在行销业绩挂帅的时代里，能够独立自主的业务人员，往往能受到公司的重视，在转职或自立门户上也比较没有受限，换言之，二十一世纪是业务能力领军的时代。本书提供的五大心法，让读者能迅速习得「实现自己、推销自己、策动他人」的业务能力，虽然是为了业务人员培养其业务能力所写，不过也希望非业务职务的上班族能有所收获。具备良好的业务能力，做任何事都容易成功，与缺乏发业务能力的人相比，无庸置疑的，其成功的机会也相对提高。

作者简介

三宅寿雄

　　日本法政大学毕业，曾经任职数家公司之业务员、业务经理，并于一九八七年成立业务顾问事物所，接受各大知名企业的谘询，也承办业务研修课程。对于演讲、着作更是不遗余力，是同类型商务讲座中，人气最旺的讲师。其着作有「从客户立场解决问题的业务手法」、「无往不利的提案型业务」。

审订者简介

沈旺成

　　现年三十七岁，热情正直、不服输的狮子座，出生在瑞芳的一个小镇，南台工专肄业。正式进入职场的第一份工作是在家族企业担任厂长，而后历经鑫纶股份有限公司北部市场销售副理及习技实业股份有限公司业务主任，最后进入寰宇家庭股份有限公司，从业务主任一直作到台湾资深区域经理，最后晋升至台湾区业务暨行销业务总监。曾经缔造该公司个人销售冠军并蝉联十一次的辉煌纪录，接掌台湾区业务暨行销业务总监后，该组织总营业额达三十亿新台币以上。嗜好读书、写作、绘画、高尔夫球及艺术欣赏；专长则为电脑资讯、市场行销开发、业务销售、管理训练、组织领导统御及新市场发展等领域，在生活或职场上，永远奉行『相信自己；永不放弃』的哲学。E-mail：caesarshen@nac.com

心法一：暖身操－重新认识何谓销售
　◎ 童年就开始销售
　◎ 销售商品VS推销自己
　◎一流销售能力是先天的？
　◎别逗了！耐性不等于业绩
　◎正确认识你的角色
　◎瞬息万变的时代，销售员是变色龙？
　◎随堂练习

心法二：基本动作－蹲马步，练好销售的基础
　◎缺乏商品知识，就无法进行业务
　◎行动力才是业务的原点
　◎别自以为顾客很熟
　◎有时倾听比说话更重要
　◎销售高手的秘密武器
　◎没有缔结契约就不算完成销售
　◎了解客户，事半功倍
　◎试试看的心里，不要来
　◎销售必备的锦囊
　◎随堂演练

心法三：进阶动作－立即拥有销售能力
　◎销售人员必须活用资讯
　◎提出好建议是胜负的关键
　◎动动脑可提高业绩
　◎做个有魅力的销售员
　◎随堂练习

心法四：准备出击－瓦解销售障碍，势如破竹
　◎被客户拒绝的障碍
　◎人际关系的障碍
　◎时间的障碍
　◎遇到挫折的障碍
　◎一成不变的障碍
　◎竞争压力的障碍
　◎与上司隔阂的障碍
　◎随堂练习

心法五：补给站－不可或缺的支援
　◎你的公司理想吗？
　◎培训销售人员的具体政策
　◎加油！业务经理
　◎随堂练习