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把大象绑在火柴棒上：绑住大客户的致胜绝招 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

把大象绑在火柴棒上：绑住大客户的致胜绝招
☆☆☆☆☆
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著者
出版者 出版社：前景 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 戴安林
出版日期 出版日期：2006/03/31
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-19

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图书描述

　　奇异公司执行长杰克．威尔许说︰「要成为世界上 最被刮目相看、最成功的企业，就不能漠视对客户 的服务，并且要使每一个员工了解，企业的生存基 础就是服务客户，设法绑住客户。」一家公司与客 户之间的互动，极有可能为公司取得更多笔大订单 ，但也可能让公司从此失去大生意。因此，千万不 能漠视服务品质，只要与客户建立更融洽的互动关 系，即使你的公司只是一根小小的「火柴棒」，照样 能够绑住像「大象」一样的大客户。

本书特色

　　马汀．拜尔在《直效行销原理》中强调：「顾客导向是行销的基石。企业的生存跟能不能创造、关心、留住顾客息息相关，不是在一次交易之后顾客的价值就结束了，还有长期的价值。」

　　一个成功的企业，必须懂得和客户进行良性互动，才能留住客户。跟客户沟通，无论以「跳舞」方式，还是以「歌唱」方式进行，主要的重点在于是否站在客户的立场设想，只要懂得从客户的角度满足客户的需求，就能够透过惯性，有效地拴住大客户。

　　本书教导中小企业如何透过服务品质，赢得大公司的契约，并且建立良性的客户关系，有效地绑住大客户，内容涵盖各种经营策略、指导方针与沟通技巧。透过本书，中小企业经营者可以轻松学得更多商战策略与说服顾客的方法，长期取得大客户的订单。

作者简介

Steven Dynasty
　　美国知名大学行销管理研究所毕业，熟悉成本会计、财务管理与市场行销。曾担任生物科技公司上海分公司主管六年，与全球五百大企业驻外高阶经理人互动密切，兼具经营管理实务经验和前瞻性国际视野。着有《把大象绑在火柴棒上》……等书。
　

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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