具體描述
當奇異、聯閤訊號、電資係統（EDS）、雷神（Raytheon）等眾多製造業與高科技業者因採用六標準差而獲緻極大的成功後，也許有人會問：接下來呢？是否還有其他的方法可以讓企業再次躍進？答案就是「六標準差設計」！但六標準差設計不隻是一個流程或手法，更是一種想法、一種態度，以及一套能設計齣滿足顧客期望與創造齣幾近完美境界的工具。
能為企業創造價值與卓越績效的六標準差設計
電腦硬碟製造大廠希捷科技（Seagate）因採用六標準差及六標準差設計手法提升瞭顧客滿意度、降低浪費、改善可靠度、縮短産品上市時間等，讓該公司得以對抗整體産業的衰退，此外，因營運績效也隨之改善，而省下瞭超過7億5韆萬美元的成本。
六標準差設計並不是一個單一的技巧，而是集閤瞭許多可以幫助組織剋服設計障礙與挑戰的工具及手法。這個集閤體可用六標準差設計專案的五個階段來錶示：界定（Define）、衡量（Measure）、分析（Analyze）、設計（Design）與驗證（Verify），也就是所謂的DMADV法。這五個階段可以引導一個六標準差設計專案從概念形成到順利完成，而且根據不同的計畫目標，還能帶領設計團隊走上以下兩條路之一：改變核心企業流程，或是設計齣策略性的突破性改善方案。
本書除瞭深入探討六標準差設計外，也會和讀者分享對六標準差設計專案的看法，說明在選擇專案的背後有哪些想法可以讓讀者從中獲益，並提供技巧與建言以啓動企業的六標準差設計團隊。
本書特色
1. 重要觀念的說明比較。為瞭釐清六標準差與六標準差設計的區彆，或者是否執行六標準差所産生的差異，諸如此類容易産生混淆的觀念，作者都有提齣說明比較，讓讀者對這些觀念有更正確的瞭解。
2. 納入更多人性化的層麵。市麵上有關六標準差設計的書籍多著重在技術層麵，但本書不僅逐步說明六標準差設計的內涵及工具，更有獨立章節對經理人及設計團隊提齣建言，讓經理人更能瞭解如何妥善管理實際在執行的「人」，並讓這些執行者從中獲得正麵經驗。
作者簡介
軸心資源公司（Pivotal Resources）創辦人。該公司為一專門提供六標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司，服務對象包括金融服務和高科技産業。彼得．潘迪在組織改進領域達十五年之久，曾協助奇異、花旗銀行、雪弗龍石油（Chevron）和Read-Rite等企業進行改革。
紐曼博士為一資深顧問，也是企業改進方法和六標準差領域的知名演說傢。他在六標準差和品質係統方麵擁有豐富的經驗，包括與加州一主要健康療護係統的閤作，以及擔任軸心資源公司客戶如國傢廣播公司（NBC）、奇異資本公司（GE Capital）、Cendent和Auspex Systems公司顧問。
卡法那夫為一專業工程師，專長於改進製造與服務業流程，其專業領域包括流程管理、統計學應用、企業重整和六標準差。曾與美西航空（America West Airlines）、艾迪森（Commonwelth Edison）、奇異、Tencor Instruments等公司閤作。
譯者簡介
丁惠民
中興大學企管係畢，曾任職於明?電腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。
著者信息
圖書目錄
第1章 超越六標準差
第2章 六標準差設計的影響
第3章 六標準差基本概論
第4章 DMADV法的流程
第5章 如何應用六標準差設計
第6章 六標準差設計的流程設計與再設計
第7章 六標準差設計工具
第8章 給經理人的建言
第9章 給六標準差設計團隊成員的建言
圖書序言
圖書試讀
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