帮助我建立了一种系统性的思维模式，让我能够更宏观地把握企业发展的全局，而不是被眼前的一些短期利益所迷惑。这本书的内容，对于那些想要提升企业整体绩效，并寻求可持续发展路径的管理者来说，无疑是一本不可多得的宝典。