发表于2025-01-12
《平衡计分卡:资讯时代的策略管理工具》
这是一本探讨绩效衡量制度的书,而这个衡量制度与工具就叫做「平衡计分卡」(Balanced Scorecard)。
它颠覆了传统绩效衡量只聚焦于财务面的短视心态,扩充延伸绩效衡量的面向及于顾客面,内部流程面,以及学习与成长面,揭露了前瞻性的非财务资讯,反映了智慧资本及社会责任的重要性。
这四个构面共同组成了平衡计分卡的内涵,在其平衡的设计与运作里,这四个构面互相依赖,彼此支援,相互推动,既回应了股东的期待,满足顾客的需求,也促进了企业与社区的和谐,并带动员工成长。
最重要的是,它是连结策略与行动的介面,借由设计指标的同时,迫使企业高阶管理者澄清并诠释愿景与策略,沟通并连结策略目标与衡量指标,规画与设定指标并校准策略行动方案,以及加强策略性的回馈与学习,使得这样一个绩效衡量制度不仅是管理控制系统的一环,更成为策略控制系统的有力工具。
本书基于实务观察,并有理论依据──除了阐释平衡计分卡的基本概念外,更佐以实作的步骤与指引,贯穿成功与失败的案例,使读者随时有印证的机会,不至流于枯燥沉闷。
《策略地图》
本书作者的第一本着作《平衡计分卡》,主要在说明如何就多个构面,像是财务、顾客、内部流程和学习与成长的策略目标来进行衡量。第二本着作《策略核心组织》,则是针对如何管理策略提出一套更完整的办法,此外,对于如何将策略「说清楚,讲明白」也有加以介绍。至于本书《策略地图》,则是进一步深入解说,将策略地图中的目标项目运用因果关系加以连结,借此把策略具体呈现,成为可眼观的实物。
作者在辅导所合作的高阶团队的过程中,发现他们将其策略运用从平衡计分卡四个构面所选出之目标项目间明确的因果关系来描述清楚,并且将此图形命名为「策略地图」。虽然,每个组织因为所属产业和策略採行的差异,会产生各自不同的策略地图。然而,当作者辅导完成数以百计的策略地图之后,却建立了一个基本的模型,可用来做为位在任何产业之任何组织参酌的起始点。
《策略核心组织》
《平衡计分卡》已被翻译成19种语言,其实证以及应用的普遍性已是毋庸置疑。本书是《平衡计分卡》的续集,进一步扩展平衡计分卡的架构与应用方式。
在这以知识为基础的竞争年代里,一个企业的价值最重要的考量点不再只是企业的愿景与策略品质,而是该企业是否有能力将策略成功的落实到日常执行的层面。平衡计分卡正是这个最佳的转化与管理工具,再配合策略地图的应用,它不仅把组织的使命和策略化为一套全方位的绩效量度,更能清楚明确解释组织内各层面工作与成果之间的因果关系,让各层面彼此相辅相成,使策略真正具体落实。而且,根据实证经验,採用平衡计分卡的企业,可以很快的从它所带来快速而显着的成效中,感受到它将整个组织「聚焦」在策略上的力量,而且在达成这种强力「策略聚焦」效果的同时,组织也正式完成了脱胎换骨的转型,打破传统式组织功能分工的部门藩篱,建立起支援策略之运作的团队合作协调文化。此种依策略的需要而运作的新型组织,也就是所谓的策略核心组织(Strategy-Focused Organization, SFO),也才是21世纪真正能存活,并具有实质竞争力与优势的组织。这也是所有知道,且已在组织内导入「平衡计分卡」这项管理工具的企业与经理人绝对不能错过的一本书。
平衡计分卡三书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
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