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把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的緻勝絕招 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹

把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的緻勝絕招
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作者
出版者 齣版社：前景 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者： 戴安林
出版日期 齣版日期：2006/03/31
語言 語言：繁體中文

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發表於2024-11-19

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圖書描述

　　奇異公司執行長傑剋．威爾許說︰「要成為世界上 最被颳目相看、最成功的企業，就不能漠視對客戶 的服務，並且要使每一個員工瞭解，企業的生存基 礎就是服務客戶，設法綁住客戶。」一傢公司與客 戶之間的互動，極有可能為公司取得更多筆大訂單 ，但也可能讓公司從此失去大生意。因此，韆萬不 能漠視服務品質，隻要與客戶建立更融洽的互動關 係，即使你的公司隻是一根小小的「火柴棒」，照樣 能夠綁住像「大象」一樣的大客戶。

本書特色

　　馬汀．拜爾在《直效行銷原理》中強調：「顧客導嚮是行銷的基石。企業的生存跟能不能創造、關心、留住顧客息息相關，不是在一次交易之後顧客的價值就結束瞭，還有長期的價值。」

　　一個成功的企業，必須懂得和客戶進行良性互動，纔能留住客戶。跟客戶溝通，無論以「跳舞」方式，還是以「歌唱」方式進行，主要的重點在於是否站在客戶的立場設想，隻要懂得從客戶的角度滿足客戶的需求，就能夠透過慣性，有效地拴住大客戶。

　　本書教導中小企業如何透過服務品質，贏得大公司的契約，並且建立良性的客戶關係，有效地綁住大客戶，內容涵蓋各種經營策略、指導方針與溝通技巧。透過本書，中小企業經營者可以輕鬆學得更多商戰策略與說服顧客的方法，長期取得大客戶的訂單。

作者簡介

Steven Dynasty
　　美國知名大學行銷管理研究所畢業，熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年，與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切，兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。
　

著者信息

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圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

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