本书特色：

　　资讯管理是一门跨领域的学科，不但要探讨资讯方法与工具的发展，同时也必须借由资讯方法与工具的导入和实践，在组织与人性的工作环境中，检视对于管理问题改善与解决的成效。因此，我们也可以说资讯管理对于学术界与实务界而言，是一门兼具问题、理论、与方法的学门。本书尝试以理论为经，以方法为纬，在经纬的架构中，借着个案以及课间的实例，来辅助说明资讯管理在不同使用者、不同功能与用途过程中所发生的问题，以及所产生之成功与失败的经验。相较于国外资管教科书所提出之案例皆为国外的经验，本书针对各章节不同的主题，蒐集了64个本土的资讯管理个案以及实例，令读者学习时更具有亲近性。这是一本兼具探讨问题、理论、与方法，并且具有本土化特色的资讯管理用书。

作者简介

廖述贤

Part 1　资讯管理概论1
Chapter 1　资讯与组织　　3

1.1组织（何谓组织、组织特质、组织功能、组织分类）　　4
1.2资讯与组织（组织架构、流程与资讯系统）　　13
1.3资讯系统与组织变革　　19
1.4资讯系统与组织发展（网路与无线通信对组织的影响）　25

Chapter 2　资讯与管理　　43

2.1管理（管理的概念与理论）　　46
2.2资讯系统的方法（资讯系统不同的论述）　　51
2.3资讯系统与管理（资讯系统与管理结合的一些概念）　　57
2.4资讯管理的发展与挑战　　64

Chapter 3　数位化企业　　81

3.1数位化企业　　84
3.2数位化企业发展　　95
3.3数位化企业的机会与挑战　　117

Part 2　资讯科技131
Chapter 4　资讯硬体与软体设施　　133

4.1计算机基本概念　　136
4.2计算机硬体　　141
4.3计算机系统与架构发展　　152
4.4计算机软体　　156

Chapter 5　网路与通信设施　　173

5.1网路架构　　178
5.2通信系统　　185
5.3资讯与通信设施　　194
5.4资通与企业发展　　202

Chapter 6　资料库设施与管理系统　　213

6.1资料库概念　　216
6.2资料库管理与系统　　222
6.3物件导向式资料库　　234
6.4资料仓储　　241

Part 3　资讯系统建置　　255
Chapter 7　资讯系统规划　　257

7.1资讯系统的变革　　262
7.2资讯系统的需求　　266
7.3资讯系统的发展　　276
7.4资讯系统规划的问题　　284

Chapter 8　资讯系统建构　　299

8.1资讯系统架构　　302
8.2资讯系统建构的方法　　307
8.3资讯系统建构的流程　　314
8.4资讯系统建构的机会与挑战　　329

Chapter 9　资讯系统与组织流程设计　　343

9.1组织功能与流程　　348
9.2资讯系统建构与企业流程再造　　352
9.3资讯系统建构对组织成员影响　　363

Part 4　资讯管理应用　　377
Chapter 10　资料採矿　　379

10.1资料採矿简介　　382
10.2商业智慧　　391
10.3资料採矿分析方法　　403
10.4资料採矿在企业的应用　　414

Chapter 11　电子商务　　427

11.1电子商务简介　　430
11.2资讯科技与电子商务　　449
11.3协同商务　　453
11.4电子商务的机会与挑战　　463

Chapter 12　资讯系统与关系管理　　477

12.1顾客关系管理　　480
12.2供应商关系管理　　493
12.3伙伴关系管理　　498
12.4供应链管理　　506

Chapter 13　决策支援与知识为基础系统　　527

13.1决策支援系统　　530
13.2群体决策支援系统　　541
13.3高阶主管资讯系统　　552
13.4以知识为基础决策支援系统　　558

Chapter 14　知识管理　571

14.1知识管理概念　　576
14.2知识管理理论　　584
14.3知识管理系统　　602
14.4人工智慧　　611

Part 5　资讯社会　　625
Chapter 15　资讯使用与伦理　　627

15.1资讯使用的问题　　632
15.2资讯伦理与规范　　639
15.3资讯安全　　649

Chapter 16　数位化政府与组织　671

16.1政府在资讯社会的功能　　674
16.2数位化政府的服务　　680
16.3数位化政府与企业　　688
16.4数位化国际组织与公约　　704