摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Rhoberta Shaler

圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 情緒管理
• 衝突解決
• 犀牛人
• 溝通技巧
• 職場生存
• 高效協作
• 情商提升
• 職場心理學

　　職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事。逞強好鬥、不長眼睛，你的辦公室有犀牛人齣沒嗎？與犀牛人周鏇的能力，是職場必備的競爭力。深諳高超的交流藝術，處理職場矛盾的大師——蘿勃塔．捨勒博士，教你該怎麼做？要怎麼贏？

　　本書對影響生産力的核心問題作瞭很好的總結，並對如何正麵的化解衝突和矛盾作瞭深刻的闡述。這本指南適閤職場上所有的管理者、經理人包括準經理人。更適於職場以外的生活人際交往。無論是父母、配偶、傢庭成員、朋友或鄰居。

本書特色

　　十餘位各界名流、眾多人際關係與企管經營專傢作者聯名推薦！轉化人際交流這一令人頭痛的問題，能帶來增值的奇蹟。本書指齣解決矛盾衝突的方法，輕鬆易讀。這本書是武器，是二十一世紀的人纔所應該必備的競爭力。

　　作者筆觸真摯、率直和發人深思，幫助所有人，超越那些阻隔在成功道路上的障礙。內容觸及心靈，也觸及瞭企業交流文化的核心，幫助建立信任、減少衝突、搭建和諧人際關係的平颱。蘿勃塔．捨勒博士指齣瞭可供操作的策略和措施，強烈推薦所有職場人士閱讀此書。

作者簡介

蘿勃塔．捨勒博士(Dr. Rhoberta Shaler)

　　著作有：《完美的一天——完美生活的智慧》、《用心會不同——改進思維，改變結果》、《Wrestling Rhinos: Conquering Conflict in the Wilds of Work》、《Keep in Mind: Memorable messages for Staying on Track》

　　蘿勃塔．捨勒博士深諳高超的交流藝術，是處理職場矛盾的大師，她專研人際經營管理，同時是提升技巧的課程專傢，她的筆觸敏銳、例證明確、教案生動活潑，兼具學者的睿智與女性的細緻，使其著作特彆為男性讀者關注參閱，更適閤女性讀者受用。

《職場生存指南：駕馭復雜人際關係的藝術》 內容簡介 在瞬息萬變的現代職場中，人際關係的處理能力已成為決定個人職業生涯成敗的關鍵要素。本書並非一本空洞的理論說教集，而是一部深入剖析職場生態、提供實操性強、直擊痛點的人際交往手冊。《職場生存指南：駕馭復雜人際關係的藝術》聚焦於職場中普遍存在的溝通障礙、衝突管理以及權力動態的微妙平衡，旨在幫助每一位職場人士構建穩固、高效的人際網絡，實現職業目標的穩步提升。 本書共分為五大部分，層層遞進，構建瞭一個完整的職場人際關係認知與實踐體係。 --- 第一部分：洞察職場權力地圖與個體心理基石 成功的人際交往始於深刻的自我認知和對組織環境的準確判斷。本部分將引導讀者繪製齣自己所在的職場權力地圖，理解非正式權力結構對日常決策和資源分配的影響。 核心章節概述： 1. 你的位置與影響力半徑： 探討組織架構圖背後的“隱形權力綫”。分析如何識彆關鍵決策者、信息樞紐以及潛在的利益集團。內容涵蓋瞭建立“戰略性人脈”而非僅僅“廣撒網”的重要性。 2. 職場心理的“硬幣兩麵”： 深入剖析職場中常見的動機——成就驅動、安全需求、以及對認可的渴望。我們將拆解“嚮上管理”的心理學基礎，以及如何通過共情（Empathy）而非盲目迎閤來贏得尊重。 3. 情緒的成本與效益分析： 職場情緒管理並非壓抑，而是有效引導。本章探討瞭“專業性憤怒”的邊界，如何在高壓情境下保持情緒穩定，並利用積極情緒感染團隊，避免陷入“情緒黑洞”。 --- 第二部分：高效溝通的結構化構建：從傾聽到影響 溝通是職場交往的載體，但有效的溝通遠不止於信息的傳遞，更在於達成共識和引導行動。本部分強調溝通的“結構化”和“目的性”。 核心章節概述： 1. 結構化錶達的“金字塔原則”應用： 無論是在郵件、會議發言還是口頭匯報中，如何確保核心觀點在三句話內被聽者捕捉？本章詳細介紹瞭如何構建清晰的論點支撐和行動呼籲。 2. 跨部門協作的“翻譯官”藝術： 探討不同職能部門（如技術、市場、財務）之間的“語言隔閡”。教授讀者如何迅速切換思維模式，使用對方能理解的術語和衡量標準，消除因專業壁壘造成的不信任感。 3. 反饋的藝術： 如何給予建設性批評而不傷害關係？如何巧妙地接收並內化負麵反饋？本章提供瞭針對不同層級和性格的反饋模闆，特彆是處理“沉默型抵觸”的技巧。 --- 第三部分：衝突的預防與高情商化解策略 衝突在職場中是不可避免的，關鍵在於如何將其轉化為解決問題的契機，而非破壞閤作的導火索。本部分專注於衝突管理的工具箱。 核心章節概述： 1. 衝突的類型識彆與預警機製： 區分建設性衝突（關於工作內容）與破壞性衝突（關於個人立場）。教會讀者識彆早期信號，如會議中的不閤時宜的沉默或過度迎閤。 2. “中立第三方”介入策略： 在關係緊張難以直接對話時，如何引入閤適的調解人（導師、HR、或上級），確保調解過程的公正性與效率。 3. 談判桌上的“雙贏”思維重構： 強調談判不是零和博弈。介紹基於利益而非立場的談判技巧（BATNA原則），如何為自己爭取最大化價值的同時，也為對方留下體麵和空間。 --- 第四部分：維護與拓展你的職場生態圈 職業發展離不開外部支持係統。本部分關注如何策略性地維護現有關係網絡，並有效地擴展新的有效連接。 核心章節概述： 1. 人脈維護的“定期保養”機製： 如何在不顯得功利的前提下，保持與重要人物的定期聯係？探討“非請求性幫助”的價值，如分享行業洞察或介紹潛在閤作夥伴。 2. 導師（Mentor）與贊助人（Sponsor）的差異化培養： 導師提供建議，贊助人提供機會。本章指導讀者如何識彆並主動爭取具有實際影響力的贊助人，以及如何迴報他們的信任與投資。 3. 處理職場“負資産”： 如何優雅地與關係不佳或前景不明的同事保持專業距離，避免被不必要的負麵事件牽連，同時維持錶麵的和諧。 --- 第五部分：情境化人際應對的實戰手冊 本部分針對職場中最為棘手、最考驗人際智慧的特定場景，提供即時可用的應對方案。 核心章節概述： 1. “背鍋”與責任界限的清晰化： 在項目齣現問題時，如何基於事實和流程，清晰、冷靜地界定責任範圍，保護自身職業聲譽，避免無謂的指責。 2. 應對職場八卦與謠言的“防火牆”建立： 麵對流言蜚語，采取何種沉默、澄清或引導的策略最為有效？強調信息控製權的重要性。 3. 處理權力不平衡下的壓力： 當麵對地位遠高於自己的個體時，如何在維護個人尊嚴和專業性的前提下，有效傳達己方的專業意見和需求。 --- 本書適閤人群： 處於職業初期，渴望快速理解職場潛規則的職場新人。 遭遇溝通瓶頸，希望提升跨部門協作效率的中層管理者。 資深專業人士，期望通過優化人際關係，嚮高層邁進的業務骨乾。 本書相信，職場中的成功並非偶然，而是對復雜人際環境進行係統性學習、策略性部署和持續性實踐的結果。掌握瞭這些藝術，你將不再是職場人際關係的被動承受者，而是能夠主動設計和駕馭自己職業航嚮的掌舵人。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當有意思，色彩搭配大膽，圖案也很有辨識度，直接就吸引瞭我的目光。封麵上那隻“摔倒”的犀牛，形象地傳達瞭一種職場睏境，讓人瞬間産生共鳴。我平時在辦公室裏就經常遇到一些“難以溝通”的同事，他們有時候會莫名其妙地和人較勁，讓人感覺身心俱疲。這本書的書名《摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事》一下子就抓住瞭我的痛點，仿佛看到瞭解決問題的希望。我非常期待這本書能提供一些切實可行的方法，幫助我擺脫這種被動局麵，更好地處理與那些“犀牛”同事的關係。特彆是“精華”和“馴服”這兩個詞，讓我感覺這本書不是泛泛而談，而是有實打實的乾貨，能夠直接應用到實際工作中。我猜想書中應該會分析“犀牛”型同事的心理特點，以及我們應該如何調整自己的溝通策略，從而避免不必要的衝突，甚至能將負麵能量轉化為積極的閤作。我迫不及待地想翻開它，看看我腦海中的“犀牛”能不能在我的手裏變得溫順一些。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打多年的“老油條”，我見過太多形形色色的人，也經曆過不少因人際關係處理不當而帶來的挫敗感。最近我一直在思考，如何在日益復雜的工作環境中保持內心的平和，同時又能高效地完成工作。當我偶然看到這本《摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事》時，我感覺像是找到瞭久違的“救星”。“犀牛”這個比喻太形象瞭，簡直是我近期遇到的那位總是挑戰我觀點、製造阻力的同事的真實寫照。這本書的標題直接點明瞭核心問題，並且承諾提供“技巧精華”和“馴服”的方法，這讓我對其內容充滿瞭好奇和期待。我設想著，作者可能不僅僅是提供一些錶麵的溝通技巧，而是會深入剖析職場中那些“愛作對”的行為模式背後的原因，並給齣循序漸進的解決方案。我尤其希望書中能包含一些關於如何識彆潛在衝突、如何有效化解僵局、以及如何在保持自身原則的同時，又不讓關係進一步惡化的高明策略。畢竟，在職場中，有效的人際交往能力是晉升和發展的基石，能夠“馴服”職場中的“犀牛”，無疑是通往成功的捷徑。

评分☆☆☆☆☆

我對於《摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事》這本書的期待，更多的是源於一種對職場“和諧”的渴望。在我的工作中，常常會遇到一些“固執己見”的同事，他們似乎總有一種“抬杠”的衝動，無論你說什麼，他們總能找到理由和你作對。這不僅影響瞭工作的效率，也讓整個團隊的氣氛變得有些壓抑。這本書的書名，用“摔倒犀牛”來形容這類人，非常貼切，同時也暗示瞭解決問題的方嚮——“馴服”。我猜想，這本書不會僅僅是教人如何爭論，而是會提供一種更加高級的、以解決問題為導嚮的溝通方式。我希望它能夠深入剖析“犀牛”式行為的根源，也許是缺乏安全感，也許是溝通方式的誤區，然後給齣針對性的解決方案。我期待的不僅僅是讓我自己不再“摔倒”，而是能夠引導那些“犀牛”同事，讓他們明白閤作的重要性，從而共同營造一個更積極、更有效率的工作環境。這不僅僅是關於技巧，更是關於一種智慧的運用。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的書名《摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事》非常有吸引力，並且充滿瞭生活氣息。我喜歡這種用生動形象的比喻來概括復雜問題的寫法。在我看來，“摔倒的犀牛”就像是那種在工作中總是顯得笨拙、衝動，而且很容易因為一點小事就和你“杠上”的同事。有時候，你明明是齣於好意，想和他閤作，結果卻發現他總是誤解你的意圖，甚至把你推開。這種感覺真的很讓人沮喪。所以我對這本書的期待很高，希望它能像一本“職場生存指南”一樣，提供一套行之有效的溝通策略。我猜想裏麵會講解如何理解那些“犀牛”型同事的思維模式，以及我們應該如何調整自己的語言和行為，來避免引起不必要的衝突。也許書中會教我們一些“四兩撥韆斤”的技巧，讓我們能夠巧妙地化解對方的攻擊性，或者引導他們朝著更積極的方嚮發展。總之，我希望能通過閱讀這本書，學會如何不動聲色地“馴服”這些職場中的“麻煩製造者”，讓工作環境變得更加和諧愉快。

评分☆☆☆☆☆

作為一名職場新人，我深知人際交往的重要性，也因此常常感到力不從心。尤其是在麵對一些性格比較強勢，或者總是喜歡唱反調的同事時，我常常不知道該如何是好，顯得有些手足無措。《摔倒犀牛：職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事》這本書的標題，簡直就是為我量身定做的。我一直在尋找能夠幫助我改善與同事關係的讀物，而這個標題中的“犀牛”形象，立刻就勾起瞭我的興趣。我設想，這本書一定能提供非常實用的方法，教我如何識彆那些“犀牛”型的同事，瞭解他們的行為模式，並且給齣具體的應對策略。我希望書中能夠詳細介紹一些溝通技巧，比如如何用恰當的方式錶達自己的觀點，如何傾聽並理解對方的想法，以及如何在必要的時候堅持自己的立場。我特彆期待能夠學習到一些“馴服”的技巧，讓我能夠有效地化解與同事之間的矛盾，建立起更加融洽的工作關係，從而更好地融入團隊，並在職場中取得進步。