摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Rhoberta Shaler

图书标签:

• 职场沟通
• 人际关系
• 情绪管理
• 冲突解决
• 犀牛人
• 沟通技巧
• 职场生存
• 高效协作
• 情商提升
• 职场心理学

　　职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事。逞强好斗、不长眼睛，你的办公室有犀牛人出没吗？与犀牛人周旋的能力，是职场必备的竞争力。深谙高超的交流艺术，处理职场矛盾的大师——萝勃塔．舍勒博士，教你该怎么做？要怎么赢？

　　本书对影响生产力的核心问题作了很好的总结，并对如何正面的化解冲突和矛盾作了深刻的阐述。这本指南适合职场上所有的管理者、经理人包括准经理人。更适于职场以外的生活人际交往。无论是父母、配偶、家庭成员、朋友或邻居。

本书特色

　　十余位各界名流、众多人际关系与企管经营专家作者联名推荐！转化人际交流这一令人头痛的问题，能带来增值的奇蹟。本书指出解决矛盾冲突的方法，轻松易读。这本书是武器，是二十一世纪的人才所应该必备的竞争力。

　　作者笔触真挚、率直和发人深思，帮助所有人，超越那些阻隔在成功道路上的障碍。内容触及心灵，也触及了企业交流文化的核心，帮助建立信任、减少冲突、搭建和谐人际关系的平台。萝勃塔．舍勒博士指出了可供操作的策略和措施，强烈推荐所有职场人士阅读此书。

作者简介

萝勃塔．舍勒博士(Dr. Rhoberta Shaler)

　　着作有：《完美的一天——完美生活的智慧》、《用心会不同——改进思维，改变结果》、《Wrestling Rhinos: Conquering Conflict in the Wilds of Work》、《Keep in Mind: Memorable messages for Staying on Track》

　　萝勃塔．舍勒博士深谙高超的交流艺术，是处理职场矛盾的大师，她专研人际经营管理，同时是提升技巧的课程专家，她的笔触敏锐、例证明确、教案生动活泼，兼具学者的睿智与女性的细致，使其着作特别为男性读者关注参阅，更适合女性读者受用。

《职场生存指南：驾驭复杂人际关系的艺术》 内容简介 在瞬息万变的现代职场中，人际关系的处理能力已成为决定个人职业生涯成败的关键要素。本书并非一本空洞的理论说教集，而是一部深入剖析职场生态、提供实操性强、直击痛点的人际交往手册。《职场生存指南：驾驭复杂人际关系的艺术》聚焦于职场中普遍存在的沟通障碍、冲突管理以及权力动态的微妙平衡，旨在帮助每一位职场人士构建稳固、高效的人际网络，实现职业目标的稳步提升。 本书共分为五大部分，层层递进，构建了一个完整的职场人际关系认知与实践体系。 --- 第一部分：洞察职场权力地图与个体心理基石 成功的人际交往始于深刻的自我认知和对组织环境的准确判断。本部分将引导读者绘制出自己所在的职场权力地图，理解非正式权力结构对日常决策和资源分配的影响。 核心章节概述： 1. 你的位置与影响力半径： 探讨组织架构图背后的“隐形权力线”。分析如何识别关键决策者、信息枢纽以及潜在的利益集团。内容涵盖了建立“战略性人脉”而非仅仅“广撒网”的重要性。 2. 职场心理的“硬币两面”： 深入剖析职场中常见的动机——成就驱动、安全需求、以及对认可的渴望。我们将拆解“向上管理”的心理学基础，以及如何通过共情（Empathy）而非盲目迎合来赢得尊重。 3. 情绪的成本与效益分析： 职场情绪管理并非压抑，而是有效引导。本章探讨了“专业性愤怒”的边界，如何在高压情境下保持情绪稳定，并利用积极情绪感染团队，避免陷入“情绪黑洞”。 --- 第二部分：高效沟通的结构化构建：从倾听到影响 沟通是职场交往的载体，但有效的沟通远不止于信息的传递，更在于达成共识和引导行动。本部分强调沟通的“结构化”和“目的性”。 核心章节概述： 1. 结构化表达的“金字塔原则”应用： 无论是在邮件、会议发言还是口头汇报中，如何确保核心观点在三句话内被听者捕捉？本章详细介绍了如何构建清晰的论点支撑和行动呼吁。 2. 跨部门协作的“翻译官”艺术： 探讨不同职能部门（如技术、市场、财务）之间的“语言隔阂”。教授读者如何迅速切换思维模式，使用对方能理解的术语和衡量标准，消除因专业壁垒造成的不信任感。 3. 反馈的艺术： 如何给予建设性批评而不伤害关系？如何巧妙地接收并内化负面反馈？本章提供了针对不同层级和性格的反馈模板，特别是处理“沉默型抵触”的技巧。 --- 第三部分：冲突的预防与高情商化解策略 冲突在职场中是不可避免的，关键在于如何将其转化为解决问题的契机，而非破坏合作的导火索。本部分专注于冲突管理的工具箱。 核心章节概述： 1. 冲突的类型识别与预警机制： 区分建设性冲突（关于工作内容）与破坏性冲突（关于个人立场）。教会读者识别早期信号，如会议中的不合时宜的沉默或过度迎合。 2. “中立第三方”介入策略： 在关系紧张难以直接对话时，如何引入合适的调解人（导师、HR、或上级），确保调解过程的公正性与效率。 3. 谈判桌上的“双赢”思维重构： 强调谈判不是零和博弈。介绍基于利益而非立场的谈判技巧（BATNA原则），如何为自己争取最大化价值的同时，也为对方留下体面和空间。 --- 第四部分：维护与拓展你的职场生态圈 职业发展离不开外部支持系统。本部分关注如何策略性地维护现有关系网络，并有效地扩展新的有效连接。 核心章节概述： 1. 人脉维护的“定期保养”机制： 如何在不显得功利的前提下，保持与重要人物的定期联系？探讨“非请求性帮助”的价值，如分享行业洞察或介绍潜在合作伙伴。 2. 导师（Mentor）与赞助人（Sponsor）的差异化培养： 导师提供建议，赞助人提供机会。本章指导读者如何识别并主动争取具有实际影响力的赞助人，以及如何回报他们的信任与投资。 3. 处理职场“负资产”： 如何优雅地与关系不佳或前景不明的同事保持专业距离，避免被不必要的负面事件牵连，同时维持表面的和谐。 --- 第五部分：情境化人际应对的实战手册 本部分针对职场中最为棘手、最考验人际智慧的特定场景，提供即时可用的应对方案。 核心章节概述： 1. “背锅”与责任界限的清晰化： 在项目出现问题时，如何基于事实和流程，清晰、冷静地界定责任范围，保护自身职业声誉，避免无谓的指责。 2. 应对职场八卦与谣言的“防火墙”建立： 面对流言蜚语，采取何种沉默、澄清或引导的策略最为有效？强调信息控制权的重要性。 3. 处理权力不平衡下的压力： 当面对地位远高于自己的个体时，如何在维护个人尊严和专业性的前提下，有效传达己方的专业意见和需求。 --- 本书适合人群： 处于职业初期，渴望快速理解职场潜规则的职场新人。 遭遇沟通瓶颈，希望提升跨部门协作效率的中层管理者。 资深专业人士，期望通过优化人际关系，向高层迈进的业务骨干。 本书相信，职场中的成功并非偶然，而是对复杂人际环境进行系统性学习、策略性部署和持续性实践的结果。掌握了这些艺术，你将不再是职场人际关系的被动承受者，而是能够主动设计和驾驭自己职业航向的掌舵人。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在职场摸爬滚打多年的“老油条”，我见过太多形形色色的人，也经历过不少因人际关系处理不当而带来的挫败感。最近我一直在思考，如何在日益复杂的工作环境中保持内心的平和，同时又能高效地完成工作。当我偶然看到这本《摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事》时，我感觉像是找到了久违的“救星”。“犀牛”这个比喻太形象了，简直是我近期遇到的那位总是挑战我观点、制造阻力的同事的真实写照。这本书的标题直接点明了核心问题，并且承诺提供“技巧精华”和“驯服”的方法，这让我对其内容充满了好奇和期待。我设想着，作者可能不仅仅是提供一些表面的沟通技巧，而是会深入剖析职场中那些“爱作对”的行为模式背后的原因，并给出循序渐进的解决方案。我尤其希望书中能包含一些关于如何识别潜在冲突、如何有效化解僵局、以及如何在保持自身原则的同时，又不让关系进一步恶化的高明策略。毕竟，在职场中，有效的人际交往能力是晋升和发展的基石，能够“驯服”职场中的“犀牛”，无疑是通往成功的捷径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当有意思，色彩搭配大胆，图案也很有辨识度，直接就吸引了我的目光。封面上那只“摔倒”的犀牛，形象地传达了一种职场困境，让人瞬间产生共鸣。我平时在办公室里就经常遇到一些“难以沟通”的同事，他们有时候会莫名其妙地和人较劲，让人感觉身心俱疲。这本书的书名《摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事》一下子就抓住了我的痛点，仿佛看到了解决问题的希望。我非常期待这本书能提供一些切实可行的方法，帮助我摆脱这种被动局面，更好地处理与那些“犀牛”同事的关系。特别是“精华”和“驯服”这两个词，让我感觉这本书不是泛泛而谈，而是有实打实的干货，能够直接应用到实际工作中。我猜想书中应该会分析“犀牛”型同事的心理特点，以及我们应该如何调整自己的沟通策略，从而避免不必要的冲突，甚至能将负面能量转化为积极的合作。我迫不及待地想翻开它，看看我脑海中的“犀牛”能不能在我的手里变得温顺一些。

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我对于《摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事》这本书的期待，更多的是源于一种对职场“和谐”的渴望。在我的工作中，常常会遇到一些“固执己见”的同事，他们似乎总有一种“抬杠”的冲动，无论你说什么，他们总能找到理由和你作对。这不仅影响了工作的效率，也让整个团队的气氛变得有些压抑。这本书的书名，用“摔倒犀牛”来形容这类人，非常贴切，同时也暗示了解决问题的方向——“驯服”。我猜想，这本书不会仅仅是教人如何争论，而是会提供一种更加高级的、以解决问题为导向的沟通方式。我希望它能够深入剖析“犀牛”式行为的根源，也许是缺乏安全感，也许是沟通方式的误区，然后给出针对性的解决方案。我期待的不仅仅是让我自己不再“摔倒”，而是能够引导那些“犀牛”同事，让他们明白合作的重要性，从而共同营造一个更积极、更有效率的工作环境。这不仅仅是关于技巧，更是关于一种智慧的运用。

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作为一名职场新人，我深知人际交往的重要性，也因此常常感到力不从心。尤其是在面对一些性格比较强势，或者总是喜欢唱反调的同事时，我常常不知道该如何是好，显得有些手足无措。《摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事》这本书的标题，简直就是为我量身定做的。我一直在寻找能够帮助我改善与同事关系的读物，而这个标题中的“犀牛”形象，立刻就勾起了我的兴趣。我设想，这本书一定能提供非常实用的方法，教我如何识别那些“犀牛”型的同事，了解他们的行为模式，并且给出具体的应对策略。我希望书中能够详细介绍一些沟通技巧，比如如何用恰当的方式表达自己的观点，如何倾听并理解对方的想法，以及如何在必要的时候坚持自己的立场。我特别期待能够学习到一些“驯服”的技巧，让我能够有效地化解与同事之间的矛盾，建立起更加融洽的工作关系，从而更好地融入团队，并在职场中取得进步。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名《摔倒犀牛：职场人际交流技巧精华，驯服爱作对的「犀牛」同事》非常有吸引力，并且充满了生活气息。我喜欢这种用生动形象的比喻来概括复杂问题的写法。在我看来，“摔倒的犀牛”就像是那种在工作中总是显得笨拙、冲动，而且很容易因为一点小事就和你“杠上”的同事。有时候，你明明是出于好意，想和他合作，结果却发现他总是误解你的意图，甚至把你推开。这种感觉真的很让人沮丧。所以我对这本书的期待很高，希望它能像一本“职场生存指南”一样，提供一套行之有效的沟通策略。我猜想里面会讲解如何理解那些“犀牛”型同事的思维模式，以及我们应该如何调整自己的语言和行为，来避免引起不必要的冲突。也许书中会教我们一些“四两拨千斤”的技巧，让我们能够巧妙地化解对方的攻击性，或者引导他们朝着更积极的方向发展。总之，我希望能通过阅读这本书，学会如何不动声色地“驯服”这些职场中的“麻烦制造者”，让工作环境变得更加和谐愉快。