六標準差流程管理簡單講 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 六西格瑪
• 流程管理
• 質量管理
• 精益生産
• 管理學
• 效率提升
• 企業管理
• 標準化
• 持續改進
• 實戰指南

　　第一本以六標準差流程管理為主題的書籍

　　雖然沒有任何一個「單一的」方法或工具，可以讓當今的企業成功達成其經營要求；但以曆來的企業流程改善管理手法為基礎衍生齣來的六標準差流程管理，將能為企業帶來整體的效益，諸如大幅改善顧客滿意度、強化整體的經營改善策略、建立企業的最佳改善組閤等。

　　六標準差流程管理是企業的成功關鍵

　　善加管理流程以獲取最佳績效，對企業而言嚮來是至關重要的一環。當今全球化企業環境的特質就是供應鏈愈加延伸，並跨越瞭好幾個組織功能、外部夥伴與供應商，同時，其營運作業也跨越瞭不同的文化、時區與地理界限。因此，對領導者來說，管理組織流程並使其最佳化，已經變得更具挑戰性且更加重要瞭。

　　「六標準差流程管理」這一套結構化的工具與技巧，將能幫助經理人與團隊成員持續掌握顧客期望、達成妥善管理組織流程的目標。本書作者羅藍．海勒與麥剋．尼可都是頂尖的六標準差推手，在本書中，他們提齣瞭有關流程管理方麵的創新見解與發人深省的觀點，並且詳細地說明如何成功執行六標準差流程管理手法，以因應特定的經營挑戰。

作者簡介

羅藍．海勒（Rowland Hayler）

　　羅藍．海勒是軸心資源公司（Pivotal Resource Inc.）的國際營運事業部總監，這是一傢全球化的公司，主要業務為提供精實六標準差及六標準差的顧問服務及教育訓練。羅藍．海勒曾經協助全球許多不同型態的業者進行組織改善。

麥剋．尼可（Michael Nichols）

　　麥剋．尼可是美國運通（American Express）的六標準差設計部總監，同時也是該公司全球再造／六標準差小組的資深大黑帶。他也是Nichols Quality Association的常務理事。

譯者簡介

丁惠民

　　中興大學企管係畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《精實六標準差簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》。

好的，這是一份不包含“六標準差流程管理簡單講”內容的圖書簡介： --- 書名： 《數字化轉型時代的敏捷運營實務指南》 作者： [此處留空，模擬真實圖書的作者信息] 齣版社： [此處留空，模擬真實圖書的齣版社信息] 頁數： 約480頁 定價： [此處留空，模擬真實圖書的定價信息] --- 簡介：迎接不確定性，驅動高效能組織變革 在當前這個技術迭代速度極快、市場需求瞬息萬變的數字化時代，傳統的、僵化的運營模式正麵臨嚴峻的挑戰。企業不再僅僅需要“質量穩定”或“流程優化”，更迫切需要的是“快速響應能力”與“持續創新基因”。本書《數字化轉型時代的敏捷運營實務指南》正是針對這一核心痛點，為渴望在數字浪潮中立於不敗之地的企業高管、運營總監、項目經理及一綫變革推動者量身打造的實戰手冊。 本書並非對某一單一管理工具的深入剖析，而是一部融閤瞭前沿管理理念、現代技術應用與本土化實踐經驗的綜閤性運營變革指南。它聚焦於如何構建一個能夠自我學習、快速適應並持續交付價值的組織體係，從而真正實現“數字化轉型”的承諾。 核心內容結構與章節亮點： 全書結構清晰，從戰略視野到具體執行，層層遞進，確保讀者能夠構建起一套完整的敏捷運營思維框架。 第一部分：重塑運營思維——從綫性思維到網絡化協作 (約 100 頁) 本部分首先深入探討瞭在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）環境中，傳統運營模式的局限性。我們強調，數字化轉型首先是思維的轉型。 1.1 顛覆傳統流程觀： 探討“瀑布式”管理嚮“價值流驅動”轉變的必然性。不再關注個體部門的效率最大化，而是聚焦於端到端客戶價值的順暢流動。 1.2 建立敏捷組織架構： 如何設計能夠快速組建、解散和重組的跨職能團隊（Squads, Tribes, Chapters）。介紹“賦能而非控製”的領導力模型，如何通過清晰的目標（如OKR）實現自驅式管理。 1.3 風險前置與快速反饋： 引入“假設驅動開發”理念，將風險管理融入日常運營。強調構建快速失敗、快速學習的文化，將失誤轉化為寶貴的知識資産。 第二部分：敏捷實踐與工具箱——賦能核心業務流程 (約 180 頁) 本部分是本書的實操核心，詳細介紹瞭如何在不同業務場景中落地敏捷方法論，並探討瞭精益思想在現代企業管理中的延伸應用。 2.1 敏捷項目管理深化應用： 不僅僅局限於軟件開發，深入講解 Scrum、看闆（Kanban）在市場營銷、産品孵化、乃至供應鏈管理中的適應性應用。重點剖析如何平衡敏捷的靈活性與企業所需的治理剛性。 2.2 價值流圖解與可視化管理： 教授如何繪製“未來狀態價值流圖”，識彆並消除流程中的“等待時間”和“過度處理”等浪費。重點介紹電子化看闆係統（如Jira, Trello等）的高級配置與應用，實現工作負荷的透明化管理。 2.3 賦能研發與創新： 探討“持續集成/持續交付（CI/CD）”理念在非IT領域的應用，例如“持續測試”和“持續部署”業務方案。介紹如何利用最小可行産品（MVP）的理念，快速驗證市場反應，優化資源投入。 第三部分：技術驅動與數據賦能——構建智能運營中樞 (約 120 頁) 數字化轉型成功的關鍵在於技術與流程的深度融閤。本部分聚焦於如何利用現代信息技術，為敏捷運營提供燃料和驅動力。 3.1 低代碼/無代碼平颱在流程優化中的角色： 介紹如何利用這些新興工具，讓業務人員快速構建和迭代內部流程應用，極大地縮短瞭IT部門的響應周期。 3.2 流程挖掘（Process Mining）的應用： 詳細講解如何通過分析係統日誌數據，客觀地發現當前流程的真實瓶頸，而不是依賴主觀經驗判斷。介紹如何利用流程挖掘的結果來驅動敏捷改進的優先級排序。 3.3 自動化與人工智能的協同： 探討機器人流程自動化（RPA）與更高級的認知自動化（如AI決策支持）如何無縫嵌入到新的敏捷工作流中，實現人機協作的最優化配置。 第四部分：變革的文化與領導力——確保變革的持續性 (約 80 頁) 再好的工具和流程，也需要適宜的土壤纔能生根發芽。本部分關注組織變革的“軟要素”。 4.1 變革管理框架： 引入適閤敏捷環境的變革模型，強調共創和員工參與在變革中的核心地位。如何應對變革阻力，將疑慮轉化為投入。 4.2 衡量敏捷的真正價值： 探討超越傳統KPI的衡量體係，如“交付速度（Velocity）”、“客戶滿意度（CSAT）”、“員工敬業度（eNPS）”與“業務成果（Outcomes）”的關聯性。 4.3 建立學習型組織： 強調定期的迴顧會議（Retrospectives）不僅僅是流程復盤，更是組織集體智慧提升的關鍵機製。如何通過結構化的知識沉澱，避免“重復造輪子”。 本書特色： 高度實戰性： 摒棄空泛的理論說教，書中包含瞭數十個來自不同行業（金融、製造、服務業）的真實案例分析和可直接復製的行動清單。 工具集成視野： 並非推銷任何特定軟件，而是提供一個中立的視角，指導企業如何選擇、組閤和集成市麵上主流的敏捷管理工具和自動化技術。 麵嚮未來： 本書的設計初衷是幫助企業建立“麵嚮未來的運營彈性”，使組織能夠在下一次顛覆性技術浪潮來臨時，依然能夠快速調整航嚮，保持領先地位。 目標讀者： 尋求突破現有運營瓶頸、希望全麵提升組織響應速度和創新能力的運營負責人、企業架構師、高層管理團隊以及緻力於推動部門間協同的業務骨乾。 ---

推薦序 仁寶電腦六標準差推動小組經理　金蘭剛
推薦序 華碩電腦總經理室資深經理　吳崇文
推薦序　理論與實務並重的六標準差流程管理／彼得．潘迪
前　言
第1章定義「六標準差流程管理」
第2章六標準差流程管理的領導之道
第3章何謂「六標準差流程管理方法」
第4章成功管理「端對端流程」
第5章「六標準差流程管理」的未來延伸閱讀

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始抱著試試看的心態來翻閱這本書的，因為市麵上關於管理學的書籍實在是太多瞭，很多都顯得理論性過強，或者過於晦澀，難以消化。《六標準差流程管理簡單講》這本書，從書名上就帶著一種“易於理解”的承諾，而實際閱讀體驗也證實瞭這一點。作者的敘述風格非常平實，就像一位經驗豐富的導師在循循善誘。他沒有一開始就拋齣復雜的理論框架，而是從最基礎的概念講起，比如什麼是“流程”，為什麼流程管理很重要，以及六標準差的核心思想是什麼。這一點對於我這種之前對六標準差概念模糊不清的讀者來說，非常友好。書中對“分析”和“改進”階段的講解，也讓我印象深刻。作者通過一些生動的小故事，說明如何運用數據分析來找到流程中的“差錯”，以及如何設計齣切實可行的改進方案。我特彆喜歡書中關於“控製”的章節，它強調瞭持續改進的重要性，以及如何建立長效機製來防止問題再次發生。這本書並不是教你一套僵化的模式，而是提供瞭一套靈活的思維方式和一套實用的工具箱，讓你能夠根據自己的實際情況來靈活運用。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就是為我這樣的職場新人量身定做的！我之前在工作中，總是感覺流程混亂，效率低下，但又不知道從何下手改進。翻開《六標準差流程管理簡單講》，簡直像是找到瞭救星。作者的語言非常接地氣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，而是用大量貼近實際的案例，把六標準差的理念一步步拆解開來。讀完第一部分，我就對“DMAIC”這個模型有瞭清晰的認識，並且能夠理解每一個環節在實際工作中該如何應用。特彆是關於“定義”和“測量”的部分，書中給齣的量化指標和數據收集方法，讓我豁然開朗，原來很多看似難以捉摸的問題，都可以通過科學的數據來揭示其本質。我立刻就想到瞭我部門目前正在經曆的一個項目，流程中存在很多瓶頸，而這本書提供的工具和方法，讓我有信心去分析問題根源，並嘗試提齣改進方案。即使隻是讀瞭這本書的冰山一角，我也已經能感受到它在提升工作效率和解決實際問題上的巨大潛力。這本書的價值，在於它能夠幫助我們這些基層員工，掌握一套行之有效的管理工具，從而在工作中發揮更大的作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在企業管理領域摸爬滾打多年的老兵，我一直深信流程優化是企業提升競爭力的關鍵。在接觸過不少管理學理論和方法論之後，《六標準差流程管理簡單講》這本書給我帶來瞭一種耳目一新的感覺。它沒有像一些學術著作那樣，充斥著晦澀的術語和復雜的公式，而是用一種非常直觀、易懂的方式，將六標準差這一強大的流程改進工具呈現在讀者麵前。書中對於“DMAIC”模型的講解，更是鞭闢入裏，作者將每一個階段的目標、關鍵活動以及常用工具都進行瞭清晰的闡述。我尤其贊賞作者在“改進”和“控製”這兩個階段的論述，他強調瞭方案的落地性和可持續性，而不是停留在紙麵上的空談。這本書的價值在於，它不僅講解瞭“是什麼”，更深入地探討瞭“怎麼做”。書中提供的案例分析，讓我能夠將理論知識與實際工作相結閤，找到解決具體問題的切入點。對於那些渴望提升企業運營效率，實現精益管理的企業管理者和從業者來說，這本書無疑是一本值得深入研讀的寶藏。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對“六標準差”這個詞，總感覺有些神秘，像是隻有大型企業纔能玩轉的高階管理概念。《六標準差流程管理簡單講》這本書，卻像一股清流，將它變得觸手可及。作者的敘述方式非常巧妙，他沒有像很多理論書籍那樣，先把你灌輸一大堆抽象的概念，而是直接帶你走進實際場景，去感受流程管理的重要性。書中的例子非常貼切，仿佛就是發生在我身邊的事情。我尤其欣賞作者在解釋“DMAIC”模型時，那種循序漸進的講解方式。他並沒有把每一個環節都變成一個獨立的知識點，而是強調瞭它們之間的內在聯係，以及如何相互促進。讀到“分析”階段時，我腦海裏立刻浮現齣我們團隊在項目推進過程中遇到的種種疑難雜癥，而這本書提供的分析思路，讓我看到瞭解決問題的希望。更重要的是，這本書不僅僅是傳授理論，它更注重實踐。作者在書中分享的許多改進和控製的技巧，都非常具有可操作性，我迫不及待地想在工作實踐中去嘗試。這本書的價值，在於它真正實現瞭“化繁為簡”，讓六標準差這一強大的工具，能夠被更廣泛的應用。

评分☆☆☆☆☆

讀完《六標準差流程管理簡單講》，我最大的感受就是“原來流程管理可以這麼簡單，這麼有效！” 過去，我一直覺得六西格瑪聽起來很高大上，離我們這些普通基層員工很遠，但這本書完全打破瞭我的固有認知。作者的筆觸非常輕快，充滿瞭智慧。他用平實的語言，將復雜的概念拆解得非常透徹。我尤其喜歡書中關於“測量”和“分析”的章節，作者沒有上來就講各種統計工具，而是引導我們先去理解“數據”本身的重要性，以及如何從數據中發現問題。比如，他提到如何通過簡單的圖錶來可視化流程，如何識彆流程中的瓶頸和浪費。這些都是我之前從未想過的角度。而且，書中提供的許多思考框架和實踐方法，都非常具有操作性。我讀到“改進”階段的時候，就立刻聯想到瞭自己工作中遇到的一個長期存在的效率瓶頸，這本書提供的思路，讓我覺得有信心去攻剋它。這本書的齣現，真正實現瞭“簡單講”的目標，它讓六西格瑪不再是少數專傢的專利，而是每一個想要提升工作質量的人都能掌握的利器。